7 Umsatzzuordnungsberichte von HubSpot, die jeder Marketer braucht

Es ist eine Frage, mit deren Beantwortung Unternehmen seit Anbeginn des Kapitalismus zu kämpfen haben … „Erwirtschaftet das Geld, das wir für Marketing ausgeben, einen ROI?“

Diese zeitlose Frage hat in den Herzen vieler B2B-Marketingmanager im Laufe der Jahrhunderte Angst ausgelöst, nicht weil sie nicht glauben, dass sie einen Mehrwert bringen, sondern weil sie Schwierigkeiten haben, die Daten zu liefern, die beweisen , dass sie einen Mehrwert bringen.

Dank HubSpot Attribution Reporting müssen Inbound-Marketer nicht in Panik geraten, wenn diese alles entscheidende Frage auf sie zukommt. Mit Multi-Touch Revenue Attribution-Berichten können Sie sofort Klarheit und Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Inhalte, Kampagnen und spezifischen digitalen Marketingbemühungen tatsächlich Einnahmen generieren und worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten.

Was sind Umsatzzuordnungsberichte von HubSpot?

Die Multi-Touch Revenue Attribution-Berichte von HubSpot helfen Ihnen dabei, besser zu verstehen, wie verschiedene Marketing- und Vertriebsaktivitäten Einnahmen für Ihr Unternehmen durch Marketing-ROI-Analyse generieren.

Stellen Sie sich das so vor: Kunden werden in Ihrem HubSpot-CRM „Credits“ zugewiesen, die jeweils an die Aktivitäten gebunden sind, die sie während jeder Interaktion mit der Website Ihres Unternehmens, Marketingkampagnen und Vertriebskontakten durchgeführt haben. Sobald sie in die geschlossene/gewonnene Phase eingetreten sind, können Sie zurückblicken, um genau zu sehen, wie und wo sie mit Ihren Inhalten interagiert haben und was sie dazu veranlasst hat, diese wichtige Bestellung aufzugeben oder einen Vertrag zu unterzeichnen.

Ein wichtiger Hinweis: Diese Art der Berichterstattung erfordert eine HubSpot Marketing Hub Enterprise-Lizenz und erfordert, dass Sie Deals mit Closed-Loop-Umsatzdaten nachverfolgen, die in HubSpot für die spezifischen Kontakte eingegeben wurden, die sich von Kontakten zu geschlossenen Kunden entwickelt haben. Weitere Informationen zum Erstellen dieser Berichte finden Sie in der HubSpot-Wissensdatenbank.

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Arten von Umsatzzuordnungsberichten von HubSpot

Es gibt mehrere Arten von HubSpot-Zuordnungsberichten, die Sie als Teil Ihrer B2B-Marketinganalysetools nutzen können, die jeweils unterschiedliche Perspektiven und Erkenntnisse bieten. Im Kern läuft jede Berichtsstrategie – ob HubSpot oder anderweitig – darauf hinaus, herauszufinden, welche Frage(n) Sie zu beantworten versuchen. Von dort aus können Sie das beste zu verwendende Multi-Touch-Umsatzzuordnungsmodell bestimmen.

1. First-Touch-Attribution

Was war die allererste Interaktion mit Kontakten, die zu Kunden wurden? War es Ihre Homepage, eine Fallstudie oder vielleicht doch ein Blog? Der First Touch Attribution-Bericht schreibt 100 % der Gutschrift der ersten Berührung eines Kunden am oberen Ende des Verkaufstrichters zu. Dies ist der Inhalt, der Besucher auf Ihre Website führt.

Quelle: HubSpot

2. Last-Touch-Attribution

Vielleicht genauso wichtig wie zu wissen, was einen Kunden zuerst vor Ihre Haustür gebracht hat, ist zu wissen, was das Geschäft zum Abschluss gebracht hat. Dieser Bericht schreibt 100 % der Gutschrift der allerletzten Interaktion eines Kontakts zu, bevor er Kunde wurde. Diese „Bottom-of-the-Funnel“-Aktion könnte einen Anruf bei einem Vertriebsmitarbeiter, eine Produktdemo oder vielleicht sogar eine Werksbesichtigung umfassen.

Quelle: HubSpot

3. Lineare Zuordnung

Natürlich liegen normalerweise viele Schritte zwischen der ersten und der letzten Interaktion mit Kunden. Die lineare Attribution teilt den Umsatz unter allen auf und hilft Ihnen zu sehen, wie Kontakte auf dem Weg zum Kunden mit Ihren Inhalten interagiert haben. Sie können wissen, welche Inhalte am wertvollsten sind, und potenzielle Kunden binden, während sie den Verkaufstrichter hinuntergehen. Das ist der Inhalt, den Sie frisch und optimiert halten möchten.

