HubSpot Marketing Automation für SaaS: Eingehende Überprüfung

Sie betreiben ein SaaS. Wahrscheinlich wurden Sie in das HubSpot for Startups-Programm aufgenommen. Jetzt können Sie es kaum erwarten, Ihren HubSpot-Account zu erkunden und einzurichten.

Ich mache dir keine Vorwürfe. HubSpot ist eine der führenden Marketing-Automatisierungsplattformen für B2C, B2B, kleine Unternehmen und Start-ups gleichermaßen. Es ist das Unternehmen, das den Begriff „Inbound-Marketing“ und eine der meistbesuchten Bibliotheken mit Marketingressourcen im Internet geprägt hat.

Bevor Sie den letzten Schritt machen und mit dem Import Ihrer Benutzer in HubSpot beginnen, möchte ich Ihnen einen ausführlichen Überblick über die Software geben und meine Meinung zu den besten Möglichkeiten teilen, HubSpot für das Marketing zu verwenden, wenn Sie ein SaaS-Geschäft betreiben.

Springen wir rein!

Sie haben keine Zeit, eine 3000-Wörter-Rezension zu lesen? Fahren Sie mit dem Abschnitt „Endgültiges Urteil“ fort.

Überprüfungsgrundlage für die HubSpot-Marketing-Automatisierung

In diesem Beitrag werde ich die Marketing-Automatisierungs- und Kunden-Messaging-Funktionen von HubSpot besprechen.

Das beinhaltet:

• E-Mail-Marketing – sowohl Newsletter als auch automatisierte E-Mails
• Workflows zur Marketingautomatisierung.
• Benutzersegmentierung
• Benutzerereignisse und Benutzeraktivität.

Im Folgenden habe ich die Aspekte von HubSpot hervorgehoben, die ich überprüfen werde:

Was ich nicht behandeln werde:

HubSpot ist eine große All-in-One-Suite für Vertrieb und Marketing. Eine gründliche Überprüfung der gesamten Plattform könnte leicht ein Buch erfordern.

Ich verstehe, dass dies es wirklich schwierig macht, jeden einzelnen Anwendungsfall abzudecken, den HubSpot unterstützt. Wie ich jedoch in meinem Beitrag über die Auswahl eines Marketing-Automatisierungstools für Ihr SaaS mitgeteilt habe, glaube ich, dass SaaS-Unternehmen sich auf einige wichtige Dinge konzentrieren müssen:

• Leistungsstarker und flexibler Workflow-Builder, mit dem Sie Kundenreisen automatisieren können.
• Benutzersegmentierung.
• Unterstützung für Benutzerereignisse/-aktionen (dh die Möglichkeit, Benutzeraktivitätsdaten in Ihr Marketing-Automatisierungstool einzufügen).
• Multi-Channel-Messaging (E-Mails, In-App-Nachrichten, Anzeigen usw.)
• Unterstützung für Apps von Drittanbietern, um Aufgaben in Ihrem gesamten Marketing-Stack zu automatisieren. Dazu gehört auch die Automatisierung zwischen Ihren Vertriebs- und Marketing-Tools.

Aus diesem Grund werde ich die Vertriebs- oder Kundendienstprodukte von HubSpot nicht bewerten. Dinge wie CRM, Live-Chat, Tickets, Wissensdatenbank. (Obwohl eine gute Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb wichtig ist.) Oder alle Marketingfunktionen, die nicht direkt mit der Marketingautomatisierung zusammenhängen, wie Blogs und SEO.

Welchen HubSpot-Plan benötigen Sie, um auf die Marketingautomatisierung von HubSpot zuzugreifen?

Um die Vorteile der Marketing-Automatisierungsfunktionen von HubSpot nutzen zu können, müssen Sie den Marketing Hub Professional -Plan abonnieren.

Der Professional-Plan beginnt bei 9.600 $/Jahr. Oder 90 % dieses Preises für das erste Jahr, wenn Sie in das Programm „HubSpot für Startups“ aufgenommen werden.

