So steigern Sie die Klickrate mit Bildpersonalisierung und -segmentierung um das 14-fache

Dies ist ein Gastbeitrag von Ian Naylor, Mitbegründer von Hyperise, einer Bildpersonalisierungsplattform.

Spoiler-Alarm: Wir haben unsere E-Mail-CTR mit einer einfachen Änderung um das 14-fache erhöht. Lesen Sie weiter für die genauen Schritte und wie Sie heute damit beginnen können.

Hier bei Hyperise waren große Befürworter von SaaS, als Teil unserer Integrationsbemühungen haben wir bis zu Hunderte von SaaS-Plattformen angemeldet. Dies ist jedoch meistens oberflächlich, aber manchmal, nur manchmal, werden wir mit einem erstaunlichen Anwendungsfall oder einer erstaunlichen Funktion aus den Socken gehauen.

Encharge ist ein leuchtendes Beispiel dafür, und es ist nicht einmal einmalig, der Wert, den ein neuer Benutzer auf Anhieb erhält, ist erstaunlich. Die standardmäßig bereitgestellten E-Mail-Vorlagen und -Flows sind erstaunlich, aber in Verbindung mit der Marketingautomatisierungsfunktion sind die Optionen endlos.

Unabhängig von Ihrem Geschäftstyp ist die Pflege Ihrer Leads von entscheidender Bedeutung. Als wir also den folgenden Ablauf sahen, wussten wir, dass wir es versuchen mussten. #dogfood

Wie viele SaaS-Produkte bieten wir einen Testanmeldeprozess an, in unserem Fall eine Testversion ohne Kreditkarte. Während dies großartig ist, um einen Einstiegspunkt mit geringer Reibung in das Produkt zu bieten, kann dieselbe geringe Reibung zu einer höheren Abbruchrate von Versuchen beitragen.

Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass selbst die besten SaaS-Plattformen erstaunliche 75 % derjenigen verlieren, die sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.

Der Schlüssel, um das Blatt dieser besorgniserregenden Statistik zu wenden, besteht darin, Ihre Trials hochwirksam zu fördern, um sicherzustellen, dass sie ihren eigenen Aha-Moment Ihrer Plattform erreichen.

Hier prallen nun die Welten von Hyperise und Encharge aufeinander. Das Ziel von Hyperise ist es, die Conversions zu verbessern, indem die menschliche Verhaltenspsychologie genutzt wird, etwas, das als Musterunterbrechung bezeichnet wird .

Hyperise erreicht dies durch dynamische Anreicherung, die eine On-the-Fly-Bildpersonalisierung von Verkaufs- und Marketingbildern ermöglicht. Kombinieren Sie die Kraft personalisierter Bilder mit einer punktgenauen Pflegesequenz von Encharge mit Off-the-Chain-Automatisierungsauslösern, nun, wer könnte da widerstehen … ..

Das herausragende Encharge-Feature für uns waren die Flow-Sequenzen, die Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden in Untertrichter abzuleiten, basierend auf den Aktionen, die sie innerhalb des Trichters ausführen, ziemlich cooles Zeug.

Lassen Sie uns das wiederholen, weil dies zu wichtig ist, um es zu verpassen: Basierend auf den verschiedenen Links, auf die Ihre potenziellen Kunden in der E-Mail klicken, wird bestimmt, welche zukünftigen Nachrichten sie erhalten werden.

Hier ist nur eine kleine Momentaufnahme des Trichters mit drei Untertrichtern, die basierend auf Benutzerklicks ausgelöst werden:

Dies ist wirklich eine himmlische Kombination, die eine echte hyperpersonalisierte Reise ermöglicht, die Kraft von Hyperise und Encharge zusammen. <3

Der erste Schritt der Sequenz wäre eine E-Mail, die Standard-E-Mail ist ziemlich gut, der Schlüssel ist, ein gewisses Maß an Auswahl zu bieten, um Ihre Interessenten zu segmentieren.

Wir müssen also nur drei Punkte hinzufügen, von denen wir glauben, dass sie unsere Kunden haben oder von denen wir glauben, dass wir sie lösen können.

Wie bereits erwähnt, ist das eine ziemlich süße E-Mail. Stellen wir uns nun vor, unsere drei Probleme wären:

1. Mehr Verkehr
2. Bessere Konvertierungen
3. Verbesserte Retention

Bleiben Sie bei diesem Szenario und stellen Sie sich nun vor, unsere potenziellen Kunden klicken auf die Option (1) Mehr Traffic, und dann erhalten sie in der nächsten E-Mail-Sequenz eine personalisierte E-Mail, nicht nur über ihr größtes Problem, sondern veranschaulichen den Punkt mit einem personalisierten Bild wie diese…

Wenn ein Bild mehr sagt als tausend Worte, dann weckt ein personalisiertes Bild tausend Eindrücke…

Das wäre ziemlich süß und würde das Engagement dieser E-Mail sicherlich erhöhen.

