So nutzen Sie First-Party-Daten und E-Mail-Marketing, um Ihre Conversions zu steigern

In einer zunehmend digitalen Welt sind Daten allgegenwärtig. Und es ist nicht mehr nur etwas für Wissenschaftler oder Finanzfachleute. First-Party-Daten verändern die Art und Weise, wie wir vermarkten und mit Kunden interagieren.

92 % der führenden Vermarkter glauben, dass die Verwendung von First-Party-Daten, um zu verstehen, was Verbraucher wollen, entscheidend für das Wachstum ist.

Von E-Mail-Marketing bis hin zu Retargeting und Automatisierung ist eine stabile Verbindung zu Ihren Benutzern unerlässlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Conversions zu steigern und die Kundenbindung aufzubauen.

In diesem Beitrag lernen Sie, wie Sie First-Party-Daten in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie verwenden, um die Conversions zu steigern und das Vertrauen der Kunden aufzubauen.

Tauchen wir ein.

First-Party-Daten werden erfasst, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet oder darauf klickt, ein Formular ausfüllt, Produktseiten ansieht oder mit einem Social-Media-Beitrag interagiert. Jedes Mal, wenn Besucher solche Aktionen ausführen, kann ein Unternehmen die Informationen sammeln. Aber dazu später mehr.

Wenn Sie online nach etwas gesucht haben und Anzeigen für dieses Produkt in Ihrem Instagram-Feed sehen, ist dies ein klassisches Beispiel für First-Party-Daten-Retargeting.

First-Party-Daten helfen Vermarktern, potenzielle Kunden mit personalisierten Anzeigen und E-Mail-Kampagnen zu erreichen, sie zu pflegen, wenn sie sich mit Ihrer Marke vertraut machen, und sie zu Stammkunden zu machen, während sie sich durch die Käuferreise bewegen.

Warum sind First-Party-Daten so wertvoll?

First-Party-Daten sind ein leistungsstarkes Tool, da sie aus Informationen über die Präferenzen Ihrer Kunden bestehen und direkt von der Quelle selbst stammen.

Wenn Sie andererseits Daten von Drittanbietern verwenden, die aus verschiedenen Quellen im Internet gesammelt und ausgelesen werden können, verlassen Sie sich auf die Informationen, die online aggregiert, segmentiert und verkauft wurden.

Die Daten von Drittanbietern sind nicht so genau oder aktuell wie das, was Sie aus Ihrer Kundeninformationsdatenbank erhalten würden, was eine genauere, umsetzbarere und sicherere Möglichkeit darstellt, Ihre Zielgruppe anzusprechen .

Die Verwendung von First-Party-Daten ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingkampagnen zu personalisieren, um direkt mit Ihren Kunden zu sprechen, wenn sie sie sehen möchten, und mit den geeigneten Informationen, die ihren Bedürfnissen auf ihrer Buyer's Journey entsprechen.

Und laut Salesforce sagen 84 % der Verbraucher, dass sie ihr Geschäft gewinnen werden, wenn sie wie eine Person und nicht wie eine Nummer behandelt werden.

Immer noch nicht von der Kraft der Personalisierung überzeugt?

SmarterHQ berichtet auch, dass 72 % der Kunden nur mit personalisierten Nachrichten interagieren werden.

Es gibt viele zusätzliche Statistiken, die wir teilen könnten, aber Sie verstehen, worauf es ankommt. Personalisierung ist entscheidend, und First-Party-Daten liefern Ihnen die Informationen, um personalisierte Inhalte und Interaktionen zu erstellen.

Aber wie kommt man überhaupt an First-Party-Daten? Und was noch wichtiger ist, wie setzen Sie es effektiv in Ihrem ein E-Mail-Marketing-Kampagnen?

Lass uns genauer hinschauen.

So verwenden Sie First-Party-Daten im E-Mail-Marketing

E-Mail ist der persönlichste aller Kanäle und Ihre Kunden nutzen ihn bereits, um mit Ihnen zu kommunizieren.

Laut David Newman,

E-Mail hat eine Fähigkeit, die viele Kanäle nicht haben: wertvolle, persönliche Note zu schaffen – in großem Maßstab.

Die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden gehören zu Ihren wertvollsten Vermögenswerten. Sie sind mit echten Personen verbunden, die Ihnen erlaubt haben, sie bezüglich Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu kontaktieren. Was wäre, wenn Sie diese E-Mails nutzen könnten, um neue Leads und hochwertige Interessenten zu generieren?

Hier kommen First-Party-Daten ins Spiel.

