5 Möglichkeiten, Spam-Übermittlungen mit HubSpot-Formularen zu verhindern

Wir alle haben es mit Spam-Nachrichten zu tun, die versuchen, unsere persönlichen Posteingänge zu verstopfen, aber Unternehmen stoßen oft auf eine noch frustrierendere Art der Spam-Einreichung – die Art, die Verkaufstrichter verstopft und den Anschein erweckt, als hätten sie Leads, obwohl diese „Leads“ in Wirklichkeit sind gefälscht.

Wie können Inbound-Vermarkter und Unternehmen verhindern, dass Spam die Werke verfälscht? Wenn Sie die HubSpot-Plattform verwenden, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu bekämpfen.

Ich hatte einen Kunden, der mit Spam bombardiert wurde, und nachdem ich CAPTCHA in seinen Formularen aktiviert hatte, fragte ich mein Team nach ihren Gedanken zu anderen Möglichkeiten, um diese Art von Belästigung mit HubSpot zu verhindern. Wir leben davon, neue Lösungen zu untersuchen und zu finden, daher war dies eine großartige Gelegenheit für eine produktive Diskussion zur Problemlösung.

Hier sind die 5 bekanntesten Spam-Präventionstaktiken , die in unseren Gesprächen aufgefallen sind:

1. CAPTCHA aktivieren
2. Kostenlose E-Mail-Domains blockieren
3. Fügen Sie ein Freiformfeld hinzu
4. Überprüfen Sie, woher der Verkehr kommt
5. Aktivieren Sie Double-Opt-in

CAPTCHA aktivieren

Um zu beweisen, dass jemand, der ein Formular ausfüllt, kein Roboter ist, können Sie sich an CAPTCHA wenden – diese stark verzerrten Buchstaben, die wir oft interpretieren müssen, oder die Bilder („Wählen Sie alle Quadrate aus, die eine Brücke enthalten“), mit denen wir uns befassen müssen zeigen, dass wir Menschen sind.

CAPTCHA ist effektiv beim Aussortieren von Bots , aber der Nachteil ist, dass die Leistung Ihrer Website beeinträchtigt werden kann, da CAPTCHA die Seitengeschwindigkeit beeinträchtigt und somit die SEO-Werte beeinträchtigt.

Wenn Sie jedoch feststellen, dass eine Website stark von Spam betroffen ist, können Sie die Seitengeschwindigkeit vorübergehend zurückstellen, während Sie CAPTCHA implementieren, um das Problem zu beheben.

In HubSpot…

Aktivieren Sie CAPTCHA, indem Sie zu Marketing > Lead-Erfassung > Formulare navigieren. Bewegen Sie den Mauszeiger über alle Formulare, denen Sie eine CAPTCHA-Aufforderung hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten . Sie finden im linken Bereich unter Andere Formularelemente einen Punkt, um das CAPTCHA ein- oder auszuschalten .

Weiterführende Literatur: 10 Zielseiten-Richtlinien zur Maximierung von Conversions und Verbesserung der Inbound-Ergebnisse

Kostenlose E-Mail-Domains blockieren

Das Deaktivieren kostenloser E-Mail-Domains kann je nach Ihren Lead-Qualifizierungskriterien eine Option sein. Es ist möglich, dass Sie einige legitime Leads von Nutzern mit kostenlosen E-Mail-Domains wie Gmail erhalten, aber für B2B-Marketing ist es wahrscheinlicher, dass Sie Leads von Interessenten erhalten, die eine unternehmensspezifische Domain wie Weidert.com verwenden .

Wenn Sie einen massiven Zustrom von Spam erhalten, lohnt es sich, diese Option zu prüfen, da die Menge an echten Leads, die von kostenlosen Domains stammen könnten, es möglicherweise nicht rechtfertigt, sie vorerst zuzulassen.

In HubSpot…

Wenn Sie ein Marketing Hub Starter- , Professional- oder Enterprise- Abonnement haben, können Sie beim Einrichten einzelner Formulare beliebige spezifische Domains schreiben, die Sie blockieren möchten , oder das Kontrollkästchen aktivieren, um die gesamte in HubSpot integrierte Liste zu blockieren:

Fügen Sie ein Freiformfeld hinzu

Wie CAPTCHA kann ein Freiformfeld echte Personen von Spam-Bots unterscheiden, indem jemand manuell eine kurze Antwort in das Übermittlungsformular eingibt . Das Hinzufügen von Feldern kann die Übermittlungsrate auf dem Formular verringern, da kürzere Formulare in der Regel eine bessere Leistung erbringen, aber wenn Ihr vorhandenes Formular weniger als etwa sechs Felder hat, kann das Hinzufügen eines weiteren nicht schaden.

