Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung eines effizienten Discovery-Workshops

Ein klares Verständnis der Produktvision ist in den frühen Phasen der Arbeit eines Teams unerlässlich, da es sicherstellt, dass wir alle in die gleiche Richtung gehen. Genau das ist der Zweck eines Product Discovery Workshops: alle Antworten zu finden, die wir brauchen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu starten.

In diesem Artikel gehen wir die Tipps durch, wie Sie eine effiziente Agenda für Entdeckungsworkshops erstellen, die Ihnen helfen wird, Ihr Team hinter einer gemeinsamen Vision des Produkts auszurichten. Sie erhalten eine Beispielvorlage für eine Entdeckungs-Workshop-Agenda, alternative Aktivitäten, die Ihren Zielen entsprechen sollten, und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie sie mit dem Team durchführen können.

Ich werde auch den Prozess der Workshop-Organisation erläutern und die Moderations-Hacks und -Tricks beleuchten. Tauchen wir ein!

Was ist Produktfindung?

Beginnen wir zunächst mit den Grundlagen.

Ein Entdeckungsworkshop ist eine spezifische Aktivität, die darauf abzielt, wichtige Interessengruppen und das Entwicklungsteam in einem Raum zusammenzubringen, um Folgendes zu erreichen:

• Wissensaustausch über Geschäfts- und Produktmöglichkeiten,
• Vorstellung der Projektziele und Diskussion des erwarteten Ergebnisses,
• Anforderungen wie Budget, Personal und Finanzierung definieren,
• Diskussion funktionaler Spezifikationen wie Tech-Stack und Endbenutzerplattform,
• Festlegung logistischer Erwartungen,
• Definieren des MVP.

Die Art des Workshop-Plans und die Ergebnisse, die während des Prozesses generiert werden, variieren je nach Art des Unternehmens oder Projekts und der Geschäftsziele. Allerdings gibt es allgemeine Best Practices, die für jede Discovery-Sitzung gelten.

Agenda der Workshops

Dies ist eine beispielhafte Agenda, die darauf ausgelegt ist, Sie mit Ihrem Produkt für bis zu drei Tage auszustatten . Da alle Aktivitäten ziemlich herausfordernd sind, macht es keinen Sinn, sie alle an einem Tag zu absolvieren.

Es ist jedoch nur eine mögliche Agenda: Sie können die Aktivitäten auswählen, die am besten zu Ihrem Projekt passen, oder andere Aktivitäten als Alternative einbeziehen.

SCHRITT 1 – Das Ziel

Der Name „Entdeckerwerkstatt“ ist eigentlich selbsterklärend. Normalerweise zielt es darauf ab, alle in Bezug auf das Projekt, das Sie starten werden, auf die gleiche Seite zu bringen.

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Die wichtigsten Ergebnisse eines Workshops können jedoch variieren, je nachdem, wie weit das Projekt fortgeschritten ist. Es kann sich mehr auf die Benutzer und ihre Bedürfnisse konzentrieren oder eher auf die Geschäftsstrategie . Es ist wichtig, das erwartete Ergebnis mit dem Kunden zu besprechen und zu überprüfen, wie sehr er auf die Teilnahme vorbereitet ist.

SCHRITT 2 – Das Team

Effektive Workshops erfordern eine vielfältige Mischung von Perspektiven . Berücksichtigen Sie bei der Planung nicht nur das Team, das das Produkt möglicherweise entwickelt, sondern auch diejenigen, die die Zielgruppe kennen.

Eine vielfältige Gruppe von 8-10 Personen, bestehend aus:

• Moderator
• UX-Designer
• UI-Designer
• Entwickler
• Produkteigentümer
• Produktmanager
• Stakeholder (Business-Perspektive)
• Stakeholder (Kundenperspektive)

tendenziell optimal.

SCHRITT 3 – Produktvision

Dauer: 45 – 60 Min

Stellen Sie sich vor, Sie starten ein Meeting. Normalerweise sollten Sie einen Kontext dafür festlegen – warum das Meeting geplant wurde und was das erwartete Ergebnis ist . Auf diese Weise können Sie es effizienter durchführen.

