8 Vorteile der HubSpot Shopify-Integration für B2B-Hersteller

Verwenden Sie Shopify, um die Produkte Ihres Unternehmens online zu verkaufen? Nutzen Sie HubSpot auch für Marketing, Vertrieb und/oder Service? Nun, wenn Sie die HubSpot Shopify-Integration noch nicht eingerichtet haben, verpassen Sie unglaublich nützliche Einblicke und Informationen, die zum Gewinn Ihres Unternehmens beitragen könnten.

Dieser Artikel behandelt die Funktionen und Vorteile, die auf B2B-Hersteller warten, von denen viele den E-Commerce normalerweise zu wenig nutzen. Außerdem sehen Sie Beispiele dafür, was Sie mit der Integration tun können, wenn es um komplexe B2B-Hersteller geht.

Was ist die HubSpot Shopify-Integration? Warum sollten sich B2B-Hersteller darum kümmern?

Sie können Ihr Shopify-Verkäuferkonto schnell und einfach mit Ihrem HubSpot-CRM verbinden, indem Sie die HubSpot-Shopify-Integration verwenden. Dadurch wird eine separate Deals-Pipeline im HubSpot Sales Hub namens „E-Commerce“ erstellt, die wertvolle Informationen über Verkäufe, verlassene Warenkörbe und ausstehende Bezahlvorgänge in Ihr HubSpot-CRM zieht.

Diese Informationen in Ihrem CRM zu haben, führt zu zahlreichen Vorteilen, die wir im Folgenden erläutern werden – einschließlich der Möglichkeit, Kundeninformationen für E-Mail-Kampagnen, Marketingautomatisierung, Berichterstellung und mehr zu verwenden. Einfach gesagt, es ist ein leistungsstarker B2B-E-Commerce für Hersteller, den man sich nicht entgehen lassen sollte.

Wie richte ich die HubSpot-Shopify-Integration ein?

Die Installation der Shopify-Integration in Ihrem HubSpot-Portal ist wirklich so einfach wie das Anmelden und Aktivieren.

Nachdem Sie sich bei Ihrem Shopify-Konto angemeldet und es mit Ihrem HubSpot-Konto integriert haben, aktivieren Sie die 2-Wege-Synchronisierung, um Informationen zwischen den beiden Plattformen hin und her zu senden.

Hier ist, was Sie sehen werden:

• Deals werden jetzt automatisch in Ihrer E-Commerce-Pipeline von HubSpot erstellt, wenn jemand in Ihrem Shopify-Shop einige Informationen in einem Warenkorb vervollständigt. Berichte zeigen Ihnen, wie viel Geld in verlassenen Warenkörben steckt, aussteht oder versendet wurde usw.
• Ihr HubSpot-Tracking-Code ist jetzt auf Ihrer Shopify-Seite installiert, die Ihre Kontaktinformationen von HubSpot mit Shopify synchronisiert. Wenn also ein bestehender HubSpot-Kontakt zu Ihrem Shopify-Konto wechselt, wissen Sie davon und sehen, dass er einen E-Commerce-Deal hat. Darüber hinaus werden Kontakte automatisch von Shopify in HubSpot importiert, wenn sie Warenkorbinformationen vervollständigen.
• Für bestehende/wiederkehrende Kunden zeigt ihr Kontaktdatensatz in HubSpot Shopify-Eigenschaften wie den Geldbetrag, den sie bei Ihnen ausgegeben haben, ihren durchschnittlichen Kauf, das erste Kaufdatum, Artikel, die sie kaufen, und mehr.

Ist die HubSpot-Shopify-Integration kostenlos?

Die Integration erfordert, dass Sie mindestens über ein Shopify Basic-Verkäufer-Abonnement (29,99 $ pro Monat) verfügen, aber es gibt keine zusätzlichen Gebühren von HubSpot oder Shopify, um die Integration zu erleichtern.

8 Möglichkeiten, wie die Shopify HubSpot-Integration Marketing, Vertrieb und Kundenservice verbessert

Wir haben oben darauf angespielt, aber es gibt zahlreiche Möglichkeiten für B2B-Hersteller, die E-Commerce betreiben, um Shopify-Daten in Ihrem Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Hier sind acht, die auffallen, um Ihre Räder zum Drehen zu bringen:

1. Verlassene Karren lösen

Beginnen wir mit der vielleicht größten Gelegenheit… Ein verlassener Einkaufswagen bedeutet, dass Ihr potenzieller Kunde daran interessiert war, Ihr Produkt zu kaufen, aber kurz vor dem Kauf aufgehört hat! Diese Leute kaufen in Zukunft viel eher als einen kalten Lead.

Mit HubSpot-Workflows können Sie jeden, der einen Warenkorb in Shopify aufgibt, für eine gezielte E-Mail-Marketingkampagne anmelden, bei der Sie ihn an die Gründe erinnern, warum er überhaupt interessiert war. Dieser einfache Arbeitsablauf baut den Wert Ihres Produkts weiter auf, während sich die Artikel in ihrem Einkaufswagen befinden.

2. Bieten Sie Sonderangebote an

Umfragen zufolge sind unerwartete Kosten wie der Versand der häufigste Grund für einen verlassenen Einkaufswagen. Fügen Sie also in Ihren E-Mail-Marketing-Workflow entweder einen Rabatt auf (oder einen Gutschein für) kostenlosen Versand ein.

Wenn dies für Sie finanziell tragbar ist, reicht es oft aus, den Käufer wieder auf Ihre Website zu locken. Da es sich um eine Reihe von E-Mails handelt, können Sie zunächst versuchen, ohne das Angebot einen Kauf zu tätigen, und das Angebot für später in der Reihe speichern.

