So verwenden Sie Videoinhalte, um Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden

Holen Sie das Beste aus Ihren Videoinhalten heraus? Sie haben vielleicht eine solide Reihe von Videos produziert, die Ihr beabsichtigtes Publikum erfolgreich erreichen und ansprechen, aber wie viele Versionen dieser Videos haben Sie erstellt? Haben Sie geplant, wie diese oder ergänzende Videos tatsächlich dazu beitragen können, Ihre Kunden zu konvertieren und sogar zu binden? Der Wert von Videoinhalten geht über das bloße Erregen neuer Blicke auf Ihr neuestes Produkt oder Ihre neueste Dienstleistung hinaus. Tatsächlich ist Video ein unglaublich vielseitiges Medium, das in den späteren Phasen der Publikumsreise oft zu wenig genutzt wird.

Videos erzählen Ihre Geschichte auf eine Weise, wie es geschriebene Worte einfach nicht können. Kunden werden von Videoinhalten angezogen, weil ihnen ein Thema, ein Produkt oder eine Dienstleistung gezeigt und nicht nur erzählt werden soll. Eine ansprechende visuelle Geschichte kann diese Lücke zwischen den Erwartungen des Publikums und den Zielen Ihrer Marke schließen. Um Ihren Video-Content effektiver zu planen, schauen wir uns Video entlang der gesamten Zielgruppenreise an und wie es in jeder Phase am besten genutzt werden kann.

Diagrammzuordnung: Der Feldleitfaden für Content-Vermarkter zu Inhaltstypen

Stufe eins: Reichweite

In der Reach-Phase bauen Sie die Bekanntheit Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Marke auf. Das ultimative Ziel dieser Videos sollte es sein, die Markenbekanntheit auf überzeugende und einzigartige Weise zu maximieren. Auch wenn Ihr Flaggschiff-Angebot für ein bestimmtes Publikum konzipiert ist, sollte Ihr Videomarketing auf das größtmögliche Publikum ausgerichtet sein. Laut dem Content Marketing Trends Report 2020 nutzen 89 % der befragten Vermarkter Videos in ihrem Content-Marketing während der Reichweitenphase der Zielgruppenreise, nur noch hinter Blog-Beiträgen.

In dieser Phase können Sie sich auf Bildung konzentrieren durch:

• Videos zur Markengeschichte
• Anleitungsvideos
• Videos hinter den Kulissen bei der Arbeit
• Vlogs
• soziale Clips

Story-Videos, die die Identität Ihrer Marke hervorheben, eignen sich hervorragend, um ein positives Bewusstsein aufzubauen, wie wir in diesem Video von H&M sehen:

Deshalb funktioniert dieses Video, um das Publikum zu erreichen:

• Es hat eine aktive Stimme und spricht das Publikum direkt an.

• Es erzählt eine klare Geschichte über die Marke, ohne jemals explizit Produkte zu erwähnen.

• Es präsentiert die Angebote der Marke subtil und dennoch prominent.

Phase Zwei: Verlobung

In der Engagement-Phase baust du Autorität bei deinem Publikum auf und beginnst idealerweise eine dauerhafte Beziehung zu ihm. Die Vielseitigkeit von Videos ermöglicht es Marken, ihr Fachwissen auf verschiedene Weise zu demonstrieren, die für das Publikum leicht verdaulich sind.

Etablieren Sie Markenautorität mit führungsorientierten Videos durch:

• Webinare
• Interviews und Gesprächsrunden
• Themenerklärer
• AMA-Livestreams

Im folgenden Video etabliert sich Pedialyte als Autorität zum Thema Dehydrierung, indem es Statistiken teilt, die die Wirksamkeit des Produkts gegenüber inspirierenden Trainingsbildern unterstützen.

Deshalb funktioniert dieses Video, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten:

• Es zeigt einen Athleten in einem praktischen Szenario, mit dem sich das Publikum identifizieren kann.

• Es erklärt ausführlich, wie das Produkt funktioniert, um dem Publikum zu helfen, hydratisiert zu bleiben.

• Es hat am Ende eine direkte Botschaft für das Publikum, die sich auf die Marke bezieht und den Verbraucher stärkt.

Video ist das vielseitigste Inhaltsangebot, wie seine häufige Verwendung in der Reichweiten- und Interaktionsphase zeigt. Untersuchungen zeigen jedoch, dass die Videonutzung während der Konvertierungs- und Bindungsphase der Publikumsreise erheblich abnimmt. Die Konzentration auf diese letzten Phasen bei der Konzeption und Erstellung von Videomarketinginhalten ist entscheidend, um das Potenzial zu maximieren.