First-Party-Daten sind alle Informationen, die Sie direkt von Ihren Kunden sammeln. Es kann Kundenname und -adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kaufhistorie usw. enthalten, alles, was sie Ihnen gegeben haben, als sie sich für etwas angemeldet oder einen Kauf bei Ihnen getätigt haben.

Und der Zugriff auf mehr First-Party-Daten kann dazu beitragen, dass jemand, der eine E-Mail von einer der Marken Ihres Unternehmens öffnet – sei es ein Newsletter oder ein Angebot für einen Rabatt auf ein neues Produkt – speziell auf ihn zugeschnittene Inhalte sieht.

Das Tolle am E-Mail-Marketing ist, dass es keine Einbahnstraße ist. Sie können First-Party-Daten verwenden, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie durch Personalisierung zu verbessern, und Sie können E-Mail-Marketing auch verwenden, um First-Party-Daten von Leads zu erhalten.

Darüber hinaus können Sie Cookies verwenden, um Erstanbieterdaten zu extrahieren, um Ihre Konversationen zu fördern. Cookies sind winzige Datenpakete, die Informationen speichern, wenn ein Verbraucher eine Website besucht; Sie werden häufig verwendet, um die Aktivitäten der Benutzer zu Marketing- und Überwachungszwecken zu verfolgen und eine einzigartige Benutzererfahrung zu generieren.

Cookies sammeln hilfreiche Informationen, die ein Unternehmen verwenden kann, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, aber es gibt einen Haken. Datenschutzgesetze und -vorschriften wie die DSGVO und die ePrivacy-Richtlinie (EU-Cookie-Gesetz) haben ihre festen Richtlinien, wie Daten und Cookies verwendet werden können.

„Cookie Laws“ überwacht die Verwendung von Cookies durch Unternehmen. In den letzten Jahren gab es eine zunehmende Nachfrage nach strengeren Vorschriften in Bezug auf Browser-Cookies und Zustimmungsanforderungen, um Benutzern mehr Kontrolle zu geben und ihnen zu ermöglichen, zuzustimmen, welche Informationen sie mit bestimmten Websites teilen dürfen.

Nehmen Sie zum Beispiel Olipop. Wenn Sie ihre Website zum ersten Mal besuchen, gibt es unten auf der Seite ein kleines Popup, das ihre Website teilt und Cookies verwendet, um die beste Erfahrung auf ihrer Website zu bieten. Im Wesentlichen bitten sie um Zustimmung zur Verwendung Ihrer Informationen (Erstanbieterdaten), um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen.

Wie Sie sich wahrscheinlich schon gedacht haben, ist das Erstellen einer Cookie-Richtlinie nicht gerade ein Spaziergang im Park. Damit Sie Benutzerinformationen sammeln können, müssen Sie eine Richtlinie erstellen und alle Kontrollkästchen aktivieren, um die verschiedenen Datenschutzgesetze und -bestimmungen zu erfüllen. Die Verwendung kostenloser Plattformen oder Tools wie eines Cookie-Consent-Managers kann Ihre All-in-One-Lösung für den Umgang mit Cookies sein, um First-Party-Daten zu erhalten und Gerichtsverfahren zu vermeiden.

Die Implementierung einer Zero-Trust-Richtlinie für den Datenzugriff innerhalb Ihres Unternehmens ist der Schlüssel zum Schutz vertraulicher Kundendaten, die durch Cookies gesammelt wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass nur die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, die Zugriff auf diese Daten haben müssen, darauf zugreifen können, wodurch das Risiko von Datenschutzverletzungen minimiert wird.

Nun, da Sie legal Zugriff auf die First-Party-Daten erhalten haben, wie verwenden Sie diese im E-Mail-Marketing und steigern die Conversions?

Segmentierung

Beginnen Sie mit der Segmentierung Ihrer Leads.

Bei der Segmentierung werden Ihre Kontakte basierend auf ihrem Verhalten, ihren Vorlieben oder anderen widersprüchlichen Merkmalen in Gruppen eingeteilt. Das Ziel der Segmentierung besteht darin, Botschaften bereitzustellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ausgerichtet sind.

Geben Sie nun die Hauptfigur ein: first-party data .

Das Sammeln von Informationen von Ihren Verbrauchern ermöglicht es Ihnen, personalisierte Kampagnen basierend auf Ihren verschiedenen Zielgruppensegmenten zu erstellen. Jetzt können Sie E-Mail-Marketingkampagnen mit einer Sprache oder Phrasen starten, die sich an den Geschmack und die Vorlieben jedes Segments anpassen.

Zum Beispiel hat Infinity Dish innerhalb seiner TV-Pakete verschiedene Abonnementpläne (Pakete für Englisch, Latino, Sport und International). Daher kann Infinity Dish benutzerdefinierte Begrüßungs- und neue Produkt-E-Mails gemäß bestimmten demografischen Merkmalen und Vorlieben erstellen.

