HubSpot vs. Salesforce: Vergleich der Sales Enablement Tools

Wenn der durchschnittliche Verkäufer an Sales-Enablement-Software oder ein CRM-Tool (Customer Relationship Management) denkt, kommt ihm normalerweise der Gigant der Branche in den Sinn: Salesforce.

Aber nur weil es das Größte ist, heißt das nicht, dass es das Beste ist .

Andere Plattformen können ähnliche Funktionen und Funktionen bereitstellen, die Salesforce nicht bietet. Insbesondere die HubSpot CRM-Plattform, zu der auch der HubSpot Sales Hub gehört, hat sich zu einer der besten Salesforce-Alternativen entwickelt, und viele B2B-Hersteller und Dienstleistungsunternehmen wechseln. Sollten Sie?

Lassen Sie uns verschiedene Funktionen und Vorteile vergleichen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob HubSpot vs. Salesforce das Richtige für Sie ist. Spoiler Alarm! Wir glauben, dass HubSpot die bessere Wahl ist. Hier ist der Grund.

Benutzerfreundlichkeit

Verfügt Ihr Unternehmen über engagierte Programmierer oder IT-Mitarbeiter, die eine Migration zu Salesforce oder HubSpot leiten können? Wenn nicht, ist die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von HubSpot ein großer Vorteil. Es ist einfach, HubSpot ohne die Hilfe eines technischen Genies einzurichten . In vielen Fällen kann ein Marketing- oder Vertriebsmitarbeiter die Software einrichten. Und die umfangreiche Ressourcenbibliothek von HubSpot – zusammen mit der Benutzer-Community – ist da, um beim Onboarding auf dem ganzen Weg zu helfen.

Salesforce ist komplexer. Abhängig von Ihren Fähigkeiten ist möglicherweise ein Drittanbieterdienst erforderlich, um Sie zum Laufen zu bringen, und das Hochfahren bis zur vollständigen Akzeptanz erfordert viel mehr Benutzerschulung als HubSpot (und viel mehr Zeit).

Merkmale

HubSpot und Salesforce bieten beide robuste Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Kundendaten organisieren, Leads verwalten und Arbeitsabläufe automatisieren können. Die Sales Hub-Funktionen von HubSpot konkurrieren mit denen von Salesforce und umfassen Aktivitäts-Dashboards und -Tracking, Verkaufsprognosen, CRM, Anrufverwaltung, Dokumentenverwaltung und alle Tools, die für Vertriebsteams und Marketingspezialisten wirklich wichtig sind.

Salesforce bietet einige Funktionen, die HubSpot nicht bietet, und umgekehrt. Beispielsweise ermöglicht Salesforce eine stärkere Anpassung. Die Entwicklung dieser Anpassungen kann jedoch mühsam sein, und Kundenbetreuer greifen häufig auf ihre individuellen Prozesse zurück, was zu einer schlechten Aufzeichnung und isolierten Daten führt. Der Sales Hub von HubSpot hat fast alle Funktionen, die ein Team benötigt , und seine überlegenen Marketingfunktionen (einschließlich Social Media) lassen sich nahtlos integrieren.

Einige Experten schlagen vor, dass HubSpot für Unternehmen jeder Größe besser ist, von Start-ups bis hin zu Unternehmensebenen, während Salesforce normalerweise Unternehmen auf Unternehmensebene vorbehalten ist. Ehrlich gesagt haben HubSpot und Salesforce beide erstaunliche Funktionen, Berichtsfunktionen und Tools. Aber, wie oben erwähnt, wenn Benutzer nicht herausfinden können, wie sie sie einfach verwenden können – oder sie eine „allein gehen“-Haltung einnehmen – sind sie von geringem Nutzen.

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Wartung

Hersteller wissen, wie wichtig es ist, von Grund auf eine kundenspezifische Lösung zu entwickeln. Das Nachrüsten von Teilen oder das Zusammenbasteln unterschiedlicher Produkte kann eine Arbeit erledigen, aber die Wartung kann zu einem großen Schmerzpunkt werden.

Das Gleiche gilt für eine CRM-Plattform. Die Vertriebs-, Marketing-, Content-Management- und Service-Hubs von HubSpot werden alle von HubSpot individuell entwickelt, was bedeutet, dass sie alle gut mit dem CRM „spielen“ und ein einheitliches Kundenerlebnis bieten . Salesforce hat im Laufe der Jahre mehrere Tools und Funktionen hinzugefügt, aber viele waren das Ergebnis der Übernahme anderer etablierter Plattformen mit ihrer eigenen Codierung, wie Pardot. Aber all diese einzelnen Technologien zu einer zusammenzufügen, ist mit inhärenten Problemen verbunden, ähnlich wie die Schaffung eines Frankensystems. Sagen wir es so, dass die Hersteller es klar verstehen können …

Salesforce ist wie der Aufbau einer Plattform, die hauptsächlich After-Market-Commodity-Teile verwendet. HubSpot wurde ausschließlich unter Verwendung von OEM-Komponenten entwickelt, die mit Blick auf das Endprodukt und den Benutzer entwickelt wurden.

Preis

Ein weiterer Grund, warum HubSpot als bessere Lösung angesehen wird, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen, sind die Kosten. Das soll nicht heißen, dass HubSpot keine beträchtliche Investition ist; es ist. Aber wenn die Gesamtbetriebskosten mit Salesforce verglichen werden, gibt es einen deutlichen Unterschied.