Phase drei: Konvertierung

In der Konversionsphase möchten Sie Vertrauen bei Ihrem Publikum aufbauen und ihm beweisen, dass Ihr Angebot genau das ist, was es will. Nur 37 % der Vermarkter geben an, in dieser Phase der Zielgruppenreise Videos zu verwenden. Dies ist eine große verpasste Gelegenheit für Vermarkter, da Videos die Konversionsraten erhöhen können, wenn sie effektiv eingesetzt werden. In einer Wyzowl-Studie aus dem Jahr 2020 gaben 72 % der Kunden an, dass sie es vorziehen, per Video etwas über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren, und 84 % geben an, dass sie durch das Ansehen eines Markenvideos vom Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung überzeugt wurden.

Beispiele für produkt- und lösungsorientierte Videos sind:

• Demo-Videos
• Kundenempfehlung
• Produktanleitungen
• Produktrezensionen
• Fallstudien

In dieser animierten Produktdemo zeigt TurboTax den Zuschauern, wie einfach es ist, ihr Produkt zur Steuererklärung zu verwenden.

Deshalb funktioniert dieses Video, um das Publikum zu konvertieren:

• Es stellt visuell dar, wie das Produkt auf prägnante Weise verwendet wird.

• Es spricht direkt mit dem Publikum darüber, wie es sein spezifisches Problem lösen kann.

• Es endet mit einem klaren Aufruf zum Handeln.

Stufe vier: Beibehaltung

In der Bindungsphase vertiefen Sie die Loyalität des Publikums, indem Sie den anhaltenden Wert Ihrer Lösung demonstrieren. Das Ziel von Videos in dieser Phase sollte es sein, die Beziehung, die Sie bereits zu Ihren Kunden aufgebaut haben, zu stärken, indem Sie bereits eingeführte Ideen oder Konzepte erweitern.

Diese Videos veranschaulichen die Wirksamkeit Ihrer Marke und konzentrieren sich in der Regel auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung durch:

• Onboarding-Videos
• Video-Tutorials oder Schulungen
• Produkt-Support-Videos

Samsung wandte diese Strategie an, indem es sich in diesem Video mit einem übergeordneten Thema – der Sicherheit der Mitarbeiter – befasste und sich darauf konzentrierte, wie die Galaxy Watch Industriearbeitsplätze sicherer machen kann.

Deshalb funktioniert dieses Video, um das Publikum zu halten:

• Es zeigt die Nützlichkeit eines Produkts, das der Benutzer möglicherweise bereits besitzt, auf eine Weise, die er zuvor möglicherweise nicht in Betracht gezogen hat.

• Es spricht ein bestimmtes Publikum und seine Anliegen an.

• Es informiert direkt und endet mit einer klaren Handlungsaufforderung.

Erweitern Sie Ihre Content-Marketing-Strategie mit Videos

Die besten Content-Marketing-Pläne optimieren Videos für den Einsatz in jeder Phase der Reise des Publikums durch Kreativität und sorgfältige Planung. Sie müssen nicht immer einen brandneuen Inhalt erstellen, um seine Nutzung zu maximieren. Oft können lange Videos in kürzere, knackige Versionen für verschiedene soziale Plattformen bearbeitet werden, von denen die meisten das Publikum von Natur aus dazu anregen, direkt mit der Marke in Kontakt zu treten. Es kann effektiver sein, wichtige 30 Sekunden aus einem bereits vorhandenen Video herauszuschneiden, am Ende einen neuen CTA hinzuzufügen und ihn in sozialen Medien zu teilen, als mehrere brandneue Inhalte zu erstellen.

Ihr Publikum zu erreichen und ein Gespräch zu beginnen, sollte kein Haltepunkt sein. Setzen Sie dieses Gespräch fort und verwandeln Sie ihn durch ein Produktdemovideo oder eine Kundenreferenz in einen Kunden. Sobald sie Kunden sind, vertiefen Sie ihre Affinität für das Produkt oder die Dienstleistung, indem Sie die Vorteile Ihrer Marke hervorheben, die sie möglicherweise nicht erkannt haben. Indem Sie planen, wie Videoinhalte während der gesamten Reise des Publikums mit Ihrer Marke verwendet werden, können Sie Ihre Video-Assets optimal nutzen und sicherstellen, dass kein Kundensegment zurückbleibt.

Für weitere Informationen zur Maximierung Ihrer Content-Strategie laden Sie den Field Guide to Content Types von The Content Marketer herunter.

Ausgewählte Bildzuordnung: Matheus Bertelli von Pexels.