So schreiben Sie einen Vorschlag für Reinigungsdienste

(Dieser Artikel wurde ursprünglich am 21.11.2017 veröffentlicht und am 22.06.2021 aktualisiert)

Ein Vorschlag für Reinigungsdienste ist ein großartiges Werkzeug, um deutlich zu machen, wie sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet – und es ist eines, das viele Hausmeisterunternehmen nicht voll ausschöpfen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Konkurrenz zu verdrängen und den Wettlauf nach unten zu vermeiden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Angebot für Reinigungsdienste schreiben, das mehr Aufträge gewinnt, ohne sich unter Wert zu verkaufen.

Die 9 wichtigsten Dos eines erfolgreichen Vorschlags für Reinigungsdienste (und 1 wichtiges Don't)

Lassen Sie uns zuerst das „Nicht“ aus dem Weg räumen, denn es ist ein Trottel.

Don't: Konzentrieren Sie sich zu sehr auf die Reinigung

Stimmt. Wenn Sie es bis zu dem Punkt schaffen, an dem Sie Ihrem Interessenten ein Angebot für Reinigungsdienste senden, dann vertrauen sie darauf, dass Sie über die richtigen Reinigungsmittel und -geräte verfügen und dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie man putzt. Und ob Sie es glauben oder nicht, die durchschnittliche Person ist nicht allzu sehr an gewerblicher Reinigung interessiert (seltsam, wir wissen).

Stattdessen sollte sich Ihr Geschäftsvorschlag auf einige wichtige Dinge konzentrieren, die Sie auszeichnen, um den Interessenten zu begeistern, Ihr Team einzustellen. Teppichreinigung und Fensterreinigung sind nicht gerade die spannendsten Themen, aber es geht nicht darum, was Sie verkaufen, sondern darum, warum Ihr Unternehmen die beste Wahl für diese spezielle Reinigungsaufgabe ist.

Nebenbemerkung: Wir wissen, dass es unwahrscheinlich klingt, dass sich der Kunde für seine Reinigungsfirma begeistert, aber als Swept-CEO Mike Brown ein Reinigungsunternehmen leitete, sagte ihm ein Kunde, seine Firma sei „cool“. Eine Reinigungsfirma? Cool? Mike dachte, er hätte die Person falsch verstanden.

Nachdem wir also das Verbot aus dem Weg geräumt haben, hier sind neun Dinge, die Ihr Unternehmen tun sollte, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein:

1. Tun: Kommunizieren Sie, warum Sie tun, was Sie tun

Wenn Sie Unternehmer sind und Simon Sinek noch nie darüber sprechen gehört haben, wie man mit dem „Warum“ beginnt, lohnt sich die 18-Minuten-Runde. Aber wenn Sie keine 18 Minuten haben, hier ist die Coles Notes-Version:

Die meisten Unternehmen wissen, dass sie kommunizieren müssen, was sie tun.

Beispiel: Hausmeisterdienste in Philadelphia.

Einige Unternehmen sprechen darüber, wie sie es tun.

Beispiel: Hochwertige Reinigungsdienste mit über 25 Jahren Erfahrung

Nur sehr wenige Unternehmen kommunizieren, warum sie existieren.

Beispiel: Um Kunden zu helfen, sich in ihrem Bereich sauber, sicher und geborgen zu fühlen

Sinek legt dies in dem, was er „The Golden Circle“ nennt, dar:

Was Sinek zeigt, ist, dass die Verlagerung des Gesprächs auf Ihr „Warum“ einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch den Kunden haben kann.

Bei diesem Ansatz ist das „Was“, das Sie tun, einfach der Beweis dafür, woran Ihr Unternehmen glaubt – Ihr Warum.

Also stellt sich die Frage, was ist Ihr „Warum“?

Der beste Ort, um Ihr „Warum“ zu beschreiben, ist die Zusammenfassung am Anfang Ihres Vorschlags. Ein großartiges Beispiel für eine Einführung finden Sie in dieser von Proposify erstellten kostenlosen Vorschlagsvorlage für Reinigungsdienste.

