Hubspot-Verkaufssequenzen: Was sie sind und wie man sie erstellt

Sequenzen in HubSpot sind ein besonders interessantes Tool für jede Vertriebsstrategie , da sie die Automatisierung spezifischer Aktionen zu genau bestimmten Zeitpunkten ermöglichen. Innerhalb dieser automatisierten Aktionen finden Sie Aufgaben, die vom Versenden von HubSpot-E-Mail-Marketingnachrichten bis hin zur Zuweisung von Verantwortlichkeiten an verschiedene Teammitglieder reichen, um sicherzustellen, dass sie sich an bestimmte Aufgaben erinnern.

HubSpot-Sequenzen sind sowohl im Sales Hub- als auch im Service Hub-Paket verfügbar. Wie Sie sehen, ist es ein unglaublich nützliches Tool, insbesondere für das Vertriebsteam, da es Zeit spart und die Produktivität steigert. Aber es geht nicht nur um Effizienz; HubSpot-Sequenzen helfen Unternehmen nachweislich dabei, mehr Verkäufe abzuschließen.

Unterschied zwischen Sequenz und Workflow in HubSpot

Es ist möglich, dass Sie beim Lesen der zuvor bereitgestellten Definition der HubSpot-Sequenzen gedacht haben, dass sie den Arbeitsabläufen im selben Tool sehr ähnlich sind. Während Sequenzen und Workflows auf ähnliche Weise funktionieren, da es sich bei beiden um Automatisierungstools handelt, sind ihre Verwendung und ihr Zweck unterschiedlich.

Sequenzen werden in erster Linie dazu verwendet , die Nachverfolgung zu vereinfachen, die Vertriebsexperten mit Interessenten oder Kontakten durchführen, um Geschäfte effizienter abzuschließen. Sequenzen würden beispielsweise in Fällen eingesetzt, in denen die Planung einer Besprechung gewünscht wird. Zusammenfassend handelt es sich bei Sequenzen um ein Instrument, das darauf abzielt, den Kontakt zwischen Unternehmen und Interessenten zu erleichtern, sodass die Kommunikation der Marke auch nach dem definitiven Interesse des potenziellen Kunden an den Produkten oder Dienstleistungen weiterhin Interesse weckt und verhindert, dass E-Mails unbeachtet im Spam-Ordner landen .

Andererseits werden HubSpot-Workflows verwendet, um sowohl die Aufgabenzuweisung als auch die Rotation potenzieller Kunden oder Leads zu automatisieren . Im Gegensatz zu Sequenzen konzentrieren sich Workflows nicht ausschließlich auf den Verkauf, sondern sind allgemeiner. Sie werden sowohl intern zum Versenden von Benachrichtigungen an Teams als auch extern zur Kommunikation mit potenziellen Kunden verwendet.

Anforderungen zum Erstellen von Sequenzen in HubSpot

Nicht alle HubSpot-Benutzer können Sequenzen erstellen. Im Gegensatz zu anderen Funktionen, die kostenlos oder in allen Paketen verfügbar sind, muss ein Benutzer für den Zugriff auf Sequenzen bestimmte Kriterien erfüllen:

• Erstens ist es, wie bereits erwähnt, unerlässlich, das Sales Hub-Paket in der Pro- oder Enterprise-Version oder das Service Hub-Paket in den gleichen Versionen abonniert zu haben.
• Zweitens müssen in Ihrem Benutzerkonto Sequenzberechtigungen aktiviert sein.
• Drittens ist es wichtig, dass Ihr Benutzer mit einer persönlichen E-Mail-Adresse und nicht mit einer Team-E-Mail-Adresse verbunden ist, da diese Art von E-Mail sonst nicht zum Versenden von Sequenz-E-Mails verwendet werden kann.