Sie können sich keine 9.600 US-Dollar für ein Marketing-Automatisierungstool leisten? Schauen Sie sich diesen Abschnitt des Beitrags an, in dem ich über Encharge spreche – die kostengünstigere HubSpot-Marketing-Automatisierungsalternative für SaaS-Unternehmen und wie Sie Encharge mit den kostenlosen HubSpot-Tools verwenden können.

Lassen Sie uns damit die Marketingautomatisierung von HubSpot überprüfen!

Weiterführende Literatur : HubSpot-Preispläne 2022 erklärt

HubSpot-Marketingautomatisierungs-Workflows

Die Marketing-Automatisierungs-Workflows sind das Herzstück Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie. Sie ermöglichen es Ihnen, in verschiedenen Phasen der Customer Journey automatisierte Nachrichten an Ihre Leads, Benutzer und Kunden zu senden – zum Beispiel eine Willkommens-E-Mail, wenn sich ein Benutzer für Ihr Tool anmeldet.

Mit Flows können Sie auch Aufgaben in Ihrem Marketing- und Vertriebs-Stack automatisieren – weisen Sie beispielsweise eine neue Vertriebsaufgabe in Ihrem CRM zu, wenn ein Benutzer eine bestimmte Funktion in Ihrer App aktiviert.

Wenn Sie einen neuen Workflow in HubSpot erstellen, werden Sie gefragt, ob Sie von vorne beginnen oder eine Vorlage auswählen möchten:

Workflow-Vorlagen

Die meisten Flow-Typen und Vorlagen in HubSpot drehen sich um:

• Kontakteigenschaften – Lösen Sie einen Flow aus, wenn eine Eigenschaft mit einem bestimmten Wert übereinstimmt, oder ändern Sie einen Eigenschaftswert, wenn etwas anderes passiert.
• Werte oder Phasen von Deals – lösen Sie beispielsweise einen Flow aus, wenn der Wert eines Deals 10.000 $ erreicht.
• Sie können aber auch mit einem unternehmensbasierten , Supportticket-basierten oder angebotsbasierten Ablauf beginnen. Diese Flows werden ausgelöst oder automatisieren Aufgaben im Zusammenhang mit Unternehmen, Tickets bzw. Angeboten.

Die Flow-Vorlagen enthalten keine vorab ausgefüllte E-Mail-Kopie. Erwarten Sie auch keine SaaS-spezifischen Ablaufvorlagen (für Onboarding, Aufbewahrung, Abwanderung usw.).

Die Marketingautomatisierung von HubSpot konzentriert sich stark auf Abläufe, die Dinge in High-Touch-Unternehmen automatisieren – z. B. Agenturen, Dienstleistungsunternehmen, Offline-Unternehmen usw. Dies zeigt sich deutlich in der App und in den Workflow-Triggern/Aktionen, die wir untersuchen werden ein bisschen.

Starten eines Flows von Grund auf neu

Wenn Sie mit einem kontaktbasierten Flow beginnen, können Sie bei Null beginnen oder mit einem datumszentrierten Flow, der an einem bestimmten Datum ausgelöst wird. Mit einem datumszentrierten Ablauf können Sie Kontakte an einem bestimmten wiederkehrenden Datum erneut aufnehmen (den Ablauf erneut auslösen), was eine hilfreiche Funktion ist.

Wenn Sie jedoch mit einem datumsbasierten Flow beginnen, können Sie den Auslöser dieses Flows aus Gründen, die ich nicht verstehen konnte, nicht ändern/löschen, also habe ich mich entschieden, ganz von vorne anzufangen.

Der Flowbuilder

Sobald Sie sich im HubSpot-Workflow-Builder befinden, können Sie Automatisierungsabläufe mit visuellen Schritten für Verzögerungen, Wenn/dann-Verzweigungen und eine Reihe verschiedener Aktionen erstellen.