2. Tun: Zeigen Sie, wie Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden

Basierend auf einer Studie, die Proposify in Zusammenarbeit mit Swept durchgeführt hat, geben 48 % der Eigentümer von Reinigungsunternehmen an, dass sie keine klare Möglichkeit haben, sich von der Konkurrenz abzuheben, also ist dies wahrscheinlich das wichtigste „Do“ auf der Liste. Die Art und Weise, wie Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden, sollte nicht nur in einem bestimmten Abschnitt auf fünf Seiten enthalten sein. Es sollte nicht subtil angedeutet werden, als ob Sie Angst hätten, dass jemand bemerken könnte, dass Sie Dinge anders machen.

Ihre Differenzierung sollte sich laut und deutlich durch Ihr gesamtes Reinigungsangebot ziehen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie von anderen unterscheidet, denken Sie über die verschiedenen Prozesse in Ihrem Unternehmen nach, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Haben Sie eine geringe Fluktuationsrate in der Reinigungskraft, weil Sie Ihre Mitarbeiter so gut behandeln? Das kommt dem Kunden sicherlich zugute, aber wenn er zum ersten Mal eine Reinigungsfirma beauftragt, müssen Sie vielleicht erklären, wie Sie es zu einem großartigen Arbeitsplatz machen und warum es wichtig ist.

Verwenden Sie eine einzigartige Strategie, um einen bestimmten Qualitätsstandard sicherzustellen? Wir haben von Unternehmen gehört, die an jedem Standort, den sie bedienen, eine kleine Münze oder einen Gegenstand verstecken, und die Reinigungskraft, die sie bei der Arbeit findet, erhält einen Preis!

Setzen Sie innovative Technik ein? Laut einer Studie von Google geben 96 % der Geschäftsinhaber an, dass der Einsatz innovativer Technologien ihre Entscheidung beeinflussen würde, ein Reinigungsunternehmen gegenüber einem anderen einzustellen, wenn dadurch die Kommunikation oder Qualität verbessert würde.

3. Do: Sagen Sie ihnen, was Ihre Kunden über Ihre Dienstleistungen denken

Zu glauben, dass Ihr Unternehmen die Besten ist, ist gut (Vertrauen ist entscheidend!), aber noch wichtiger ist, was andere über Ihr Reinigungsunternehmen denken.

Aus diesem Grund ist jeder gute Vorschlag für einen Reinigungsdienst mit Social Proof gesprenkelt. Sozialer Beweis ist die Verwendung der Meinungen oder Handlungen von Menschen, um das Verhalten zu beeinflussen. Dinge wie Rezensionen, Fallstudien, Bewertungen, Empfehlungen und die Anzahl der verkauften Kunden oder Produkte (denken Sie an McDonald's – „über 99 Milliarden serviert“) sind großartige Möglichkeiten, um zu zeigen, dass Sie den Weg gehen können.

Hier kommen Kundenstimmen ins Spiel.

Unternehmen in einigen Branchen können möglicherweise mit allgemeinen Referenzen von Joe Schmo davonkommen oder einen Kunden mit einem gewissen Prominentenstatus zitieren. Weißt du, wie Betty White Snickers befürwortet:

Aber die Hausmeisterbranche ist viel zu wettbewerbsintensiv, als dass irrelevante Testimonials eine Wirkung haben könnten, und sie eignet sich auch nicht gerade für die Unterstützung durch Prominente.

Am besten haben Sie Erfahrungsberichte von einer Vielzahl bestehender Kunden zur Hand, damit Sie Ihren Social Proof auf das Unternehmen zuschneiden können, an das Sie verkaufen.

Wenn das Angebot, an dem Sie arbeiten, beispielsweise für eine Zahnarztpraxis gilt, wählen Sie nach Möglichkeit ein Zeugnis von einer anderen Zahnarztpraxis, die Sie reinigen. Wenn nicht, versuchen Sie, nach einem Testimonial zu suchen, das die gleichen Schmerzpunkte anspricht, die Ihr potenzieller Kunde Ihnen im Rundgang beschrieben hat.

4. Tun: Kommunizieren Sie, wie sich Ihre Dienstleistungen auf ihre Organisation (oder ihr Leben!) auswirken werden

Als B2B-Verkäufer vergisst man leicht, dass, obwohl Sie Ihre Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen, ein echter Mensch entscheidet, Sie einzustellen und den Scheck zu unterschreiben.

