Die wichtigsten HubSpot-Produktaktualisierungen wurden auf der INBOUND22 angekündigt

Saubere, klare, verbundene Daten . Das war ein übergreifendes Thema der Spotlight-Präsentation von HubSpots Chief Product Officer Stephanie Cuthbertson, die die Vision des Unternehmens für die Zukunft seines Produkts auf der INBOUND 2022 Anfang dieses Monats in Boston hervorhob.

Im Gegensatz zu früheren INBOUND-Jahren, die große neue Produktangebote oder einen philosophischen Wechsel vom Trichter zum Schwungrad ankündigten, konzentrierte sich dieses Jahr auf die Optimierung bestehender Funktionen und die Ausstattung von Marketern und Vertriebsteams mit Tools, die eine tiefere Kundenbindung ermöglichen , tiefere Einblicke bieten und ihre ausrichten Bemühungen noch weiter.

Nachdem die INBOUND 2022 zwei Jahre lang virtuell war, brachte sie Menschen aus der ganzen Welt zusammen, um das „ Zeitalter des vernetzten Kunden “ hervorzuheben. Persönliche Verbindungen sind menschliche Verbindungen, und die folgenden HubSpot-Produktankündigungen zeigen weitere Möglichkeiten, diese Beziehungen zu vertiefen.

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Tool für Marketingkampagnen

Die Eliminierung von Silos ist ein Schlüssel zur Beseitigung von Reibung. Die Tools für Marketingkampagnen von HubSpot bieten Einblicke in Vertrieb und Marketing auf einer Plattform. Sie tragen dazu bei, die Ausrichtung sicherzustellen und sicherzustellen, dass alle auf die gleichen Ziele hinarbeiten , indem sie Kampagnen durchführen, die Wachstum und ROI fördern.

Was gibt's Neues?

Verbesserungen des Kampagnen-Tools und zusätzliche Funktionen

Plattform: Marketing Hub Professional und Enterprise

• Upgrades für das Collaboration-Tool – Unterstützung für Kommentar-Threads und Aufgabenlisten, die mit Assets verbunden sind
• Möglichkeit, Formulare als Asset in neue oder geklonte Kampagnen aufzunehmen
• Ein einheitlicher Kalender
• Zeigen Sie Umsatz und Deal-Zuordnung innerhalb von Kampagnen an
• Vergleichen Sie die Kampagnenleistung über alle Kanäle hinweg
• Verstehen Sie besser, was verschiedene Kontakte beeinflusst hat

Warum es wichtig ist

Das Hinzufügen von Zuordnungen und Kampagnenvergleichen informiert die Beteiligten darüber, was wirklich funktioniert und was nicht. Bessere Zusammenarbeit und Asset-Tracking schaffen Transparenz zwischen den Teams . Am Ende gibt es besseres Reporting, Tracking, Zusammenarbeit und Projektmanagement.

Customer-Journey-Analytics

Wer wünscht sich nicht mehr Transparenz über Customer Journey Touchpoints? Jeder Kunde ist anders, dennoch scheinen viele Kampagnen dem gleichen Cookie-Cutter-Formel zu folgen. Sie neigen auch dazu anzunehmen, dass die Reise eines Kunden organisiert und linear ist. In Wirklichkeit haben ihre Reisen viele Umwege und Drehungen und Wendungen . Neue Customer-Journey-Analytics-Tools helfen Ihnen, Kundenerlebnisse aufzudecken und anzupassen.

Was gibt's Neues?

Customer-Journey-Analytics

Plattform: Marketing Hub Enterprise (Beta)

• Visualisieren Sie die End-to-End-Journey eines einzelnen Kunden
• Gewinnen Sie die Möglichkeit, ihre Erfahrung für mehr Conversions zu optimieren

Warum es wichtig ist

Anstelle eines einzelnen, riesigen Datenpools sagen Ihnen Attributionsdaten, wann, wo und wie einzelne potenzielle Kunden auf ihrer Buyer's Journey interagieren und was einen wirklichen Unterschied macht. Personalisierte Erfahrungen und Full-Funnel-Zuordnungen helfen Kunden, eine tiefere Verbindung zu spüren und Beziehungen aufzubauen.

CRM-Anpassungen

Customer Relationship Management (CRM)-Software ist nicht nur ein Marketinginstrument. Alle, von der Personalabteilung über den Vertrieb bis hin zu Servicemitarbeitern, nutzen die Daten, um ihre Prozesse zu optimieren und nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten. Aber jede Abteilung nutzt und priorisiert diese Daten anders. Neue Funktionen geben Ihnen die Möglichkeit, die CRM-Ansichten jedes Teams mit den Informationen anzupassen, die sie am häufigsten verwenden.