In Bezug auf die Benutzeroberfläche sieht der Flow Builder großartig aus. Denken Sie jedoch daran, dass der Fluss unidirektional ist – alle Schritte gehen vertikal nach unten und Sie haben keine Kontrolle darüber, wie der Fluss ausgerichtet ist. Sie können Schritte nicht ziehen und ablegen, ausrichten und verbinden, wie Sie es für richtig halten. Dies könnte einschränkend sein, wenn Sie von einer Marketing-Automatisierungsplattform wie Encharge kommen (wie ich) oder mehr Flexibilität beim Entwerfen von Abläufen wünschen.

Um Schritte horizontal oder allgemein Schritte zu verbinden, die nicht in aufeinanderfolgender Reihenfolge ausgerichtet sind, müssen Sie den Schritt „Gehe zur Aktion“ verwenden:

Registrierungsauslöser

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller möglichen Trigger, die einen Flow in HubSpot starten können:

Die Trigger unter „Aktivitätseigenschaften“ (Screenshot unten) finde ich sehr umfangreich und durchdacht. Sie können einen Trigger aus Dutzenden von Aktivitäten im Zusammenhang mit Meetings, Deals, Anrufen, E-Mails, Conversions und mehr starten.

Sie können einen Flow auch starten, wenn sich Details zu einem Deal ändern, ein Benutzer ein Formular auf Ihrer Website absendet oder seine E-Mail-Adresse in einem Popup-Formular hinterlässt.

Fans von All-in-One-Tools werden sich freuen und feststellen, dass die HubSpot-Automatisierungen einfach einzurichten sind, da die Flows von HubSpot sehr gut mit dem Rest der Suite, hauptsächlich dem CRM, verbunden sind. Beispielsweise können Sie einen Flow auslösen, wenn sich ein Kontakt oder eine Firmeneigenschaft ändert. Und wie Sie erraten haben, verfügt HubSpot über Hunderte von Kontakteigenschaften, mit denen Sie einen Flow auslösen können.

Keine Automatisierungen mit Benutzeraktionen, es sei denn, Sie zahlen 40.000 $

Es ist wirklich wichtig, etwas für alle SaaS-Leute da draußen hervorzuheben, die planen, HubSpot für die Marketingautomatisierung zu verwenden:

Ereignisse und der Ereignisauslöser (der Auslöser, der einen Flow mit Ereignissen/Aktionen aus Ihrer SaaS-App startet) sind nur im HubSpot Enterprise-Plan verfügbar, der bei 38.400 $ pro Jahr beginnt.

Mit anderen Worten: Keine Events oder Webhooks in HubSpot, es sei denn, Sie zahlen 40.000 US-Dollar.

Dies ist ein großes Hindernis für SaaS-Mitarbeiter, die verhaltensbasierte getriggerte E-Mails senden möchten.

Wenn Sie Automatisierungen basierend darauf erstellen möchten, was Menschen in Ihrer App tun oder nicht tun, müssen Sie sich für etwas wie Encharge oder Customer.io entscheiden

Automatisierungsaktionen

Sobald ein Flow ausgelöst wird, müssen Sie eine Aktion auswählen, die Sie automatisieren möchten.

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller möglichen Automatisierungsaktionen (Schritte) in HubSpot:

Auch hier glänzt HubSpot, wenn es um Kontakt-/Unternehmenseigentum und geschäftsbezogene Aktionen geht. Sie können Immobilienwerte automatisch festlegen, Deals, Aufgaben erstellen und vieles mehr. Alle diese Aktionen sind sehr gut mit dem Rest der Suite verbunden.

Sie können auch interne Team-E-Mails, SMS und sogar Team-In-App-Benachrichtigungen senden – wenn Sie möchten, dass ein Teammitglied eine In-App-Nachricht erhält, wenn es sich in HubSpot befindet. Dies macht die Automatisierung und Orchestrierung der internen Teamkommunikation zwischen Vertrieb und Marketing zum Kinderspiel.

