Was würden Sie mehr glauben, wenn Sie den Kauf eines neuen Produkts in Betracht ziehen: ein Verkaufsgespräch oder eine Kundenbewertung?

Aus Sicht des Käufers wird die zweite Option praktikabler erscheinen; Bitte beachten Sie, dass es andere Möglichkeiten gibt. Sie werden überrascht sein zu erfahren, dass 81 % der Kunden Google-Rezensionen verwenden, um lokale Unternehmen zu beurteilen.

Seit vielen Jahren nutzen Marketinginitiativen Testimonial-Werbung . Unternehmen haben entdeckt, dass echte Gesichter und echte Menschen auch bei Neulingen ihrer Marke ein starkes Vertrauensgefühl erzeugen können, anstatt nur Prominente zu verwenden, um diese Testimonials und Bewertungen zu erstellen . Kundenrezensionen sind so überzeugend, dass sie selbst die zögerlichsten Käufer zum Kauf bewegen können.

Sie können qualifizierte Leads, den Gesamtumsatz und den Umsatz steigern, indem Sie Kundenreferenzen strategisch auf Websites und in Ihre Marketingkampagnen integrieren.

Was sind Kundenbewertungen oder Erfahrungsberichte?

Die Erfahrung eines Kunden mit den Waren oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens spiegelt sich in einer Kundenbewertung wider. Bewertungen können auf Websites wie Facebook, Yelp, Amazon und Google Reviews abgerufen werden.

Kunden nutzen Kundenbewertungen, um zu erfahren, wie Ihr Produkt funktioniert und ob es während des Kaufprozesses teuer ist.

Jeder kann Online-Rezensionen schreiben; Sie könnten Ihr Unternehmen positiv oder negativ erwähnen oder sogar falsche Behauptungen darüber aufstellen.

Kunden betrachten diese Erfahrungsberichte und Bewertungen als vertrauenswürdige Informationsquellen, da sie auf unabhängigen Websites veröffentlicht werden und von tatsächlichen Kunden Ihrer Produkte stammen. 49 % der Verbraucher geben an, dass sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen, weil sie so hilfreich sind.

Verschiedene Formate des Testimonial Marketings

Es gibt zahlreiche Arten und Größen von Kundenreferenzen . Anhand von Empfehlungen und Bewertungen können mehrere Werbeformate für Kundenreferenzen erstellt werden. Denken Sie über all die verschiedenen Formen nach und wie sie Ihre anderen Marketinginitiativen unterstützen könnten:

Referenzen zitieren

Nicht alle Unternehmen, insbesondere im B2B-Bereich, verfügen über eine vertrauenswürdige Quelle für Kundenbewertungen. Schnelle Zitatzeugnisse sind in dieser Situation hilfreich.

Diese Anzeigen mit kurzen Zitaten reichen oft von einem einzelnen Satz bis zu einem einzelnen Absatz. Zitatzeugnisse sind unglaublich anpassungsfähig und können jedem Marketingmaterial mehr Glaubwürdigkeit verleihen.

Wählen Sie Zitate aus, die die richtige Idee zur richtigen Zeit und am richtigen Ort vermitteln. Für Top-of-Funnel-Kunden mag allgemeines Lob für Ihr Produkt effektiv sein, aber potenzielle Kunden werden sich über gute Kommentare zum Return on Investment (ROI) Ihres Unternehmens mehr freuen.

Kundenrezensionen / Bewertungen

Kundenbewertungen sind bescheidene, aber praktische Testimonial-Werbung , denn etwa neun von zehn Besuchern treffen eine Kaufentscheidung erst, nachdem sie sich vorher die Bewertungen und Meinungen von Verbrauchern angesehen haben.

Kunden können Bewertungen mit einer einfachen 5-Sterne-Bewertung hinterlassen oder persönliche Erfahrungsberichte hinzufügen, um ihre Interaktionen mit der Marke zu erläutern. Meistens werden Bewertungen freiwillig abgegeben, aber Marken können Kunden auch ermutigen, Feedback zu ihren Dienstleistungen oder Waren zu geben.

E-Mails an Kunden zu senden, um sie daran zu erinnern, Ihr neues Produkt zu überprüfen, nachdem Sie es eine Weile verwendet haben, ist eine Option, um Bewertungen zu erhalten. Um schnell viele Antworten zu erhalten, sollten Sie einen zweiten Anreiz in Betracht ziehen, z. B. einen Rabatt oder die Möglichkeit, an einem Wettbewerb teilzunehmen.

Social-Media-Testimonials

Shoutouts in sozialen Medien, insbesondere für B2C-Unternehmen, können ein ansprechendes und ansprechendes Testimonial-Marketingformat sein . Sie zu finden und effektiv zu nutzen, ist entscheidend.

