So verwenden Sie ein CRM für Immobilien: 20 Tipps

Im Immobilienbereich sind die erfolgreiche Verwaltung der Kundenkommunikation und -beziehungen sowie die effiziente Abwicklung von Transaktionen der Schlüssel zum Erfolg. Hier kommt ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) ins Spiel. In diesem Artikel wird der Einsatz von CRM für Immobilien untersucht, um sicherzustellen, dass Sie in diesem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn haben.

Was ist ein Immobilien-CRM?

Ein CRM-Tool unterstützt Immobilienmakler bei der Verwaltung der Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden, der Verfolgung von Leads und der Abwicklung von Immobilientransaktionen. Es ist auf die besonderen Bedürfnisse des Immobiliensektors zugeschnitten, vom einzelnen Makler bis zum großen Unternehmen.

Vorteile eines Immobilien-CRM

Die Implementierung eines CRM im Immobilienbereich bietet zahlreiche Vorteile. Es verbessert das Lead- und Kundenbeziehungsmanagement, rationalisiert Transaktionsprozesse und verbessert Lead-Generierung und Follow-up-Strategien.

Hauptmerkmale von CRM für Immobilienmakler

Die meisten CRMs auf dem Markt bieten ähnliche Funktionen für das Kontakt- und Beziehungsmanagement. Daher kommt es bei der Entscheidung wahrscheinlich auf das beste Erscheinungsbild für Ihre spezifischen Bedürfnisse an. Wir haben die wichtigsten CRM-Funktionen für Immobilienmakler in diesem Beitrag ausführlich beschrieben , aber hier ist es auch:

• Kontaktmanagement

• Lead-Management

• Deal-Management

• Anpassung und benutzerdefinierte Felder

• Social-Media-Integration

• E-Mail-Tracking

• Anrufen und SMS schreiben

• Vorlagen für Gruppennachrichten und E-Mails

• Automatisierung

• Technischer Support und Schulung

• Integration mit MLS

• Mobile Zugänglichkeit

20 Tipps zur Nutzung von CRM für Immobilien

1. Bringen Sie die Kontakte mit!Eines der wichtigsten Dinge beim Einstieg in ein neues CRM ist der Aufbau Ihrer Datenbank. Dieser Teil kann zeitaufwändig sein, zahlt sich aber auf lange Sicht aus. Hier sind einige Kontaktgruppen, die Sie berücksichtigen sollten:

• Führt
• Kreditgeber
• Titelfirmen
• Hausinspektoren
• Ehemalige Kunden
• Aktuelle Kunden
• Anbieter
• Investoren
• Mieter
• Regionale Unternehmen
• Gewerbliche Kunden
• Immobilienmakler
  

2. Organisieren Sie Ihre Kontakte!Wenn Sie alle verschiedenen Kontaktgruppen einbeziehen, vergessen Sie nicht, sie richtig zu organisieren. Normalerweise ist es am einfachsten, einfach ein Tag wie „Kunde“ anzuwenden, damit Sie jederzeit leicht finden können, wann Sie eine Liste aller Ihrer früheren und aktuellen Kunden abrufen müssen.

3.E-Mails und Kalender verbinden: Dadurch sparen Sie viel Zeit, da Ihr CRM-System automatisch alle Interaktionen mit Ihren Kontakten und allen Ihren Terminen synchronisiert und Sie diese Informationen nie mehr in Ihrem Posteingang suchen müssen.

4. App-Download!Es ist wichtig, immer einfachen Zugriff auf alle wichtigen Informationen zu haben. Stellen Sie daher sicher, dass das CRM Ihrer Wahl über eine gute mobile App verfügt, und installieren Sie diese sofort.

5. Installieren Sie Browser-Erweiterungen!Es gibt nichts Besseres, als Zeit bei der unnötigen Dateneingabe zu sparen. Die Nimble Prospector- App lässt sich direkt in Outlook und Gmail einbinden und funktioniert überall im Internet. Stellen Sie sich also vor, Sie bewegen den Mauszeiger einfach über den Namen einer Person auf Facebook und müssen nichts anderes tun, als zu klicken, um ihn zu Ihrer Datenbank hinzuzufügen! Und ihre Kontaktinformationen leicht finden!

