Wie verwendet man E-Commerce-Vertrauensabzeichen? 6 praktische Tipps

Es ist nicht Ihre E-Commerce-Marketingkampagne oder gar Ihr Umsatz, der Sie im Geschäft hält; Es ist das Vertrauen der Kunden in Sie, für das Trust Badges eine sehr wichtige Rolle spielen.

Im E-Commerce-Geschäft kann das Vertrauen der Kunden über Erfolg und Misserfolg entscheiden.

Von Kundenbindungskampagnen bis hin zum Angebot von Werbegeschenken und Rabatten gibt es viele Kundenakquisitionsstrategien und Schritte, die unternommen werden müssen, um das allgemeine Kundenvertrauen und die Konversion einer Website zu erhöhen.

Vertrauensabzeichen sind jedoch der einfachste und effektivste Weg, die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen, Datensicherheit zu vermitteln und die Markentreue zu fördern.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Tipps und Praktiken zur Verwendung von E-Commerce-Vertrauensabzeichen zur Steigerung von Conversions und Markenbekanntheit.

Aber bevor wir darauf eingehen, lassen Sie uns ein wenig mehr über die verschiedenen Arten und die Bedeutung von Vertrauensabzeichen in der Wirtschaft sprechen.

Was ist ein Vertrauensabzeichen?

Vertrauensabzeichen oder Website-Siegel sind ein Indikator für die Legitimität und Vertrauenswürdigkeit einer Marke .

Eine im März 2020 veröffentlichte Studie ergab, dass 88 Prozent der Online-Käufe abgebrochen (nicht in Käufe umgewandelt) wurden, und es überrascht nicht, dass 18 Prozent der Verbraucher, die ihre Online-Käufe abbrachen, Sicherheitsbedenken anführten.

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Das Fehlen von Sicherheitsindikatoren auf lückenhaften Websites kann potenzielle Kunden leicht vom Kauf abschrecken.

Hier kommen Vertrauensabzeichen ins Spiel.

Sie sind besonders wichtig für E-Commerce- und Mitgliederseiten, die persönliche und Zahlungsinformationen sammeln.

Wie wichtig ist die Verwendung von E-Commerce-Vertrauensabzeichen?

Die Bedeutung von Vertrauensabzeichen liegt einfach in ihrer starken und unmittelbaren Wirkung auf die Besucher Ihrer Website.

Die richtige Platzierung und das richtige Timing von Vertrauensabzeichen können Kunden helfen, sicherere Kaufentscheidungen zu treffen.

Im Allgemeinen sind die Leute skeptischer, wenn es darum geht, ihre Kreditkarteninformationen mit einer Website zu teilen, und interessanterweise geht es oft mehr um Bauchgefühl als um technisches Know-how.

Sie wissen nur, dass eine Website faul oder unzuverlässig ist, wenn sie einen Blick darauf werfen, weshalb Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen möchten.

Visuelle Symbole wie Vertrauensabzeichen von bekannten Marken , mit denen Sie an B2B-Projekten gearbeitet haben, oder die Bewertungsabzeichen, die Sie von zuverlässigen Bewertungsplattformen wie G2 oder Capterra erhalten haben , erhöhen die wahrgenommene Sicherheit des Benutzers.

Selbst wenn Sie eine kostenlose Version oder eine kostenlose Testversion haben, sind Benutzer möglicherweise immer noch besorgt über die Sicherheit ihrer persönlichen Daten.

Ein Vertrauenssiegel kann jedoch den Unterschied ausmachen, wenn es richtig platziert wird.

Wie kann man E-Commerce-Vertrauensabzeichen verwenden, um die Konversion zu steigern?

Wir haben bereits erwähnt, wie ein an der richtigen Stelle eingesetztes Vertrauenssiegel das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und sie sogar zum Handeln bewegen kann.

Jetzt ist es an der Zeit zu lernen, wo man sie optimal platziert.

Hier sind einige Hinweise, wie Sie E-Commerce-Vertrauensabzeichen optimal nutzen können.

Berücksichtigen Sie sie beim Entwerfen oder Neugestalten Ihrer Website und überwachen Sie die Ergebnisse.

1. Vertrauensabzeichen zur Homepage der Website hinzufügen

Der erste Eindruck zählt und wenn es um Ihre Website geht, treffen Besucher ein schnelles Urteil.

