So verwenden Sie die Stimmungsanalyse für den Markenaufbau

Emotionen spielen eine bedeutende Rolle für die Lebensdauer und Langlebigkeit einer Marke. Angesichts des zunehmenden Content-Chaos in den sozialen Medien kann es eine ziemliche Herausforderung sein, das Interesse und die Zufriedenheit der Verbraucher mit der Online-Präsenz Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten.

Abgesehen davon haben Marken die Oberhand, wenn es darum geht, die Verbraucherstimmung zu verfolgen und die gesammelten Informationen zum Aufbau einer effektiveren und aussagekräftigeren Marketingstrategie zu nutzen. Das bedeutet oft, alle Arten von Feedback – sowohl gute als auch schlechte – genau im Auge zu behalten.

Vielleicht möchten Sie Ihre Marke auf die nächste Stufe heben oder haben Probleme bei der Verwaltung Ihrer Online-Community. Was auch immer der Fall ist, sich auf die Stimmungsanalyse zu verlassen, ist ein todsicherer Weg, um Probleme zu identifizieren und sie im Keim zu ersticken, bevor sie destruktiv werden können.

Was ist Stimmungsanalyse?

Die Stimmungsanalyse ist eine einfache Möglichkeit, die Ansicht oder Meinung zu identifizieren, die durch schriftliche oder mündliche Online-Kommunikation geäußert wird. Die Stimmungsanalyse, auch bekannt als Opinion Mining oder Emotion AI, wird häufig verwendet, um positives, negatives und neutrales Engagement zu unterscheiden, was beim Umgang mit großen Datenmengen ziemlich schwierig sein kann.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Stimmungsanalyse zu untersuchen, einschließlich Data Mining, das die Ergebnisse verarbeitet und öffentliche Meinungen aus dem Online-Text extrahiert. Zum Beispiel ist ein hohes Engagement auf den meisten Social-Media-Plattformen eine gute Sache. Likes und Kommentare können die Popularität einer Seite steigern und ein breiteres Publikum erreichen. Wenn die Mehrheit der Erwähnungen oder Kommentare jedoch negativ ist, bedeutet das etwas ganz anderes.

Die Messung der sozialen Stimmung ist ein wichtiger Bestandteil jedes Überwachungsplans für soziale Medien und kann Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum besser zu verstehen. Käuferpersönlichkeiten sind ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Zielgruppenanalyse und der Definition Ihrer Marketingstrategie, aber ihre Erstellung kann zeitaufwändig sein. Aus diesem Grund hat Socialbakers diese kostenlose, einfach zu verwendende Buyer-Persona-Vorlage erstellt.

Indem Sie Ihr Publikum besser verstehen, können Sie die richtigen Antworten und Lösungen anbieten, um Missverständnisse zu korrigieren, Probleme zu beheben, Probleme zu lösen, mehr Funktionen bereitzustellen und die Benutzerbindung zu verbessern.

Social Media Analytics: Der vollständige Leitfaden

Bring mich dahin

Warum ist Stimmungsanalyse wichtig?

Immer noch nicht überzeugt von den Vorteilen der Stimmungsanalyse?

Die Vorteile der Verfolgung der Stimmungsanalyse Ihres Publikums sind überwältigend. Tatsächlich beruhen viele Schlüsselelemente der Social-Media-Strategie auf einem genauen Verständnis der Stimmungsanalyse, einschließlich Social Listening, Social Monitoring, Bildanalyse, Social-Media-Analyse und Kundenerfahrungsanalyse.

Das Erkunden der Meinungen und Emotionen, die die Online-Seite Ihrer Marke ausmachen, ist eine der besten Möglichkeiten, die Kundenwahrnehmung zu beleuchten und eine stärkere, effektivere Online-Strategie aufzubauen.

Insights bieten eine datenbasierte Marketingstrategie

So oft wir es auch versuchen, nichts geht über eine datenbasierte Strategie. Die Stimmungsanalyse ist eine einzigartige Metrik, die eine Fülle von Fakteninformationen liefert und oft die Beweggründe hinter den Kaufentscheidungen der Kunden oder die Absicht hinter ihren Suchen aufdeckt.

Obwohl die Stimmungsanalyse uns einen genaueren Blick auf vergangene Verhaltensweisen ermöglicht, kann sie auch zukünftige Strategien in die richtige Richtung lenken. Vielleicht stimmt die Verpackung nicht, oder der Kundenservice hält eine Marke zurück – beides lässt sich mit einer Stimmungsanalyse erkennen und korrigieren.

Darüber hinaus offenbart die Stimmungsanalyse strategische Informationen über Wettbewerbserkenntnisse, die bei der Formulierung eines Plans zur Abgrenzung Ihrer Marke von der Konkurrenz entscheidend sein können.

Letztendlich liefert Ihnen die Stimmungsanalyse datenbasierte Erkenntnisse, mit denen Sie Ihre Marketingstrategie auf die nächste Stufe bringen können.