So beginnen Sie Schritt für Schritt mit der Erstellung einer Sequenz in HubSpot

Sie können Sequenzen erstellen, indem Sie sowohl HubSpot-E-Mail-Marketing-Vorlagen als auch Aufgabenerinnerungen verwenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Gehen Sie zu Ihrem HubSpot-Konto und klicken Sie auf die Option „Automatisierung“ .
2. Klicken Sie anschließend auf den Abschnitt Sequenzen .
3. Oben rechts sehen Sie die Option „Sequenz erstellen “. Wählen Sie es aus.
4. Jetzt können Sie im linken Bereich die Option „Von Grund auf neu beginnen“ wählen, um Ihre eigene Sequenz zu erstellen, oder eine vorgefertigte Sequenzvorlage auswählen. Zu den letzteren zählen Sequenzen zur Kundenakquise, Follow-up-Sequenzen nach einem Anruf oder einer Besprechung, aktuelle Konvertierungssequenzen usw. Alle vorgefertigten Sequenzen können bearbeitet und geändert werden. Sie haben nicht nur die Möglichkeit, die Vorlagen, aus denen die Sequenz besteht, zu bearbeiten, sondern auch die Schritte innerhalb jeder Sequenz, indem Sie nach Belieben Schritte entfernen und hinzufügen. Wenn Sie Schritte hinzufügen möchten, klicken Sie einfach auf das +-Zeichen und wählen Sie den Schritt aus, den Sie hinzufügen möchten.

So bearbeiten Sie bereits erstellte Sequenzen in HubSpot

Sobald Sie Ihre Sequenzen erstellt und Schritte hinzugefügt oder entfernt haben, sind diese nicht in Stein gemeißelt, da Sie sie bearbeiten können, um Änderungen vorzunehmen oder Elemente hinzuzufügen, z. B. den Zeitplan für das Versenden von HubSpot-E-Mail-Marketingnachrichten oder das Erstellen von Aufgaben.

Wenn Sie die Zeitpläne und Versandtage ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie oben im Sequenzeditor auf die Option „Einstellungen“ .
2. Standardmäßig werden E-Mail-Marketingnachrichten von HubSpot, die zu Sequenzen gehören, nur an Wochentagen gesendet . Wenn Sie möchten, dass diese auch samstags und sonntags versendet werden, müssen Sie die Option Schritte nur an Wochentagen ausführen deaktivieren .
3. Um die Sendepläne zu bearbeiten, gehen Sie zum Fenster für den automatischen E-Mail-Versand.

Wenn Sie jedoch die Reihenfolge der Sequenzen bearbeiten möchten, sollten Sie Folgendes tun:

1. Schauen Sie sich die obere rechte Ecke jedes Sequenzschritts an und klicken Sie auf Aktionen.
2. Sie sehen ein Dropdown-Menü, in dem Sie die Option „Nach unten“ oder „Nach oben“ auswählen können, je nachdem, wo Sie diesen Schritt positionieren möchten.

Wenn Sie die zur Sequenz gehörenden Threads des HubSpot-E-Mail-Marketings direkt von dort aus bearbeiten möchten, sollten Sie:

1. Gehen Sie erneut zur Option „Aktionen“, die sich in der oberen rechten Ecke des Schritts befindet, den Sie bearbeiten möchten.
2. Wählen Sie die Alternative E-Mail bearbeiten.
3. Jetzt können Sie den Text der E-Mail bearbeiten und erneut speichern.

Schließlich können Sie nicht nur die HubSpot-E-Mail-Marketing-Threads einer Sequenz bearbeiten , sondern auch die Vorlage selbst:

1. Wählen Sie die Option „ Aktionen“ , jedoch für den Schritt „Manuelle E-Mail-Aufgabe“.
2. Klicken Sie auf Aufgabe bearbeiten.
3. Wählen Sie den Namen der Vorlage, die Sie bearbeiten möchten.
4. Wählen Sie im Dropdown-Menü Bearbeiten aus.
   
   

So löschen Sie einen Schritt in HubSpot-Sequenzen

Dies ist der einfachste Teil. Sie müssen lediglich erneut auf die Option „Aktionen“ in der oberen linken Ecke des Schritts klicken, den Sie löschen möchten, und nachdem das Dropdown-Menü angezeigt wird, auf „Löschen“ klicken.

