So verwenden Sie HubSpot CMS-Verhaltensereignisse zur Beschleunigung von Umsatz und Wachstum

Wenn Sie Zugriff auf Automatisierungsfunktionen hätten, die Ihrem Vertriebsteam helfen könnten, effektiver und zeitnaher auf Verhaltensweisen zu reagieren, die darauf hindeuten, dass Vertriebsleads die Reifen treten , wie viel Zeit könnten Sie ihnen sparen?

Wie viele Geschäfte könnten sie noch abschließen?

Wenn Sie ein HubSpot Enterprise-Benutzer sind, herzlichen Glückwunsch. Sie haben Zugriff auf benutzerdefinierte Verhaltensereignisse, was bedeutet, dass Sie auf der Grundlage des Verhaltens von Interessenten und Vertriebsleitern tiefe Einblicke gewinnen können, wenn sie mit Ihren Inhalten und Ihrer Vertriebskommunikation interagieren.

Was sind benutzerdefinierte Verhaltensereignisse?

​​Benutzerdefinierte Verhaltensereignisse ermöglichen es Ihnen, benutzerdefinierte Interaktionen zu verfolgen, die für Ihr Unternehmen einzigartig sind und deutlich anzeigen, dass ein Kunde bereit ist, den nächsten Schritt in seiner Käuferreise zu unternehmen – und dies dann zu verwenden, um nach diesem Ereignis den nächsten automatisierten oder manuellen Berührungspunkt auszulösen oder zu planen Wurde vervollständigt.

Das kann Ihrem Vertriebsteam Zeit sparen und ihm dabei helfen, sich auf die qualitativ hochwertigsten Leads zu konzentrieren, die am nächsten am Ende des Trichters stehen und höchstwahrscheinlich bereit sind, ausführlich mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen.

Und das kann zu mehr Umsatz mit weniger Zeit- und Arbeitsaufwand und einer einfacheren Skalierung führen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Benutzer von HubSpot Marketing Hub und CMS Pro haben bereits Zugriff auf viele Tracking-Tools, um zu sehen, mit welchen Inhalten Kontakte interagiert haben – wie Call-to-Action (CTA)-Schaltflächen, Seitenaufrufe, ausgefüllte Formulare und geöffnete E-Mails. Benutzerdefinierte Verhaltensereignisse bieten eine weitere Möglichkeit , Ihre Segmentierungs-, Personalisierungs- und Tracking-Bemühungen zu vertiefen.

Wie Verhaltensereignisse in die Reise des Käufers und die Marketing-to-Sales-Pipeline passen

Wenn ein Lead eine Aktion ausführt, die das Maß an Interesse, Wunsch und Engagement zeigt, das erforderlich ist, um mit dem Vertrieb ins Gespräch zu kommen , wird seine Aktion – zum Beispiel das Klicken auf einen bestimmten Hyperlink, ein Navigationsmenüelement oder ein anderes HTML-Element auf einer Webseite, das zeigt starkes Interesse an – informiert automatisch über die nächsten Schritte , die Folgendes beinhalten können:

• Kontaktsegmentierung in Ihrem CRM
• Ein automatisierter Follow-up-Workflow
• Verhaltensanalyse des Ereignisabschlusses und Ereignistrichter, die zu abgeschlossenen Geschäften führen

Wenn Sie diese Verbesserungen in Ihrer CRM-Leadsegmentierung , Workflows, Website-Personalisierungsstrategien und Website-Verhaltensanalysen einsetzen, können Sie Ihre Inbound-Strategie verbessern, Ihren Verkaufsprozess rationalisieren und Ihnen helfen, das Beste aus jeder Kundeninteraktion herauszuholen.

Um zu beginnen, müssen Sie benutzerdefinierte Verhaltensereignisse erstellen und entscheiden, wie Sie sie zur Segmentierung von Leads nutzen möchten. Dann können Sie die CRM -Segmentierung verwenden, um zielgerichtete Kampagnen und Kommunikationen durchzuführen, und Berichte zu Verhaltensereignissen erstellen, um einen Drilldown durchzuführen und zu messen, wie jedes Verhaltensereignis zum Gesamtbild Ihrer Wachstumsstrategie beiträgt .

So erstellen Sie benutzerdefinierte Verhaltensereignisse in HubSpot

HubSpot verfolgt bereits viele Verhaltensereignisse über Marketingkanäle hinweg. Durch das Hinzufügen von benutzerdefinierten Ereignissen können Sie andere spezifische Verhaltensereignisse hinzufügen und verfolgen, die für Ihren individuellen Marketing- und Verkaufsprozess wichtig sind.

Das Arbeiten in HubSpot Marketing Hub Enterprise, das Erstellen und Verwenden von benutzerdefinierten Verhaltensereignissen ist ein unkomplizierter Prozess. HubSpot fügt automatisch Ihren eindeutigen Tracking-Code auf Webseiten und Blog-Posts ein, die auf HubSpot gehostet werden. (Wenn Sie Seiten haben, die woanders gehostet werden, müssen Sie Ihren Kontocode manuell installieren, damit Sie diese externen Ereignisse verfolgen und analysieren können.)