Aber dann dachten wir, wir können es besser machen, kehren wir zur ersten E-Mail zurück, wie können wir dort das Engagement verbessern….

Also haben wir uns entschieden, einige A/B-Tests durchzuführen, mit Textoptionen im Vergleich zur gleichen E-Mail, aber mit visuellen Optionen.

Mit Customerly (unserem Kundensupport-/CRM-Tool) haben wir ein Segment von Kunden erstellt, die

1. Hatte unsere Testversion abgeschlossen, aber nicht abonniert.
2. Seit mehr als 60 Tagen nicht mehr gesehen worden.
3. Hat sich nicht mit E-Mails aus unseren Onboarding-Sequenzen befasst.

Dies gab uns ein Publikum von 355, nicht riesig, aber genug, um uns auf der anderen Seite einige nützliche Metriken zu liefern.

Wir haben unsere Liste mit 355 Personen nach dem Zufallsprinzip in zwei gleiche Teile aufgeteilt, um uns einen fairen A/B-Test zu ermöglichen.

Wir haben oben gesehen, wie die textbasierten Vorlagen aussehen, also als Referenz, unten ist dieselbe Vorlage, Seite an Seite mit der Bildvariante, die die 3 Listenelemente ersetzt, mit personalisierten Bildern, die jeweils dasselbe Thema darstellen, aber einschließlich der Firmenname im Bild.

Also her mit dem Hundenapf, wir fangen gleich mit dem Dogfooding an…. Folgen Sie uns, wenn wir jeden Schritt aufschlüsseln und wie wir unsere Pflege verstärkt und dann weiter gemacht haben, um sie zu zerschlagen!

Das Ziel der Kampagne war es, abgelaufene Testpersonen wieder auf die Plattform zu bringen, indem sie eine Demo buchen, die sich auf das Kernproblem konzentriert, mit dem sie am meisten in Verbindung gebracht werden.

Jeder der Links führte zu einer benutzerdefinierten Seite, die auf ihr Unternehmen und den von ihnen ausgewählten Schmerzpunkt zugeschnitten war, zusammen mit einem Meeting-Buchungsformular.

Wir fügten das Hyper-Campaign-Javascript-Snippet auf unserer Webseite ein und Hyperise kümmerte sich um die ganze schwere Arbeit bei der Personalisierung der Seite.

Nachdem unsere beiden E-Mail-Sequenzen fertig waren, drückten wir für beide gleichzeitig auf die Schaltfläche „Senden“, um sicherzustellen, dass die Uhrzeit der Zustellung keine Rolle spielt.

Von diesem ersten Versand an haben wir 24 Stunden gewartet und die Ergebnisse verglichen.

Am Ende haben wir das Onboarding-Engagement um das 14-fache gesteigert, als wir unsere Onboarding-Sequenzen hyperpersonalisiert haben. Generieren von 14 Click-Throughs aus der personalisierten Bildversion im Vergleich zu 1 Click-Through von der Textversion.

Ziemlich coole Ergebnisse! Die Ergebnisse sprechen für sich, diese Mischung aus Humor und Personalisierung hat eine erhebliche Wirkung gehabt, die sich weiter auszahlen wird, wenn wir unsere gesamten Onboarding-Kommunikationen einführen.

Ergebnisse von personalisierten Bildern:

Ergebnisse ohne Bilder:

In Anbetracht dessen, dass diese Testgruppe unsere am wenigsten engagierten Interessenten darstellte, um 14 von 172 (8 %) erneut zu engagieren, und wie wir oben in diesem Artikel sagten, hat uns das aus den Socken gehauen.

Hier sind die Schritte zum Einrichten Ihrer eigenen personalisierten Pflegesequenz:

1. Zuallererst müssen Sie die Schmerzpunkte Ihrer Interessenten kennen und idealerweise in der Lage sein, sie auf eine Auswahlliste von drei oder vier zu reduzieren.

2. Sie haben möglicherweise Produktseiten, die diese Punkte ansprechen, aber wir haben festgestellt, dass es besser ist, spezifische Seiten zu erstellen, die sich auf jeden der identifizierten Problempunkte und natürlich auf Ihre Produkt- oder Dienstleistungslösung konzentrieren.

3. Basierend auf den Inhalten und Marketingmaterialien, die Sie auf den Problemseiten aus Schritt zwei oben haben, haben Sie möglicherweise einige perfekte Produktbilder, die personalisiert werden können.

4. Alternativ kann die Personalisierung eines abstrakteren Bildes, das die Geschichte Ihres Punktes erzählt, sehr gut funktionieren. Wir haben Unsplash.com verwendet, um kostenlos nach hochwertigen Bildern für unser Beispiel zu suchen.