Verwenden Sie das gleiche Muster mit einem Product Vision Board , das den aktuellen und zukünftigen Zustand des Produkts erklärt und hilft, strategische Prioritäten zu setzen, die für das Ergebnis des Projekts von entscheidender Bedeutung sind.

Da es die Zielgruppe, die Benutzerbedürfnisse, die wichtigsten Produktfunktionen und die Geschäftsziele erfasst, ermöglicht das Board einen umfassenderen Blick darauf, was das Team mit dem Produkt erreichen möchte, und schafft ein gemeinsames Verständnis dafür, was aufgebaut werden muss.

Das Product Vision Board wurde entwickelt, um eine Produktvision und -strategie zu beschreiben, zu visualisieren und zu validieren . Es ist in 9 Abschnitte unterteilt, von denen jeder dem Geschäftskontext oder dem übergeordneten Ziel für das Produkt und seine potenziellen Benutzer gewidmet ist.

So führen Sie die Aktivität aus

1. Beschreiben Sie die Vorlage und sprechen Sie die einzelnen Abschnitte durch
2. Heben Sie das erwartete Ergebnis dieser Aktivität hervor
3. Bitten Sie das Team, nacheinander für jedes Element ein Brainstorming durchzuführen.
4. Füllen Sie die Vorlage gemäß dem Vorschlag des Teams aus

Alternative Werkzeuge

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Produktvision durchdacht genug ist oder das Team nicht viel Zeit hatte, sich auf die Workshops vorzubereiten, finden Sie hier Beispiele für ähnliche Übungen , die Ihnen helfen werden, Ihr Team mit dem Projekt auf dem Laufenden zu halten Tor.

Pressemitteilung – Dies ist ein Tool, das das Ziel des Produkts und den Nutzen, den es dem potenziellen Kunden bringt, auf unterhaltsame Weise vermittelt. Bitten Sie Ihr Team, sich vorzustellen, dass das Produkt fertig ist und sie es ankündigen müssen. Der Zweck dieser Übung besteht darin, die Vorteile und Ziele hervorzuheben und eine kurze Beschreibung des Produkts zu erstellen.

Ziele und Risiken – Bitten Sie den Eigentümer des Produkts oder den Kunden, eine Pitch-Präsentation seines Produkts vorzubereiten. Während Sie sich die Präsentation anhören, lassen Sie das Team seine Gedanken oder Fragen zu den Zielen des Produkts und den Risiken, die es betreffen könnten, auflisten. Gehen Sie sie alle nach der Präsentation gemeinsam durch.

Sobald die Produktvision abgeschlossen ist und das Team mit dem erwarteten Ergebnis auf derselben Seite steht, ziehen Sie die Schlussfolgerungen aus dem Canvas und verwenden Sie sie in der nächsten Übung.

SCHRITT 4 – Elevator-Pitch

Dauer: 30 Min

Der Elevator Pitch beschreibt das Produkt so, dass jeder Zuhörer es in kurzer Zeit verstehen kann.

Bitten Sie Ihr Team, gemeinsam ein Brainstorming durchzuführen, um hervorzuheben, wofür das Produkt gedacht ist, warum es benötigt wird und welche Vorteile es einem Kunden bringen kann. Natürlich können die Teammitglieder nicht alle diese Komponenten im Detail einbeziehen, aber sie sollten kurz die Gesamtidee des Produkts und seinen Wert erläutern.

So führen Sie die Aktivität aus

1. Beschreiben Sie die Vorlage und heben Sie ihren Zweck hervor
2. Sprechen Sie alle Abschnitte der Vorlage durch
3. Bitten Sie das Team, nacheinander ihre Ideen für jeden Abschnitt aufzulisten.
4. Besprechen Sie alle vorgeschlagenen Ideen und schließen Sie jeden Abschnitt basierend auf dem Ergebnis des Gesprächs ab.

Sobald der Elevator-Pitch fertig ist, ist es an der Zeit, sich in die einzufühlen, die ihn nutzen werden.