HubSpot unterstützt auch Facebook-, Google- und LinkedIn-Anzeigen. Sie können die Flow-Auslöser verwenden, um Personen zu bestimmten Zeiten und/oder wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, automatisch zu einer Zielgruppe hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.

Wenn/dann-Verzweigungen hingegen ermöglichen es Ihnen, Ihren Flow in mehrere Buckets aufzuteilen. Sie funktionieren als Filter oder Bedingungen (ähnlich wie die Filter, die Sie beim Erstellen von Listen verwenden).

Kein Omnichannel-Messaging in den HubSpot-Workflows

Wenn Sie unter dem Abschnitt „Externe Kommunikation“ genau hinschauen, erhalten Sie nur die Option, E-Mails zu senden.

Ich war ziemlich überrascht, als ich feststellte, dass es keine Möglichkeit gibt, In-App-, Push- oder SMS-Nachrichten an Ihre Benutzer zu automatisieren . Dazu müssen Sie sich auf Zapier verlassen.

Das Fehlen von Omnichannel-Messaging im Flow Builder ist ein weiterer Nachteil für SaaS-Vermarkter, die die Kommunikation über verschiedene Kanäle automatisieren möchten. Es ist auch ein weiterer Beweis dafür, dass HubSpot auf High-Touch-Kommunikation ausgerichtet ist – schließlich möchten Sie, wenn Sie eine Agentur leiten, wahrscheinlich keine automatisierten Textnachrichten an Ihre Kunden senden (vielleicht, es sei denn, Sie möchten sie an einen Termin erinnern). .

Keine Automatisierungen mit Apps von Drittanbietern

Die gesamte Produktvision von HubSpot ist es, ein All-in-One-Tool zu sein. Gemäß dieser Vision gibt es im HubSpot Flow Builder keine Auslöser oder Aktionen mit Apps von Drittanbietern. Mit anderen Worten, es gibt keine Möglichkeit, Aufgaben außerhalb der HubSpot-Suite nativ zu automatisieren.

Möchten Sie einen Flow auslösen, wenn ein Benutzer ein Typeform-Formular absendet?

Einen Benutzer dazu beglückwünschen, über Ihr Stripe-Konto Kunde geworden zu sein?

Eine In-App-Nachricht in Intercom anzeigen, wenn sich eine Deal-Phase ändert?

Leider können Sie dies mit HubSpot nur tun, wenn Sie Webhooks (nur Enterprise-Pläne) oder Zapier verwenden. Die Nachteile von All-io-One-Plattformen.

Wenn Sie nach einer Plattform suchen, die sich gut mit dem Rest Ihres Marketing-Stacks kombinieren lässt, sollten Sie sich Encharge ansehen.

Zusätzliche Strömungsfunktionen

Abgesehen vom Standard-Flow-Builder in HubSpot erhalten Sie ein paar zusätzliche Funktionen, die ziemlich nett sind:

Führen Sie Workflow-Aktionen zu bestimmten Zeiten aus

Sie haben die Möglichkeit, alle Aktionen für den Workflow zwischen bestimmten Zeitfenstern anzuhalten. Auf diese Weise können Sie vermeiden, dass Sie zu viele E-Mails an Personen senden, wenn Sie mehrere Flows gleichzeitig ausführen.

Flow-Leistung

Ich war ziemlich beeindruckt von den Berichten von HubSpot über ihre Arbeitsabläufe. Sie können sehen, wie viele Kontakte in einen Flow eingetreten sind, einen Flow abgeschlossen haben usw. sowie eine Metrikaufschlüsselung aller E-Mails im Flow. Gute Arbeit!

Geschichte

Eine weitere großartige Funktion in den HubSpot-Workflows ist die Registerkarte „Verlauf“. Sie können eine äußerst detaillierte Ansicht aller in diesem Flow ausgeführten Benutzeraktionen anzeigen und sogar nach bestimmten Aktionen filtern.

