So verwenden Sie benutzergenerierte Inhalte für einen effektiven Markenaufbau

Das Kaufverhalten der Kunden hat sich in den letzten Jahren dank des Online-Shoppings und des wachsenden Trends zur Erstellung von Inhalten durch Branchenexperten, die wir Influencer nennen, weiterentwickelt. Durch digitale Kommunikation können Kunden jetzt ihr Feedback zu einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung mit einem großen Publikum teilen. Das technisch versierte Publikum zieht es vor, solche Feedbacks beim Kauf eines neuen Produkts zu lesen, weshalb Marken ernsthaft mit nutzergenerierten Inhalten (UGC) beginnen, um ihren Markenruf zu verbessern. Solche Inhalte haben ein großes Potenzial für das Wachstum Ihres Unternehmens.

Als führende Influencer-Marketingplattform in Indien haben unsere Experten diesen Artikel speziell kuratiert, der Sie durch die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten führt, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.

Lass uns beginnen mit:

Welche Bedeutung haben User Generated Content (UGC)?

Laut einem aktuellen Marktbericht vertrauen mehr als 91 % der Verbraucher UGC mehr als jeder anderen Form der Werbung. Darüber hinaus können Verbraucher Inhalte aus ihren eigenen Erfahrungen erstellen, was sie vor dem Publikum akzeptabler macht. Solche Inhalte können gleichzeitig unterhalten, informieren und aufklären.

Es gibt zwei Arten von UGC:

1. Verbraucherbewertungen und Produktfeedbacks

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Zuschauer zu Kunden zu machen, sind Verbraucherbewertungen und Produktfeedbacks großartig, da sie genug Potenzial haben, um die Menschen von den Hauptmerkmalen Ihrer Marke zu überzeugen. Sie können Verbraucherbewertungen von Ihren Kunden erhalten, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen ausprobiert oder gekauft haben. Wenn sie Ihr Produkt (und/oder Ihre Dienstleistung) lieben, können sie Ihre Markenbotschafter werden, die es lieben, positive Worte über Ihre Marke unter ihren Freunden und Ihrer Familie zu verbreiten.

2. Bewertung von Influencern

Dann haben Sie die mächtigen Influencer in Ihrer Nische, die Ihre Produkte bewerten und ihr Feedback mit ihrem Publikum teilen. Sie können diese Influencer entweder dafür bezahlen oder sie bitten, im Austausch für kostenlose Produkte Bewertungen abzugeben. Wenn sie Ihr Produkt mögen, werden sie möglicherweise damit einverstanden sein, andernfalls müssen Sie möglicherweise angemessene Vergünstigungen anbieten.

Sie können nach einem Unboxing-Video oder einem Anleitungsvideo fragen, damit Ihre Zuschauer die tatsächliche Essenz Ihrer Produkte verstehen und daran denken, die Erfahrung zu genießen, ohne greifbare Erfahrung zu haben.

Solche Bewertungen sind großartig für Ihr Unternehmen, da sie Ihre Loyalität und Transparenz gegenüber Ihren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien demonstrieren. Marken wie Apple, Adidas und Marriott haben es geschafft, durch eine bezahlte Partnerschaft mit mächtigen prominenten Influencern Millionen von Zuschauern auf ihre Unternehmensseite zu locken, während Coca Cola dasselbe tat, indem es mit fast Hunderten von Mikro-Influencern zusammenarbeitete, von denen sie nur zehn für lange Zeit auswählten Wahlkampf nach Bewertung der Art ihrer Arbeit.

Solche Marketingmaterialien sind auch großartig für Ihre Markenbekanntheit. Sie können solche Inhalte auf Ihrer Unternehmensseite verwenden, um Ihrem Publikum Bildungsinformationen zur Verfügung zu stellen. Je mehr Ihre Zielgruppe über Ihr Unternehmen erfährt, desto mehr Gründe haben sie, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.

Es hilft auch dabei, eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, denn wenn Sie benutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Seite präsentieren, kann Ihr Publikum damit interagieren. Indem Sie den Erstellern von Inhalten Aufmerksamkeit verschaffen, zeigen Sie, wie sehr Sie sich um Ihre Öffentlichkeitsarbeit kümmern. Im Gegenzug würde es Ihnen helfen, eine stärkere Online-Community aufzubauen.