SCHRITT 5 – Proto-Personas

Dauer: 60 – 120 Min

Personas sind fiktive Charaktere, die auf der Grundlage von Recherchen erstellt werden sollten, um die verschiedenen Benutzertypen darzustellen, die das Produkt verwenden könnten . Wenn Sie keine detaillierte Recherche haben, können Sie die gesammelten Informationen aus dem Elevator Pitch und dem Product Vision Board verwenden, um erste fundierte Annahmen zu treffen.

Auf diese Weise können Sie während dieser Workshops Proto-Personas erstellen, die das vorhandene Wissen (oder die besten Vermutungen) des Teams darüber, wer seine Benutzer sind und was sie wollen, katalogisieren.

Obwohl Proto-Personas kritisiert werden, weil es keine Forschung dahinter gibt, ist es für den Workshop besser, einen Ansatz zu finden, um sich in die Benutzer einzufühlen, als gar keinen. Denken Sie nur daran, dass die Glaubwürdigkeit dieses Ansatzes zusammen mit dem Designprozess überprüft werden sollte.

Verwenden Sie eine dieser Vorlagen:

So führen Sie die Aktivität aus

1. Beschreiben Sie die Vorlage und heben Sie ihren Zweck hervor
2. Sprechen Sie alle Abschnitte der Vorlage durch
3. Brainstormen Sie Ihre wichtigsten Kundentypen und wählen Sie die drei besten aus
4. Wenn es mehrere Personas gibt, teilen Sie das Team in kleinere Gruppen auf. Bitten Sie jede Gruppe, eine Persona abzudecken.
5. Bitten Sie das Team, nacheinander ihre Ideen für jeden Abschnitt aufzulisten.
6. Wenn die Teams bereit sind, bitten Sie sie, ihre Ergebnisse zu präsentieren, damit sich das Team und die Stakeholder darauf beziehen können.
7. Ordnen Sie die Personas als Gruppe nach ihrer Wichtigkeit. Überlegen Sie, wer Ihre wertvollsten Kunden sind und wer den größten Nutzen aus dem Produkt ziehen wird.

Sobald klar ist, für wen Sie das Produkt bauen werden, können Sie die Frage beantworten, was für sie entwickelt werden soll.

SCHRITT 6 – Value Proposition Canvas

Dauer: 60 min

Abhängig vom gewünschten Ergebnis und der verfügbaren Zeit gibt es mehrere Möglichkeiten, Ideen zu sammeln und sie in Funktionen zu zerlegen, die den Benutzeranforderungen entsprechen.

In dieser Phase besteht der Hauptzweck darin, eine Passung zwischen dem Produkt und dem Markt herzustellen, indem sichergestellt wird, dass das Produkt um die Werte der Kunden herum positioniert wird.

Verwenden Sie dazu einen Value Proposition Canvas , der leicht eingrenzt, was erstellt werden soll und für wen.

Die Leinwand ist in zwei Seiten unterteilt – auf der rechten Seite befindet sich ein Kundenprofil: ihre Bedürfnisse, Schmerzen und Gewinne. Auf der linken Seite ist es das Wertversprechen, in dem das Team Schmerzmittel, Funktionen und das Produkt selbst definieren sollte.

So führen Sie die Aktivität aus

1. Beschreiben Sie die <Vorlage> und heben Sie ihren Zweck hervor
2. Sprechen Sie alle Abschnitte der Vorlage durch
3. Wählen Sie jede Person aus, die in den vorherigen Aktivitäten definiert wurde
4. Listen Sie für jede Person ihre Schmerzen, Gewinne und Bedürfnisse gemäß der Vorlage auf
5. Bewegen Sie sich dann auf die linke Seite der Leinwand und versuchen Sie, über mögliche Lösungen nachzudenken
6. Wiederholen Sie diese Aktivität für jede Persona. Wenn die Zeit nicht ausreicht, teilen Sie das Team in kleinere Gruppen auf und bitten Sie sie, jeweils eine Persona abzudecken.
7. Wenn die Teams bereit sind, bitten Sie sie, ihre Ergebnisse zu präsentieren, damit sich das Team und die Stakeholder darauf beziehen können.
8. Ordnen Sie als Gruppe die Feature-Ideen nach Wichtigkeit. Überlegen Sie, was Ihre wertvollsten Funktionen sind und wer den größten Nutzen aus dem Produkt ziehen wird.