Es dauert nur 1/10 Sekunde, bis sich ein Besucher einen ersten Eindruck von Ihrer Website macht, also möchten Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen.

Das Hinzufügen von Vertrauensabzeichen zu Ihrer Website-Startseite lässt sie in den Augen der Kunden professioneller und zuverlässiger aussehen.

Versuchen Sie, ein sichtbares, aber dezentes Vertrauenssiegel für die Startseite Ihrer Website zu verwenden. Sie möchten, dass die Benutzer das Siegel sehen, aber Sie möchten nicht, dass es die ganze Aufmerksamkeit von anderen wichtigen Elementen ablenkt.

Darüber hinaus erzielen Vertrauensabzeichen, die zum allgemeinen Stil und Design Ihrer Website passen, tendenziell eine bessere Leistung.

2. Vertrauensabzeichen mit Popups anzeigen

Ob Sie es glauben oder nicht, Popups konvertieren und sind tatsächlich eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist.

Social Proof ist ein sehr einflussreicher Faktor im Entscheidungsprozess und die Anzeige in Popups kann die Aufmerksamkeit der Besucher sofort auf sich ziehen.

Sie können beispielsweise ein „100 % Geld-zurück-Garantie“ -Abzeichen in einem Exit-Intent-Popup für Ihre Zahlungsseite hinzufügen und verhindern, dass der Benutzer den Kauf auf diese Weise abbricht.

Eine weitere einfache, aber effektive Möglichkeit besteht darin, Popups mit sicheren Checkout-Badge-Lösungen, hochwertigen Versandbenachrichtigungen oder Badges für schnellere Lieferung zu erstellen und sie auf relevanten Seiten einzubetten.

Die Verwendung eines No-Code-Popup-Builders kann in dieser Hinsicht hilfreich sein, da Sie so viele Variationen von Popups erstellen und gleichzeitig ihre Leistung überwachen können.

Darüber hinaus können Sie Ihre Popups mit verschiedenen Vertrauensabzeichen A/B-Split-Tests durchführen, um zu sehen, welches am besten abschneidet.

3. Zeigen Sie Garantie-Vertrauensabzeichen auf Produktseiten an

Ein Garantie-Vertrauensabzeichen auf Ihrer Produktseite wie „30 Tage Geld-zurück-Garantie“ oder „Kostenlose 1-Jahres-Garantie“ bietet Ihrem Kunden die Sicherheit, die er zum Kauf des Produkts benötigt.

Zusätzlich zu einem höheren Vertrauensgefühl vor dem Kauf können die Vertrauenssiegel direkt unter den Schaltflächen „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ für eine bessere Sichtbarkeit hinzugefügt werden.

Solche Vertrauenssiegel auf Ihren E-Commerce-Produktseiten zu haben, zeigt, dass Sie an das glauben, was Sie verkaufen, und versichert den Kunden die Qualität Ihrer Produkte.

4. Verwenden Sie Bewertungsvertrauenssiegel in Ihrer E-Mail-Fußzeile

Selbst das kleinste Detail wie ein Vertrauensabzeichen eines Drittanbieters in Ihrer E-Mail-Fußzeile kann einen großen Unterschied für Ihre E-Commerce-Website ausmachen.

Ein Vertrauenssiegel in Ihrer E-Mail-Fußzeile ist eine Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, Ihnen zu vertrauen, wenn Sie eine E-Mail-Marketingkampagne durchführen.

Sie können sie verwenden, um die Bewertungs-Vertrauensabzeichen in Ihrer E-Mail-Fußzeile hinzuzufügen, um anzuzeigen, dass Sie in den Augen anderer zuverlässig sind.

Auf diese Weise bauen Sie Vertrauen auf, vereinfachen die Entscheidungsfindung Ihrer Kunden und erhöhen sogar Ihre E-Mail-Marketing-Conversion-Rate.

5. Platzieren Sie Vertrauenssiegel auf der Checkout-Seite

Ein Vertrauensabzeichen, das einen „sicheren Checkout“ gewährleistet, könnte der letzte Auslöser auf Ihrer Produktseite sein, um aus einem Besucher einen aktiven Käufer zu machen.

Dadurch vermitteln Sie Ihren Kunden, dass der Checkout-Prozess auf Ihrer Website sicher ist, was bedeutet, dass die Finanzinformationen des Kunden geschützt sind.