Jedes Unternehmen, das seinen Umsatz steigern möchte, sollte sich auf die Erstellung von nutzergenerierten Inhalten konzentrieren, da diese ein um 23 % höheres Potenzial haben, die Denkweise der Menschen hinsichtlich ihrer endgültigen Kaufentscheidung zu verändern.

Tipps für einen effektiven Markenaufbau mit User Generated Content (UGC)

UGC ist eine der effektivsten Marketingmethoden, um Ihre Marketingziele zu erreichen, einschließlich Aufbau der Markenbekanntheit, Verbesserung des Markenrufs, Aufrechterhaltung der Transparenz und Steigerung des Umsatzes. Hier sind fünf Tipps, die Ihnen helfen können, Ihre Marke mit User Generated Content (UGC) aufzubauen.

1. Reposte UGC von deiner Zielgruppe

Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, Ihr Publikum mit UGC zu beschäftigen, besteht darin, sie auf Ihrer Unternehmensseite erneut zu veröffentlichen oder zu teilen. Stellen Sie sicher, dass die Inhalte von Ihrem Publikum organisch erstellt werden. Indem Sie deren Inhalte auf Ihrer Seite veröffentlichen, zeigen Sie einfach Ihre Dankbarkeit. Es ist eine schöne Möglichkeit, zu zeigen, wie andere Ihr Produkt verwenden und was Sie Ihrer Zielgruppe zu bieten haben. Um schlau zu spielen, können Sie das Einfügen jeglicher Art von Call-to-Action (CTA) vermeiden, lassen Sie es einfach so, lassen Sie den Inhalt von selbst weiterlaufen.

Große Marken wie Kay Beauty, Loreal und Myntra laden UGC regelmäßig in ihren Instagram-Feed hoch. Auf diese Weise können sie die Vielseitigkeit ihrer Inhalte einfach verwalten und mehr Kunden zum Kauf der Produkte animieren. Eine solche Inhaltskombination wird auch Ihren Feed ansprechend halten. Sie können auch direkt sehen, was das Publikum über Ihr Unternehmen sagt, außerdem ist es eine großartige Möglichkeit, Ihre langjährigen Kunden zu erkennen.

2. Führen Sie Werbegeschenke, Wettbewerbe und Angebote durch

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Benutzer zu ermutigen, markenzentrierte Inhalte zu erstellen, besteht darin, Werbegeschenke, Wettbewerbe oder andere Angebote anzubieten. Anstatt darauf zu warten, dass Ihre Kunden UGC bereitstellen, können Sie einfach solche Werbeaktivitäten auf Ihrer Unternehmensseite ausführen, um zu beobachten, wie viele Ihrer Benutzer teilnehmen. Auf diese Weise können Sie auch echte Käufer erkennen, die zu Markenbotschaftern werden können.

Solche Werbeaktivitäten sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Publikum zum Erstellen von UGC anzuregen und es durch das Anbieten von Bargeld, Preisen, Rabattgutscheinen und anderen Vergünstigungen zu ermutigen. Viele Marken planen Online-Kampagnen, um ihr Publikum anzusprechen. Solche Kampagnen können Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum über verschiedene Kanäle hinweg zu vergrößern. Es kann Ihnen auch helfen, Ihre Marktkonkurrenz zu minimieren.

3. Verwenden Sie ansprechende Hashtags

Hashtags sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Inhalte sowohl auf Instagram als auch auf Twitter trendy und auffindbar zu machen. Sie können auch einen benutzerdefinierten Hashtag verwenden, um einen neuen Trend zu starten. Lays stellt #SmileDekeDekho vor, generierte Millionen von Beiträgen auf Instagram, während #ShareaCoke von Coca-Cola ein hervorragendes Beispiel dafür war, wie man auf Instagram für Aufsehen über ihr Produkt sorgte, es war ein vollständig auf Hashtags ausgerichteter Inhalt.

Der richtige Hashtag wird die Kundenbindung mehr steigern, als Sie sich vorstellen können, wenn er virales Potenzial hat, kann er jahrelang im Trend liegen. Wenn Sie Ihr Hashtag-Spiel verbessern möchten, haben wir hier einige Tipps für Sie:

• Wählen Sie einen oder mehrere originelle Hashtags
• Machen Sie Ihren Hashtag nicht länger
• Machen Sie es sich leicht zu merken
• Präsentieren Sie die besten Posts unter dem Hashtag in Ihrer Story
• Schaffen Sie keine Kontroversen durch den Hashtag

Wenn Sie sie weiterhin in Ihrer Marketingkampagne verwenden, würde dies Ihre Präsenz in den sozialen Medien steigern, indem Sie Ihr Kernpublikum ansprechen.

