So entfernen Sie schlechte Bewertungen aus Google My Business in 4 Schritten!

Ich weiß, dass nicht jede Bewertung vertrauenswürdig ist. Sie erkennen es an der Formulierung, dem Ton und dem Stil der Rezension. Wenn wir uns als Nutzer dessen bewusst sind, ist es ganz normal, dass Geschäftsinhaber negative und schlechte Google-Bewertungen so schnell wie möglich löschen möchten.

Sie sollten sich beeilen, denn Kunden geben 31 % mehr aus , wenn das Unternehmen positive Bewertungen hat. Das heißt, eine schlechte Bewertung kann dazu führen, dass ein Kunde weniger oder gar nichts ausgibt!

Allerdings können Sie eine Google-Bewertung nicht entfernen oder bearbeiten, weil Sie es möchten! Es sollte einen Verstoß gegen die Google-Richtlinien und einen vorsätzlichen Angriff auf den Ruf Ihres Unternehmens darstellen.

Keine Angst, mutiger Unternehmer! Heute tauchen wir tief in die faszinierende Welt des Google My Business-Bewertungsmanagements ein. Also

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Google My Business-Bewertungsmanagement: Ihre erste Verteidigungslinie!

Lassen Sie uns Antworten auf die am meisten diskutierten Themen des Google My Business-Bewertungsmanagements finden!

Kann ich Google-Bewertungen für mein Unternehmen deaktivieren?

Kommen wir zum Elefanten im Raum (oder in diesem Fall zum Ein-Stern-Troll): Nein, man kann Bewertungen nicht einfach ausschalten. Google betrachtet Transparenz als lebenswichtig, und das zu Recht. Solange Sie über einen Google My Business-Eintrag verfügen, können Kunden und Klienten Rezensionen und Bewertungen auf Ihrer Seite hinterlassen.

Sie können jedoch die Sichtbarkeit von Bewertungsausschnitten in den Suchergebnissen steuern, indem Sie in den Einstellungen Ihres Google My Business-Kontos den Schalter für „ Bewertungsausschnitte in Suchergebnissen anzeigen “ deaktivieren.

Kann ein Unternehmen eine Google-Bewertung entfernen?

Google kann nur Bewertungen entfernen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen. Es ist wichtig zu verstehen, welche Bewertungen zur Entfernung gemeldet werden müssen. Melden Sie keine Bewertung, nur weil Sie damit nicht einverstanden sind oder sie Ihnen nicht gefällt. Google mischt sich nicht ein, wenn Unternehmen und Kunden sich über Fakten nicht einig sind.

Andererseits hat Google klare Richtlinien für die Kennzeichnung unangemessener Bewertungen. Dazu gehören unter anderem:

• Inhalte, die nicht zum Thema gehören: Bewertungen, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben, können entfernt werden. Über den Geschmack von Kaffee kann man sich einfach nicht beschweren, wenn man in seinem Restaurant nicht einmal Kaffee serviert.
• Hassreden, Drohungen oder Diskriminierung: Hier gibt es keine Toleranz. Melden Sie sich, wenn Sie sich belästigt fühlen! Auch der Gebrauch von Obszönitäten ist nicht erlaubt.
• Private Informationen: Bewertungen, die persönliche Daten offenlegen, einschließlich Telefon-, E-Mail- oder Social-Media-Adressen anderer, sind verschwunden.
• Fake-Rezensionen: Wenn Sie ein Foulspiel vermuten, melden Sie es! Google verfügt über ausgefeilte Tools, um Betrüger auszusortieren. Gleiches gilt für Identitätsdiebstahl, Fehlinformationen und Falschdarstellungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bewertung gefälscht oder sogar verleumderisch ist, können Sie die folgenden Schritte unternehmen, um sie zu entfernen.

Wie entferne ich Google-Bewertungen für mein Unternehmen?

