Ein Leitfaden für die Zusammenarbeit mit Ihrem A/B-Testtool-Anbieter, um mehr (und bessere) Experimente durchzuführen

Sie haben wahrscheinlich diesen Mythos gehört: Wir verwenden 10 % unseres Gehirns.

Damals, als die meisten Leute dachten, es sei wahr, fantasierten wir über die Möglichkeit, mehr zu verwenden. Es gibt sogar einen ganzen Film darüber mit Scarlett Johansson – Lucy.

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Aber bei A/B-Testing-Tools sind viele Optimierungsteams definitiv unter 100 % Auslastung. Ja, Sie führen von Zeit zu Zeit Tests durch und stellen Gewinner bereit, aber haben Sie enge Beziehungen zu Ihrem A/B-Testtool-Anbieter?

Über das Onboarding und die Bereitstellung von Support hinaus kann Ihr Tool-Anbieter Ihr Partner beim Experimentieren sein. Sie können von ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen und Branchen profitieren, um robustere Experimente durchzuführen.

Dies ist gerade jetzt besonders wichtig angesichts der Tatsache, dass Budgetkürzungen an der Tagesordnung sind und die Leiter von Optimierungsprogrammen ihre Experimentierfinanzierung optimieren müssen.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie effektiver mit Anbietern zusammenarbeiten können, damit Sie das Maximum aus Ihrer Testinvestition herausholen können.

Lass uns gehen!

Was bedeutet eine Konjunkturflaute für Ihr Optimierungsprogramm? (Und warum Ihr Anbieter eine zu wenig genutzte Ressource ist)

„Ist das ein weiteres Platzen einer Tech-Blase?“

Das sind die Schlagzeilen seit Mai. Aber die Wahrheit ist, dass die Investoren nicht mehr sehr zuversichtlich sind, dass sie mit der Technologiebranche so viel Geld verdienen werden, wie sie hineingesteckt haben.

Barinvestitionen werden nicht mehr so ​​kommen wie früher, daher müssen sich Startups jetzt auf ihre neuen Bewertungen einstellen und ihre Budgets entsprechend planen.

Dies betrifft nicht nur Startups; es ist branchenweit. Sogar Google passt sich an.

Der CEO von Google, Sundar Pichai, wandte sich an die Belegschaft und sagte: „Wir müssen unternehmerischer sein, mit größerer Dringlichkeit, schärferem Fokus und mehr Hunger arbeiten, als wir es an sonnigeren Tagen gezeigt haben.“

Die Abteilungen werden ihre Wachstumspläne überarbeiten, um sie an die begrenzten Budgets anzupassen – „größere Dringlichkeit“ und „schärferer Fokus“. Budgetkürzungen könnten Ihr Optimierungsprogramm beeinträchtigen, aber was bedeutet das für Ihre nächsten Schritte?

Weniger für Experimente ausgeben? Sicher. Aber wie macht man das und zieht trotzdem den maximalen ROI heraus?

Mehr testen. Erhöhen Sie Ihre Testgeschwindigkeit, um das sich ändernde Verbraucherverhalten besser zu verstehen. Jetzt ist es an der Zeit, mit zufälligen Änderungen aufzuhören und Tests als validierte Methode zu nutzen, um Erfahrungen mit den Wünschen potenzieller Käufer in Einklang zu bringen.

Mehr denn je brauchen Sie mehr Klarheit darüber, was funktioniert – damit Sie gewinnbringende Änderungen schneller und häufiger bereitstellen können.

Knappheit schafft Klarheit.

Sundar Pichai, Google-CEO

Weitere Tests durchzuführen ist nur ein Aspekt. Die Durchführung dieser Tests zu geringeren Kosten ist eine andere. Und es gehört mehr dazu, als nur ein erschwinglicheres A/B-Testing-Tool zu bekommen.

Lassen Sie mich das anhand des A/B-Test-Schwungrads veranschaulichen:

Sie können das Schwungrad beschleunigen und die Kosten für A/B-Tests senken, indem Sie die Schritte 1 und 5 verbessern. Das heißt, mehr A/B-Tests durchführen, um mehr Entscheidungen zu unterstützen und die menschlichen Kosten für A/B-Tests zu senken.