In Anbetracht der Skepsis aller, ihre persönlichen Daten online hinzuzufügen, ist es am besten, ihnen doppelte Zusicherungen zu geben.

Sie können auf der Checkout-Seite zusätzlich ein Vertrauensabzeichen „Kostenloser Versand“ hinzufügen, da es stark mit der Kundenzufriedenheit mit dem Einkaufserlebnis korreliert.

6. Fügen Sie Ihrer Website-Fußzeile Zahlungsvertrauensabzeichen hinzu

Wenn Sie ein Vertrauensabzeichen für akzeptierte Zahlungen in Ihrer Website-Fußzeile haben, wissen Besucher, dass Sie diese Methoden akzeptieren und ihre Sicherheitsrichtlinien einhalten.

Verbraucher haben gerne eine Vielzahl von Optionen und möchten im Allgemeinen Zahlungsoptionen mit Markenwiedererkennung wie Visa, MasterCard oder PayPal sehen.

Das Hinzufügen von Siegeln für akzeptierte Zahlungen verleiht Ihrer Website ein stärkeres Gefühl der Legitimität und gibt dem Käufer ein sichereres Gefühl.

Fazit

Die Bereitstellung von Zahlungskarteninformationen oder manchmal auch nur Name und Adresse ist für Online-Käufer oft nicht so einfach, insbesondere wenn sie mit Ihrer Marke nicht vertraut sind.

Genau aus diesem Grund benötigen Sie Vertrauensabzeichen für Ihre E-Commerce-Website.

Inzwischen kennen Sie die verschiedenen Arten von Vertrauensabzeichen, die Sie auf Ihrer E-Commerce-Website verwenden können.

Jeder der oben genannten Tipps weist auf ein bestimmtes Vertrauenssiegel auf einer bestimmten Seite hin, aber alle mit dem gleichen Ziel: das Vertrauen der Kunden aufzubauen und schließlich zu konvertieren.

Popups können jedoch auf allen Seiten Ihrer Website eingebettet werden und, was noch wichtiger ist, Sie können ihre Leistung verfolgen.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie ein Garantie-Vertrauensabzeichen oder ein Gütesiegel eines Drittanbieters hinzufügen sollten?

Zeigen Sie sie in verschiedenen Popups an und verfolgen Sie ihre Leistung einzeln, um zu sehen, welche die besten Ergebnisse liefert.

Hier erklären wir Ihnen kurz die einfachen Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihr allererstes Popup in Popupsmart in weniger als 5 Minuten zu erstellen.

Erstellen Sie Ihre Vertrauensabzeichen-Popups in weniger als 5 Minuten

Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Popups mit Popupsmart und zum Zeigen Ihres Vertrauensabzeichens.

Erstellen Sie als ersten Schritt ein Konto oder melden Sie sich bei Ihrem Popupsmart-Dashboard an. Sobald Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, sehen Sie die verschiedenen Bereiche, auf die Sie zugreifen können.

Klicken Sie anschließend im Dashboard auf „Neues Popup erstellen“ , um das erste Popup für Ihre E-Commerce-Website zu erstellen.

Anschließend müssen Sie Ihr Geschäftsziel auswählen. Es gibt sechs verschiedene Geschäftsziele, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen ausgerichtet sind.

Wählen wir für diesen Leitfaden „Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste“ .

Wenn Sie möchten, können Sie später versuchen, ein Popup zu erstellen, Ankündigungen anzuzeigen, Cookie-Gesetze einzuhalten oder Formularübermittlungen für Ihre Website zu sammeln und ihnen exklusive Vertrauensabzeichen hinzuzufügen.

Nachdem Sie Ihr Ziel ausgewählt haben, erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, eine Popup-Kampagne zu erstellen .

Hier sollten Sie einen Namen für Ihre Popup-Kampagnen auswählen und Ihre Website-Domain hinzufügen. Nachdem Sie sie hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Speichern und schließen“ , um den Gestaltungsprozess zu starten.

Jetzt können Sie verschiedene vorgefertigte Popup-Vorlagen auf der Seite „Layouts“ sehen ; Klicken Sie hier, um ein Layout auszuwählen, das dem Stil und den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter zum Anpassen“ . Hier können Sie Ihr Popup anpassen, um es an Ihre Mission und die allgemeine Markenidentität und den Stil anzupassen.