Um unangemessene oder schlechte Bewertungen aus Ihrem Google-Unternehmensprofil zu entfernen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google Business-Profil-Konto an.
2. Wählen Sie Ihren Unternehmensstandort und klicken Sie im Menü auf „Bewertungen“.
3. Navigieren Sie zu der betreffenden Rezension, klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü rechts und dann auf „Als unangemessen markieren“.
4. Wählen Sie den entsprechenden Verstoß aus und geben Sie bei Bedarf weitere Details an.

Bitte beachten Sie, dass die Beurteilung einer Bewertung mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Seien Sie geduldig und überwachen Sie weiterhin den Status Ihrer gemeldeten Bewertungen. Und wenn Google die Bewertung für akzeptabel hält, verzweifeln Sie nicht. Sie können gegen die Entscheidung über ein spezielles Formular Berufung einlegen. Sammeln Sie Beweise und vertreten Sie Ihren Fall.

In der Zwischenzeit ist es auch wichtig, professionell auf die Bewertung zu reagieren. Selbst wenn die Bewertung ungerecht ist, zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie sich um sie kümmern, wenn Sie ruhig antworten und auf die Bedenken des Kunden eingehen. Denken Sie daran: Transparenz ist der Schlüssel.

Wie antworte ich auf eine Google Business-Bewertung?

Das Beantworten von Google-Bewertungen ist ein entscheidender Faktor bei der Verwaltung der Online-Reputation Ihres Unternehmens. So antworten Sie auf eine Google-Bewertung:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google My Business-Konto an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Bewertungen“. Es erscheint eine Liste Ihrer letzten Bewertungen.
3. Suchen Sie die Rezension, auf die Sie antworten möchten.
4. Klicken Sie auf „Antworten“. Es öffnet sich ein Nachrichtenfeld, in dem Sie Ihre Antwort verfassen können.
5. Klicken Sie auf „Antwort posten“.

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie auf Bewertungen antworten:

• Seien Sie nett und werden Sie nicht persönlich: Halten Sie Ihre Antworten nützlich, lesbar und höflich. Ebenso wie Rezensionen müssen auch Antworten den Richtlinien von Google entsprechen. Sie können sogar darüber nachdenken, sich aufrichtig zu entschuldigen, wenn dies gerechtfertigt ist. Verantwortung zu übernehmen schafft Vertrauen.
• Halten Sie es kurz und bündig: Benutzer suchen nach nützlichen und echten Antworten, können jedoch von einer langen Antwort leicht überwältigt werden. Versuchen Sie, Lösungen anzubieten und zu zeigen, dass Sie sich dafür einsetzen, die Dinge richtig zu machen.
• Bedanken Sie sich bei Ihren Rezensenten: Antworten Sie zufriedenen Rezensenten, wenn Sie neue oder relevante Informationen zum Teilen haben. Sie müssen nicht jedem Rezensenten öffentlich danken, da jede Antwort viele Kunden erreicht.
• Seien Sie ein Freund, kein Verkäufer: Ihre Rezensenten sind bereits Kunden, daher besteht keine Notwendigkeit, Anreize oder Werbung anzubieten. Erkennen Sie sie an und zeigen Sie, dass Sie sie hören, unabhängig von ihrer Stimmung. Sie können Rezensenten etwas Neues über Ihr Unternehmen erzählen oder etwas mitteilen, was sie bei ihrem ersten Besuch möglicherweise nicht gelernt haben.

Wie erhalte ich Google-Bewertungen für mein Unternehmen?

Sie können Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen erhalten, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google Business-Profil-Konto an.
2. Wählen Sie den Standort oder das Unternehmen aus, das Sie verwalten möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Bewertungen erhalten“.
4. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Kurz-URL, indem Sie zum Bearbeiten auf den Stift klicken.
5. Teilen Sie es direkt mit Ihren Kunden oder nutzen Sie die bereitgestellten Freigabeoptionen.

