Wie man online verkauft: 5 Wege, um nicht mehr zu verkaufsfreudig zu sein [Infografik]

Sie brauchen Tipps zum Online-Verkauf. Sie müssen also etwas haben, das es wert ist, verkauft zu werden. Aber das ist heutzutage nicht einfach. Selbst die besten Verkäufer kämpfen.

Die Leute lieben es zu kaufen. Aber sie hassen es, an sie verkauft zu werden. Das ist die Idee hinter indirektem Marketing. Und darauf basieren diese Taktiken.

Das Internet ist überfüllt mit Produkten und Dienstleistungen. Die Auswahl ist also nahezu unbegrenzt. Aber aufzufallen bedeutet nicht, darüber zu schreien, wie großartig du bist. Eigentlich ist es das Gegenteil.

Hier sind 5 Möglichkeiten, um nicht mehr so ​​verkaufsfreudig zu sein:

1. Sprechen Sie nicht „an“ Menschen
2. Verstehen Sie, dass sich die Leute nicht für Ihr Produkt interessieren
3. Verwenden Sie marketingpsychologische Taktiken
4. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen
5. Verschenken Sie viel kostenlosen Wert

Konzentrieren Sie sich auf Social Media über Amazon und eBay

Die Customer Journey eines jeden ist anders. Es ist nicht mehr wirklich ein Trichter. Und es gibt unzählige verschiedene Touchpoints.

Quelle: SuperOffice

Dies ist also ein etwas anderer Leitfaden zum Online-Verkauf. Ich konzentriere mich nicht auf E-Commerce-Websites wie Amazon. Etsy oder eBay. Potenzielle Käufer sind dort bereits in der Zone. Sie sind bereit, sich von ihren Bargeld- oder Kreditkartendeets zu trennen.

Ich möchte mich auf die Phasen vor Online-Shops konzentrieren. Ihre Firmenwebseite. Ihre Social-Media-Plattformen. Die Orte, an denen die Menschen noch nicht einmal sicher sind, ob sie Verbraucher sind. Aber du wirst sie dazu bringen, es zu sein.

Hier muss man anders mit den Menschen sprechen. Und vieles davon hängt von Ihrer Markenstimme ab. Aber nicht nur, wie Sie es sagen, ich möchte auch sehen, was Sie sagen.

Fangen wir also damit an.

1. Sprechen Sie nicht „an“ Menschen

Unternehmer stecken voller toller Ideen für neue Produkte. Aber das bedeutet nicht immer, dass sie großartige Vertriebsmitarbeiter abgeben.

Ja, beim Verkaufen geht es darum, sein Produkt in- und auswendig zu kennen. Aber es ist auch wichtig zu wissen, wie man das rüberbringt. Und es liegt definitiv nicht daran, ständig zu sagen, wie großartig es ist.

Quelle: GIPHY

Verkaufen heißt Beziehungen aufbauen. Es geht darum, echte Verbindungen zu Menschen herzustellen. Und es hört hauptsächlich zu.

Das vergessen die meisten Menschen in den sozialen Medien. Wir alle wollen Engagement auf unseren Profilen. Aber um zu bekommen, muss man geben. Das Engagement in den sozialen Medien erfordert viel Mühe, um es zu steigern. Und vieles davon müssen Sie selbst erledigen.

Also, wie machst du es? Nun, hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten können:

• Seien Sie in den sozialen Medien wirklich aktiv
• Personalisieren Sie Ihren Verkaufsprozess
• Reagieren Sie auf jeden Kommentar
• Bitten Sie um Feedback
• Machen Sie Ihre Kernwerte klar (und halten Sie sich daran!)
• Reklamationen nachgehen
• Zeigen Sie Ihre Wertschätzung für Treue und Neukunden

Darin ist Starbucks großartig:

Senden Sie niemals einfach einen Haufen generischer Vorlagen ab. Und überbeanspruchen Sie die Automatisierung auch nicht. Die Leute wollen eine persönliche Note. Auch bei Online-Geschäften. Heutzutage wird es ziemlich erwartet.

2. Verstehen Sie, dass sich die Leute nicht für Ihr Produkt interessieren

Es tut mir leid, Jungs. Dies ist eine schwer zu schluckende Pille, wenn es darum geht, wie man verkauft. Aber es ist wahr. Die Leute interessieren sich nicht für Ihr Produkt. Oder Ihre Gewinnspannen und Ihr Endergebnis. Sie tun es einfach nicht.

Aber (und es ist ein großes Aber) sie kümmern sich darum, was es für sie tun wird . Wie es ihr Leben beeinflussen wird. Es ist also ein einfacher Wechsel. Alle Botschaften sollten sich auf den Kunden konzentrieren.