Obwohl das Netzwerk des Kunden ihre kostenlosen Bewertungen über Ihr Unternehmen schätzen wird, würden Online-Benutzer, die nach Waren oder Dienstleistungen suchen, die Ihren ähnlich sind, dies wahrscheinlich nicht tun.

Wenn Sie dies tun, können Sie die Screenshots der Posts oder gespeicherte direkte URLs problemlos in andere Marketingartikel einfügen. Produktbasierte Unternehmen verwenden häufig Karussells mit benutzergenerierten Instagram-Bildern, um potenziellen Käufern zu demonstrieren, wie sie ihre Produkte verwenden können.

Ermutigen Sie Kunden, sich um einen benutzerdefinierten Hashtag zu versammeln, und Sie erhalten Zugriff auf eine Galerie mit Kundenreferenzen und -bewertungen .

Erfahrungsberichte von Influencern

Stellen Sie sich Influencer als berühmte Persönlichkeiten Ihrer Branche vor. Eine offizielle Bestätigung des Angebots Ihres Unternehmens von einem Influencer zu erhalten, dem Ihr Markt vertraut, wäre ein starker sozialer Beweis.

Zusätzlich zu den oben genannten Beispielen sind schriftliche oder Video-Fallstudien eine weitere Methode, um soziale Beweise zu sammeln und sie Ihrem Markt zu kommunizieren. Diese Formate benötigen mehr Zeit für die Entwicklung und sind komplizierter. Die Investition lohnt sich jedoch, da sie strategisch auf Ihrer Website positioniert und in anstehenden Marketingkampagnen verwendet werden kann.

Nun, da wir die Typen kennen, tauchen wir ein in die Frage „ Wie wirkungsvoll ist Testimonial-Marketing für Ihr Unternehmen ?“.

Eine Verbraucherrezension nutzt psychologische Tendenzen aus. Sie können nicht anders, als neugierig auf die Aufregung zu sein, wenn Sie Menschen vor einem Restaurant oder Geschäft Schlange sehen. Vielleicht springen Sie sogar gleich in die Schlange. Ähnlich wie bei Kundenrezensionen ist es wahrscheinlicher, dass jemand, der darüber nachdenkt, ob er etwas ausprobieren soll, sieht, dass es anderen Spaß macht, es selbst zu tun.

Manchmal ist es unmöglich zu sagen, wie sehr das Testimonial eines Kunden ihn beeinflusst hat. Zum Beispiel könnten ein paar Zitate Dringlichkeit vermitteln und Ihre Leser dazu anregen, auf einer ganzen Landingpage aktiv zu werden. Aber war es der intelligente Marketingtext oder die Kundenrezensionen, die ihre Aufmerksamkeit erregt haben? Das ist schwer zu sagen.

Eine kürzlich durchgeführte Studie zum Markenvertrauen ergab, dass 41 % der Kunden nicht glauben, dass Marketingbotschaften von Marken echt und wahrheitsgemäß sind. Dies schadet dem Image des Unternehmens, aber wenn Sie Testimonial-Werbung verwenden , um Ihnen beim Aufbau einer Reputation zu helfen, haben die Kunden alle sozialen Beweise, die sie benötigen, denen sie vertrauen können.

Es gibt viele messbare Methoden, um Kundenreferenzen zu teilen und Ihre Testimonial-Marketingkampagne zu verfolgen . Ein systematischer Ansatz könnte Ihnen Folgendes ermöglichen:

1. Untersuchen Sie den Grad der Interaktion mit einem bestimmten Social-Media-Beitrag.
2. Beobachten Sie den Anstieg der durch eine Anzeige erzeugten Leads.
3. Zählen Sie, wie oft eine Fallstudie, eine Erfolgsgeschichte oder ein Video- Testimonial angesehen wurde.

Abschließend ist klar, dass

Um zu verstehen, warum Kunden Ihre Produkte verwenden oder warum sie ein weniger als ideales Erlebnis hatten, nutzen Sie am besten Kundenrezensionen und Testimonial-Werbung . Dies ist ein weiterer Ansatz, um das Feedback der Verbraucher zu nutzen, um Ihre Produktangebote und die Art und Weise, wie Sie mit potenziellen Kunden und Kunden kommunizieren, zu verbessern.

Indem Sie Kunden ermutigen, Sie mit Bewertungen und Kundenreferenzen zu unterstützen , können Sie die Problembereiche Ihrer Kunden leicht erkennen und lösen, Ihren Wert gegenüber potenziellen Kunden beweisen und die bestmögliche Erfahrung für alle Ihre Kunden entwickeln.