Nicht nur das, Sie können auch einen vollständigen Verlauf aller Revisionen sehen, die in einem bestimmten Flow durchgeführt wurden. Dies ist sehr hilfreich, wenn mehrere Personen an Flows arbeiten oder Sie ein Problem in einem Flow zurückverfolgen möchten.

Sequenzen vs. Workflows

Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass Sie mit HubSpot neben Workflows auch Sequenzen erstellen können, also fragen Sie sich vielleicht, was der Unterschied ist? Es ist ziemlich einfach. Sequenzen werden für einfache zeitbasierte E-Mail-Sequenzen (z. B. Senden von E-Mails an Tag 1, Tag 3, Tag 5) und Cold Outbound-Sequenzen verwendet.

Und damit das erledigt ist, beenden wir unsere Überprüfung des HubSpot-Workflow-Builders. Im nächsten Abschnitt werfen wir einen Blick auf E-Mail-Marketing und Newsletter in HubSpot.

HubSpot E-Mail-Marketing und Newsletter

Obwohl es nicht gerade Marketingautomatisierung ist, macht E-Mail-Marketing immer noch einen größeren Teil davon aus. In diesem Abschnitt sehen wir uns die E-Mail-Erstellung und das Versenden von Newslettern in HubSpot an.

Auf E-Mails in HubSpot kann über das Marketing-Menü → E-Mail zugegriffen werden.

Beim Erstellen einer neuen E-Mail haben Sie die Wahl zwischen:

• Regelmäßige E-Mail – einmalige Standard-Newsletter.
• Automatisierte E-Mail – E-Mails, die im Automatisierungsworkflow verwendet werden.
• Blog/RSS-E-Mail – wird gesendet, wenn Sie einen neuen Blogbeitrag erstellen.

Denken Sie daran, dass Sie in Ihren Workflows nur automatisierte E-Mails verwenden können. Normale E-Mails werden nicht im Workflow-Builder angezeigt.

HubSpot bietet eine kleine Auswahl an E-Mail-Vorlagen und wiederum keine Vorlagen für SaaS, sodass Sie wahrscheinlich ganz von vorne anfangen müssen.

Wenn es um den eigentlichen E-Mail-Editor geht, verfügt HubSpot über einen schönen, einfach zu bedienenden Drag-and-Drop-Editor. Das Erstellen benutzerdefinierter mehrspaltiger Layouts scheint im Editor einfach zu sein. Sie können auch E-Mail-weite Vorlagenoptionen festlegen, wenn Sie Ihre E-Mails konsistent halten möchten.

Einer der Mängel des E-Mail-Editors besteht darin, dass er keinen Zugriff auf den HTML-Code bietet . Sie können immer noch HTML-Vorlagen erstellen, aber darauf kann nur im Design-Manager zugegriffen werden, und selbst dort gibt es keine Möglichkeit, zwischen dem Standard-Drag-and-Drop-Builder und dem HTML-Editor zu wechseln, was ich etwas unintuitiv finde.

Die E-Mail-Vorschauen/E-Mail-Tests sind wirklich beeindruckend . Es funktioniert à la Lackmus und bietet Dutzende von Clients zur Vorschau Ihrer E-Mails sowie dynamisch generierte Inhalte basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Benutzer.

Die E-Mail-Analysen sind ebenso gut und bieten eine breite Palette von Metriken wie Zeit, die mit dem Anzeigen von E-Mails verbracht wird, und Engagement im Laufe der Zeit zusätzlich zu den Standarddaten wie Öffnungen, Klicks und Antworten.

Ein weiteres nettes Feature der E-Mails von HubSpot sind die Abonnements (wie HubSpot sie nennt). Abonnements sind im Wesentlichen E-Mail-Listen, von denen sich Ihre Benutzer abmelden können. Anstatt den Benutzer von der gesamten E-Mail-Kommunikation abzumelden, kann er auswählen, welches Abonnement er abbestellen möchte. Auf diese Weise können Sie beispielsweise ein Abonnement für Ihre Transaktionsprodukt-E-Mails und ein weiteres für Ihre Marketing-E-Mails erstellen.

