Die Auswirkungen von Betrug auf ein Werbenetzwerk

Worauf könnte sich Ihr Unternehmen konzentrieren, wenn Sie keine Zeit mit Betrug verbringen müssten? Würden Sie bessere Beziehungen zu Kunden aufbauen, sich auf die Entwicklung besserer Produkte konzentrieren oder vielleicht mehr glückliche Stunden mit Kollegen verbringen?

Ganz gleich, welche Rolle Sie im mobilen Marketing spielen, Betrug ist nichts, dem Sie entkommen können. Ein lukratives Geschäft, bei dem Betrüger seit Jahren Wege finden, Vermarkter, Agenturen, Anzeigen- und Attributionspartner zu betrügen. Aber es gibt Hoffnung – Clement Nevoret, Director of Business Operations bei AppLift, erläutert, wie sich Betrug auf Werbenetzwerke auswirkt, eine mögliche Lösung und die Auswirkungen, die er auf unsere Branche haben könnte.

Betrug im Laufe der Jahre

Clement ist seit vier Jahren bei AppLift und seiner Meinung nach war Betrug schon immer ein dringendes Problem. In der mobilen Marketingbranche haben Betrüger immer neue Wege gefunden, um zu wachsen und zu überleben, indem sie das lieferten, wonach Vermarkter suchten, ohne identifiziert zu werden. Es begann im Jahr 2012. Damals konzentrierten sich Vermarkter auf Volumen. Betrüger fanden Wege, um Volumen zu liefern. Sie begannen, billigen, nicht autorisierten Traffic zu kaufen, automatische Weiterleitungen zu generieren oder Bots zu entwickeln und Farmen zu installieren.

Mitte 2013 verlagerte sich dann der Fokus. Benutzer gaben Feedback, dass sie schlechte mobile und App-Erfahrungen hatten, wie z. B. dass sie ohne ihre Zustimmung zum App Store weitergeleitet wurden. Vermarkter hörten zu und ergriffen stärkere Maßnahmen gegen die grassierende Bannerwerbung für Erwachsene und das Weiterleitungsproblem.

Post-Install-Qualität und ROI wurden 2015 zu den zu beobachtenden Metriken. Vermarkter wollten nicht mehr nur, dass Benutzer ihre Apps herunterladen und auf Anzeigen klicken – sie wollten Benutzer, die sich engagieren, engagiert bleiben und Geld ausgeben. Für jeden Dollar, den Vermarkter in ihre Anzeigen investierten, wollten sie genau wissen, wofür er ausgegeben wurde. Diese Verschiebung führte zu weniger Masseninstallationen und mehr aktionsbasierten Auszahlungen. Die Methoden, die zuvor von Betrügern verwendet wurden, um nur Volumen zu generieren, wurden weniger relevant und veranlassten Betrüger, neue Techniken zu erfinden, das Benutzerverhalten nach der Installation nachzuahmen oder sogar organische Installationen zu stehlen. Click Farms wurden durch Click Injection, Click Spamming und Ad Stacking ersetzt.

Hier ist eine Visualisierung von Clement, die zeigt, wie sich Betrug entwickelt hat:

Die Auswirkungen von Betrug

Betrug ist knifflig und nie ganz einfach zu identifizieren. Es erzeugt eine große Arbeitsbelastung für Werbenetzwerke und Vermarkter, die die Ursache untersuchen, sich auf Bedingungen einigen müssen, sobald sie gefunden sind, und die nächsten Schritte in ihrer Partnerschaft herausfinden müssen. Wenn Betrug bei einem bestimmten Publisher festgestellt wurde, sollten Marketer dann weiter mit ihm zusammenarbeiten, oder handelte es sich um ein einmaliges Problem, das mit einem Anruf gelöst werden konnte? Sobald Betrug ins Spiel kommt, wird das Vertrauen zwischen Vermarktern und den Werbenetzwerken und Publishern, mit denen sie zusammenarbeiten, in Frage gestellt.

Je raffinierter Betrüger werden, desto länger dauert es, komplexe Betrugsfälle zu untersuchen. Es gibt einen schmalen Grat zwischen verdächtig aussehenden Daten und Betrug, und diejenigen, die Betrug bekämpfen wollen, müssen sich mit betrieblichen Herausforderungen auseinandersetzen und (kostspielige) Tools und Teams dafür implementieren.

Schließlich sind die finanziellen Auswirkungen von Betrug. Das Bezahlen für falsche Installationen oder gefälschten Traffic bedeutet für Werbetreibende verlorenes Geld. In diesem Fall verlieren Werbenetzwerke ihre Beziehung und ihr Geschäft mit Werbetreibenden. Im schlimmsten Fall können Prozesskosten für die Betrugsbekämpfung anfallen.