Auch innerhalb von Hyperise haben wir Hunderte von Vorlagen und Bildern, die kreativ verwendet werden können, um Personalisierung und Humor zu liefern.

5. Laden Sie Ihre Bilder in die Bildbibliothek Ihres Hyperise-Kontos hoch und erstellen Sie ein personalisiertes Bild für Schwachstellen.

Das könnte zum Beispiel so einfach sein wie das Hinzufügen des Vornamens des Interessenten oder des Firmennamens zum Bild; „verbessere {X} für {Company}“ oder vielleicht auch das subtile Hinzufügen ihres Logos.

In dieser Bildvorlage haben wir ein Firmenlogo hinzugefügt, das einen der Pfennige im Glas ersetzt, und wir haben auch eine Liebesherz-Süßigkeit als Ersatz für die Gelegenheiten festgelegt, in denen der potenzielle Kunde kein Unternehmen oder Logo hat.
Fügen Sie Encharge als Integration zu Ihrem Image hinzu. Sobald Encharge als Integration hinzugefügt wurde, vergewissern Sie sich, dass es ausgewählt ist, und kopieren Sie dann den Bildlink.

Der kopierte Bildlink enthält alle erforderlichen Encharge-Tags zur Personalisierung Ihrer E-Mail.

6. Gehen Sie zu Encharge > Flows und klicken Sie auf das +, um einen neuen Flow zu erstellen, wählen Sie Ihre erste Nachricht aus und bearbeiten Sie die E-Mail.

7. Innerhalb der Encharge-Nachricht können wir einfach einen Bildblock ziehen und die Hyperise-Bild-URL einfügen, und es funktioniert einfach

Um es uns einfacher zu machen, teilen wir die Textvorlage zunächst in zwei Blöcke auf, damit wir unsere Bildblöcke noch einfacher in die E-Mail-Vorlage ziehen können…

8. Als Nächstes müssen wir die relevanten Seiten, die wir erstellt haben, jedem Bild und Link zu den Trichtern zuweisen, die ausgelöst werden sollen, wenn ein potenzieller Kunde auf den Link klickt.

Außerdem fügen wir jedem Link den Tracking-Parameter ?utm_hyperef={{person.email}} hinzu . Dadurch kann die Webseite für den potenziellen Kunden personalisiert werden, wenn er durch die E-Mail klickt.

9. Wiederholen Sie die beiden obigen Schritte für jedes Ihrer Bilder und ersetzen Sie jeden Aufzählungspunkt durch ein personalisiertes Bild. Gehen Sie dann den Rest der Flusssequenz durch und wenden Sie denselben Prozess an.

10. Schließlich, für den Fluss, den Sie Ihren Einstiegspunkt festlegen müssen, hält sich Encharge wieder wirklich nicht an den Optionen. In Zukunft würden wir dies so automatisieren, dass es einfließt, wenn sich ein Kunde anmeldet, aber für unser Beispiel haben wir nur unsere Liste importiert.

11. Der vorletzte Schritt, um unseren Prozess zu replizieren, besteht darin, das Hyper-Campaign-Javascript-Snippet für Ihre personalisierten Bilder zu jeder Zielseite hinzuzufügen.

Dadurch können die Bilder nicht nur personalisiert werden, sondern es werden auch Remarketing-Zielgruppen erstellt, denen Sie ihre eigenen personalisierten Bilder in Ads reservieren können.

Das aus der Hyper-Kampagne kopierte Javascript-Snippet, wie oben gezeigt, kann dann einfach in Ihre Webseite eingefügt werden, ähnlich wie Sie es mit Google Analytics usw. tun würden.

12. Schalten Sie nun den Flow live. Das ist es! Encharge leitet nun die vorhandenen Interessentendaten an die Bilder weiter, die spontan erstellt werden, wenn Encharge die Interessentennachricht versendet.

Die obigen 12 Schritte können nun für jede Ihrer Sequenznachrichten wiederholt werden. Einige rechtfertigen vielleicht kein Image, aber die Verwendung von Humor und cleverer Personalisierung kann eine großartige Musterunterbrechung sein, die Ihre potenziellen Kunden dazu bringt, wieder an Sie zu denken.

Als Belohnung für das Lesen dieses Artikels bieten unsere Freunde bei Hyperise ein ganz besonderes Angebot von 30 % Rabatt auf alle Bildpersonalisierungspakete, exklusiv für Encharge. Melden Sie sich einfach für die 14-tägige kostenlose Testversion an und wenden Sie dann den Rabattcode ENCHARGE an, um etwas Geld zu sparen, aber noch wichtiger, um Ihre Onboarding-Kampagnen zu fördern.