In einer großen Organisation könnte die Wirkung eines frischen, sauberen Raums die Teammoral verbessern, zu weniger Krankheitstagen führen oder sogar die Produktivität steigern, wenn die Mitarbeiter ansonsten die Reinigung selbst vornehmen müssten. In einer kleineren Organisation könnte die Wirkung direkter auf eine Person wirken, wie z. B. das Verwaltungspersonal, das dafür verantwortlich ist, dass der Raum bei Kundenbesuchen einen guten ersten Eindruck hinterlässt.

Unabhängig von der Größe des Unternehmens Ihres potenziellen Kunden ist ein sauberer und desinfizierter Arbeitsplatz heute wichtiger denn je. Die COVID-19-Pandemie hat die Bedeutung gründlicher Reinigungspraktiken hervorgehoben und Erwartungen geweckt, die auch nach dem Ende der Pandemie bestehen bleiben.

Auch wenn sich die Dinge langsam wieder normalisieren, kann ein sauberer Raum den Ruf eines Unternehmens verbessern oder zerstören und Ihren Kunden helfen, ihre Kunden und Mitarbeiter zu schützen, also zögern Sie nicht, dies in Ihrem Vorschlag zu erwähnen.

Seien Sie auf jeden Fall spezifisch genug, damit Ihr potenzieller Kunde sich vorstellen kann, wie diese Verbesserung aussehen wird. Zum Beispiel bedeutet ein sauberer Raum in einer Kindertagesstätte weniger laufende Nasen und fiebrige Kinder – etwas, das jeder Kinderbetreuer (und Elternteil!) gerne hört.

5. Do: Zeigen Sie Ihren Kunden Ihr Engagement

Wie kommunizieren Sie, wie ernst es Ihnen mit der Kundenzufriedenheit ist?

Als die Gründer von Swept ihre eigene Reinigungsfirma führten (bevor sie auf Hausmeistersoftware umstiegen), sagten sie ihren Kunden Folgendes:

Wir bezahlen Sie dafür, dass Sie uns feuern.

Ja, du hast richtig gelesen.

Sie boten an, die Rechnung für die Dienstleistungen ihres Kunden im letzten Monat zu bezahlen, wenn sie eine neue Reinigungsfirma finden wollten. Eine mutige Aussage, aber raten Sie mal, wie oft sie auf dieses Angebot eingegangen sind? Keiner.

Ganz gleich, was Sie tun, kommunizieren Sie klar, was der Kunde erwarten kann, wenn er Ihre gewerbliche Reinigungsfirma beauftragt, und was Sie vorhaben, um sicherzustellen, dass er mit Ihrem Service zufrieden ist

6. Do: Follow-up

In vielen Fällen könnte Ihr potenzieller Kunde Angebote von mehreren Reinigungsunternehmen erhalten, daher müssen Sie wirklich sicherstellen, dass Ihres die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient. Egal, ob sie gerade mit Ihrer Konkurrenz sprechen oder einfach keine Gelegenheit hatten, sie sich anzusehen, ein sanfter Schubs schadet nie.

Im Bericht zum Stand der Reinigungsvorschläge haben wir festgestellt, dass eine rechtzeitige Erinnerung nicht nur dafür sorgt, dass Ihr Vorschlag im Vordergrund steht, sondern auch dazu beiträgt, das Geschäft abzuschließen. Reinigungsvorschläge mit automatischer Erinnerung werden mit 43 % höherer Wahrscheinlichkeit geschlossen als solche ohne, also seien Sie nicht schüchtern.

Aber zu wissen, wann diese Erinnerung gesendet werden soll, ist der schwierigste Teil. Mit Proposify erhalten Sie Echtzeit-Metriken, mit denen Sie nachverfolgen können, wie viel Zeit Ihre potenziellen Kunden mit der Anzeige Ihrer Angebote verbringen.

Da 41 % der erfolgreichen Angebote innerhalb der ersten 24 Stunden nach Eröffnung unterschrieben werden, sind diese Kennzahlen entscheidend, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, wann Sie einspringen müssen, um den Deal abzuschließen.

