So verwenden Sie Facebook- und Instagram-Shops für die Kasse

Als Social-Media-Plattformen haben Facebook und Instagram kleinen und mittelständischen Unternehmen viel zu bieten. Für viele in der Gemeinschaft kleiner Unternehmen sind diese Plattformen von entscheidender Bedeutung, um mit Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren.

Social-Media-Anzeigen können auch die Reichweite eines kleinen Unternehmens erweitern, ohne dass ein massives Werbebudget erforderlich ist. Und mit Hilfe einer Facebook-Werbeagentur können kleine Unternehmen auf einem Niveau konkurrieren, das noch vor wenigen Jahrzehnten so gut wie unmöglich gewesen wäre.

Auf die Frage nach der Effektivität von Facebook-Anzeigen sagt Derek Rubinstein, Managing Director von Taktical Digital: „ Facebook-Anzeigen bieten die größte Zielgruppe und die robustesten Optimierungstools aller Social-Media-Werbeplattformen. Die Targeting-Funktionen von Facebook ermöglichen es Werbetreibenden, Listen früherer Kunden zu erstellen, die entweder direkt angesprochen werden können (für Upselling, Re-Engagement usw.) oder vom Targeting ausgeschlossen werden können, sodass Werbetreibende völlig neue Zielgruppen erreichen können, die noch nie zuvor mit ihrer Marke interagiert haben. ”

Während Anzeigen auf Facebook und Instagram viel zu bieten haben, nutzen viele kleine Unternehmen diese Plattformen nicht optimal. Facebook und Instagram verfügen über Social-Media-Shopping-Funktionen, die kleinen E-Commerce-Unternehmen helfen können, den Umsatz zu steigern. Auch über die Möglichkeit hinaus, einen Facebook- oder Instagram-Shop zu erstellen, können Unternehmen Funktionen wie den In-App-Checkout nutzen, um Reibungsverluste zu reduzieren und den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Was sind Facebook- und Instagram-Shops?

Ein Facebook- oder Instagram-Shop ist ein digitales Schaufenster, das Unternehmen in ihr Facebook- oder Instagram-Profil integrieren können. Es bietet kleinen Unternehmen die Möglichkeit, über eine soziale oder Werbepräsenz hinauszugehen und den Verkauf auf diesen Plattformen zu erweitern.

Mit einem Facebook- oder Instagram-Shop kann Ihr Unternehmen einen Katalog Ihrer Produkte erstellen und Sammlungen verwandter Produkte pflegen. Sie können Produkte auch in Ihren Facebook- oder Instagram-Posts taggen, um es Kunden zu erleichtern, die Produkte zu kaufen, die sie in Ihrem Feed sehen.

Verkäufer haben auch drei Optionen, wenn es darum geht, wie Kunden auschecken. Sie können sie auf Ihrer Website auschecken lassen, per Messaging auschecken (was bedeutet, dass Kunden Sie über Messenger oder WhatsApp kontaktieren müssen und Sie Ihre eigene Zahlungsmethode einrichten müssen) oder auf Facebook oder Instagram auschecken . Sie haben immer noch die Vorteile einer digitalen Storefront in den sozialen Medien mit allen drei Optionen, aber es spricht viel dafür, den Checkout auf Facebook oder Instagram zuzulassen, worüber wir als Nächstes sprechen werden.

Warum die Kasse für Facebook- und Instagram-Shops verwenden?

Viele Geschäftsinhaber möchten den Checkout-Prozess möglicherweise auf ihrer Website belassen – Sie können davon ausgehen, dass es besser ist, die Zahlungsabwicklung intern zu belassen. Das ist ein verständlicher Instinkt, aber das Anbieten von Kassendiensten innerhalb der Social-Media-App hat seine Vorteile.

Zuerst müssen Sie an die Reibung denken. Wie Rubinstein anmerkt: „ Der Einkauf über die FB/IG-Kasse ist eine sehr reibungslose Erfahrung. Für einen Einkauf muss kein neues Konto angelegt werden und die Zahlungsdaten des Kunden werden sicher gespeichert, sodass der Kunde seine Daten nicht bei jedem Einkauf neu eingeben muss. Unternehmen können ein bestimmtes Produkt in ihren organischen Posts oder ihren Anzeigen markieren, und Kunden können genau dasselbe Produkt kaufen, ohne die App jemals verlassen zu müssen. ”

Mit dem In-App-Checkout wird dem Kunden der gesamte Prozess erleichtert. Sie müssen kein neues Konto erstellen, um Ihre Produkte zu kaufen, und sie müssen ihre Kreditkartendaten nicht zu einer neuen Website hinzufügen. Diese kleinen Schritte können Mini-Barrieren zwischen Ihrem Kunden und einem Kauf sein. Je mehr Sie sie entfernen können, desto mehr erhöhen Sie die Chancen auf eine Conversion.

Die Vorteile des In-App-Checkouts gehen über die Reduzierung von Reibungsverlusten und die Steigerung der Conversions hinaus.

Rubinstein weist auch auf die oft übersehene Tatsache hin, dass es Ihnen helfen kann, Ihr Facebook- und Instagram-Marketing zu verbessern, indem es mehr Informationen über Ihre Kunden bereitstellt. „ Da das Einkaufserlebnis vollständig in der App stattfindet, werden Shopping-Conversion-Ereignisse nicht durch Apples App Tracking Transparency (ATT) blockiert, das in iOS 14.5 eingeführt wurde “, sagt Rubinstein. „ Da diese Daten nicht blockiert werden, wie es bei Käufen auf der Website des Werbetreibenden der Fall wäre, können Werbetreibende mehr Einblicke in ihre Kunden gewinnen und genauere Lookalike Audiences und Retargeting-Publikum aufbauen. ”

Die aktualisierten Datenschutzrichtlinien von Apple waren für Facebook-Werbetreibende ein kleines Problem, da Sie die Aktivitäten nicht über verschiedene Apps hinweg verfolgen können. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, etwas mehr Klarheit über Ihre Kunden zu gewinnen, die Apple-Geräte verwenden, kann das Beibehalten des Bezahlvorgangs in der Facebook- oder Instagram-App eine Möglichkeit sein, mehr dieser Daten zu erhalten.

