HubSpot vs. Pipedrive: Was ist das beste CRM für Ihr Unternehmen?

Ein CRM (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen bei der Verwaltung und Organisation von Kundenbeziehungen unterstützt. Obwohl es viele solcher Plattformen auf dem Markt gibt, gehören HubSpot und Pipedrive zu den beliebtesten. Wenn Sie sich zwischen diesen beiden entscheiden möchten und nicht wissen, welches für Ihre Marketinganforderungen am besten geeignet ist, dann sind Sie hier genau richtig! Wir erklären ihre Gemeinsamkeiten, Unterschiede und was sie auszeichnet.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist heute das beliebteste und von Unternehmen am meisten nachgefragte CRM. Es ist mit sehr umfassenden Marketing- und Vertriebsfunktionen ausgestattet. Darüber hinaus wird es aufgrund der großen Vielfalt an Plänen und Preisoptionen, die HubSpot bietet, von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu großen Konzernen genutzt. Jede Marke kann einen Plan finden, der an ihre Bedürfnisse angepasst ist.

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist wie sein Konkurrent eine cloudbasierte CRM-Plattform. Das bedeutet, dass alle Informationen auf den Servern des Dienstleisters gehostet werden und für Kunden über das Internet abrufbar sind. Diese Art von Software wird auch als SaaS bezeichnet und ist im Gegensatz zu On-Premise-Software kostengünstiger.

Pipedrive ist ein jüngeres Tool und konzentriert sich auf die Lösung der Bedürfnisse von Vertriebsprofis. Im Folgenden werden wir uns die Vor- und Nachteile davon ansehen.

Was haben HubSpot und Pipedrive gemeinsam?

• Beide Schnittstellen sind einfach zu bedienen und in hohem Maße an alle Arten von Unternehmen anpassbar.
• Beide bieten schnellen und effizienten Kundensupport, sowohl per E-Mail als auch per Telefon.
• Sie verfügen über eine sehr umfassende Dokumentation zur Funktionsweise ihrer Plattform sowie über äußerst nützliche Einführungsleitfäden.
• Sie sind mit einer Vertriebspipeline ausgestattet, in der Sie Leads verwalten können, und einer Fülle von Funktionen, die Ihrem Vertriebsteam beim Ausbau Ihrer Marke helfen.
• Sowohl HubSpot als auch Pipedrive bieten in ihren Online-Shops sehr nützliche Apps von Drittanbietern an.

Wie unterscheiden sich die beiden CRMs?

Freie Version

Die kostenlosen Versionen beider Plattformen funktionieren unterschiedlich. HubSpot bietet ein kostenloses Paket an, das Sie unbegrenzt nutzen können. Allerdings gibt es Einschränkungen, sowohl in der Funktionalität als auch in Bezug auf Kontakte und Benutzer. Wenn Sie ein sehr kleines Unternehmen sind, kann es zunächst nützlich sein, aber Sie werden schnell merken, dass Sie mehr brauchen. Wir halten die kostenlose Version von HubSpot für sehr nützlich, wenn es darum geht, das Tool zu testen und zu sehen, ob sich seine Dynamik gut an das Tempo Ihres Unternehmens anpassen lässt. Da Sie es außerdem unbegrenzt verwenden können, müssen Sie keine Eile haben, Schlussfolgerungen zu ziehen, und Sie können sich die Zeit nehmen, die Sie für die Analyse benötigen.

Pipedrive bietet seinerseits eine 14-tägige kostenlose Testversion seines Tools an. Der Vorteil ist, dass Sie Zugriff auf alle Funktionen haben. Der Nachteil ist, dass Sie nur zwei Wochen Zeit haben, um zu sehen, wie alles funktioniert. Da es sich außerdem um eine begrenzte Testversion handelt, können Sie es nicht in Ihrem täglichen Geschäft verwenden, selbst wenn Sie ein kleines Unternehmen sind (was HubSpot Ihnen ermöglicht).