Abgesehen davon, dass man keinen Zugriff auf den Code der E-Mails hat, ist das E-Mail-Marketing in HubSpot insgesamt wirklich gut gemacht. Es wird guten SaaS-Unternehmen dienen, die benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen erstellen und einmalige Sendungen zu Produktaktualisierungen und neuen Blog-Beiträgen senden möchten.

HubSpot-Benutzersegmentierung

Die Benutzersegmentierung ist für alle SaaS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie möchten die richtigen Botschaften an die richtigen Personen senden. Aus diesem Grund muss Ihr Marketing-Automatisierungstool eine präzise Benutzersegmentierung und eine Vielzahl von Bedingungen unterstützen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie gut die Benutzersegmentierung in HubSpot ist.

In HubSpot werden Benutzersegmente als aktive Listen bezeichnet. Tatsächlich gibt es drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kontakte auf der Plattform gruppieren können:

• Gespeicherte Filter – vordefinierte Ansichten, die Sie in verschiedenen Bereichen der HubSpot-Plattform anwenden können, beispielsweise im CRM. Filter können nicht in Workflows verwendet werden. Um einen Flow auszulösen, wenn eine Person bestimmte Kriterien erfüllt, müssen Sie eine aktive Liste oder eine statische Liste verwenden, wie im folgenden Screenshot:
• Statische Listen – Listen von Kontakten, die nicht dynamisch aktualisiert werden. Zum Beispiel, wenn Sie eine Reihe von Personen importieren, denen Sie eine E-Mail senden möchten.
• Aktive Listen – dynamische Segmente, die Personen betreten und verlassen, wenn sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen oder nicht mehr erfüllen.

Wenn es um die Bedingungen geht, nach denen Sie segmentieren können, hat HubSpot viele davon. Sie können filtern nach:

• Kontakteigenschaften.
• Unternehmensimmobilien.
• Deal-Eigenschaften.
• Formulareinreichungen.
• Seitenaufrufe.
• Workflow-Aktivität.
• Benutzerereignisse (nur Enterprise-Plan) und mehr.

Als CRM-gesteuerte Plattform bietet HubSpot 145 Standard-Kontaktfelder und 70 Unternehmensfelder, die Sie zum Erstellen von Benutzersegmenten verwenden können. Natürlich können Sie auch nach benutzerdefinierten Feldern segmentieren.

Einige der Felder, die Sie verwenden können, sind:

• Kontaktinformationen – E-Mail, Name, Stadt, Jahresumsatz,
• E-Mail-Informationen – Marketing-E-Mails werden geöffnet. Offene Marketing-E-Mails, Jetzt im Workflow, Datum des letzten Klicks auf die Marketing-E-Mail usw.
• Conversion-Informationen – Erste Conversion, letzte Conversion, Anzahl der Formularübermittlungen und mehr.

Einige dieser Eigenschaften werden automatisch generiert oder vorab ausgefüllt, wie „Zeitpunkt der ersten Sitzung“, „Zeitpunkt der letzten Sitzung“, „Unternehmenseinnahmen“ und andere. Andere erfordern eine manuelle Eingabe oder eine Verbindung mit Ihrer App. Nach meiner persönlichen Erfahrung sind die automatisch generierten und vorausgefüllten Felddaten recht zuverlässig.

Die Segmente von HubSpot unterstützen auch UND/ODER-Regeln und ermöglichen es Ihnen, Gruppen von Filtern/Bedingungen zu erstellen (Abbildung unten). Eine kleine Besonderheit bei der Segmenterstellung in HubSpot ist, dass die Benutzeroberfläche es Ihnen nicht erlaubt, [UND]-Regeln in [ODER]-Regeln oder umgekehrt zu ändern. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mitten im Segmenterstellungsprozess Ihre Meinung ändern, das gesamte Segment von Grund auf neu erstellen müssen.