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ermöglicht es Ihnen, die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu senden. Wenn Kunden Informationen erhalten, die direkt auf ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie Ihre E-Mail öffnen und sich mit ihr beschäftigen, als mit einer zufälligen E-Mail, die sie nicht betrifft.

Nehmen Sie zum Beispiel diese E-Mail von Tailor Brands . Nachdem ein Lead seinen KI-Logoerstellungsservice genutzt hatte, nutzte er die im Logoerstellungsprozess erfassten Erstanbieterdaten und segmentierte diesen Lead in eine Rückgewinnungskampagnenkategorie. In dieser Rückgewinnungskampagne werden sie persönlich mit dem Lead, indem sie einen unterschriebenen Brief des CEO schreiben und durch einen Rabattcode Anreize schaffen.

Dieses E-Mail-Beispiel enthält eine leistungsstarke Kombination aus Segmentierung und Personalisierung, die perfekte Kombination für E-Mail-Marketing.

Der Rabattcode trägt dazu bei, den endgültigen Kauf des Logos zu sichern, und die Personalisierung zieht die Herzen der Verbraucher an und schafft gleichzeitig ein Gefühl der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens für Tailor Brands.

Personalisierung

Beim E-Mail-Marketing ist die Segmentierung nur das i-Tüpfelchen. Und Personalisierung ist das Sahnehäubchen.

Wie in den vorherigen Beispielen besprochen, passen Segmentierung und Personalisierung gut zusammen, um ein dynamisches Duo im E-Mail-Marketing zu schaffen.

Aber welche anderen Elemente sind an der Personalisierung beteiligt? Können Sie einfach ein dynamisches Namensfeld in eine E-Mail-Vorlage einbauen und Feierabend machen?

Das ist ein guter Anfang, aber das sollte das Minimum in Ihren E-Mail-Kampagnen sein. Gehen wir noch einen Schritt weiter.

Vielleicht stellen Sie fest, dass neue Kunden E-Mails mit Blog-Inhalten zu Branchenthemen nicht öffnen, sich aber anscheinend gut mit E-Mails beschäftigen, die neue Produktfunktionen ankündigen. Oder teilen Sie Tipps und Tricks zur Optimierung der KI-Tools, die sie am häufigsten verwenden.

Ding Ding, du hast einen Gewinner. Jetzt haben Sie noch mehr First-Party-Daten gesammelt, um auf persönlicher Ebene qualitativ hochwertige, maßgeschneiderte E-Mails an neue Kunden zu liefern. Diese Benutzer werden viel wahrscheinlicher auf Ihre Premium-Funktionen upgraden, was die Conversions und den lebenslangen Kundenwert erhöht.

Durch das Sammeln von Kundendaten können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen auf Ihre Zielgruppe zuschneiden und inhaltlich relevanter machen. Allerdings müssen Sie auch auf das Design achten, denn eine saubere, gut lesbare E-Mail ist der Schlüssel zur Steigerung Ihrer Rücklaufquoten.

Scheuen Sie sich nicht, sich Beispiele für E-Mails und andere Arten von Inhalten etablierter Wettbewerber anzusehen, um sich inspirieren zu lassen. Wenn Sie in der SaaS-Branche tätig sind, kann es sich beispielsweise lohnen, sich einige Beispiele für SaaS-E-Mails und -Seiten von Top-Unternehmen anzusehen.

First-Party-Daten bieten Zugriff auf Informationen über Ihre Kunden, die Ihnen helfen können, persönlich mit ihnen in Kontakt zu treten. Die Verwendung in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen kann relevante Nachrichten bereitstellen, die die Kundenloyalität und -bindungsrate erhöhen.

Einpacken

First-Party-Daten sind die wertvollsten, genauesten und vertrauenswürdigsten Daten, die Sie über Ihre Kunden haben. Und es ist vorteilhaft für E-Mail-Marketingkampagnen.

First-Party-Daten können Ihnen helfen, Ihre Zielgruppen zu segmentieren, Ihre Nachrichten und Inhalte zu personalisieren, Ihre Sendezeiten zu optimieren, die Engagement- und Bindungsraten der Abonnenten zu erhöhen und einen höheren ROI für E-Mail-Marketing-Bemühungen zu erzielen (und die Liste geht weiter).

Je relevanter Sie Ihre E-Mails für jeden Empfänger basierend auf seinen einzigartigen Interessen und Verhaltensweisen gestalten können, desto wertvoller wird der Empfang für ihn sein – was eine bessere Chance auf eine Conversion bedeutet.