Was gibt's Neues?

Sidebar-Konfigurationen aufzeichnen

Plattform: Alle Kunden der Professional-Stufe (Live)

• Administratoren können Kartenabschnitte in der rechten Seitenleiste eines Objektdatensatzes ein- oder ausblenden
• Konfigurieren Sie die Bedingungslogik, um dem richtigen Benutzer die relevantesten Informationen anzuzeigen – Wenn die Personalabteilung Stellenbewerber im Vergleich zu SQLs sehen möchte, kann ihr Entwicklungsteam Konfigurationen erstellen, damit dies funktioniert
• Passen Sie Layouts und Berechtigungen für Teams an

Zeichnen Sie benutzerdefinierte Registerkarten auf

Plattform: Sales and Service Hub Enterprise (Beta)

• Entwickler können zusätzliche benutzerdefinierte Registerkarten im Objektdatensatz erstellen
• Interagieren Sie mit internen oder externen Daten mithilfe benutzerdefinierter Karten (z. B. eine Schaltfläche zum Auslösen eines HubSpot-Workflows, Eigenschaftsliste externer ERP-Daten)

Warum es wichtig ist

HubSpot-Benutzer können ihre Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätze basierend auf den für Vertriebsmitarbeiter wichtigen Eigenschaften anpassen. Mit anderen Worten, Sie können Ihre CRM-Daten so aufbauen, dass sie zu Ihrem Unternehmen passen ; nicht umgekehrt!

Datenverwaltungs- und Datenqualitätsfunktionen

Der Schlüssel zu sauberen, klaren und verbundenen Daten besteht darin, schlechte Daten zu stoppen, bevor sie beginnen. Sie müssen diese Daten auch in Zukunft sauber halten. Neue HubSpot-Funktionen sollen Ihnen helfen, mit konsistenten, genauen Daten zu beginnen und diese zu pflegen.

Was gibt's Neues?

Fehlerbehandlung und Eigenschaftsvalidierungen importieren

Plattform: Operations Hub (Live)

• Reduzieren Sie die manuelle Arbeit mit automatisierten Funktionen, die das Importerlebnis verbessern
• Erkennen und beheben Sie Fehler, bevor Sie Daten in Ihrem CRM erstellen oder aktualisieren
• Verhindern Sie mit Eigenschaftsvalidierungen, was Benutzer als Eigenschaftswert speichern können und was nicht

Kommandozentrale für Datenqualität

Plattform: Operations Hub Professional und Enterprise (Beta)

• Erhalten Sie auf einen Blick Einblicke in den Zustand all Ihrer HubSpot-Daten auf einem einzigen Dashboard
• Identifizieren Sie ungenutzte Eigenschaften, Engpässe bei der Datensynchronisierung, Formatierungsprobleme, Duplikate und mehr
• Beheben Sie Fehler in der Kommandozentrale

Empfehlungen zur Datenqualitätsautomatisierung

Plattform: Operations Hub Professional und Enterprise (Beta)

• Legen Sie Regeln fest, um Formatierungsprobleme mit KI-gestützten Empfehlungen automatisch zu beheben (z. B. Nachnamen großschreiben, Leerzeichen)
• Zeigen Sie alle Datensätze an, die von der Änderung betroffen sind

Warum es wichtig ist

Unternehmen brauchen eine einzige Quelle der Wahrheit und die Möglichkeit, Fehler schnell zu identifizieren und zu korrigieren. Zuverlässige Daten ermöglichen vernetzte Erlebnisse und sinnvollere Interaktionen. Jetzt können Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams weniger Zeit mit der Bereinigung und mehr Zeit mit Kunden auf einer tieferen Ebene verbringen .

Ohne Wartung verfallen CRM-Daten jedes Jahr um 34 %. — Gültigkeit, 2022

Viele der auf der INBOUND 2022 angekündigten neuen Funktionen und Upgrades stehen HubSpot Pro- und Enterprise-Kunden zur Verfügung. Für Unternehmen, die an der Spitze der Innovation bleiben und einen Wettbewerbsvorteil erlangen möchten, sollte ein Upgrade ihrer HubSpot-Lizenz in Betracht gezogen werden.

Einen vollständigen Überblick über die neuesten HubSpot-Produkt-Updates, von denen viele mit jeder HubSpot-Stufe verfügbar sind, finden Sie im Video unten.

Egal, ob Sie HubSpot seit Jahren verwenden oder gerade erst anfangen, in unserem Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Inbound-Bemühungen gibt es etwas zu lernen. Klicken Sie unten, um mehr zu erfahren, und wenden Sie sich an unser Team, wenn Sie eine Eingangsbewertung anfordern möchten.