Verstehen Sie Ihr Publikum

Es ist fast unmöglich, im Geschäft erfolgreich zu sein, ohne vollständig zu verstehen, wer Ihre Kunden sind. Die Wahrnehmung des Publikums sagt uns, mit wem wir sprechen und welche Art von Inhalt für ihre Bedürfnisse wertvoll ist.

Glücklicherweise konzentriert sich die Stimmungsanalyse weitgehend darauf, wie man die richtigen demografischen Merkmale anspricht und den allgemeinen Ton der Konversation überwacht. Auf diese Weise hilft Ihnen die Stimmungsanalyse, das Beste aus den von Ihnen geposteten Inhalten herauszuholen.

Haben Sie Probleme, die richtige Zielgruppe zu erreichen? Mithilfe dieses Beitrags zu allem, was digitale Vermarkter über die Zielgruppenanalyse wissen müssen, erfahren Sie schnell, wer Ihre Zielgruppe ist und wer nicht, und können so in Zukunft bessere Entscheidungen treffen.

Steigern Sie den Kundenservice

Der erste Schritt zum Krisenmanagement besteht darin, negative Kommentare schnell zu erkennen und angemessen zu reagieren. Es ist nicht immer einfach zu unterscheiden, wann und wo eine Krise auftritt, aber mit Hilfe der Stimmungsanalyse wird sie immer überwacht.

Stimmungsanalyse und Internetbeobachtung spielen eine entscheidende Rolle, um rechtzeitig zu reagieren und eine Krise einzudämmen. Je schneller Ihre Marke reagiert, desto größer sind Ihre Chancen, das Problem zu lösen.

Beobachten Sie Branchenführer und Influencer

An der Spitze des Marktes zu bleiben, indem Sie Schlüsselwörter oder Phrasen überwachen, ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Ob es darum geht, Trends zu verfolgen oder Influencer-Kampagnen durchzuführen, es ist immer eine gute Idee, Branchenführer im Auge zu behalten.

Die Untersuchung ähnlicher Inhalte und die Ermittlung der Anzahl von Likes und Shares kann entscheidende Erkenntnisse darüber liefern, was andere in Ihrem Bereich falsch und richtig machen. Einmal mehr spielt die Stimmungsanalyse eine zentrale Rolle für den zukünftigen Marketingerfolg.

Messen Sie Ihre Marketingkampagne

Wie jeder andere Aspekt des Geschäfts sind quantitative Daten das Rückgrat jeder Marketinganalyse und sollten immer die Grundlage für die Bewertung des Erfolgs vergangener und zukünftiger Marketingkampagnen bilden.

Die Messung der Anzahl von Likes, Shares, Kommentaren oder Social-Media-Reichweiten ist zweifellos eine nützliche Information. Allerdings fehlt ihnen für sich genommen der Kontext, und genau hier kommt die Stimmungsanalyse ins Spiel.

Die Stimmungsanalyse erzählt eine Geschichte, die erklärt, warum ein Inhalt auf eine bestimmte Weise funktioniert hat. Vielleicht fehlte dem Post der Wert oder die Botschaft kam bei den Kunden nicht an. In jedem Fall wird die Stimmungsanalyse Aufschluss darüber geben, wie in Zukunft eine bessere Marketingkampagne aufgebaut werden kann.

Holen Sie sich Ihre kostenlose Käufer-Persona-Vorlage

Bring mich dahin

So verwenden Sie die Stimmungsanalyse für den Markenaufbau

Jetzt sind Sie bereit, Ihre Marketingleistung langfristig zu verbessern und die Online-Präsenz Ihrer Marke zu verbessern. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Stimmungsanalyse verwenden:

Überwachen Sie soziale Medien

Soziale Medien sind ein Ort, an dem Menschen ihre Gedanken, Meinungen und oft auch Kritik offen äußern können. Es ist eine kluge Idee, bei all dem Social-Media-Buzz auf dem Laufenden zu bleiben, um zu verstehen, was Benutzer über Ihre Marke sagen.

Die Verbraucherstimmung in sozialen Medien ist eines der relevantesten Kriterien zur Messung Ihrer Online-Marketing-Bemühungen und fügt Ihrer Leistungsüberwachung in sozialen Medien Tiefe hinzu, indem Sie nicht nur den Inhalt, sondern auch den Kontext dessen verstehen, was Benutzer online sagen.

Erfahren Sie, wie Sie die Emotionen Ihres Publikums über Ihre Marke aufdecken und eine effektivere Marketingstrategie für soziale Medien entwickeln, indem Sie ein paar einfache Schritte aus dem Socialbakers-Leitfaden zur Analyse der Stimmung in sozialen Medien befolgen.