6. Dashboard-Setup!Es ist von unschätzbarem Wert, dass Ihnen jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrem CRM anmelden, ein anpassbares Dashboard zur Verfügung steht. Sie können Ihren Kalender, Ihre aktiven Deals, wichtige Kontakte, alle Ihre Aufgaben usw. anzeigen.

7. Der Kontaktdatensatz liegt Ihnen zu Füßen!Ein CRM-System ist im Kern eine Kontaktdatenbank. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie nach dem Öffnen des Kontaktdatensatzes einer Person schnell alle erforderlichen Informationen finden können. Stellen Sie sicher, dass Sie ein CRM auswählen, das diese Art der Anpassung ermöglicht.

8. Benutzerdefinierte Felder!Das mag nach einer entmutigenden Aufgabe klingen. Aber wenn alles eingerichtet ist, kann es großartig sein.

9. Wählen Sie Ihre VIPs aus!Es geht vor allem darum, Zeit zu sparen. Markieren Sie also alle Ihre VIPs als wichtige Kontakte, damit Sie sie bei Bedarf immer aufrufen und ihre Kontaktinformationen finden können.

10. Protokollieren Sie Ihre To-Dos!Tragen Sie einige Dinge aus Ihrer To-Do-Liste ein und stellen Sie sicher, dass Sie keine Ihrer Aufgaben vergessen.

11. Arbeitsabläufe!Wählen Sie einen Workflow aus einer Vorlage aus oder erstellen Sie Ihren eigenen. Mithilfe von Arbeitsabläufen können Sie visualisieren, in welchem ​​Stadium sich Ihre aktuellen Geschäfte befinden und welche Ihre Aufmerksamkeit erfordern, um dem Abschluss näher zu kommen.

12. Automatisieren Sie es!Automatisierung ist für jeden sich wiederholenden Prozess von entscheidender Bedeutung, da sie bei der erneuten Dateneingabe, der Protokollierung von Aktivitäten und der Nachrichtenübermittlung an Kontakte erheblich Zeit spart.

13. Segmentieren Sie Ihre Datenbank!Mit der Segmentierungsfunktion können Sie viele Datenfelder durchsuchen, um Ihre Kontakte in Listen zu organisieren. Sobald Sie die Organisation organisiert haben, können Sie Massenaktionen durchführen, wie z. B. das Versenden von Gruppennachrichten und das Festlegen von Folgeaufgaben.

14. Sparen Sie sich die Suche!Das Speichern Ihrer Suchanfragen wird Ihr Leben viel einfacher machen. Wenn Sie eine Suche erstellt haben, von der Sie glauben, dass sie in Zukunft nützlich sein könnte, z. B. eine segmentierte Suche basierend auf einem bestimmten Anbietertyp an einem bestimmten Standort, speichern Sie sie!

15. Gruppennachricht!Erreichen Sie mehrere Personen gleichzeitig auf eine Art und Weise, die wie eine 1:1-Nachricht aussieht. Verfolgen Sie die Öffnungs- und Klickraten und nehmen Sie Anpassungen vor, bis Sie ein Gruppennachrichten-Profi sind. Erstellen Sie Vorlagen, um noch mehr Zeit zu sparen.

16. Bleiben Sie in Kontakt!Richten Sie Erinnerungen für die Kontaktaufnahme ein, um sicherzustellen, dass Sie nie wieder eine Kontaktaufnahme mit einem wichtigen Kontakt in Ihrer Datenbank verpassen.

17. Richten Sie diese Erinnerungen ein!Es gibt nichts Schlimmeres, als morgens aufzuwachen, nicht zu wissen, wo man anfangen soll, und sich darüber zu ärgern, dass man vergessen hat, sich um etwas zu kümmern.

18. Webformulare!Integrieren Sie Webformulare in Ihre Website und Ihren Arbeitsablauf, damit jeder problemlos mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann.

19. Angebote, Angebote, noch mehr Angebote!Suchen Sie sich eine Plattform mit mehreren Pipelines, idealerweise mit verfügbaren Vorlagen, damit Sie den Fortschritt aller Ihrer Verkäufe verfolgen können.

20. Melde es, prognostiziere es!Es ist wichtig, immer zu wissen, wie es Ihnen geht und worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten müssen. Die Berichterstattung über CRM-Funktionen wird Ihr bester Freund sein.