Alternative Werkzeuge

Brain Dump – hier werden alle Ideen und Gedanken auf Papier gebracht. Es geht darum, all die Dinge zu sammeln, die für potenzielle Kunden wertvoll sein könnten, sie aufzulisten und nach der Auswirkung zu priorisieren, die sie auf das Produkt haben könnten. Sie können diese Aktivität ausprobieren, wenn das Team eher technisch orientiert ist oder wenn im Prozess bereits Funktionen definiert sind.

Designsitzung – Dies ist eine Planungsaktivität, bei der das Team bespricht, welche Funktionen implementiert werden könnten, um den Benutzeranforderungen gerecht zu werden, die mit einer Zeichensitzung endet. Der Zweck besteht darin, Funktionen aufzulisten und sie zu visualisieren, indem einfache Flüsse gezeichnet oder bestimmte Bildschirme entworfen werden. Genau wie Brain Dump ist es einfacher, diese Aktivität auszuführen, wenn die allgemeinen Funktionen bereits definiert sind.

Da das Team weiß, welche Funktionen auf dem Tisch liegen, ist es jetzt an der Zeit, zu planen, wie sie gestaltet werden sollen.

SCHRITT 7 – Bilden Sie die Customer Journey ab

Dauer: 60-90min

An diesem Punkt des Workshops sollten wir mindestens ein Geschäftsziel, eine Persona und ein paar Ideen für Funktionen haben . Der Zweck der Ausführung der Customer Journey-Aktivität besteht darin, zu visualisieren, wie ein Kunde mit dem Produkt interagiert, indem er die Maßnahmen aufzeichnet, die er ergreift, um sein Ziel zu erreichen.

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Denken Sie daran, dass jede Persona ihre eigene Customer Journey haben sollte, damit Sie das Gesamtbild erfassen können, wie das Produkt verschiedene Kunden ansprechen könnte.

Bitten Sie Ihr Team, sich eine pro./to-persona vorzustellen, um mit der Verwendung des Produkts zu beginnen, an dem sie gerade arbeiten, und befolgen Sie dann diese Tipps:

So führen Sie die Aktivität aus

1. Legen Sie das primäre Ziel fest, das eine Persona innerhalb des Produkts erreichen soll. Das wird auch ein Ziel für die Customer Journey sein.
2. Sobald das Ziel festgelegt ist, konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse, Schmerzen und Gewinne einer Person. Listen Sie sie erneut auf oder pinnen Sie sie neben die Tafel.
3. Definieren Sie dann ihren Berührungspunkt mit dem Produkt, indem Sie Maßnahmen beschreiben, die sie ergreifen müssen.
4. Definieren Sie bei jedem Berührungspunkt und jeder Aktion, was die Gedanken und Gefühle einer Person sind.
5. Wiederholen Sie 3 und 4, bis Ihre Persona ihr Ziel erreicht hat und die Customer Journey endet.
6. Besprechen Sie in der Gruppe persönliche Erfahrungen. Identifizieren Sie ihre Frustrationen und überlegen Sie, wie Sie sie mildern können.

Alternative Werkzeuge

User Story Mapping – genau wie die Customer Journey ist es ein Tool, das Benutzeraktivitäten in einem Pfad anordnet, außer dass das User Story Mapping die groben Anforderungen für jede Aktivität abdeckt, die in der Reihenfolge ihrer Priorität gehalten werden. Dieses Tool kann schwierig oder sogar unmöglich ausgeführt werden, es sei denn, Sie haben eine erweiterte Definition der Produktfunktionen. Daher können Sie diese Aktivität als ergänzendes Tool für die Customer Journey oder nur als Alternative ausführen.

SCHRITT 8 – Feature-Priorisierung

Dauer: 60-90min

Es ist unmöglich, alle Anforderungen an das Produkt in einem Workshop zu definieren. Versuchen Sie daher, sich auf das Mindeste zu konzentrieren, was Sie tun können, um Ihre Projektvision zu erreichen . Treffen Sie vor diesem Hintergrund die allerersten Entscheidungen über Funktionen, die innerhalb relativ kurzer Zeit den größten Wert liefern.