Ähnlich wie bei den Workflow-Buildern sind Ereignisse beim Erstellen von Segmenten in HubSpot nicht verfügbar, es sei denn, Sie haben den Enterprise-Plan. Das heißt: Sie können Benutzer nicht danach segmentieren, was sie in Ihrer SaaS-App tun oder nicht tun, es sei denn, Sie zahlen 40.000 US-Dollar pro Jahr. Unnötig zu erwähnen, dass dies ein großes Hindernis darstellt, wenn Sie ein Self-Service-SaaS-Geschäft betreiben oder ein Probeerwerbsmodell haben und nach Benutzeraktivität segmentieren möchten.

Sehen Sie sich an, wie die besten Tools zur Marketingautomatisierung mit der Segmentierung für SaaS umgehen.

Dies führt zum letzten Abschnitt dieser Rezension…

Benutzeraktivität und Benutzer-Feeds in HubSpot

Beim Aufbau Ihres Marketing- und Vertriebs-Stacks möchten Sie ein Tool haben, das als Single Source of Truth dient – ​​ein Ort, an dem Sie die vollständige Customer Journey der Benutzer sehen können.

HubSpot hat ein großartiges CRM mit einem großartig aussehenden Kontaktaktivitäts-Feed (Abbildung unten).

Jedoch!

Es leidet auch unter der gleichen Einschränkung wie der Rest der Suite. Ereignisbezogene Aktivitäten sind nur in den Enterprise-Plänen verfügbar. Das heißt, Sie können nicht sehen, was Personen in Ihrer App tun, wenn Sie einen Kontaktaktivitäts-Feed in HubSpot anzeigen.

Ihre App, Ihr Segment.com-Konto oder jede andere App, die mit Ereignissen arbeitet, kann keine Ereignisse an Ihr HubSpot-Konto senden:

Ist HubSpot mit dieser (ziemlich wichtigen) Einschränkung eine gute Single Source of Truth für Ihr SaaS?

Meiner bescheidenen Meinung nach nein. Nicht in der Lage zu sein, das vollständige Bild dessen zu sehen, was Ihre Benutzer in Ihrer App tun, ist einfach eine zu große Sache, wenn wir über SaaS sprechen.

✅ HubSpot Marketing Automation Review für SaaS – Das Gute

✅ Robuste Marketingautomatisierung in Bezug auf Kontakt-/Unternehmenseigenschaften, Deals, Meetings, Anrufe und andere vertriebsbezogene Aktivitäten.

✅ Fortschrittliche Automatisierung, die die interne Kommunikation zwischen Vertriebs- und Marketingteams erleichtert.

✅ Umfassende E-Mail- und Flow-Berichte.

✅ Erweiterte Flusshistorie.

✅ Der Workflow Builder ist sehr gut mit dem CRM und dem Rest der Suite verbunden.

✅ Großartige E-Mail-Testfunktionen a la Lackmus.

❌ HubSpot Marketing Automation Review für SaaS – The Bad

❌ Keine Benutzerereignisse/Aktionen, es sei denn, Sie haben den Enterprise-Plan, der bei 40.000 $ pro Jahr beginnt.

❌ Keine Automatisierung basierend darauf, was Menschen in Ihrer App tun oder nicht tun. Sie können keine automatisierten E-Mails senden oder andere Aufgaben automatisieren, wenn eine Person etwas in Ihrer App tut oder nicht tut. (Nur Enterprise-Plan)

❌ Keine Benutzersegmentierung basierend auf Benutzerereignissen. Sie können keine Segmente basierend darauf erstellen, welche Aktionen Ihre Benutzer in Ihrer App ausgeführt oder nicht ausgeführt haben. (Nur Enterprise-Plan)

❌ Keine Benutzerereignisse im Aktivitätsfeed. Wenn Sie sich ein einzelnes Benutzerprofil ansehen, können Sie die Aktionen, die der Benutzer in Ihrem Produkt vorgenommen hat, nicht sehen. (Nur Enterprise-Plan)

❌ Keine Unterstützung von In-App- oder Textnachrichten.