Warum Betrug passiert

An einem großen Problem wie diesem arbeiten viele Leute. Viele Publisher, Werbenetzwerke und Vermarkter arbeiten alle auf das Ziel sauberer Installationen hin. Es gibt jedoch immer noch Probleme. Clement sagt: „Auch wenn wir auf individueller Ebene Initiativen gegen Betrug ergreifen, bekämpfen wir Betrug als Branche im Moment leider sehr schlecht. Ich denke, im Moment behandeln wir eher die Symptome als die Ursachen von Betrug. Wichtig ist, dass wir uns nicht fragen, wie Betrug aussieht, sondern was Betrüger ausnutzen?“

Laut Clement nutzen Betrüger Interessenkonflikte und Wissenslücken auf allen Ebenen der Branche aus. Auf Marketer-Ebene ist die harte Realität, dass Marketer immer noch häufig über unzureichendes Wissen und unrealistische Ziele verfügen. Beispielsweise hat ein Benutzerakquisitionsmanager die Aufgabe, 100.000 Installationen pro Monat zu erreichen. Sie ist zuversichtlich, dass sie mit einem großartigen ROI und legitimen Benutzern 80.000 erreichen kann, aber die letzten 20.000 sind ein Kampf. Ihr Job steht auf dem Spiel und ihr monatlicher Bonus hängt davon ab, ob sie das Ziel erreicht – sie will nicht unterdurchschnittlich abschneiden. Dies ist eine Situation, in der ein Vermarkter möglicherweise ein Auge zudrückt und den verdächtigen oder betrügerischen Datenverkehr akzeptiert, wenn dies bedeutet, ein Installationsziel zu erreichen.

Auf der Zuordnungsebene, sagte Clement, profitieren Zuordnungspartner speziell bei organischem Diebstahl von einer Situation, in der sie als nicht für Betrug verantwortlich angesehen werden, und vermeiden die Verantwortung, wenn organische Installationen einem bezahlten Kanal zugeordnet werden. Es besteht auch ein Mangel an Konsistenz zwischen Tracking-Methoden zwischen verschiedenen Zuordnungspartnern oder Marketingkanälen, was die Einhaltung von Standards erschwert und opportunistisches Verhalten fördert. Wenn Plattform A für eine Kampagne 1.000 Installationen an einem Tag verfolgt und Plattform B nur 300, gibt es eine Diskrepanz – ist eine Plattform besser als die andere, oder lässt Plattform A betrügerischen Datenverkehr durch? Dieser Unterschied im Traffic führt zu einem Gespräch zwischen dem Vermarkter und seinen Tracking-Plattformen und könnte zu Spannungen in der Beziehung führen.

Umgang mit Werbebetrug

Betrüger werden immer wieder kreative Wege finden, um das System zu betrügen, aber es gibt immer noch Möglichkeiten, wie Vermarkter, Werbenetzwerke und Publisher gemeinsam kämpfen und den Krieg gegen Betrug gewinnen können.

Werbetreibende: Vertiefen Sie Ihr Wissen über Betrug und stellen Sie sicher, dass Sie angemessene Volumen-/Leistungserwartungen haben, wenn Sie mit Werbenetzwerken und Publishern zusammenarbeiten. Die Einbeziehung von C-Level-Führungskräften zur Abstimmung von Anreizen gibt Anlass, Betrug zu erkennen und nicht die Augen davor zu verschließen. Ermutigen Sie zu Gesprächen mit Ihren Namensnennungsfirmen, um Betrug mit Ihnen anzugehen.

Namensnennungsfirmen: Arbeiten Sie mit Vermarktern und Werbenetzwerken zusammen, um Betrug zu bekämpfen. Bewegen Sie sich in Richtung einer standardisierten Nachverfolgung über alle Bezugsquellen hinweg. ( HasOffers hat dafür Betrugsintegrationen .) Bieten Sie Kunden verschiedene Möglichkeiten, Betrug zu erkennen und zu bekämpfen.

Netzwerke: Arbeiten Sie daran, mehr Transparenz von Publishern über ihren Traffic zu erhalten. Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Publishern auf, damit auftretende Probleme im Rahmen eines fortlaufenden Gesprächs besprochen werden und nicht einmalig.

Publisher: Ergreifen Sie Maßnahmen, um Ihren Traffic zu bereinigen. Erwidern Sie den Aufbau von Beziehungen mit Werbenetzwerken.

Ein letztes Wort

Es gibt viele Vermarkter, Werbenetzwerke und Publisher, die sich für das Gemeinwohl von sauberen Installationen einsetzen. Dies wird ein sich entwickelndes Gespräch sein und erfordert, dass alle in der Mobile-Marketing-Branche an Bord kommen und zusammenarbeiten. Möchten Sie Teil der Diskussion sein? Teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten mit.