Bitten Sie zufriedene Kunden sanft, nach einer positiven Erfahrung eine Bewertung abzugeben. Machen Sie es ihnen einfach, indem Sie Links oder QR-Codes zu Ihrer Google My Business-Bewertungsseite bereitstellen. Sie können sogar Wettbewerbe oder Rabatte für Bewertungen anbieten.

Es ist wichtig, eine Sammlung von Kundenbewertungen aufzubauen, da diese Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit verleihen und für potenzielle Kunden hilfreich sind.

Genauso wichtig ist es jedoch, jedem potenziellen Kunden ein gutes Google-Unternehmensprofil zur Verfügung zu stellen, um durch ein verifiziertes Profil Vertrauen aufzubauen. Und hier kommt Circleboom ins Spiel und hilft Ihnen bei Ihrem Google-Unternehmensprofil.

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4. Automatisieren Sie Ihre Google-Beiträge: Wählen Sie zwischen der Warteschlangenplanung oder der Verknüpfung von RSS-Feeds für automatische Beiträge in regelmäßigen Abständen.
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All dies und mehr können Sie mit Circleboom für mehrere Google-Unternehmensprofile tun.

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Regelmäßiges Posten bei Google steigert nicht nur Ihr Ranking, sondern zieht auch positive Bewertungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen nach sich. Dadurch werden Sie von Google als vorteilhafte Wahl für Kunden erkannt, was zu einer verbesserten Sichtbarkeit führt. Außerdem ist die relative Anzahl negativer Bewertungen im Vergleich zu positiven Bewertungen prozentual reduziert.

Aus diesem Grund ist Circleboom ein Kraftpaket, das sich perfekt für die Verwaltung mehrerer Profile, die Automatisierung von Beiträgen, die Optimierung von Einträgen und mehr eignet – ein unverzichtbarer Vorteil für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verstärken möchten. Der beste Teil? Im Lieferumfang ist eine 14-tägige kostenlose Testversion enthalten!

Wie helfen Google-Bewertungen Ihrem Unternehmen?

Google-Bewertungen können Ihrem Unternehmen in mehrfacher Hinsicht von großem Nutzen sein.

1. Steigert die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Sichtbarkeit: Google verfolgt die Aktivität von Bewertungen und fördert Unternehmen mit einer großen Anzahl hoher Bewertungen, da es diejenigen Unternehmen erkennt, die versuchen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Eine gute Bewertung kann dazu führen, dass Ihr Unternehmen je nach Standort unter den ersten drei Unternehmen ganz oben auf der Suchseite landet.
2. Beeinflusst potenzielle Kunden: Ihre potenziellen Kunden lesen Online-Bewertungen, um festzustellen, ob ein lokales Unternehmen gut oder schlecht ist. Und die meisten von ihnen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Deshalb führen positive Bewertungen dazu, dass sie einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen.
3. Verbessert die Interaktion mit Kunden: Wenn Sie rechtzeitig auf Bewertungen reagieren, zeigen Sie, dass Ihnen die Meinungen Ihrer Kunden am Herzen liegen, sowohl die guten als auch die schlechten. Google erkennt aktive Antwortende auf ihre Bewertungen und bringt sie im Ranking nach oben.
4. Verbessert die Click-Through-Raten (CTR): Wenn Ihr Unternehmen eine hohe Bewertungsbewertung hat, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Internetbesucher auf Ihre Website klicken und sehen, worum es bei Ihren Aktivitäten geht, natürlich höher, wodurch Ihr Produkt bei ihnen bekannter wird.
5. Stärkt die Online-Präsenz: Google beherrscht die Suchmaschinenwelt. Die Chancen stehen also gut, dass jemand Sie und Ihr Unternehmen über die bekannteste Suchmaschine der Welt findet.

Lassen Sie uns nun einige häufig gestellte Fragen untersuchen, die neben dem Blues über schlechte Bewertungen auftauchen.

Google My Business-Bewertungen werden nicht angezeigt

Wenn Ihre Google My Business-Bewertungen nicht angezeigt werden, kann dies verschiedene Gründe haben, z. B. weil der Google-Algorithmus die Bewertungen herausfiltert, die Bewertungen als unangemessen gekennzeichnet wurden oder die Rezensenten ihre Bewertungen gelöscht haben.