Nützliche Tipps zum Erstellen effektiver Sequenzen in HubSpot

Haben Sie ein klares Ziel

Machen Sie sich Ihr Ziel klar. Je spezifischer das Ziel Ihrer Sequenz ist, desto bessere Ergebnisse werden erzielt. Ein klares Ziel hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Elemente für Ihre Sequenz und vermeidet das Hinzufügen von Dingen, die vom Endziel ablenken könnten. Ein konkretes Ziel könnte beispielsweise darin bestehen, einen Anruf zu vereinbaren. Ein vages und unklares Ziel wäre hingegen so etwas wie das Erreichen eines Verkaufs. Während das Erreichen eines Verkaufs das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens ist, ist die Unterteilung in kleinere, spezifische Ziele von entscheidender Bedeutung.

Identifizieren Sie häufige Herausforderungen

Bevor Sie Ihre Sequenzen mit Verkaufs-E-Mails in HubSpot erstellen, empfiehlt es sich, die häufigsten Herausforderungen zu identifizieren, denen Sie beim Versuch, das mit den Sequenzen angestrebte Ziel zu erreichen, begegnet sind. Es könnte beispielsweise sein, dass potenzielle Kunden nicht zum Erstgespräch erscheinen oder auf den ersten Anruf nicht reagieren. Was auch immer die Herausforderung sein mag, dies wird Ihnen dabei helfen, Sequenzen zu erstellen, die diese Hindernisse ansprechen und überwinden. Um mit dem Beispiel fortzufahren, könnten Sie eine Sequenz erstellen, in der der Interessent eine Erinnerungs-E-Mail über das Meeting oder den Anruf erhält, wodurch dieses Haupthindernis möglicherweise verringert oder beseitigt wird.

Denken Sie sorgfältig über die E-Mail-Häufigkeit nach

Nicht nur der Inhalt von Sequenz-E-Mails ist wichtig, sondern auch die Häufigkeit, mit der sie gesendet werden. Überlegen Sie sich daher anhand Ihrer bisherigen Erfahrungen genau, wann der richtige Zeitpunkt ist. Eine schlechte Wahl der Lieferzeiten kann der Grund dafür sein, dass Ihre Strategie nicht funktioniert.

Beenden Sie die Sequenz pünktlich

Es ist wichtig zu vermeiden, dass der potenzielle Kunde denkt, dass die E-Mails, die er erhält, automatisiert sind, und vor allem sollten Sie ihn nicht überfordern. Wenn die Person also etwa nach 5 Nachverfolgungsversuchen (maximal 6) nicht geantwortet hat, ist es ratsam, den Kontakt abzubrechen.

Personalisieren Sie Ihre Sequenzen

Obwohl HubSpot- Sequenz-E-Mails automatisiert sind, können sie personalisiert und an jeden Interessenten angepasst werden. Sie können nicht nur personalisiert werden, sie sollten es auch sein. Die Entwicklung einer auf jeden potenziellen Kunden zugeschnittenen Kommunikation erhöht die Konversionschancen, da er sich vom Unternehmen besser gehört und verstanden fühlt und eher bereit ist, unterschiedliche Angebote anzunehmen.

Wie oben im Abschnitt zum Bearbeiten bereits erstellter Sequenzen erläutert, haben wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Anpassen jeder E-Mail bereitgestellt.

Beenden Sie jede Sequenz mit einer Aufgabe

Wie bereits erwähnt, sind HubSpot-Sequenzen eine Kombination aus E-Mails und Aufgaben. Wenn Ihre Sequenz jedoch mit einer E-Mail endet, merken Sie als Fachmann möglicherweise nicht, dass die Sequenz abgeschlossen ist. Wenn die Sequenz hingegen mit einer Aufgabe endet, erfahren Sie den Status der Sequenz, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, und bleiben so auf dem Laufenden.