Hier ist, was ich meine:

Im Grunde ist es alles in Ihrer Kopie. So formulieren Sie alles, was Ihr Kunde sieht. Du versetzt dich in ihre Lage. Sie wollen sie in die Erzählung einbeziehen.

Quelle: Marketingbeispiele

Jedes Detail ist wichtig. Sogar Ihre CTA-Schaltflächen (Call to Action) auf Ihrer Website:

Quelle: Twitter

Jedes der oben genannten Beispiele stammt aus der Kenntnis Ihrer Kunden. Sie verstehen einige der Gründe, warum sie sich nicht anmelden. Sie wissen also, wie Sie das Problem beheben können.

Glauben sie, dass der Prozess zu lange dauern wird? „Versuchen Sie es in 5 Minuten.“ Sind sie vorsichtig bei der Eingabe von Kartendaten? „Starte kostenlos.“

Dies gilt auch für E-Commerce-Unternehmen. Ihre Produktbeschreibungen sollten dieser Logik folgen. Schauen Sie sich dieses Beispiel von Oodie an:

Es ist Kleidung. Aber es spricht Pflanzenliebhaber an. Und sie haben das Gefühl, mit dem Kauf etwas Gutes zu tun.

Es ist nicht schwer, sich von dem zu entfernen, was Ihr Produkt so großartig macht. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, wie es in das Leben der Menschen passt. Sie müssen nur mit Ihrer Kopie kreativ werden.

3. Verwenden Sie marketingpsychologische Taktiken

Alle Menschen haben kognitive Vorurteile. Dies sind instinktive Denkweisen. Und sie helfen uns, schnelle Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Die Marketingpsychologie greift darauf zurück. Und kann Ihren Verkauf viel subtiler gestalten.

Kennen Sie den Ködereffekt? Vielleicht nicht mit Namen. Aber Sie werden es erlebt haben. Es hat alles mit unserer Wahrnehmung von Preisen zu tun:

Stellen Sie sich vor, Sie haben 2 Produkte vor sich. Der 2. scheint im Vergleich teuer. Aber dann wird eine teurere 3. Option hinzugefügt. Der 2. scheint jetzt ziemlich vernünftig zu sein, oder?

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Quelle: Sketchplanations

Durch das Hinzufügen eines Köders überzeugen sich die Leute, die zuvor teurere Option zu kaufen. Sie mussten nichts vorschlagen.

Sie können diese Taktiken auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Plattformen anwenden. Sowie der Inhalt selbst. Einige beliebte Optionen sind:

1. Farbpsychologie – sie erzeugen unterschiedliche Reaktionen (z. B. Rot erregt Aufmerksamkeit, Grün fühlt sich natürlich an)
2. FOMO (Angst vor dem Verpassen) – zeitlich begrenzte Angebote und Verkäufe wecken Dringlichkeit
3. Storytelling – das kann starke Emotionen erzeugen, die uns zum Handeln anregen
4. Sozialer Beweis – Erfolgsgeschichten oder Fallstudien geben uns das Vertrauen, der Masse zu folgen
5. Reziprozität – wir wollen auf eine positive Aktion mit einer eigenen reagieren

Hier ist ein sozialer Beweis mit einem großen Namen:

Quelle: StreamYard

Also, was sind einige andere Möglichkeiten, wie wir diese Psychologie in die Tat umsetzen können? Hier sind ein paar Beispiele:

• Eine blaue Unternehmenswebsite könnte sich vertrauenswürdiger anfühlen
• Die Kennzeichnung Ihrer meistverkauften Produkte fördert FOMO
• Clips aus vom Krieg heimgesuchten Ländern inspirieren zu Spenden für wohltätige Zwecke
• Fügen Sie Bewertungen zu Ihrer Website hinzu, damit sich die Leute beim Kauf wohler fühlen
• Fügen Sie Ihrer Website einen großartigen Bildungsblog hinzu (mehr dazu in Abschnitt 5!)

Alle diese Taktiken sind zurückhaltend. Aber Sie werden nicht glauben, wie viel Einfluss sie haben können.

4. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen

Fragen Sie sich: An wen verkaufen Sie? Kennst du die Antwort? Dies ist irgendwie die wichtigste Frage, wenn Sie dies nicht tun. Weil Sie darauf basieren, wie Sie verkaufen.

Es ist einfacher, wenn Sie bereits ein CRM-System (Customer Relationship Management) eingerichtet haben. Weil Sie Daten haben, auf denen Sie dies aufbauen können.

Startups und kleine Unternehmen werden es schwerer haben, dies herauszufinden. Da muss Forschung drin sein. Tauchen Sie ein in Ihre Konkurrenten. Suchen Sie in den sozialen Medien. Erstellen Sie Kundenpersönlichkeiten. Was auch immer funktioniert.

