5 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Home Service Franchise-Betriebs im Jahr 2021

Das wird nächstes Jahr anders sein. Vielleicht war diese Aussage noch nie in der Geschichte Ihres Unternehmens zutreffender. 2020 ist ein Jahr her, oder? Wenn Sie dies lesen und Ihre Franchise-Unternehmen überleben und gedeihen, halten Sie einen Moment inne und geben Sie sich etwas Anerkennung.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen für die Veränderungen im Jahr 2020 bereit war oder nicht, es war in vielerlei Hinsicht ein anderes Jahr als die meisten anderen. Und jetzt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Spiel im Jahr 2021 noch weiter zu verbessern.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihren Home-Service-Franchise-Betrieb im Jahr 2021 zu verbessern, finden Sie hier fünf Tipps, die Sie für das kommende Jahr beachten sollten.

1. Zentralisierte Online-Buchung

Kunden erwarten mehr denn je, zu ihrer eigenen Zeit und zu ihren eigenen Bedingungen buchen zu können. Bei Home-Service-Franchises wird es immer offensichtlicher, dass die bequemste Lösung gewinnt. Guter Service und gute Preise sind wichtig, aber die Kundenfreundlichkeit kann den Tag gewinnen.

Es gibt mehr Vorteile der zentralisierten Online-Buchung als nur die, die Ihre Kunden genießen. Zentralisierte Online-Buchung bedeutet weniger Buchungsfehler und weniger Kopfschmerzen für einzelne Franchisenehmer. Wenn Kunden ihre eigenen Daten eingeben, gibt es weniger Adressfehler. Wenn Buchungen auf der zentralen Buchungsseite des Franchise vorgenommen werden, weist die Buchungsmaschine die Buchung intelligent den entsprechenden Franchise-Standorten zu, und der Franchisegeber hat Einblick in die Leistung der einzelnen Standorte.

Eine praktische Website-URL, die die Buchungen des gesamten Unternehmens abwickelt, eignet sich auch hervorragend für das Branding. Und das Beste daran ist, dass Ihre Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit buchen können, ohne mit Ihrem Team zu sprechen.

2. Routenoptimierung

Je mehr Jobs Sie buchen und je mehr Fahrzeuge Sie auf der Straße haben, desto wichtiger werden Dinge wie Skaleneffekte. Was wäre zum Beispiel, wenn Ihre Lkw jeden Tag 10 % Fahr- und Wartezeit einsparen könnten, indem sie Ihre Routen besser abbilden und Kundenerinnerungen vor Ihrer Ankunft versenden? Wie schnell würde sich das summieren? Wie viele weitere Jobs könnten Sie pro Tag an jedem Standort einplanen?

Anstatt es einem menschlichen Disponenten oder Ihren einzelnen Fahrern zu überlassen, ihre Routen und Zeitpläne festzulegen, überlegen Sie, was die Routenoptimierung für Ihre Produktivität und Zeitersparnis tun könnte.

Lesen Sie, wie die Franchise-Management-Software von Vonigo mit Routific zusammenarbeitet, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Arbeitswege und Zeitpläne so kostengünstig wie möglich festzulegen. Oder wie sie gerne sagen, die Zeit für die Windschutzscheibe reduzieren und die Arbeitszeit maximieren.

3. Nehmen Sie sich Zeit für Gesundheit und Sicherheit

Die Pandemie kam, bevor die meisten von uns erwartet hatten, und Sie haben wahrscheinlich bereits viele Anpassungen an Ihren Prozessen und Richtlinien vorgenommen. Tatsache ist, dass viele dieser Änderungen und Anpassungen möglicherweise noch eine Weile, bis weit ins Jahr 2021 hinein, bestehen bleiben müssen.

Wir leben mit neuen „Normalen“, die für einige Zeit Teil unserer Lebensweise sein werden. Welche langfristigen Lösungen können Sie dafür einsetzen? Gibt es neue Services, die Sie entwickeln können, die zu unserer heutigen Lebens- und Arbeitsweise passen? Müssen Sie Ihre Jobtypen oder Ihr Timing oder Ihre Crew-Arrangements auf sinnvolle Weise ändern, um diese Änderungen auf lange Sicht besser zu bewältigen? Vielleicht ist ein Treffen aller Hände angebracht, um Ihre neuen Protokolle zu überprüfen und zu verstärken.

Auch wenn wir alle schnell auf die Pandemie reagieren mussten, können wir uns jetzt etwas Zeit nehmen, um diesen nächsten Horizont zu planen. Welche Änderungen können wir mit unserem jetzigen Wissen vornehmen, um profitabler zu sein und das Wachstum im Jahr 2021 voranzutreiben?

4. Stellen Sie eine Connected-Worker-Lösung bereit (ohne Hardware zu kaufen)

In der Außendienstbranche, zu der auch Home-Service-Franchises gehören, wird viel über vernetzte Mitarbeiter geredet. Außendienstorganisationen jeder Größe erkennen den Vorteil des bidirektionalen Datenaustauschs zwischen ihren Mitarbeitern und der Zentrale.

In einem Home-Services-Franchise besteht dieser Vorteil für vernetzte Mitarbeiter darin, dass Sie Ihren Teams in Ihren Fahrzeugen aktuelle Jobinformationen in Echtzeit zur Verfügung stellen. Dinge wie die oben erwähnte Routenoptimierung, Bestätigungen von Kunden zu Ankunftszeiten, die Möglichkeit, Aufträge nach Ankunft und Fertigstellung ein- und auszuchecken und die Möglichkeit, eine Rechnung bereitzustellen, bevor sie das Grundstück verlassen.

Die Aufregung um vernetzte Mitarbeiter liegt nicht nur darin, dass sie effizienter sind. Sie genießen auch eine größere Arbeitszufriedenheit. Menschen Zugang zu den Informationen zu geben, die sie für ihre Arbeit benötigen, ermöglicht es ihnen, erfolgreich zu sein und sich zu übertreffen. Anstatt im Dunkeln gelassen zu werden oder fragmentierte Updates per Telefon oder SMS zu erhalten, werden sie sowohl zu einer Quelle als auch zu einem Leuchtfeuer nützlicher Informationen. Fragen Sie uns, wie die Franchise-Management-Software von Vonigo Ihnen dabei helfen kann , die Erfahrung mit Franchisepartnern zu standardisieren, damit Sie Ihre Franchisenehmer auf Erfolgskurs bringen können.

5. Steigern Sie Ihr Führungsspiel

Um Ihr Franchise auf das nächste Level zu bringen, müssen Sie bereit sein, sich auch selbst auf dieses nächste Level zu bringen. Franchise-Inhaberschaft auf jeder Ebene erfordert, dass Sie Führungsqualitäten weiterentwickeln. Wenn Ihr Franchise wächst, wachsen auch Ihre betrieblichen Belange.

Nehmen Sie die richtigen Änderungen an Ihrem Unternehmen vor, um Wachstum zu ermöglichen? Delegieren Sie, was delegiert werden sollte und suchen Sie nach Wachstumsmöglichkeiten? Sind Sie coachbar?

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