Eine wirklich datengesteuerte Organisation verwendet Tests, um Entscheidungen zu unterstützen, und für Anfänger ist es Ihr erster Test, der das Schwungrad in Gang bringt. Jedes Mal, wenn Sie zu Schritt 1 zurückkehren, bauen Sie auf dem auf, was Sie bereits in der vorherigen Runde gelernt haben. Und rund und rund gehen wir.

Schritt 5 ist möglich, wenn Sie den Testprozess rationalisieren, indem Sie in die Verbesserung Ihrer Experimentierinfrastruktur investieren (Schritt 4). Tests sollten einfach einzurichten sein, weniger manuelle Eingriffe erfordern und weniger kosten. Die Ergebnisse sollten für Nicht-Statistiker leicht verständlich und praktisch sein.

Auf diese Weise wächst das Interesse an der Verwendung von A/B-Tests zur Unterstützung von Entscheidungen auf natürliche Weise, und mehr Menschen nutzen das A/B-Testtool, um Verbesserungen in Ihrem Unternehmen zu finden. Jetzt testen Sie mehr und erzielen einen höheren ROI aus Experimenten in verschiedenen Abteilungen. Nicht nur vermarkten.

Sie sehen, die Wirkung von Schritt 4 – die Investition in das A/B-Testing-Tool – macht dies zu einer Win-Win-Situation. Und in diesem Leitfaden geht es um diese Art von Investition: Aufbau einer kooperativen Beziehung mit Ihrem A/B-Testtool-Anbieter, damit Sie einen Partner auf Ihrer Optimierungsreise haben.

Ihr Optimierungspartner zieht Sie zur Rechenschaft, arbeitet mit Ihrem internen Team oder Ihrer Agentur zusammen, um hervorragende werkzeugspezifische Schulungen anzubieten, und verbessert Ihre Prozesseffizienz, indem er mit anderen erfolgreichen Benutzern teilt, was funktioniert hat. Dies bedeutet, dass Sie die Versandzeit Ihrer Tests verkürzen und die Personalkosten für Tests noch weiter reduzieren.

Wenn das Schwungrad auf diese Weise funktioniert, besteht keine Notwendigkeit, Tests zu kopieren. Das ist gar kein Ding. Stattdessen iterieren Sie basierend auf Ihren bisherigen A/B-Testing-Erfahrungen und – durch nahtlose Zusammenarbeit mit Ihrem A/B-Testing-Tool-Anbieter – den Erkenntnissen anderer, um Ihr Experimentierprogramm voranzutreiben.

Sie mögen sogar über Meta-Analysen spotten, aber Sie können nicht leugnen, dass es sinnvoll ist, wenn es um das Management und die Struktur von Experimentierteams geht, auf den Schultern anderer zu stehen, die vor Ihnen gegangen sind. Das Rad muss nicht neu erfunden werden; eine Idee, die wir aus dem Newsletter „Positive Experiments“ von Positive John ausgeliehen haben.

5 Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Team für mehr Tests und mehr Siege

Nun zum saftigen Teil.

Hier sind 5 Möglichkeiten, wie Sie mehr als nur ein weiterer Benutzer von A/B-Testing-Tools sein und eine Beziehung zu Ihrem Anbieter aufbauen können, die Ihr Optimierungsprogramm auf die nächste Stufe hebt:

1. Betrachten Sie Ihr Tool (und Ihren Anbieter) als Investition

Anstatt Ihr A/B-Testing-Tool als Kostenstelle zu behandeln, sollten Sie den Wert berücksichtigen, den es Ihrem Programm hinzufügen wird. Und dafür reicht es nicht aus, ein fehlerfreies, leistungsfähiges Tool zu bekommen. Sie müssen wissen, wie Sie es in vollem Umfang nutzen können.

Das bedeutet nicht, dass Sie in Tonnen von Funktionen eintauchen müssen, die Sie nie brauchen werden. Gibt es stattdessen Möglichkeiten, wie Ihr Tool die Qualität der wachstumsfördernden Erkenntnisse verbessern kann, die Sie extrahieren, von denen Sie wahrscheinlich nichts wissen?

Wenn Sie nach diesem Wert suchen, werden Sie ihn finden – und das kann den Unterschied ausmachen, ob Sie von Ihrem A/B-Test-Tool nichts zurückbekommen oder ob Sie die Wirkung erzeugen, die Ihr A/B-Test-Schwungrad schneller dreht.

Außerdem hilft dies auch bei der weiteren Ernüchterung (mehr dazu weiter unten) und hilft Ihnen, offen zu bleiben, wenn Sie auf das Feedback und die Vorschläge Ihres Anbieters hören.