Hier ist ein kurzer Überblick über die Schritte:

1. Wählen Sie in Analytics-Tools Verhaltensereignisse aus, um ein benutzerdefiniertes Ereignis zu erstellen. Geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie „Manuell verfolgtes Ereignis“. Kopieren Sie den Ereignisnamen (da Sie diesen internen Ereignisnamen später benötigen, um den API-Aufruf zu erstellen).
2. Aktualisieren und erstellen Sie Ereigniseigenschaften, indem Sie auf das Ereignis klicken. Sie können den Ereignisnamen und die Beschreibung ändern oder auf „Eigenschaft erstellen“ klicken, um weitere wichtige Informationen hinzuzufügen und zu definieren, die in Ihr CRM eingespeist werden sollen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der HubSpot-Wissensdatenbank.
3. Um Ihren API-Aufruf zu definieren, benötigen Sie den internen Ereignisnamen und Eigenschaftsnamen dafür, wohin die Daten gehen müssen.

Die Ereignisse, die Sie manuell erstellen und einrichten, beginnen nun mit der Übertragung von Daten an HubSpot CRM.

So nutzen Sie benutzerdefinierte Verhaltensereignisse für den Umsatz

Wenn Ereignisse beginnen , Daten in Ihr CRM zu übertragen , können Sie benutzerdefinierte intelligente Listen der Kontakte erstellen , die innerhalb bestimmter Zeiträume bestimmte Interaktionen mit Ihren Inhalten durchgeführt haben. Dies könnte eine Liste von Benutzern sein, die einen interaktiven Taschenrechner verwenden, ein Video ansehen, auf einen Menüpunkt klicken oder fast jede andere Interaktion.

Ereignisabschlüsse können in Analytics-Tools unter „Benutzerdefinierte Verhaltensereignisse“ überwacht werden. Dort können Sie die Daten nach Zeiträumen und Häufigkeit filtern, die Ereignisse auswählen, über die Sie Berichte erstellen möchten, und benutzerdefinierte Berichte zu Ihren benutzerdefinierten Verhaltensereignissen erstellen. Sie können sogar benutzerdefinierte Ereignisse in die Berichte zur Umsatzzuordnung einbeziehen.

Aber die Kraft der Erkenntnisse, die Sie gewinnen, wird erst dann voll ausgeschöpft, wenn Sie sie in die Tat umsetzen, und die Automatisierungsfunktionen von HubSpot helfen Ihnen dabei, weiter zu gehen. Mit HubSpot-Workflows können Sie reaktionsschnelle, hyper-zielgerichtete Interaktionskampagnen erstellen, die direkt und zeitnah bestimmten benutzerdefinierten Ereignissen entsprechen.

Dieses Hyper-Targeting kann wie E- Mail-Reichweite , zielgerichtete Nachrichten auf Zielseiten, zielgerichtete Anzeigen, interne Nachrichten an das Vertriebsteam , Live-Chat-Interaktionen und mehr aussehen. Automatisierte Workflows in Kombination mit menschlicher Interaktion schaffen eine leistungsstarke Kombination aus Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit , um Unebenheiten in den individuellen Customer Journeys Ihrer Kontakte zu rationalisieren und auszugleichen, während Ihre Benutzer Personalisierung, wertvolle Inhalte und aufmerksame Antworten erleben.

Und die Integrationen von HubSpot ermöglichen es Ihnen, Events auch über externe Kanäle hinweg zu nutzen. Und wenn Sie den Abschluss von Veranstaltungen analysieren, erhalten Sie Erkenntnisse darüber, wie gut Ihre Bemühungen die Reise des Käufers glätten und die Bewegung der Kunden durch den Verkaufstrichter beschleunigen, um kontinuierliche Verbesserungen Ihrer Inbound-Strategie voranzutreiben.

Ganz gleich, ob Sie Inhalte aktualisieren, Ihre Service Level Agreements überarbeiten oder neue Workflows erstellen, die mehr Verkaufsgespräche führen, datenbasierte Entscheidungen können Ihre Inbound-Strategie besser unterstützen.

Loslegen

Benutzerdefinierte Verhaltensereignisse sind unerlässlich, um die richtigen Personen am richtigen Ort und zur richtigen Zeit anzuziehen, zu engagieren und zu begeistern, wenn sie mit Ihrer eingehenden Website und Ihren Inhalten interagieren. Und das hilft Ihrer Website, effektiver zu Ihren organisatorischen Wachstumszielen beizutragen. Mit unserer Checkliste „ 10 Schlüsselelemente einer Inbound -Website“ erfahren Sie mehr über die wichtigsten Elemente einer effektiven Inbound-Website und darüber, wie Sie Ihre verbessern können. Klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link, um Ihr Exemplar zu erhalten.