Wenn Sie den jährlichen Preis für Funktionen auf Enterprise-Ebene für 50 Benutzer vergleichen, könnten Sie mehr als dreimal so viel für Salesforce Sales Cloud und HubSpot Sales Hub bezahlen . In echten Dollars könnte HubSpot etwa 75.000 US-Dollar kosten, während Salesforce für ein Team von 50 Benutzern mehr als 236.000 US-Dollar kosten könnte. Die Vorabkosten von Salesforce pro Benutzer sind nicht nur höher, es fallen auch viele Zusatzgebühren für Funktionen an, die HubSpot enthält, wie z. B. Anrufe, Verkaufsinteraktionssoftware und mehr.

Kundendienst

Wenn es eine Sache gibt, die Hersteller und komplexe Branchen aus erster Hand wissen, dann ist es, dass der Service nach dem Verkauf über Erfolg oder Misserfolg eines Geschäfts entscheiden kann. Es ist ein Rätsel, warum Salesforce diese einfache, aber entscheidende Best Practice für Unternehmen nicht verstanden hat.

Zu den oben genannten Preisinformationen ist zu beachten, dass Salesforce für seinen 24/7-Premium-Support Gebühren erhebt – satte 20 % Ihres Nettovertragspreises . Der Zugriff auf zusätzliche Funktionen kostet 30 %! Und da Sie mehr für zusätzliche Benutzer und Zusatzfunktionen ausgeben müssen (und Salesforce komplexer ist und es einfacher macht, sich auf den Kundensupport zu verlassen), können diese Kosten schnell eskalieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kundendienstgebühren in Ihre Entscheidung und Ihr Budget einbeziehen.

Der HubSpot-Kundendienst steht jedem seiner Kunden kostenlos zur Verfügung, und wenn Sie Pro- oder Enterprise-Kunde werden, zahlen Sie weder für Telefon- und E-Mail-Support noch mehr, wenn Sie skalieren.

Abteilungsübergreifende Integration

Ideale Organisationsstrukturen vermeiden Silos zwischen Abteilungen und ergreifen alle Maßnahmen, um eine unternehmensweite Ausrichtung sicherzustellen. Leider hat die kontroverse Beziehung zwischen Vertrieb und Marketing in einigen Organisationen epische Ausmaße angenommen. So sollte es nicht sein.

Salesforce hat, wie der Name schon sagt, seinen Ursprung in der Unterstützung von Verkäufern und wird trotz zusätzlicher Funktionen immer noch hauptsächlich als Verkaufstool angesehen. HubSpot wurde absichtlich entwickelt, um Vertrieb und Marketing zusammenzubringen und ihre Bemühungen mit anderen Abteilungen zu verknüpfen. Ausrichtung ist der Kern des Geschäftsmodells von HubSpot und bringt Vertrieb, Marketing, Service und Betrieb zusammen, um sich gegenseitig und den Erfolg des Unternehmens zu unterstützen.

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Lead-Generierung und -Management

Viele Plattformen konzentrieren sich auf die Verwaltung von Leads, tun aber wenig, um sie überhaupt zu erfassen . Salesforce wurde als Vertriebs-CRM entwickelt und konkurriert stark mit HubSpot, wenn es um die Segmentierung und Verfolgung von Interaktionen geht. Beide Plattformen ermöglichen es Ihnen, Geschäfte zu verfolgen, Verkaufsaktivitäten zu verwalten, Einnahmen zu prognostizieren und eine Vielzahl anderer Funktionen, die Sie von einem CRM- und Verkaufstool erwarten würden.

Das Einbinden potenzieller Kunden, das Pflegen von Leads während der gesamten Buyer’s Journey und das anschließende Begeistern nach dem Verkauf verschafft HubSpot jedoch einen klaren Vorteil . HubSpot bietet nicht nur Content-Marketing und Website-Management, sondern ermöglicht Ihnen auch, E-Mail-Vorlagen zu erstellen und Videos zu E-Mails hinzuzufügen, Meeting-Links zu erstellen und zu teilen, eine Bibliothek mit Marketing- und Vertriebsinhalten aufzubauen und vieles mehr.

Letztendlich stellen wir fest, dass einige Unternehmen Salesforce seit Jahren verwenden und zögern, ihre gesamten Teams mit Kundenkontakt auf ein neues System zu migrieren . Sie wünschten sich jedoch auch, sie könnten die erweiterten Funktionen von HubSpot nutzen und ihre Zehen ins Wasser tauchen, um zu sehen, wie eine HubSpot Sales Hub-Lösung aussehen könnte. Es ist möglich.

Wir haben mit vielen Unternehmen zusammengearbeitet, die sowohl HubSpot als auch Salesforce mit großartigen Ergebnissen integriert haben. Wir hatten sogar einige Kunden, die vollständig von Salesforce zu HubSpot gewechselt sind, nachdem sie die Plattform selbst erlebt hatten. Gerne besprechen wir mit Ihnen, wie ein solcher Übergang aussehen könnte, oder sprechen über spezifische Herausforderungen oder Bedenken, die Sie möglicherweise haben. Kontaktieren Sie uns und wir können einen Gesprächstermin vereinbaren.

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