Es ist wichtig, offen für Feedback von Ihrem Anbieter zu sein. Ihre Erkenntnisse und Beobachtungen können äußerst wertvoll sein, um Ihnen bei der Feinabstimmung Ihrer Optimierungsbemühungen zu helfen.

Außerdem ist es wichtig, bei der Zusammenarbeit mit einem Anbieter aufgeschlossen zu bleiben. Sie gehen vielleicht anders vor, als Sie es gewohnt sind, aber wenn Sie offen für ihre Vorschläge sind, werden Sie vielleicht von den Ergebnissen überrascht sein .

David Scott, CEO von Neutypechic

Finden Sie heraus, wie Sie das Support-Team erreichen können: E-Mail-, Chat- und Telefonsupport. Und die mit Ihrem aktuellen Plan verfügbar sind.

Stellen Sie natürlich sicher, dass Sie sich für ein Anbieterteam entscheiden, das sich tatsächlich um Ihren Erfolg kümmert und nicht nur ein Marketingversprechen abgibt. Sie sollten ein Vermächtnis herausragender Unterstützung, Zusammenarbeit und Zusammenarbeit haben.

So was:

Und das:

Unabhängig davon, ob Sie ein internes Team haben oder mit einer A/B-Testagentur zusammenarbeiten, diese Beziehung zu einem zuverlässigen, sachkundigen Anbieter-Support-Team kommt in die Kupplung – besonders während einer wirtschaftlichen Abschwächung.

Wenn Sie Manager oder Leiter eines Experimentierprogramms sind, ist vieles davon tatsächlich Ihre Aufgabe. Aber das bedeutet nicht, dass Sie sich nicht auf die Expertise Ihres Tool-Anbieters verlassen können, um Unterstützung zu erhalten. Oft haben sie erstaunliche Kundenerfolgsteams, die Ihnen helfen können, Ihr Team nicht nur auf ihrer spezifischen Plattform zu schulen, sondern auch in den Best Practices, die ihre erfolgreichsten Kunden verwenden, um Ergebnisse zu erzielen. Warum das Rad neu erfinden? Nutzen Sie ihre Erfahrung und Mustererkennung, um Ihr Programm zu informieren.

Dies dient nicht nur dazu, Convert zu schmeicheln, sondern ihre Fähigkeit, das Team zu schulen und bei Integrationen, Testideen und Prozessverbesserungen zu helfen, war einer der Hauptgründe, warum ich die Plattform immer wieder anderen Wettbewerbern in verschiedenen Unternehmen vorgezogen habe.

Alex Birkett, Mitbegründer von Omniscient Digital

2. Seien Sie strategisch in Ihrer Kommunikation

Nicht jede Kommunikation ist effektiv. Sie werden nur dann einen Wert aus jeder Zusammenarbeit ziehen, wenn die Kommunikation auf bestimmte Ziele ausgerichtet ist, einen reibungslosen Ideenfluss in beide Richtungen ermöglicht und über die richtigen Kanäle erfolgt.

Also, bevor Sie Ihr A/B-Testing-Tool einsetzen, erstellen Sie einen klaren Aktionsplan. Ihre strategische Kommunikation sollte diesen Tipps folgen:

Gewinne teilen

Haben Sie Ihren ersten „Wert“-Moment mit dem A/B-Testing-Tool erlebt? Ja? Das ist großartig. Teilen Sie es und bitten Sie um Feedback. Was könnte besser sein, und was sind einige lohnende Ideen für den nächsten Schritt?

Lassen Sie Bedenken bekannt werden

Wenn Sie Ihren ersten Gewinn noch nicht erzielt haben, sprechen Sie mit Ihrem Anbieter. Bringen Sie Ihre Bedenken zum Ausdruck und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um Sie und Ihr Team zu diesem ersten wertvollen Moment zu führen. Oder, wenn Sie die Zeit bereits überschritten haben, wie können sie Ihnen dabei helfen, einen beständigen Wert zu finden?

Die Alternative ist, aufzugeben und ein neues A/B-Testing-Tool zu finden, von dem Sie glauben, dass es Ihnen diese Gewinne schneller bringt.