Quelle: Adzooma

Sie müssen sich fragen:

• Auf welche demografischen Zielgruppen zielen Sie ab?
• Woher kommen sie?
• Wo hängen sie online ab?
• Sind sie auf LinkedIn oder Instagram aktiver? Wieso den?

Sobald Sie diese Informationen haben, müssen Sie tiefer gehen. Sie müssen die Bedürfnisse potenzieller Kunden verstehen. Dies werden Dinge sein wie:

• Was sie zum Kauf motiviert
• Ihre größten Schmerzpunkte
• Welchen Preis sie sich leisten können
• Wie sie möchten, dass Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung funktioniert

Als Kopie sagte Königin Joanna Wiebe:

Es gibt unzählige Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können Social-Listening-Tools verwenden, um Kommentare von Personen zu Ihrer Marke zu finden. Sie können sie auch direkt in Umfragen fragen. Schauen Sie sich auch Ihre Bewertungen an (wenn Sie danach fragen).

All dies gibt Ihnen alles, was Sie brauchen, um sich ein Bild von Ihrem Kundenstamm zu machen. Und wenn Sie das wissen, haben Sie alles, was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein.

5. Verschenke eine Menge kostenloser Werte an deine Follower/Abonnenten

Freier Wert. Das fehlt den meisten Vertriebsprozessen. Aber es läuft auf etwas Einfaches hinaus. Vertrauen.

Erinnern Sie sich an diese marketingpsychologischen Taktiken? Das ist Gegenseitigkeit in Aktion. Indem Menschen etwas geben, wollen sie natürlich etwas zurückgeben.

Sie können nicht erwarten, dass sich die Leute von ihrem hart verdienten Geld trennen, wenn sie Ihnen nicht vertrauen. Und wenn Sie ein neues Unternehmen sind, das eine Marke aufbaut, fangen Sie bei Null an.

Es ist einfach, mit einer bezahlten Anzeige Aufmerksamkeit zu erregen. Es ist schwer, Vertrauen zu gewinnen.

Quelle: Webwalross

Jetzt muss „kostenloser Wert“ nicht bedeuten, dass Sie Ihren Service umsonst verschenken. Ja, es kann eine kostenlose Testversion sein. Aber es gibt unzählige andere Möglichkeiten, potenziellen Kunden zu helfen:

1. Bildungsinhalte (Video-Tutorials, Artikel mit Anleitungen, Newsletter usw.)
2. Beantwortung von Fragen in sozialen Medien
3. Einen großartigen Kundensupport zu haben
4. Partnerschaften mit anderen Marken (z. B. Social-Media-Übernahmen)
5. Werbegeschenke und Gewinnspiele

#1 wird hier der Schlüssel sein. Content Marketing und SEO (Suchmaschinenoptimierung) gehen Hand in Hand. Aber auch Google „vertraut“ neuen Seiten nicht einfach. Es muss zuerst überprüfen, ob Ihre Inhalte authentisch und konsistent sind. Sobald dies der Fall ist, werden Sie indexiert.

Quelle: Quu

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihrer Zielgruppe helfen können? Oder was sie wertvoll finden? Warum fragen Sie sie nicht? Es gibt Ihnen mehr Möglichkeiten, sich auch in sozialen Medien zu engagieren.

Ein Anbieter von kostenlosen Werten zu sein, kostet nichts. Aber Sie werden einige wertvolle Zeit aufwenden müssen. Obwohl es sich auf jeden Fall lohnt.

Fazit

Wenn Sie sich fragen, wie man online verkauft, gibt es viele Anleitungen da draußen. Aber die meisten gehen über den offensichtlichsten Faktor hinweg: Menschen mögen es nicht, an sie verkauft zu werden.

Ihre Aufgabe ist es also, zu verkaufen, ohne zu verkaufsstark zu sein. Besonders in den sozialen Medien, wo die meisten Menschen nicht wirklich zum Kaufen da sind. Diese 5 Wege können helfen:

1. Sprechen Sie nicht „an“ Menschen
2. Verstehe, dass sie sich nicht um dein Produkt kümmern
3. Verwenden Sie marketingpsychologische Taktiken
4. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen
5. Verschenken Sie viele kostenlose Werte

Jeder Kauf muss sich wie die Wahl Ihres Kunden anfühlen. Seien Sie also nicht aufdringlich. Lernen Sie Ihre Käufer kennen. Erstellen Sie dann clevere Texte und hilfreiche Inhalte. Und lass sie zu dir kommen.

Welche Art von Inhalten würde Ihrem Publikum gefallen? Welche dieser Taktiken sind am wichtigsten? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.