4. Ermutigen Sie zu Bewertungen

Kundenreferenzen und -bewertungen gelten als eine der am meisten verrosteten UGC für Online-Unternehmen. Es wird vorteilhafter sein, wenn die Überprüfung organisch erfolgt. Nach dem Kauf bei Ihrer Marke können Sie den Kunden einfach bitten, Bewertungen per E-Mail abzugeben. Sie können weitere Anreize wie zusätzliche Rabatte anbieten, nachdem die Bewertung vom Team genehmigt wurde, was ihn dazu ermutigen würde, ehrliche Bewertungen abzugeben.

Marken schätzen Kundenbewertungen, weil sie direkt am Ende Ihres Verkaufstrichters von Nutzen sind. Solche Bewertungen haben ein großes Potenzial für Konzert-Leads zu Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein System zur Überwachung Ihrer Bewertungen verfügen. Sie können Social-Media-Überwachungstools verwenden, um den Prozess zu vereinfachen, sodass Sie direkt überprüfen können, was die Leute über Ihre Marke sagen.

Hoffentlich ist der UGC, den Sie erhalten, positiv, aber was passiert, wenn Benutzer negatives Feedback senden?

Das Ignorieren solcher Bewertungen wäre eine kluge Sache, wenn Sie sehen, dass der Kunde echt ist und immer noch mit den von ihm erwähnten Problemen konfrontiert war, versuchen Sie, höflich zu sein, denn im Dienstleistungssektor zu sein, ist keine Option. Bieten Sie den Kunden mit positiven und höflichen Worten die richtigen Lösungen, um einen Eindruck zu hinterlassen, indem Sie die Situation entspannen. Das machen große Marken wie Amazon, Flipkart, Myntra.

5. Interagieren Sie mit Ihren Käufern

Sie können Ihre Strategie des Markenaufbaus durch nutzergenerierte Inhalte kombinieren, indem Sie direkt mit ihnen interagieren. Nach Abschluss des Kaufs können Sie sie bitten, ein Feedback-Formular auszufüllen, damit sie spüren, wie wichtig ihre Stimme für Ihr Unternehmen ist. Wenn einer Ihrer Kunden ein Problem mit Funktionen oder Betriebsmethoden Ihres Unternehmens hat, reagieren Sie schnell und gehen Sie das Problem mit geeigneten Lösungen an. Um wahrgenommen zu werden, können Sie das Team bitten, auf die Kommentare zu antworten, die nichts mit Ihrer Marke zu tun haben (zufällige Kommentare).

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Das Endergebnis

In diesem Hamsterrad versucht jede Marke, sich die Aufmerksamkeit von immer mehr Zuschauern zu sichern, indem sie sich sozialen Raum sichert. Früher haben sich die Leute nicht viel um Feedback gekümmert, aber jetzt, zusammen mit dem Aufstieg ähnlicher Marken und zu vielen von Influencern generierten Inhalten, sind die Leute skeptisch gegenüber authentischen Empfehlungen geworden. Unabhängig von Ihrer Strategie für UGC, wenn Ihr Publikum es inszeniert und nicht organisch findet, werden sie diese wahrscheinlich vermeiden. Die digitale Welt hat sich in den letzten Jahren rasant verändert und wird sich auch in Zukunft weiter verändern.

Als führende Influencer-Marketingplattform in Indien haben wir uns die fünf besten Möglichkeiten angesehen, Ihre Marke durch UGC aufzubauen. Um Ihre Markenbekanntheit zu steigern, können Sie professionelle Hilfe von einem erfahrenen Influencer-Marketingunternehmen in Indien in Anspruch nehmen.

InfluGlue ist eine renommierte Influencer-Werbeagentur des Landes mit jahrelanger einschlägiger Erfahrung im Umgang mit Influencer-Marketingkampagnen verschiedener Marken. Sie helfen Ihnen dabei, die richtige Strategie und Influencer festzulegen, um das Beste aus Ihrer Kampagne herauszuholen.

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