7. Do: Kommunizieren Sie die nächsten Schritte

Dabei geht es weniger ums Verkaufen als vielmehr darum sicherzustellen, dass die ersten paar Interaktionen in Ihrer neuen Beziehung als Auftraggeber-Auftragnehmer positiv sind – dass Sie auf dem richtigen Fuß beginnen. Das Wichtigste, das Sie hier erläutern müssen, ist, wie und wann Sie die Zahlung einziehen, damit es keine Überraschungen gibt.

Tipp: Ein Tipp – besonders für Einsteiger – rechnen Sie am Anfang des Monats ab, nicht am Ende. Es dauert oft zwei, drei oder sogar vier Wochen, bis die Kunden Sie bezahlen. Best Practice ist es, sie an dem Tag zu berechnen, an dem Sie mit der Arbeit beginnen, damit Sie das Geld haben, um Ihre Reinigungskräfte für diesen Zeitraum zu bezahlen. Mit der Proposify+Stripe-Integration können Sie die Zahlung direkt im Angebot anfordern, sodass Sie bezahlt werden, sobald sich Ihr neuer Kunde abmeldet.

8: Tun: Verwenden Sie Angebotssoftware

Angebotssoftware könnte der größte Wettbewerbsvorteil sein, wenn es darum geht, Reinigungsverträge zu gewinnen. Es ermöglicht Ihnen nicht nur, beeindruckende Angebote zu erstellen, die Ihre Konkurrenz umhauen werden, sondern gibt Ihnen auch die vollständige Kontrolle und Einsicht in den Angebotsprozess. Von der Erstellung bis zum Abschluss enthält es alle Tools, die Sie benötigen, um Angebote effizienter und effektiver zu versenden.

Mit Proposify gesendete Vorschläge für Reinigungsdienste haben eine Öffnungsrate von 81 % und eine um 73 % höhere Abschlussrate als der Branchendurchschnitt . Und mit der jüngsten Version von Proposify Free können Sie professionelle Angebote erstellen, senden und verfolgen, ohne sich zu einem Abonnement zu verpflichten.

Beispiel JAN-PRO: Dank Proposify konnte eines der größten internationalen Reinigungs-Franchises zu Beginn der Pandemie seinen gesamten Verkaufsprozess online verlagern. Jetzt nutzen sie Proposify, um die Umsatzgenerierung zu steigern und gleichzeitig Ausgaben, Gehaltsabrechnungen und Onboarding-Kosten zu senken.

9. Do: Verwenden Sie elektronische Signaturen

In einer Zeit, in der soziale Distanzierung und Remote-Meetings die Norm sind, ist es kein Wunder, dass über 97 % der Abschlussdokumente virtuell zugestellt werden.

Aber abgesehen von der Pandemie ist das Zustellen und Versenden von Papierdokumenten ein großer Engpass. Wenn Sie also nicht bereits elektronische Signaturen verwenden, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, damit anzufangen. Außerdem können sie Ihnen helfen, Abschlussraten um bis zu 465 % und bis zu 66 % schneller zu steigern, neben vielen anderen Gründen.

Einige abschließende Gedanken …

Heutzutage ist es mehr denn je harte Arbeit, gewerbliche Reinigungsverträge abzuschließen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Sie die Herausforderungen und Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden, die Gründe für ihre Entscheidung, einen neuen Auftragnehmer einzustellen, und die Möglichkeiten Ihres Unternehmens, diese Lücke zu schließen, ermitteln. Es kann schwierig sein, das alles zusammenzufassen und zu kommunizieren, warum sie Ihr Unternehmen beauftragen sollten, aber es ist oft der Unterschied, ob Sie den Auftrag gewinnen oder gegen einen Konkurrenten verlieren.

Aber die gute Nachricht ist, Sie haben Hilfe. Mit Proposify können Sie schöne, gut gestaltete Angebote erstellen, die Ihre potenziellen Kunden beeindrucken und sie für die Zusammenarbeit mit Ihnen begeistern werden. Melden Sie sich kostenlos an und beginnen Sie mit unserer Vorlage für Reinigungsdienste, um mit Ihrer Konkurrenz die Böden zu wischen.