Wenn Sie Stimmungsanalysesysteme schnell in Ihr Social-Media-Monitoring implementieren möchten, beginnen Sie damit:

• Analysieren von Tweets und Facebook-Posts, um die Stimmungsanalyse in einem Zeitrahmen für eine bestimmte Zielgruppe auszuwerten
• Führen Sie eine Stimmungsanalyse für alle Ihre Erwähnungen durch und sortieren Sie sie nach Wichtigkeit
• Verwenden Sie mehrere Filter, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen können, Ihr Publikum besser zu verstehen

Verbessern Sie die Kundenbetreuung

Wenn Menschen auf Probleme stoßen, gehen sie online, um Hilfe und Lösungen zu finden. Daher ist es wichtig, Ihre Marke als hilfreiche Ressource zu positionieren, um die Loyalität Ihres Publikums zu gewinnen. Mithilfe der Stimmungsanalyse kann Ihre Marke die Bedürftigen schnell identifizieren und ihnen Unterstützung anbieten.

Dies ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu stärken, sondern auch ein todsicherer Weg, Branchenführer zu werden und als erste Marke an wichtigen Gesprächen teilzunehmen.

Ein einfacher Weg, um zu verstehen, wie Ihr Publikum über Ihre Branche, Marke, Ihr Produkt oder Ihren Wettbewerb denkt, beginnt mit einem Stimmungsanalyse-Tool. Mit dieser KI-gestützten Funktion von Socialbakers können Sie die Stimmung des Publikums für jeden Beitrag, jede Kampagne oder jedes Thema sofort visualisieren, sodass Sie die emotionale Wirkung Ihrer Marketinginhalte in Sekundenschnelle verstehen können.

Kundenstimme anhören (VOC)

Auf die Stimme der Kunden zu hören, scheint ein Kinderspiel zu sein, aber tatsächlich verfehlen viele Unternehmen das Ziel. Die Konzentration auf das Sammeln von Rückmeldungen, die Datenanalyse und die Aktionsplanung sind wichtige Aspekte von VOC und sollten regelmäßig gemessen werden.

Die Sentiment-Analyse kann Ihrer Marke dabei helfen, herauszufinden, wie Menschen über Ihre Marke sprechen und wie Sie am besten mit ihnen interagieren können.

Nutzen Sie Social-Media-Listening-Tools, um mit einem Social-Media-Listening-Tool zu erfahren, was Ihre Community über Ihr Unternehmen sagt. Diese Funktion fördert einen nahtlosen Arbeitsablauf und stellt gleichzeitig sicher, dass kein Kommentar oder keine Frage unbeantwortet bleibt.

Lernen Sie aus der Produktanalyse

Es gibt nichts Schlimmeres, als zuzusehen, wie negative Bewertungen Ihren Feed überschwemmen und letztendlich den Ruf Ihrer Marke ruinieren. Es ist unbedingt erforderlich, negatives Feedback schnell zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Beschwerde nicht noch einmal vorkommt.

Mithilfe der Stimmungsanalyse ist es einfach, Erwähnungen für ein bestimmtes Produkt zu verfolgen und auf negative Bewertungen zu reagieren, bevor sie außer Kontrolle geraten. Es ist auch eine clevere Möglichkeit, negative Kommentare in positives Engagement umzuwandeln und gleichzeitig konstruktive Kritik von Verbrauchern entgegenzunehmen.

Seien Sie wettbewerbsfähig

Letztendlich sollte eine starke Marke ihre Online-Präsenz so gestalten, dass sie sowohl ihren Produkten als auch ihrem Ruf einen Wettbewerbsvorteil verleiht. Daher schafft die Überwachung nicht nur der Verbraucherstimmung, sondern auch der Erkenntnisse der Wettbewerber einen cleveren Algorithmus.

Die Sentiment-Analyse ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um die Reaktionen der Menschen vorherzusagen, und kann ein starker Indikator dafür sein, welche Haltung Ihre Marke einnehmen sollte. Sowohl positive als auch negative Kommentare erzählen eine Geschichte darüber, was Menschen an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Marke mögen und was nicht, daher ist es wichtig, sich auf das Gespräch einzustellen.

Das wegnehmen

Die Stimmungsanalyse kann ein breites Spektrum an Emotionen unterscheiden und Marketern die richtige Richtung weisen, um sowohl eine Online-Strategie zu entwickeln als auch eine positive Marke aufzubauen. Das Verständnis von Kundenreaktionen und Produktbewertungen kann Marken einen einzigartigen Einblick geben, wie Kunden bereits über sie denken und was sie tun können, um diese Gefühle zu verbessern.

So wie ein Arzt einem Patienten die Vitalwerte entnehmen würde, ist die Untersuchung Ihrer Stimmungsanalyse in vielerlei Hinsicht der Herzschlag der Marke. Um ein gesundes Geschäft und zufriedene Kunden aufrechtzuerhalten, beginnt es mit der Überwachung der Stimmung, die Ihre Marke umgibt.