Der Wechsel von Tools ist jedoch ein kostspieliger und umständlicher Prozess. Vermeiden Sie es, bis Sie keine Wahl mehr haben, weil Sie Ihre Möglichkeiten ausgeschöpft haben und das Tool Ihre häufigsten und wichtigsten Anwendungsfälle nicht abdeckt. Oder wenn sich der Tool-Anbieter nicht um Ihr Geschäft kümmert und Sie wie eine Umsatzzahl auf dem Dashboard behandelt.

Teilen Sie es in 6-wöchige Sprints auf

Teilen Sie Ihre großen A/B-Testziele in mundgerechte Stücke auf, die Sie in anderthalb Monaten abschließen können.

Konzentrieren Sie sich darauf, alle auf diese Ziele auszurichten – Ihr Team und das Kundenerfolgsteam Ihres Werkzeuganbieters. Stellen Sie sicher, dass jeder versteht, wie Ihr Unternehmen den Erfolg misst.

Strukturieren Sie Ihre Meetings

Haben Sie eine Agenda, die sich an das Wesentliche hält. Machen Sie das Beste aus der begrenzten Zeit, die Ihnen zur Verfügung steht.

Behalten Sie den Überblick über Ihre Meetings, indem Sie Aufzeichnungen machen (und wenn Sie auf Zoom sind, verwenden Sie eine automatische Notizen-App wie Fathom).

Zeichnen Sie Ihre Experimente in einem Lernspeicher auf, damit Sie eine strukturierte Präsentation haben, mit der Sie Ihren Anbieter schnell mit der Arbeit Ihres Teams vertraut machen können.

Andra Baragan spricht von einer ähnlichen Struktur für die internen Meetings bei Ontrack Digital:

Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Team mit dieser Struktur bestens vertraut ist. Sie verbringen weniger Zeit damit, herauszufinden, was vor sich geht, und haben mehr Zeit, aus Ihrer Zusammenarbeit mit Ihrem Tool-Anbieter Nutzen zu ziehen.

Sorgen Sie außerdem dafür, dass Sie in Ihrem Team Begeisterung wecken. Jemand aus Ihrem A/B-Testprogramm sollte bei allen Meetings anwesend sein – um nach Bedarf zu fragen, Fragen zu stellen und zu beantworten.

Richten Sie einen Besprechungsrhythmus ein

Vertrauen Sie uns, wenn wir sagen, dass Ihr A/B-Testtool-Anbieter versteht, wie wichtig es ist, dass Sie mit seiner App einen kontinuierlichen Wert erleben. Denn wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie denken, dass Sie ein schlechtes Werkzeug haben.

Es steht wahrscheinlich auf ihrer Agenda zur Reduzierung der Abwanderung. Also, warum nutzt du das nicht aus?

Also greif zu. Vereinbaren Sie eine Meeting-Routine (weil ein Meeting nicht ausreicht). Dies sollte eine kontinuierliche Beziehung sein, in der Sie Herausforderungen meistern und mit neuen zurückkommen.

Etablieren Sie eine Meeting-Routine. Es ist wichtig, Zeit für alle am Optimierungsprozess beteiligten Personen einzuplanen, um sich regelmäßig zu treffen und zu besprechen, was als nächstes passieren muss. Auf diese Weise können Sie Ihre Statistiken verfolgen und alle über den Fortschritt der Bemühungen Ihres Teams auf dem Laufenden halten .

Matthew Post, Mitbegründer der WCAG Pros

Und wie oft sollten Sie diese Besprechungen mit Ihrem A/B-Testtool-Anbieter durchführen? Zweiwöchentlich? Monatlich?

Richten Sie einen regelmäßigen Kommunikationsrhythmus mit Ihrem Anbieter ein. Dies kann wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich sein, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich regelmäßig mit uns in Verbindung setzen, damit Sie über neue Funktionen und Möglichkeiten auf dem Laufenden bleiben und Feedback dazu geben können, wie das Tool für Sie funktioniert.

Mushfiq Sarker, CEO, StreamSEO

Finden Sie eine Routine, die mit Ihrem Experimentierprogramm Schritt hält.

Richten Sie einen einzigen Ansprechpartner mit Ihrem Anbieter ein

Dies ist die Person, die für die Bearbeitung Ihrer Anfragen verantwortlich ist und das Team Ihres Anbieters in allen Sie betreffenden Angelegenheiten vertritt.

Es ist besser, als von Hand zu Hand gereicht zu werden, fühlt sich persönlicher an und ist auf lange Sicht tatsächlich produktiver.

