Authentizität in Aktion: Förderung menschlicher Verbindungen, um Vertrauen aufzubauen und Wachstum voranzutreiben

Wenn Sie ein digitaler Vermarkter sind und aufmerksam sind, sehen Sie es: beispiellose Störungen an allen Fronten – von der Entwicklung der Kundenerwartungen und des Kaufverhaltens bis hin zur Art und Weise, wie Menschen online nach Informationen suchen und diese konsumieren. Viele Unternehmen stellen Veränderungen in der Art und Weise fest, wie Besucher mit ihren Websites und digitalen Inhalten interagieren.

Dies weist auf eine wachsende Herausforderung für Business-to-Business-Vermarkter hin: Wenn Website-Besucher weniger bereit sind, Kontaktinformationen im Austausch für Ihre hilfreichen Inhalte anzubieten, wie finden Sie dann überhaupt Zielgruppen und verbinden sich mit ihnen?

Wie können Sie in einer zunehmend fragmentierten digitalen Landschaft , die durch KI, sich weiterentwickelnde Customer Journeys und sich änderndes Käuferverhalten ständig neu gestaltet wird, sinnvoll mit potenziellen Kunden interagieren?

Ein Schlüssel liegt in der Nutzung von Thought Leadership bei digitalen Marketingstrategien. Für industrielle B2B-Vermarkter ist ein effektiver Thought-Leadership-Ansatz weit mehr als nur Marketing.

Eine relevante, effektive Vordenkerrolle erfordert auch die enthusiastische Beteiligung von technischen Fachexperten (SMEs), die bereit sind, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, Ihre Reichweite zu fördern und mit Authentizität, Einfühlungsvermögen und dem Engagement für die Förderung einer echten Gemeinschaft zu führen.

Der weitere Weg erfordert einen strategischen Wandel in der Art und Weise, wie Marketing- und Vertriebsteams während der gesamten Customer Journey Engagement auslösen und aufrechterhalten .

Videotranskript: Marketingstrategie in einer neuen Landschaft neu erfinden, Teil 1 – Förderung menschlicher Verbindungen

Hallo. Ich bin Greg Linnemanstons, Präsident der Weidert Group. Wenn Sie ein Wachstumsvermarkter sind, erleben Sie zweifellos Störungen in Ihrer Arbeit.

Störungen beeinflussen das Marketing von allen Seiten: Käuferverhalten und -reisen, Kundenerwartungen, Suchleistung und -ergebnisse und mehr.

Auch bevorzugte soziale Plattformen, akzeptierte soziale Verhaltensweisen und Inhaltsformate entwickeln sich schnell weiter. Das alles beeinflusst die Art und Weise, wie B2B-Vermarkter mit ihren Zielen interagieren. Und die Art und Weise, wie Interessenten mit uns interagieren.

Die Herausforderung besteht nicht nur darin, gegen den Lärm anzutreten; Es beginnt damit, Ihr Publikum in der immer fragmentierteren Online-Landschaft, in der wir arbeiten, zu finden.

Es ist paradox, aber digitale Sättigung und menschliche Isolation sind zwei Seiten derselben Medaille: Wir sind immer verbunden, und doch haben sich die Menschen noch nie so getrennt und isoliert voneinander gefühlt.

Kein Wunder also, dass das Vertrauen in Marken auf dem niedrigsten Stand seit 2016 ist.

Es ist nicht nur eine geschäftliche Herausforderung; Es ist eine menschliche Herausforderung, die sich auf unsere Kultur, Bildung, Gesundheitsversorgung, Politik und Elternschaft auswirkt.

KI stört die Suche, aber sie ist nicht das Einzige, was das Vertrauen der Menschen schwächt.

Daher ist es keine Überraschung, dass 44 % der von uns befragten Vermarkter die dringende Notwendigkeit sehen, das Markenvertrauen wiederherzustellen und zu stärken, wobei der Schwerpunkt auf Vordenkerrolle und authentischeren menschlichen Verbindungen liegt.

Aber wie fördert man echte Verbindungen in einer Welt, die sich fragmentierter denn je anfühlt?

Es beginnt mit Empathie , Relevanz und Verständnis .