In HubSpot…

Erstellen Sie eine neue Kontakteigenschaft, indem Sie auf das Zahnrad „Einstellungen “ klicken und dann in der linken Seitenleiste zu „Eigenschaften“ navigieren. Erstellen Sie eine „einzeiliger Text“-Eigenschaft, die eine einfache Nicht-Multiple-Choice-Frage stellt, und stellen Sie sicher, dass „ In Formularen“ ausgewählt ist. Navigieren Sie dann zu Marketing > Leaderfassung > Formulare , suchen Sie das zu bearbeitende Formular, fügen Sie die Eigenschaft zum Formular hinzu und veröffentlichen Sie die Formularaktualisierungen.

Überprüfen Sie, woher der Datenverkehr kommt

Wenn Sie einen Zustrom von Spam-Traffic feststellen, ist es wichtig, das Herkunftsland in HubSpot zu identifizieren. Ebenso wichtig wie das Herkunftsland ist die Traffic-Quelle . Traffic kann beispielsweise von einer Referral-Site stammen – einer externen Site, die auf Ihre verlinkt.

In HubSpot…

Um Verweisquellen und Traffic nach Land zu identifizieren, gehen Sie zu Berichte > Analysetools > Traffic Analytics . Isolieren Sie den Verkehr zu bestimmten Seiten und Daten, an denen der Zustrom von Spam-Formularen passiert ist, um zu sehen, woher er kommt.

Wenn der Spam von einer bestimmten Empfehlungsquelle stammt, können Sie die Website kontaktieren und sie bitten, den Link zu entfernen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Webhost der Website, um den irrelevanten Link zu melden.

Und obwohl Sie Benutzer aus bestimmten Ländern oder Regionen nicht am Zugriff auf Ihre Website hindern können, können Sie mit Ihren Workflows und Formularen strategisch vorgehen und kreativ werden (siehe nächster Schritt), um sicherzustellen, dass irrelevanter Datenverkehr (z. B. basierend auf dem IP-Land) nicht ankommt als Leads in Ihrem Marketing-Automatisierungssystem klassifiziert und erzeugen unnötigen Lärm für Ihr Verkaufsteam.

Aktivieren Sie Double-Opt-in

Double Opt-in bedeutet einen weiteren Bestätigungsschritt, den ein Kontakt durchführt, um zu bestätigen, dass es sich bei der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse um eine echte Person handelt. Wenn dies implementiert ist, erhalten Kontakte, die einen Lead erstellt haben, eine sofortige Antwort an die E-Mail-Adresse, die sie im letzten Schritt der Bestätigung dieser Adresse angegeben haben.

Ein Nachteil davon ist, dass es möglicherweise Ihre neuen Abonnenten- und Lead-Nummern verringern könnte. Auf der anderen Seite könnten Sie am Ende ein aktiver engagiertes Publikum haben, da es sich um Menschen handelt, die wirklich wieder von Ihnen hören möchten.

In HubSpot…

Navigieren Sie unter Einstellungen zu Marketing und dann zu E-Mail . Klicken Sie auf Abonnements . Wählen Sie Opt-in-E-Mail veröffentlichen aus, um die Bestätigungs-E-Mail zu erstellen, die neue Kontakte erhalten. Sobald dies geschrieben ist, klicken Sie zurück zu Abonnements und klicken Sie auf die Schaltfläche Double-opt-in aktivieren . Dort erhalten Sie weitere Optionen, mit denen Sie das Formular an Ihr Inbound-Programm anpassen können.

Erfahren Sie mehr: 3 Fragen, die Sie unbedingt zu E-Mail-Marketing-Double-Opt-in-Best Practices stellen müssen

Checkliste für eingehende Websites

Auch wenn es unwahrscheinlich ist, dass Sie Spam jemals zu 100 % beseitigen werden, ist es ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihrer Website, alles zu tun, um Spam zu blockieren. Aber es ist bei weitem nicht die einzige Komponente beim Erstellen einer wertvollen Website für Ihre Kunden und Interessenten.

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