Erwägen Sie, über einen einzelnen Kontaktpunkt mit dem Anbieter zu verhandeln oder ihn zu sichern. Dies stellt sicher, dass Sie jemanden haben, der Ihre Anforderungen genau versteht, wenn die Zeitdauer, in der Sie A/B-Tests verwenden, zunimmt oder sich Ihre Prioritäten ändern. Eine solide Zusammenarbeit mit einem einzigen Ansprechpartner erleichtert die Optimierung von Einsparungen und die Vermeidung von Kosten.

David Bitton, CMO bei DoorLoop

3. Verantwortungsbereiche definieren

Definieren Sie, wofür Sie und der Lieferant verantwortlich sind. Die Erwartungshaltung von Anfang an stellt die Beziehung auf Erfolg und beschleunigt Ihren Optimierungsfortschritt.

Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag, die von uns angewandte Strategie mit der größten Wirkung bestand darin, von Anfang an Verantwortungsbereiche festzulegen und diese Erwartung während des gesamten Engagements konsequent zu vermitteln. Dies bot allen Parteien Klarheit über die gewünschten Ergebnisse und die Ressourcen, die erforderlich sind, um diese Ergebnisse zu erzielen.

Das genaue Aufzeigen von Ressourcen und gewünschten Ergebnissen stellt sicher, dass das Budget angemessen zugewiesen wird. Wir bewerten auch routinemäßig kollaborative Prozesse, um etwaige Bedenken zu erkennen und anzugehen .

David Bitton

Nun reicht es nicht zu sagen, wer was wann macht. Kodifizieren Sie dies in Ihrer rechtlichen Vereinbarung. Aus diesem Grund bevorzugen einige Benutzer Jahresverträge. Es ist einfacher, sich auf die Vereinbarung zu beziehen und festzustellen, wer den Ball fallen gelassen hat.

Aber selbst wenn Sie keine rechtsverbindliche Vereinbarung haben, wird es Ihnen den Weg erleichtern, wenn Sie dies in Ihrem Orientierungsgespräch ansprechen.

Halten Sie also die Vereinbarung fest. Wir sind Menschen; wir vergessen. Und wenn jemand anderes an Bord kommt (in Ihrem Team oder dem Ihres Lieferanten), bringt diese Vereinbarung alle auf den gleichen Takt.

In Ihrem internen Team können Sie die Verantwortlichkeiten in Ihrem Experimentierprogramm mit einer RACI-Matrix nachverfolgen.

Eine RACI-Matrix ist ein Diagramm, das wichtige Ziele, Meilensteine, Aufgaben und Verantwortlichkeiten in einem Projekt für alle Beteiligten aufzeigt.

RACI bedeutet verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert:

• Verantwortlich: Wer ist für die Erledigung der Aufgaben wie Entscheidungen treffen, Tests durchführen, Tests aufzeichnen usw. verantwortlich?
• Verantwortlich: Wer delegiert Aufgaben und stellt sicher, dass sie rechtzeitig erledigt werden?
• Konsultiert: Wessen Input muss zu Aufgaben konsultiert werden? Wer ist daran beteiligt, Feedback zu geben, um Projekte zum Abschluss zu bringen?
• Informiert: Wer muss über den Fortschritt auf dem Laufenden sein?

Wir haben darüber gesprochen, wie Sie ein RACI-Diagramm für Ihr Experimentierprojekt erstellen und verwenden. So sieht es aus:

Teilen Sie die RACI-Matrix Ihres Experimentierprogramms mit Ihrem Anbieter. Sie werden die Transparenz zu schätzen wissen und Anfragen Ihres Teams besser bearbeiten.

Sie können eine zusätzliche Ebene der Transparenz hinzufügen, indem Sie einen Echtzeit-Tracker Ihrer Erfahrungen mit dem Testtool einrichten und diesen mit Ihrem Anbieter teilen.

Es ist auch wichtig, einen Prozess einzurichten, um den Fortschritt zu überwachen und miteinander darüber zu kommunizieren, was funktioniert und was nicht, wenn Sie dieses Tool gemeinsam verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn mehrere Personen gleichzeitig an der Verwendung dieses Tools beteiligt sind (z. B. wenn Ihr Marketingteam es verwendet, während Ihr Engineering-Team es ebenfalls verwendet).