Auswahl des richtigen CRM für Immobilien

Bei der Auswahl des besten CRM für Immobilienmakler müssen Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Kosten berücksichtigt werden. Unabhängig davon, ob Sie nach dem besten CRM für gewerbliche Immobilienmakler oder nach dem besten CRM für einzelne Immobilienmakler suchen, ist es entscheidend, ein System zu wählen, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

Bestes Immobilien-CRM

Flink

Nimble zeichnet sich durch seinen Fokus auf den Beziehungsaufbau als ideales CRM für Immobilienprofis aus .Durch die nahtlose Integration in eine Vielzahl von E-Mail-Plattformen und Social-Media-Kanälen können Agenten mühelos mit Kunden und Leads in Verbindung bleiben und gleichzeitig wertvolle Zeit bei der Dateneingabe sparen.

Top-Features:

• Kontakt-, Kommunikations- und Kalenderverwaltung: Integriert Kontakte und Kommunikationsverläufe nahtlos.Synchronisiert mit E-Mail-Posteingängen und Kalendern.
• Nimble Prospector :E-Mail- und Browser-Erweiterungen ermöglichen es Agenten, mit der Maus über einen beliebigen Namen im Internet zu fahren und Kontakte zu erstellen/aktualisieren. Findet Kontaktinformationen in Sekundenschnelle.
• Arbeitsabläufe und Pipelines: Unbegrenzt anpassbare Pipelines mit Immobilienvorlagen machen es einfach, den Fortschritt zu verfolgen und über Erfolge zu berichten.

Vorteile:

• Preis-Leistungs-Verhältnis: Bietet eine gute Auswahl an Funktionen zu einem vernünftigen Preis.
• Benutzerfreundlichkeit: Benutzer finden es benutzerfreundlich und einfach zu integrieren.
• Gute Integration: Effektive Integration mit verschiedenen Plattformen, einschließlich sozialer Medien.
• Vielseitigkeit: Geeignet für verschiedene Branchen, nicht nur für Immobilien.

Nachteile:

• Keine SMS-Integration
• Nicht alle Funktionen sind auf Mobilgeräten verfügbar

Rezensionen und Bewertung: 1.022 Nimble-Rezensionen zu G2 und 4,5 von 5 Sternen

Preise: 24,90 $ Sitzplatz/Monat jährlich und 29,90 $ Sitzplatz/Monat monatlich

Was sagen Immobilienprofis:

Follow-up-Chef

Follow Up Boss ist eine CRM-Lösung, die speziell für Immobilienmakler entwickelt wurde und in der Branche weit verbreitet ist. Es hilft bei der Zuweisung von Leads, der Verwaltung ausgehender und eingehender Anrufe und der Überprüfung von Listen ausstehender oder aktiver Kunden über eine einheitliche Schnittstelle. Dieses CRM ist ideal für leistungsstarke Agenten und wachsende Teams, insbesondere solche, die mehrere Lead-Quellen nutzen und eine Integration mit verschiedenen technischen Tools benötigen.

Merkmale:

• Lead-Zuweisung: Effiziente Verteilung und Verwaltung von Leads.
• Anrufverwaltung: Verwaltet sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe effektiv.
• Kundenverwaltung: Verfolgt ausstehende und aktive Kunden.

Vorteile:

• Exzellenter Support und Schulung: Benutzer schätzen die fortlaufende Schulung, die Tutorials und die Verfügbarkeit eines Erfolgsmanagers.
• Benutzerfreundlichkeit: Das Programm ist benutzerfreundlich und verfügt über hilfreiche Erinnerungen und Organisationstools.

Nachteile:

• Problem mit der Anruferidentifizierung: Wenn eine nahestehende Person (ein Verwandter eines Kontakts) anruft, kann es zu Verwirrung kommen, da stattdessen möglicherweise der Name des Kontakts angezeigt wird.
• Inkonsistente Benachrichtigungen: Einige Benutzer berichten von Problemen beim Empfang konsistenter Kommunikationswarnungen.
• Preis: Kann teuer werden.