Bei Thought Leadership geht es nicht nur um Branchenexpertise oder Ihre jahrzehntelange Erfahrung; Es geht darum, die Neugier und das Selbstvertrauen zu haben, wichtige Gespräche zu beginnen, und die Verpflichtung, wirklich zuzuhören, was die Leute zu sagen haben.

Damit sind alle Menschen gemeint: Interessenten, Kunden, ehemalige Kunden, Konkurrenten, Endbenutzer, Mitarbeiter und Kollegen.

Wenn Sie sich auf menschlicher Ebene mit Menschen verbinden, beginnen Sie, sie zu sehen und zu verstehen.

Und so beginnen Sie , eine vertrauenswürdige Gemeinschaft von Denkern und Problemlösern innerhalb Ihrer Branche oder Spezialisierung aufzubauen .

Und während Messen und Veranstaltungen seit ihrem Lockdown im Jahr 2020 Zuwächse verzeichnen, gehen die Vernetzung und der Aufbau von Gemeinschaften weit über die Einschränkungen physischer Veranstaltungen hinaus.

Heutzutage schaffen Vordenker Räume , in denen sinnvoller Austausch stattfindet: virtuelle Diskussionsrunden, Webinare, Benutzerforen, Podcasts, LinkedIn-Gruppen und sogar direkte Peer-to-Peer-Gespräche, sowohl öffentlich als auch privat.

Viele, aber nicht alle Branchen verfügen über gut etablierte Online-Communities. Beide Szenarien bieten Möglichkeiten für mehr und bessere menschliche Verbindungen.

Aber was ist das Geheimnis, um echtes Vertrauen für Ihre Marke in den Herzen Ihrer Kunden aufzubauen?

Beginnen Sie mit Authentizität .

Menschen suchen Verbindungen, die sich echt und persönlich anfühlen. Vor allem, wenn es sich um einen Fachexperten auf dem Gebiet handelt, in dem sie vor einer Herausforderung stehen.

Echt zu sein bedeutet mehr als nur das Teilen von Erkenntnissen; Es geht darum, die Bedeutung des Kontexts zu verstehen und Wissen auf bestimmte Situationen anzuwenden. Und in der Erkenntnis, dass menschliche Vorlieben für Formate und Kanäle persönlich sind und sich ständig weiterentwickeln.

KI und andere neue Technologien stellen eine Quelle höherer Produktivität und Fähigkeiten dar, um Ressourcen für die menschliche Seite des Engagements freizusetzen .

Es ist an der Zeit, Fortschritte bei der Art und Weise zu machen, wie wir mit dem Publikum in Kontakt treten, es einbinden und Vertrauen aufbauen. Das erfordert eine Strategie, die auf einem Verständnis dessen, was möglich ist, basiert und auf dem aufbaut, was Ihr Publikum heute sieht, fühlt und erlebt.

Bewältigen Sie Störungen mit Strategien, die nicht nur das Publikum erreichen, sondern wirklich eine Verbindung zu den Menschen herstellen.

Wenn Sie bereit sind herauszufinden, wie Ihre Marke mit Empathie, Einsicht und echter Verbindung führen kann, wenden Sie sich an uns. Hörten zu.

Warten Sie nicht mit dem Aufbau und der Interaktion mit Online-Communitys

Die technologiebedingte Herausforderung, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, wird durch eine zunehmende Trennung verschärft, die die Menschen selbst in einer hypervernetzten Gesellschaft verspüren. Das Vertrauen in Marken ist auf dem niedrigsten Stand seit fast einem Jahrzehnt . Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, müssen wir überdenken, wie wir echte Beziehungen und Glaubwürdigkeit zu den Menschen aufbauen, die hinter den Unternehmen stehen, die wir bedienen möchten.

Durch die aktive Teilnahme an relevanten Social-Media-Diskussionen und Online-Branchenforen leisten die technischen KMU Ihrer Organisation mehr als nur Ratschläge; Sie tragen auch dazu bei , Ihre B2B-Marke zu humanisieren und gleichzeitig Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen – die Bausteine ​​der Autorität. Und wenn Ihre Branche so ein Nischenmarkt ist, dass es ihr immer noch an Online-Präsenz mangelt, könnte Ihre Marke die Chance ergreifen, eine Online-Community aufzubauen.