Ryan Stewart, geschäftsführender Gesellschafter von The Blueprint Training

Dies kann ein Dokument auf Notion, Confluence oder Google Doc sein, einschließlich Screenshots oder kurzen Videoaufzeichnungen Ihrer Erfahrung. Ihr A/B-Testtool-Anbieter wird es lieben! Und wenn Sie bei der Arbeit an Experimentierprojekten auf einen Haken stoßen, werden Sie schneller entsperrt.

In diesem Sinne hoffen wir aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Anbieter in Verbindung stehen. Und dass sie Ihnen eine Orientierungssitzung angeboten haben!

Ihre Orientierungssitzung ist eine Begrüßung, die Sie mit dem Team des Anbieters vertraut macht, Erwartungen für die Reise festlegt und in Ihr Onboarding übergeht. Also zwischen 6 und 12 Monaten.

Denken Sie daran, dass schriftliche Antworten des Support-Teams nicht Ihre Orientierungssitzung ausmachen.

4. Bereiten Sie sich auf das Tal der Ernüchterung vor

Du bist entweder drin oder steuerst darauf zu.

Wenn Sie das Tal der Ernüchterung noch nicht erreicht haben, ist dies ein schicker Name für die dritte Phase des Gartner Hype Cycle; die Enttäuschung nach Erwartungen und Hype um eine Idee oder ein Produkt hat ihren Höhepunkt erreicht.

Es ist wie ein harter Aufruf an die Realität, der mit Demut und weniger Vertrauen in Ihr Werkzeug einhergeht. Aber auf der positiven Seite macht es Ihr Team aufgeschlossener für neue Ideen und Anpassungen.

Und wenn Sie nicht der einzige im Tal der Ernüchterung sind, müssen Sie anderen Beteiligten versichern, dass Sie aus dem bisher ausgegebenen Geld etwas machen können.

Wenn Sie A/B-Tests in Ihrer Organisation initiiert haben, aber alle anderen keine richtige Orientierung bekommen haben und stattdessen unrealistische Erwartungen hatten, geraten Sie möglicherweise unter Druck. Denn A/B-Tests bringen nur Gewissheit in Ideen und Entscheidungen.

Wenn Sie das Tal der Ernüchterung bereits hinter sich gelassen haben, trifft dieser Abschnitt nicht zu.

Für diejenigen, die darin sind, hier ist ein Out:

Beginnen Sie damit, Ihre Anforderungen aus dem Tool herauszuarbeiten.

• Warum haben Sie in diese Technologie/Marke investiert?
• In welcher Phase Ihres Optimierungsprogramms wurde Ihr A/B-Testing-Tool erforderlich?
• Welche Bedürfnisse wollten Sie erfüllen?
• Was war die Marketingbotschaft, die Ihnen und Ihrem Team aufgefallen ist?

Das waren deine Erwartungen und du bist in der Talsohle, weil sie nicht mit deiner aktuellen Realität übereinstimmen. Ich werde dir bald sagen, was damit zu tun ist.

Meiner Meinung nach besteht eine der wichtigsten Aufgaben eines Testleiters darin, sicherzustellen, dass die Erwartungen der Organisation angemessen gehandhabt werden. Was das Programm betrifft, so wird die Prüfungsdichte direkt proportional zur Größe des Technologiebudgets zunehmen. Die Größenordnung des Aufwands trägt wesentlich zur Tiefe der Rinne bei.

Die Entwicklung eines Wertnachweises vor einer erheblichen Investition in Technologie ist die effektivste Strategie zum Umgang mit Erwartungen. Bevor Sie sich auf den Weg machen und einen Ferrari kaufen, sollten Sie Ihr Programm auf den Weg bringen, indem Sie eine Lösung verwenden, die entweder billig oder kostenlos ist und einen frühen Wert schafft.

Gerrid Smith, Direktor für E-Commerce, Fortis Medical Billing

Das Tal der Ernüchterung ist der Grund, warum massive Werkzeugbudgets nichts Gutes für Experimentierprogramme verheißen, es sei denn, der Preis kann eindeutig gerechtfertigt werden. Zum Beispiel,

• Edge- oder erweiterte Anwendungsfälle sind NICHT der richtige Grund, um eine A/B-Test-App für Unternehmen zu erwerben.
• Edge- oder erweiterte Anwendungsfälle bringen keine nennenswerten Renditen, da die gelösten Probleme die Dinge für eine sehr kleine Anzahl von Benutzern oder Tests verbessern.
• Aber je größer das Budget, desto größer die Prüfung und die Erwartung. Dem kannst du nicht entkommen.