❌ Keine Integrationen mit Apps von Drittanbietern im Workflow-Builder. Möchten Sie Ihren gesamten Marketing-Stack automatisieren? HubSpot ist nicht das richtige Tool für Sie, da es wirklich nur Dinge automatisiert, die innerhalb von HubSpot passieren.

Abschließendes Urteil – Ist die Marketing-Automatisierung von HubSpot das Richtige für Ihr SaaS?

Die kurze Antwort ist NEIN.

Es sei denn, Sie haben 40.000 US-Dollar, die Sie für ein Marketing-Automatisierungstool ausgeben können.

ODER

Ihr SaaS läuft auf einem zu 100 % verkaufsorientierten Akquisitionsmodell mit geringem Volumen/hohem Wert – dh ohne Testversion/Selbstbedienung.

Der Mangel an Benutzerereignissen ist ein zu großes Hindernis für SaaS-Unternehmen, um die Plattform für jede Art von Automatisierung geeignet zu finden.

Wenn Sie dies mit dem Fehlen von In-App-Nachrichten und jeglichen Integrationen von Drittanbietern in den Workflow-Builder kombinieren, ist HubSpot ein einfacher Pass für ein wachstumsorientiertes SaaS-Unternehmen.

Möchten Sie das hervorragende CRM von HubSpot mit einer leistungsstarken Marketingautomatisierung für SaaS-Unternehmen nutzen? Weiterlesen…

Encharge – Leistungsstarkes Marketing-Automatisierungstool für SaaS, das gut mit HubSpot zusammenspielt

HubSpot ist immer noch eines der besten CRMs da draußen. Bei Encharge verwenden wir auch HubSpot, also verstehen wir es.

Das Problem ist, dass es einfach kein gutes Marketing-Automatisierungstool für SaaS ist. Deshalb haben wir eine bessere HubSpot-Alternative für Sie:

Verwenden Sie Ihr HubSpot-CRM und erweitern Sie es mit der Marketingautomatisierung von Encharge.

Wir haben Encharge entwickelt – die leistungsstärkste Marketing-Automatisierungsplattform für SaaS-Unternehmen. Mit Encharge können Sie Ihre Test-Conversions steigern und mehr Kunden binden, indem Sie automatisierte E-Mails senden, die darauf basieren, was Ihre Benutzer in Ihrer App tun oder nicht tun.

Encharge verfügt außerdem über die derzeit stärkste Benutzersegmentierung für SaaS auf dem Markt.

Und…

Sie können Marketingautomatisierungen mit Tools wie Segment, Stripe, Typeform, Facebook Ads, Intercom, Salesforce und mehr erstellen.

Aber das Beste daran ist, dass sich Encharge nativ in Ihr HubSpot-CRM integriert. Zu den Dingen, die Sie mit Encharge + HubSpot machen können, gehören:

• Senden Sie Ihre HubSpot CRM-Kontakte automatisch an Encharge.
• Erstellen Sie neue Deals in HubSpot, wenn ein Kontakt in Encharge erstellt oder aktualisiert wird.
• Aktualisieren Sie die Geschäftsphase in HubSpot basierend auf Aktivitäten in Encharge oder anderen Tools in Ihrem Marketing-Stack

Möchten Sie mit Encharge eine Spritztour machen? Registrieren Sie sich für eine kostenlose 14-tägige Testversion oder buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch mit uns und lassen Sie sich von uns bei Ihrem Marketing-Stack helfen.

Weitere Ressourcen zum Marketing Tech Stack für SaaS

• HubSpot-Preise 2022 erklärt
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• Benutzersegmentierung für SaaS – wie gut die Top-Tools zur Marketingautomatisierung damit umgehen
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