3. Upgrade oder Wartung von zuvor gekauften Artikeln

Mithilfe der Segmentierung in HubSpot CRM basierend auf Shopify-Kaufeigenschaften können Sie Listen erstellen und E-Mails an Personen senden, die einen bestimmten Artikel gekauft haben.

Sobald eine neue Version dieses Artikels verfügbar ist oder ein neuer Service im Zusammenhang mit diesem Kauf eingeführt wird – zum Beispiel Ersatzteile oder routinemäßige Wartung, die geplant werden muss – senden Sie eine E-Mail an diese Liste. Die E-Mail sollte auf diesen vorherigen Kauf verweisen, um mehr Interesse zu wecken und den Umsatz zu steigern.

4. Erstellen Sie gezielte Listen

Denken Sie darüber nach, was Sie herstellen. Können Sie Einzelpersonen basierend auf der/den Art(en) von Produkten, die sie kaufen, in Gruppen einteilen? Erstellen Sie basierend auf diesen Einkäufen intelligente Listen in HubSpot.

Hier ist ein vereinfachtes Beispiel: Apple hat eine Liste mit Personen, die Laptops gekauft haben, und eine andere Liste mit Personen, die Telefone gekauft haben.

• Binden Sie die Personen auf der „Laptops“-Liste mit einem Workflow ein, der Zubehör für Apple-Computer (Monitor, Maus, Tastatur, Ladegerät usw.) bewirbt.
• Binden Sie die Personen der „Telefon“-Liste mit einem Workflow ein, der Telefonzubehör (Hülle, Kopfhörer, Ladegerät, Displayschutz usw.) bewirbt.

5. Priorisieren Sie die Aktivitäten des Vertriebsteams und wenden Sie sich direkt an Sie

Bei hochpreisigen Artikeln wie dem Kauf großer Ausrüstung lohnt es sich, Ihr Verkaufsteam direkt auf verlassene Warenkörbe zurückgreifen zu lassen. Erstellen Sie in HubSpot eine Liste, die aufgegebene Warenkörbe basierend auf einem sinnvollen Schwellenwert (dh die direkte Aufmerksamkeit Ihres Teams erfordert) nach Deal-Betrag segmentiert. Lösen Sie dann eine Verkaufssequenz von Aufgaben aus und verbinden Sie Versuchs-E-Mail-Vorlagen, um Ihr Team darauf hinzuweisen, dass eine Nachverfolgung erforderlich ist.

Beispielsweise gelangen alle aufgegebenen Warenkörbe über 3.000 USD in einen Workflow, der einen Vertriebsmitarbeiter über ein neues Mitglied der Liste benachrichtigt. Dieser Vertreter wendet sich direkt per E-Mail oder Telefon an den Kontakt, um zu versuchen, das Geschäft abzuschließen. Und aufgrund der Integration wird nicht nur die Aktivität der Website-Seite des Kontakts in seinem Kontaktdatensatz im HubSpot CRM aufgezeichnet, sondern jede Shopify-Aktivität, die er durchgeführt hat, steht dem Vertriebsmitarbeiter auch für den Kontext zur Verfügung.

6. Integrieren Sie HubSpot-Popup-Formulare

Ein HubSpot-Popup-Formular kann durch Listenmitgliedschaft ausgefüllt werden. Jeder Kontakt auf der Liste, der auf einer bestimmten Webseite landet (Sie wählen welche), sieht ein Popup-Formular, das für ein Produkt wirbt, das er aufgegeben hat, oder sogar für ein Produkt, das einem bereits gekauften ähnlich ist.

7. Erstellen Sie Berichts-Dashboards mit E-Commerce-Informationen

Dashboards sind einseitige Übersichten in HubSpot und das Erstellen eines E-Commerce-Dashboards kann einen schnellen Überblick über die Leistung Ihres Shopify-Shops geben. Es ist einfach, die monatlichen Verkäufe, den Prozentsatz der abgeschlossenen Geschäfte, die Anzahl der verlassenen Warenkörbe und vieles mehr zu verfolgen und zu überprüfen.

8. Kundenservice verbessern

Wir sind seit langem Befürworter der 360-Grad-Nutzung des HubSpot-CRM – was bedeutet, dass Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams für alle ihre Interaktionen mit Interessenten und Kunden von einer einzigen Quelle der Wahrheit aus arbeiten. Dies ist bei Shopify-Informationen nicht anders. Tatsächlich wird das CRM noch leistungsfähiger, wenn die tatsächlichen Kaufdaten live mit Ihrer E-Commerce-Plattform synchronisiert werden.

Wenn Daten in beide Richtungen fließen, wissen Serviceteams sofort, welche Produkte ein Kunde gekauft hat, und müssen nicht auf den Vertrieb warten, um die Daten in das System einzugeben. Dies ermöglicht auch bemerkenswerte automatisierte Erfahrungen mit Chatbots und KI, sodass Kunden Support-Tickets einreichen und nach Belieben Hilfe suchen können.

Service-Teamleiter können auch Berichte erstellen, die die Anzahl der von Kunden geöffneten Tickets basierend auf den gekauften Produkten zeigen, um zu wissen, welche Produkte die meisten Probleme haben oder die meiste Aufmerksamkeit erfordern.

Einen RevOps-Ansatz für Technologie- und Datenintegration verfolgen

Die Integration von Shopify-Daten in Ihr HubSpot-CRM ist ein Teil eines größeren Puzzles zur Vereinheitlichung der umsatztreibenden Teams Ihres Unternehmens – Marketing, Vertrieb und Kundenservice – zur Optimierung Ihres Umsatzwachstums. Revenue Operations (kurz RevOps) richtet Ihre Prozesse, Daten, Technologie und Kultur auf ein gemeinsames Ziel aus.

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