TL;DR: Erhöhen Sie nicht unnötig den Druck.

Wenn Sie das Tal der Ernüchterung nicht überwinden können, werden Sie keine gegenseitig respektvolle Zusammenarbeit mit Ihrem Anbieter entwickeln. Ihre Teammitglieder werden es als vergebliche Übung ansehen.

Hat der Tiefpunkt Ihrer Moral bereits geschadet? Es ist nicht zu spät. Rufen Sie Ihren Anbieter an, legen Sie die Erwartungen dar, die Sie oben skizziert haben, äußern Sie Ihre Bedenken und entscheiden Sie über die nächsten Schritte.

Scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen, wenn etwas nicht so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben! Ihr Verkäufer ist da, um Ihnen zu helfen, und er will Ihr Geschäft, also wird er alles tun, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Produkt, das er Ihnen verkauft, glücklich und zufrieden sind!

Ryan Steward

Wenn Sie mit Ihrem Tool-Anbieter telefonieren, um diese zu besprechen, sind hier einige Gesprächsthemen:

• Woher kommt die Ernüchterung?
• Definieren Sie klar den „Wert“ oder „Ertrag“, der den Saft wert macht (d. h. rechtfertigen Sie den Preis)
• Ist es möglich, diesen Wert mit dem Tool zu realisieren?
• Wenn ja, wie wird dieser Zeitplan aussehen?
• Wer wird wofür verantwortlich sein?
• Wie oft werden Sie die Basis kontaktieren, um den Fortschritt zu besprechen?
• Welche Beschwerden hat Ihr Team? Lassen Sie Ihren Anbieter sie ansprechen.

Wenn Sie einen großartigen Anbieter haben, wird dies ein fruchtbares Gespräch, das Ihnen eine neue Perspektive eröffnet und Sie auf ein erfolgreiches Optimierungsprogramm hinweist.

Unsere Benutzer lieben die Tatsache, dass sie Dennis (unser CEO) und Claudiu (unser CTO) auf Abruf haben. Wenn dies also jemals der Fall ist, ist dieses Gespräch mit unseren Führungskräften nur einen Anruf entfernt.

5. Nutzen Sie Bildung und Befähigung

Erfolgreiches A/B-Testing erfordert einiges an technischem Know-How. Deshalb wirken Begriffe wie statistische Signifikanz auf den ersten Blick auf den ersten Blick fremd für Leute, die sich nicht mit Statistik auskennen.

Um das Beste aus A/B-Tests herauszuholen, müssen Sie eine klare Vorstellung davon haben

• Wie randomisierte Online-Experimente (wie Split-Tests und A/B-Tests) funktionieren
• Wie Sie Ihre Tools zum Planen, Einrichten und Ausführen von Tests verwenden; und
• Wie Sie Testergebnisse interpretieren, Erkenntnisse gewinnen und diese umsetzen, um Ihre Erfolge zu konsolidieren.

Bildung ist absolut notwendig.

Es liegt ganz bei Ihnen und Ihrem Team, sich einen Teil dieses Wissens anzueignen. Aber was ist, wenn Sie einen Anbieter von A/B-Tests haben, der Ihnen dabei gerne behilflich ist? Noch besser!

Dies sollte ein Kriterium bei der Auswahl eines A/B-Testing-Tools sein.

Bei der Auswahl eines A/B-Testing-Tool-Anbieters sollten Sie ihn als integrierte und komplementäre Partnerschaft betrachten. Das klingt zwar banal, aber die meisten Käufer möchten einfach nur ein paar Kästchen ankreuzen. Ermöglicht es die Personalisierung? Lässt es sich in Google Analytics integrieren? Wieviel kostet das?

Diese Dinge sind wichtig, aber sie sind Tischeinsätze. Ich habe an mehreren A/B-Testprogrammen gearbeitet, und ich kann Ihnen sagen, dass es selten die technische Seite der Dinge ist, die das Programm einschränken. Die limitierende Funktion ist eher die kulturelle Seite: Bildung, Befähigung, Prozessoptimierung und Zugänglichkeit.