Online-Veranstaltungen und -Bereiche wie große Social-Media-Plattformen, branchenspezifische Webforen und andere Quellen für benutzergenerierte Inhalte können auch Kooperations- und Partnerschaftsmöglichkeiten für die Erstellung von Co-Marketing-Inhalten, den gemeinsamen Aufbau einer Online-Community, das Sponsoring von Veranstaltungen und mehr bieten.

Indem sie Einblicke in verschiedene Arten von Online-Communities aus der Sicht eines Branchenexperten teilen, öffnen sie die Tür für einen sinnvollen Dialog mit Interessenten, Kunden, Endbenutzern und der breiten Öffentlichkeit.

Der Nutzen von Social Listening geht in beide Richtungen: Zielgruppen erhalten die Informationen, nach denen sie sich sehnen, die KMUs Ihres Teams bleiben über die Trends und Schwachstellen auf dem Laufenden und Ihr Marketingteam erfährt mehr über die Themen, die bei Schlüsselpersonen am meisten Anklang finden.

Behalten Sie den menschlichen Fokus in einer digitalen und KI-gesteuerten Welt

Da KI das Suchverhalten und Website-Interaktionen beeinflusst, können authentische menschliche Verbindungen im komplexen B2B-Kaufprozess noch wichtiger werden.

Die Teilnahme von KMU am Thought-Leadership-Marketing erhöht die Relevanz und den Wert von Online- und Präsenzveranstaltungen und Gesprächen. Breakout-Sessions auf Messen, Webinare, Diskussionsrunden, Podcast-Interviews, „Ask Me Anything“-Livestreams in den sozialen Medien … Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie Online- und persönliches Engagement dazu beitragen können, eine Beziehung aufzubauen und bahnbrechende „Aha-Momente“ für das Publikum und KMU auszulösen und Vermarkter.

Dieser Austausch bringt häufig wertvolle Erkenntnisse für KMU sowie für Marketing- und Vertriebsteams. Während KMU ihre Erkenntnisse nutzen können, um Produkt- oder Serviceangebote zu verfeinern, können Marketing und Vertrieb Erkenntnisse (zusammen mit KI- und Automatisierungstechnologien) nutzen, um Inhalte, Kanalstrategien und das Benutzererlebnis zu optimieren und zu personalisieren.

Doch ein alleiniger Fokus auf Website-Inhalte (Blogs, Pillar Pages, E-Books, Landing Pages usw.) reicht nicht mehr aus, um Glaubwürdigkeit und Autorität aufzubauen. Um erfolgreich zu sein, müssen B2B-Vermarkter authentische Gespräche über mehrere Berührungspunkte hinweg katalysieren , wobei digitale On-Demand-Inhalte die sich entwickelnde Käuferreise unterstützen und nicht nur vorantreiben.

Verbinden Sie sich jetzt, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt verkaufen können

Indem Sie Ihre KMU in die Lage versetzen, beim Aufbau von Gemeinschaft und Glaubwürdigkeit bei Ihren Zielgruppen eine zentrale Rolle zu spielen, sind Sie besser in der Lage, aus dem Trubel herauszustechen, echte Verbindungen zu pflegen und letztendlich das Vertrauen zu gewinnen, das langfristige Kundenbeziehungen fördert.

In Zukunft werden die stärksten B2B-Marken diejenigen sein, die die menschliche Seite einer zunehmend spezialisierten, fragmentierten und KI-gestützten Customer Journey beherrschen.

Wenn Sie bereit sind, tiefer in die Nutzung von Thought-Leadership-Strategien im digitalen Marketing einzutauchen, um authentisches Engagement und Wachstum voranzutreiben, sollten Sie sich Experience Inbound nicht entgehen lassen. Wir feiern ein Jahrzehnt der führenden Marketing- und Vertriebskonferenz Wisconsins mit zukunftsweisenden Keynotes und Breakout-Sessions, die Erkenntnisse liefern, auf die Sie sofort reagieren können.

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