Sie können die Überschrift, Beschreibung und Schaltflächenteile Ihres Layouts unter Berücksichtigung der Ziele Ihres Ankündigungs-Popups bearbeiten.

Außerdem können Sie hier ein Bild hinzufügen und frei bearbeiten . Bei diesem Design haben wir ein Bewertungs-Vertrauensabzeichen von Capterra hinzugefügt, das eine gute Bewertung anzeigt.

Wenn Sie mit der Anpassung Ihres Popups fertig sind, müssen Sie zum nächsten Schritt gehen und auf die Schaltfläche "Ziel" klicken.

Hier können Sie verschiedene Targeting-Optionen auswählen, z. B. Ihr Besucherverhalten oder deren Geräte auswählen.

Im Abschnitt „Besucherverhalten“ können Sie Ihr Popup anzeigen, nachdem der Besucher eine bestimmte Zeit auf Ihrer Website war, oder ein Exit-Intent-Popup einrichten.

Darüber hinaus können Sie im Abschnitt „Zielgruppe“ das Targeting Ihres Popups auch nach „Betriebssystem“, „Neue Besucher oder wiederkehrende Besucher“, „Browsersprache“, „Verkehrsquelle“ und „Geografischer Standort“ optimieren.

Um das Engagement zu verbessern, können Sie auch personalisierte Onsite-Marketingbotschaften mit einer Smart-Tag-Dynamik erstellen.

Nachdem Sie Ihr Targeting eingerichtet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Veröffentlichen“ und legen Sie Ihre Veröffentlichungsoptionen fest.

Sie können eine Vorschau anzeigen, wie Ihr Popup auf Mobilgeräten aussehen wird, und es für die beste Benutzererfahrung optimieren.

Sobald Sie auf Ihre Website-Domain klicken, sehen Sie den Popup-Code, den Sie Ihrer Website hinzufügen können.

Klicken Sie auf „In die Zwischenablage kopieren“ , um Ihren Code zu kopieren, und fügen Sie ihn vor dem schließenden </body > -Tag auf Ihrem Website-Dashboard ein.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website verifizieren; andernfalls wäre die Schaltfläche „Veröffentlichen“ nicht anklickbar.

Wenn Sie den Abschnitt „ Veröffentlichen “ aktivieren, können Sie sich auch für die Integration mit Google Analytics entscheiden. Schließlich können Sie in diesem Abschnitt die „E-Mail-Benachrichtigungen der Befragten“ und den „On-Click-Popup-Button-Ersteller“ anpassen.

Klicken Sie am Ende auf „Speichern & Veröffentlichen“ , um Ihr Popup zu veröffentlichen.

Und einfach so können Sie Ihr Vertrauensabzeichen mit Popupsmart zum Popup machen. Dies ist das endgültige Aussehen des Popups, das wir gemeinsam erstellt haben:

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Arten von Vertrauensabzeichen gibt es?

Im Allgemeinen können im E-Commerce verwendete Vertrauensabzeichen in fünf Haupttypen eingeteilt werden:

• Abzeichen für Sicherheitsvertrauen
• Bestätigungs-Vertrauensabzeichen
• Versand von Vertrauensabzeichen
• Vertrauensabzeichen garantieren
• Zahlungsvertrauensabzeichen

Je nachdem, was Sie mit Ihrer Website erreichen möchten, können Sie eine oder mehrere Arten von Vertrauensabzeichen gleichzeitig verwenden.

Welche Arten von Vertrauensabzeichen funktionieren am besten?

Da Online-Shopper so besorgt um Kreditkartendaten sind, ist die Verwendung von Zahlungs- und Sicherheits-Trust-Badges am effektivsten.

Vertrauenssiegel wie „Paypal-verifiziert“ oder „Gesicherter Checkout“ sorgen für mehr Sicherheit beim Nutzer und triggern ihn psychologisch zum Handeln.

Wie kann ich Vertrauensabzeichen online erstellen?

Vertrauenssiegel wie das „Google Trust Badge “ werden automatisch an Unternehmen vergeben, die einen hervorragenden Kundenservice bieten. Andere Vertrauensabzeichen sind über Anbieter von Vertrauensabzeichen wie TrustedSite zugänglich, sodass Ihre Website Vertrauenszeichen anzeigen kann, um die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens zu gewährleisten.

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