Wenn ich also mit einem Anbieter zusammenarbeite, überprüfe ich gerne mein aktuelles Programm und sehe, was die größten einschränkenden Dimensionen sind. In den meisten Fällen war dies Bildung und Befähigung. Einfach ausgedrückt, sind nicht genügend Leute im Team in Experimentierplattformen oder dem Prozess, mit dem ein Experiment konzipiert, durchgeführt und analysiert werden sollte, gut geschult.

Alex Birkett

Um zu skizzieren, was Sie von Ihrem Anbieter in Bezug auf Schulungs- und Befähigungsressourcen benötigen, stellen Sie fest, was Sie bereits haben (Erfahrung und Talent) und teilen Sie ihm Ihre Optimierungsziele mit, damit er Ressourcen empfiehlt, um die Lücke zu schließen.

Anbieter von Experimenten sollten Ihnen dies zur Verfügung stellen

1. Onboarding

Holen Sie sich ein Onboarding, das auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle zugeschnitten ist (damit Sie keine Zeit damit verbringen, das zu lernen, was Sie nicht brauchen) und lassen Sie sich auf relevante Support-Dokumente verweisen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Häufig werden die Onboarding-Kosten in die Kosten für das erste Jahr eingerechnet oder separat berechnet.

2. Werkzeugschulung

Dies ist ein Kinderspiel, wird aber manchmal übersehen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Schulung zur Verwendung des Tools erhalten, bevor Sie es verwenden.

3. Zugang zu einem Netzwerk von Experten

Hier ist eine weitere Idee, um Ihre Möglichkeiten zu erweitern: Nutzen Sie das Netzwerk Ihres Anbieters, um CRO-Agenturen/Experten zu finden, mit denen Sie skalieren können. Schon wenn Sie ihnen auf LinkedIn folgen, erhalten Sie eine Welt voller Einblicke, die Sie für Ihr Optimierungsprogramm mit nach Hause nehmen können.

4. Belichtung

Sie möchten auch in ihren Fallstudien und Marketingkampagnen erwähnt werden – es ist schließlich kostenlose Werbung. Je mehr Begeisterung Sie für das entfachen können, was Ihr CRO-Programm für Ihre Marke tut, desto mehr Buy-in-Währung sammeln Sie.

5. Lernmittel

Entdecken Sie kostenlose Ressourcen wie Support-Artikel, Webinar-Aufzeichnungen, pädagogische Blog-Posts usw.

Nutzen Sie alle Ressourcen, die Ihr Anbieter anbietet. Neben dem eigentlichen A/B-Testing-Tool bieten die meisten Anbieter Dienstleistungen wie Beratung, Schulung und Support an. Die Nutzung dieser Ressourcen kann Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen und Ihr Testprogramm für maximale Wirkung zu optimieren .

Mushfiq Sarker

Dann ist es noch besser: Finden Sie heraus, ob sie einen speziellen Zugang zu externen Schulungen bieten.

Convert bietet den CRO-Miniabschluss von CXL (kostenlos) und GoodUI-Zugang zu reduzierten Kosten.

Die zentralen Thesen

Die wahre Brillanz Ihres Optimierungsprogramms könnte in einer profitablen Beziehung zu Ihrem A/B-Testtool-Anbieter liegen.

Es ist ein Erfolgsfaktor, wenn Sie auf das Fachwissen zurückgreifen, das sie aus der Zusammenarbeit mit anderen Teams aus verschiedenen Branchen haben, um Ihr Programm auszubauen. Aber diese Zusammenarbeit muss strukturiert sein.

Sie müssen

• Machen Sie sich klar, dass Ihr A/B-Testing-Tool eine Investition ist
• Verwenden Sie eine effektive Kommunikation, um eine gegenseitige Befruchtung von Ideen zu ermöglichen
• Verantwortungsbereiche definieren
• Bereiten Sie sich auf das Tal der Ernüchterung vor, und
• Profitieren Sie von ‌Bildungs- und Befähigungsressourcen, um Ihr Spiel zu verbessern.

Auf diese Weise können die Leiter von Optimierungsprogrammen nicht nur ihr Experimentierbudget optimieren, sondern auch wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die Immunität gegen die Budgetkürzungen bieten, die in der aktuellen Wirtschaftslage stattfinden.

Sie sind sich noch nicht sicher, was die richtige A/B-Testing-Software für Ihr Unternehmen ist?

Sehen Sie sich unseren unvoreingenommenen Vergleich der besten A/B-Testing-Tools an – für jeden Bedarf geeignet.

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