Rezensionen und Bewertung: 97 Folge-Boss-Rezensionen und 4,5 von 5 Sternen auf G2

Preise: Ab 57 $/Monat pro Benutzer (Dialer hinzufügen für 39 $/Benutzer)

Was sagen Immobilienprofis:

LionDesk

LionDesk ist eine umfassende CRM-Lösung für Vertriebsprofis, darunter Immobilienmakler, Kreditsachbearbeiter, Versicherungsvertreter und Automobilfachleute. Es zeichnet sich dadurch aus, dass es die Kommunikation mit Kunden durch fortschrittliche Tools wie Video-E-Mail und SMS optimiert und es Agenten ermöglicht, ihren Interaktionen eine persönliche Note zu verleihen.

Merkmale:

• KI: KI- Assistentin Gabby für automatisierte Nachverfolgungen.
• SMS senden: Dies ermöglicht das Senden von SMS direkt von einem Desktop oder Laptop aus.
• Marketing-Tools: Enthält hochwertige Inhalte für E-Mails, Texte und Aufgaben, einfach einzurichten.

Vorteile:

• Angemessene Preise: Bietet die meisten gewünschten Funktionen zu einem sehr günstigen Preis.
• Effektiver Marketingbereich: Der Marketingbereich wird für seine Qualität und einfache Einrichtung gelobt.

Nachteile:

• Abrechnungsprobleme: Bei einigen Benutzern sind Abrechnungsprobleme aufgetreten, beispielsweise unerwartete Gebühren.
• Störungen: Viele Benutzer von G2 haben Probleme mit Störungen und anderen technischen Problemen gemeldet.
• Kundensupport: Laut Benutzerbewertungen auf G2 waren viele Benutzer mit dem Kundensupport nicht zufrieden.

Rezensionen und Bewertung: 34 LionDesk-Rezensionen und 3,3 von 5 Sternen auf G2

Preise: Beginnt bei 25 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung und 39 $ bei monatlicher Zahlung.

Was sagen Immobilienprofis:

Weiser Agent

Wise Agent ist eine umfassende All-in-One-CRM-Plattform für Immobilien. Es integriert verschiedene Funktionalitäten wie Kontaktmanagement, Lead-Automatisierung, Transaktionsmanagement und Immobilienmarketing-Software.

Merkmale:

• Kontaktmanagement: Kundeninformationen effizient organisieren und verwalten.
• Lead-Automatisierung: Optimieren Sie den Prozess der Lead-Erfassung und -Pflege.
• Transaktionsmanagement: Erleichtern Sie die Verwaltung von Immobilientransaktionen.
• Immobilienmarketing-Software: Tools zur Vermarktung von Immobilien und Dienstleistungen.

Vorteile:

• Hervorragende Integration: Einfache Integration in mehrere Plattformen.
• Benutzerfreundlich: Bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche.
• Hervorragender Kundenservice: Sehr gelobt für seinen Kundensupport.

Nachteile:

• Komplexität für einige Benutzer: Einige Benutzer finden es schwierig, bestimmte Funktionen zu nutzen, insbesondere bei der Verwaltung ihres Einflussbereichs (SOI).
• Probleme bei der E-Mail-Integration: Herausforderungen bei der E-Mail-Kontointegration aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen.
• Nuancen bei der Dateneingabe: Kleinere Probleme bei der Dateneingabe und den Anforderungen für bestimmte Feldeingaben.

Rezensionen und Bewertung: 15 Wise Agent-Rezensionen und 3,6 von 5 Sternen auf G2

Preise: Ab 49 $ pro Monat, 499 $ auf Jahresbasis.

Was sagen Immobilienprofis:

Lernen Sie Nimble kennen – das perfekte CRM für Makler, die Wert darauf legen, Beziehungen zu pflegen und nicht nur Dollars und Deals zu verfolgen

Nimble zeichnet sich als ideales CRM für diejenigen in der Immobilienbranche aus, die den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen priorisieren. Nimble ist seit über 10 Jahren auf dem Markt und wurde von Jon Ferrara, einem Pionier der CRM-Branche, gegründet. Es wird von Google Ventures und Mark Cuban Companies unterstützt und bietet eine perfekte Mischung aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Stabilität, was es zur ersten Wahl für Immobilienprofis macht.

Zusammenfassung

Für jeden Makler oder jede Agentur, die ihre Effizienz steigern, Kundenbeziehungen verbessern und den Umsatz steigern möchte, ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie CRM für Immobilien eingesetzt wird. Durch die Auswahl des richtigen CRM und die effektive Nutzung seiner Funktionen können Immobilienfachleute in ihrem Bereich bemerkenswerte Erfolge erzielen.