So erstellen Sie einen Facebook-Shop

Ein Facebook-Shop kann ein leistungsstarkes Tool sein, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern und gleichzeitig die Reichweite Ihrer Marke zu erweitern. Noch besser ist, dass die Shops sehr einfach einzurichten sind.

Zu Beginn benötigen Sie ein Facebook-Konto mit einer Unternehmensseite. Wenn Sie keine haben, können Sie Ihre Unternehmensseite als Teil des Erstellungsprozesses Ihres Shops einrichten. Wenn Sie planen, den Shop auf Instagram sichtbar zu machen, benötigen Sie zusätzlich ein Instagram-Business-Konto.

1. Gehen Sie zum Facebook Commerce Manager und klicken Sie auf den blauen Button für „Shop“. Von dort aus haben Sie die Möglichkeit, Ihren Katalog über den Commerce Manager einzurichten oder eine E-Commerce-Integration zu verwenden. Mit dem Commerce Manager laden Sie Ihre Produkte hoch und richten den Katalog manuell ein. Mit einer E-Commerce-Integration können Sie den Katalog automatisch von vielen der beliebtesten CRM- und E-Commerce-Plattformen synchronisieren.
2. Nachdem Sie Ihren Katalog eingerichtet haben, können Sie die Checkout-Methode für Ihren Facebook-Shop auswählen. Wenn Sie sich für den In-App-Checkout entscheiden, benötigt Facebook von Ihnen finanzielle Details wie Ihr Bankkonto und Steuerinformationen.
3. Sie müssen den Shop auch mit Ihrem Business Manager-Konto verbinden. Nachdem Sie Ihr Facebook-Geschäftskonto verbunden haben, haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Instagram-Geschäftskonto zu verbinden. Wenn Sie den Shop nur auf Facebook nutzen möchten, können Sie das Hinzufügen eines Kontos für Instagram überspringen.
4. Wenn der Shop und das Konto verbunden sind, können Sie jetzt an Ihrem Katalog arbeiten. Wenn Sie über eine E-Commerce-Integration verfügen, können Sie einfach einen Katalog von Ihrer Website auswählen. Wenn Sie keine Kataloge haben, überspringt Facebook diesen Schritt und erstellt einen Standardkatalog, den Sie verwenden können.
5. Überprüfen Sie abschließend die Details, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Lesen Sie die Verkäufervereinbarung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einrichtung abschließen“.

Nachdem Ihr Shop erstellt wurde, können Sie nun an Ihrem Katalog arbeiten und Kollektionen erstellen. Sie können auch mit verschiedenen Optionen experimentieren, um das Erscheinungsbild Ihres Facebook-Shops anzupassen.

So erstellen Sie einen Instagram-Shop

Facebook- und Instagram-Shops sind darauf ausgelegt, zusammenzuarbeiten. Sie müssen nicht beide haben, wenn Sie nur einen möchten, aber Sie können ihn als einen einheitlichen Shop verwenden, um auf beiden Plattformen zu arbeiten. Genau wie der Facebook-Shop ist ein Instagram-Shop sehr einfach zu erstellen. Tatsächlich ist es so ziemlich der gleiche Prozess mit nur ein paar kleinen Unterschieden.

Um einen Instagram-Shop zu erstellen, gehen Sie genauso vor wie beim Erstellen eines Facebook-Shops. Sie überspringen jedoch einfach den Schritt der Verknüpfung Ihrer Facebook-Unternehmensseite. Stattdessen verbinden Sie Ihr Instagram-Geschäftskonto. Wenn Sie möchten, dass der Shop plattformübergreifend funktioniert, können Sie natürlich Konten für Facebook und Instagram verbinden.

Es kann von Vorteil sein, wenn der Shop auf beiden Plattformen funktioniert. Zunächst werden die Einkaufsfunktionen für Kunden sowohl auf Instagram als auch auf Facebook verfügbar gemacht. Dadurch erhöhen Sie Ihre Reichweite. Außerdem ist es ein Shop für beide Plattformen. Wenn Sie auf einer Plattform Produkte hinzufügen oder Anpassungsfunktionen ändern, werden die Änderungen automatisch auf der anderen aktualisiert.

Gewinnen Sie neue Kunden und steigern Sie den Umsatz mit Social Media Shops

Facebook-Anzeigen können für jedes Unternehmen viel bewirken, aber wenn Sie im E-Commerce tätig sind, können Sie Facebook- und Instagram-Shops auf die nächste Stufe bringen. Dies gilt insbesondere, wenn man bedenkt, welche Vorteile es mit sich bringt, Produkte direkt in Facebook oder Instagram verkaufen zu können, ohne dass Kunden die App verlassen müssen, um den Kauf abzuschließen.

Mit Instagram- und Facebook-Shops haben Sie neue Möglichkeiten, Ihren Produktkatalog einem großen Publikum zu präsentieren. Fügen Sie hinzu, dass die Kasse auf der Plattform Reibungsverluste reduziert und den Kunden den Kauf erleichtert, und es ist leicht zu erkennen, wie die Einrichtung eines dieser Shops E-Commerce-Unternehmen dabei helfen kann, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.