Aber keine Panik! Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Bewertungen angezeigt werden. Wenn sie danach immer noch fehlen, prüfen Sie, ob Verstöße vorliegen, oder wenden Sie sich an den Google-Support.

Kann ich meinen Google-Firmennamen ändern und Bewertungen behalten?

Ja, Sie können Ihren Google-Unternehmensnamen ändern und Ihre Bewertungen behalten. So können Sie es machen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google My Business-Konto an.
2. Wählen Sie das Menü „Info“.
3. Gehen Sie zum Abschnitt „Firmennamen“ und klicken Sie auf das Stiftsymbol rechts neben dem Text.
4. Löschen Sie den aktuellen Text im Feld „Firmenname“ und ersetzen Sie ihn durch den neuen Namen Ihres Unternehmens.
5. Klicken Sie unten rechts im Feld auf „Übernehmen“.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise auf die Bestätigung warten müssen, bis die Änderung wirksam wird. Außerdem haben nur die Eigentümer und Manager des Google My Business-Eintrags des Unternehmens die Befugnis, Änderungen an primären Unternehmensinformationen vorzunehmen, zu denen auch der Firmenname gehört. Site-Manager haben keine Berechtigung, die Änderung vorzunehmen.

Werden durch das Löschen des Google Business-Kontos Bewertungen gelöscht?

Nein, durch das Löschen Ihres Google-Unternehmensprofils werden die Bewertungen eines Unternehmens nicht entfernt. Wenn Sie es löschen, wird es im Wesentlichen aufgegeben, da alle darin enthaltenen Informationen weiterhin öffentlich zugänglich sind. Die Bewertungen sind weiterhin auf Google sichtbar, werden jedoch nicht mehr mit dem entfernten Unternehmensprofil verknüpft.

Auch wenn ein Unternehmen als dauerhaft geschlossen markiert ist, bleiben die Bewertungen bestehen. Sie müssen lediglich den Ort vollständig aus Google Maps entfernen, um seine gesamte Online-Präsenz zu löschen. Allerdings nicht die beste Wahl und nicht meine persönliche Empfehlung.

Soll ich gefälschte Google-Bewertungen kaufen?

Wenn man sich mit den komplexen Problemen rund um den Kauf von Bewertungen befasst, offenbart sich eine vielschichtige Herausforderung für Unternehmen, die ihren digitalen Fußabdruck verbessern möchten. Ethische Dilemmata und mögliche rechtliche Konsequenzen überschatten den anfänglichen Reiz, durch gekaufte Bewertungen sofort mehr Sichtbarkeit und wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit zu erlangen. Diese Praxis führt Unternehmen in eine Grauzone mit moralischen Komplikationen und dem Risiko rechtlicher Verstrickungen.

Abschluss

Schlechte Bewertungen sind ein unvermeidlicher Teil des Online-Geschäfts. Aber denken Sie daran: Sie sind nicht machtlos. Indem Sie die Richtlinien von Google verstehen, strategisch reagieren und aktiv positive Bewertungen pflegen, können Sie Negativität überwinden und eine erfolgreiche Online-Reputation aufbauen. Also, machen Sie sich auf den Weg, mutiger Unternehmer, und erobern Sie den Bewertungsdrachen!

Bonus-Tipp: Bleiben Sie informiert! Die Richtlinien und Algorithmen von Google entwickeln sich weiter. Schauen Sie sich regelmäßig offizielle Ressourcen und Branchenblogs an, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Denken Sie daran, dass eine erfolgreiche Online-Präsenz Zeit und Mühe erfordert. Aber mit dem richtigen Wissen, einem proaktiven Ansatz und der Hilfe von Circleboom können Sie diese Ein-Stern-Stirnrunzeln auf den Kopf stellen und zusehen, wie Ihr Unternehmen online floriert.