Hier sind einige hilfreiche Techniken:

Eisenhower-Matrix – Dieses vom Militäroffizier erfundene Framework wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, eine Liste von Aufgaben zu priorisieren, indem diese Elemente zunächst nach ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit kategorisiert werden. Es ist in 4 Abschnitte unterteilt: Reduzieren, Planen, Delegieren, Aufräumen. Während dieser Aktivität ist es wichtig, das gesamte Team zu beschäftigen, da es seine Entscheidungen auf der Grundlage langer und manchmal intensiver Diskussionen treffen sollte.

Aufwand/Wirkungs-Matrix – Ähnlich wie die Eisenhower-Matrix ist sie ein Entscheidungshilfe-Tool, das dabei hilft, jede potenzielle Idee basierend auf dem erforderlichen Aufwand und den potenziellen Auswirkungen oder Vorteilen, die sie haben werden, abzuschätzen . Entscheidungen sollten gemeinsam als Team getroffen werden.

Moskau – das ist eine der beliebtesten Techniken, die die Ideen auch in solche einteilt, die umgesetzt werden MÜSSEN, SOLLTEN, KÖNNTEN und NICHT umgesetzt werden. Dies ist insbesondere im Hinblick auf die MVP-Priorisierung sehr nützlich, da nur die in den beiden ersten Abschnitten festgehaltenen Ideen berücksichtigt werden müssen.

SCHRITT 9 – Zusammenfassung

Dauer: 30-60 min

An diesem Punkt sollte klar sein, warum Sie das Produkt erstellen, für wen Sie es erstellen und was der allgemeine Funktionsumfang ist . Das letzte, was während der Workshops besprochen werden sollte, ist, wie Ihr Team zusammenarbeiten wird.

Der Zweck dieses allerletzten Teils des Workshops besteht darin, das Team zusammenzuhalten, ein gemeinsames Verständnis und Engagement aufzubauen und auch die nächsten Schritte nach dem Workshop zu planen.

Es ist wahrscheinlicher, dass Sie ein großartiges Team bilden, wenn die Mitglieder die Grundregeln selbst festlegen. Um ihnen dabei zu helfen, befolgen Sie das Rahmenwerk der Teamcharta, das grundlegende Teamziele, Hindernisse, Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten definieren sollte .

So führen Sie die Aktivität aus

1. Fragen Sie Ihr Team, was es bei der Arbeit am Projekt am meisten schätzt.
2. Beginnend mit den Werten sollten Sie auch Folgendes besprechen: Einzelheiten und Häufigkeit von Besprechungen, technische Praktiken, Kommunikationsinstrumente, Rollen und Verantwortlichkeiten

Die Charta sollte dem gesamten Team in jeder Phase des Entwicklungsprozesses zugänglich sein, als Erinnerung an das, was ganz am Anfang festgelegt wurde.

Alternative Werkzeuge

Risikomatrix – sobald Ihr Team keine Einführung benötigt, hier ist die alternative Idee, um Ihren Entdeckungsworkshop abzuschließen. Sein Zweck besteht darin, das potenzielle Risiko im Zusammenhang mit dem Projekt, der Projektabwicklung oder sogar geschäftlichen Hindernissen zu visualisieren, die den Teams während des Workshops durch den Kopf gegangen sind. Bitten Sie Ihr Team, ein Brainstorming über ihre Bedenken durchzuführen, sie aufzulisten und gemeinsam zu besprechen, einschließlich eines Aktionsplans, um sie abzumildern.

Letzte Worte

An dieser Stelle können Sie mit Ihrem Team die nächsten Schritte besprechen, sobald das Produkt effektiv entdeckt wurde.

Ich hoffe, diese Tipps sind hilfreich und ich drücke dir die Daumen für deinen Erfolg! Und wenn Sie ein qualifiziertes Expertenteam für die Durchführung Ihres Product-Discovery-Workshops benötigen – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!