Preisgestaltung

Bei Pipedrive gelten alle Preise pro Benutzer. Bei HubSpot beinhalten einige Tarife 2, 5 oder 10 Benutzer. Wenn wir also den einfachsten Sales Hub-Tarif mit dem Basisplan von Pipedrive vergleichen, wäre die HubSpot-Option günstiger. Vergleicht man hingegen die anderen Gebühren, wäre Pipedrive günstiger. HubSpot bietet jedoch eine Vielzahl von Plänen und die Möglichkeit, einen Rabatt zu erhalten, wenn Sie ein Jahr im Voraus bezahlen. Der Preis hängt also wirklich von dem Paket ab, das Sie wählen, und von der Art und Weise, wie Sie am liebsten bezahlen.

Vielfältige Funktionalitäten

Die Software von Pipedrive ist darauf ausgelegt, eine Lösung für die Bedürfnisse von Vertriebsmitarbeitern bereitzustellen. Auf ihrer Website erwähnen sie, dass es sich um das erste CRM handelt, das von Verkäufern für Verkäufer entwickelt wurde. Obwohl es sich um ein ziemlich vollständiges Tool handelt, konzentriert es sich daher auf den Vertrieb und bietet nur wenige Möglichkeiten für andere Teams wie Marketing oder Kundenservice.

Im Gegensatz dazu ist HubSpot viel globaler aufgestellt und bietet gleichermaßen vollständige und ausgereifte Lösungen für alle Teams. Es gibt verschiedene Produkte und Pakete wie unter anderem Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub.

Benutzerfreundlichkeit

Zweifellos gewinnt HubSpot in Bezug auf die Benutzererfahrung. Es handelt sich um eine sehr intuitive Plattform, und man merkt, dass die Entwickler sich Mühe gegeben haben, sie so zu gestalten. Es ist sehr wichtig, darauf zu achten, da es Ihre Arbeit erheblich erleichtert, die Zeit optimiert und Unternehmen produktiver macht. Darüber hinaus wird der Lern- und Anpassungsprozess an das Tool weder langwierig noch kompliziert sein und die Teams können es sehr schnell in ihre tägliche Arbeit integrieren.

Pipedrive hingegen ist zwar einfach zu verwenden und zu installieren, handelt es sich jedoch um ein CRM, das keine nativen Integrationen hat und dem einige Grundfunktionen fehlen (z. B. der Teamkalender), was dazu führen kann, dass der Lernprozess etwas länger dauert.

Schlussfolgerungen

• Wenn Sie daran interessiert sind, CRM in verschiedene Teams innerhalb Ihres Unternehmens und nicht nur in das Vertriebsteam zu integrieren, wird HubSpot empfohlen. Pipedrive ist ein Tool, das stärker auf den Verkauf ausgerichtet ist und keine Funktionalitäten für die übrigen Teams auf dem gleichen Niveau entwickelt hat wie HubSpot.
• Der Lernprozess ist mit HubSpot viel kürzer, sodass Teams es schneller in ihre tägliche Arbeit integrieren und die Vorteile viel flexibler nutzen können.
• HubSpot bietet eine kostenlose Version an, die Benutzer unbegrenzt nutzen können, jedoch mit eingeschränkten Funktionalitäten. Für kleine Unternehmen und zum Kennenlernen des Tools kann diese Möglichkeit sinnvoll sein. Pipedrive bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.
• Wenn Sie an den einfachsten Plänen interessiert sind, ist HubSpot pro Benutzer günstiger. In den umfassenderen Plänen hat HubSpot einen höheren Preis. Daher kann HubSpot für kleine Unternehmen rentabler sein, für große Unternehmen kann es jedoch vorzuziehen sein, Pipedrive zu verwenden, wenn wir nur den Preis betrachten.

Wir hoffen, dass dieser Vergleich Ihnen dabei geholfen hat, das beste CRM für Ihr Unternehmen auszuwählen. Wie Sie sehen, hat jedes Tool seine Vor- und Nachteile und man kann nicht sagen, dass eines besser ist als das andere. Es hängt alles davon ab, wo sich Ihre Marke gerade befindet, wie weit Sie sie bringen möchten und was Sie erreichen möchten. Klar ist, dass es sich bei beiden um hervorragende Optionen mit hervorragender Qualität und hochentwickelten Funktionalitäten handelt, die Sie bei Ihrem Wachstumsprozess unterstützen werden.