Quelle: HubSpot

4. U-förmige Zuordnung

Ein U-förmiger Attribution-Bericht weist einem Kontakt 80 % der Gutschrift während seiner ersten Interaktionen mit Ihnen zu, bis er zu einem Lead in Ihrem CRM wird, wobei 40 % für die erste Interaktion und 40 % für den letzten Schritt, den jemand zuvor unternommen hat, verwendet werden Lead werden. Die restlichen 20 % werden anderen Interaktionen dazwischen zugewiesen. Dieser Bericht hilft dabei, die erste Hälfte der Customer Buyer's Journey zu skizzieren – die Schritte, die ein Kunde unternommen hat, die ihn zuerst dazu veranlasst haben, ein Conversion-Formular auszufüllen und ein Lead in Ihrem System zu werden.

Quelle: HubSpot

5. W-förmige Zuordnung

Hier werden 90 % des Umsatzes gleichmäßig auf die erste Interaktion, die Erstellung von Leads und die Erstellung von Geschäftsabschlüssen verteilt, was dazu beiträgt, einen breiteren Überblick über die Übergabe zwischen Marketing und Vertrieb zu geben. Die restlichen 10 % werden anderen Kontaktpunkten zwischen der ersten Interaktion und der Geschäftserstellung zugewiesen.

Quelle: HubSpot

6. Vollständige Pfadzuordnung

Wie der Name schon sagt, bietet dieses Modell einen breiteren Überblick über die Reise des Käufers. Dies ist besonders hilfreich für komplexe B2B-Organisationen mit langen Verkaufszyklen und der Verhandlungsphase zwischen dem Erstellen und dem Abschluss eines Geschäfts. Insgesamt werden 90 % des Umsatzguthabens gleichmäßig auf die vier wichtigsten Interaktionen verteilt, während die restlichen 10 % auf die anderen aufgeteilt werden.

Quelle: HubSpot

7. Zeitverfall

Time Decay-Berichte werden etwas detaillierter in Bezug auf die Interaktionen, die kurz vor der überaus wichtigen ersten Konvertierung stattfinden, die einen Kontakt in Ihr CRM verschiebt. Wenn Sie wissen, wie ein Kunde in den Tagen vor einer Conversion interagiert hat, können Sie besser erkennen, worauf Sie Ihre Bemühungen zum Aufbau und zur Pflege von Beziehungen konzentrieren sollten. Die Gutschrift wird basierend auf dem Zeitpunkt zugewiesen: Eine Interaktion, die am Tag vor einer Conversion stattfindet, erhält mehr Gutschriften als eine Interaktion, die eine Woche zuvor stattgefunden hat.

Quelle: HubSpot

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Willst du tiefer graben?

Verwenden Sie zusätzlich zu den oben genannten Attributionsmodellen die Filter und Datenkonfigurationsoptionen im Report Builder von HubSpot für Kampagnen, Deal-Typ, Pipeline, Interaktionstyp und Inhaltstyp, um noch tiefer in die Tiefe zu gehen und herauszufinden, was funktioniert. Mit diesen Optionen können Sie Fragen beantworten, die für Marketer seit langem Schmerzpunkte sind, wie zum Beispiel:

• Welche Kampagnen haben meinem Unternehmen den meisten Umsatz gebracht?
• Welche Kanäle beeinflussten den größten Umsatz?
• Welche Verkaufsinteraktionen haben den größten Umsatz beeinflusst?
• Welche Marketinginhalte (Blogs, Zielseiten, Website-Seiten, E-Mails) haben uns dabei geholfen, die am besten geeigneten Kunden zu gewinnen?

Profi-Tipp: Sie können die Interaktionstypen, die in Ihre Berichte einfließen, in Ihren HubSpot-Einstellungen anpassen, wenn Sie bestimmte Aktivitäten ausschließen oder einbeziehen möchten.

Diese zusätzlichen Filter können sich bei der Planung zukünftiger Kampagnen und Inhalte als unschätzbar erweisen, damit Sie sich auf Bemühungen konzentrieren können, die nachweislich die besten Ergebnisse erzielen.

Multi-Touch-Revenue-Attribution-Modelle helfen HubSpot-Partnern auf Unternehmensebene, mit unglaublicher Genauigkeit die Interaktionen und Content-Marketing-Bemühungen zu lokalisieren, die im Rahmen des Verkaufsprozesses wirklich am wertvollsten sind. Dies ist nur einer von vielen Gründen, HubSpot als Teil Ihrer Inbound-Wachstumsstrategie zu verwenden.

Sehen Sie sich alle anderen Gründe in unserem Leitfaden „Warum zu HubSpot gehen“ an und wenden Sie sich an uns, wenn Sie mit uns über die Nutzung der Plattform für Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen sprechen möchten.