Was Sie wirklich über die Reduzierung Ihrer Absprungrate wissen müssen

Seitenaufrufe, Unique Visitors, Click-Throughs – viele digitale Marketingkennzahlen können relativ einfach verstanden werden. Die Absprungrate hingegen ist etwas mysteriöser.

Während seine Definition einfach ist, ist der wahre Grund für einen Absprung oft nicht der Fall. In einigen Fällen kann eine hohe Absprungrate ein Zeichen für eine schlechte Benutzererfahrung sein. In anderen Fällen kann es ein Zeichen für eine großartige Benutzererfahrung sein.

In jedem Fall erfordert das Verständnis jedoch einen genauen Blick auf Ihre Webseiten und deren Zweck.

Was ist die Absprungrate?

Google definiert einen „Bounce“ als eine „Einzelseitensitzung auf Ihrer Website“. Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Einzelseitensitzungen im Vergleich zu allen Sitzungen auf Ihrer Website.

Wenn sich ein Benutzer beispielsweise durchklickt, um einen Blogbeitrag zu lesen, aber keine andere Seite Ihrer Website besucht, bevor er sie verlässt, ist das ein Absprung. Wenn neun von zehn Personen, die Ihre Website besuchen, dasselbe tun, liegt Ihre Absprungrate bei 90 %.

Denken Sie daran, wenn Sie Google Analytics verwenden, um Ihre Absprungrate zu bestimmen, wird die Definition eines Absprungs erweitert:

„In Analytics wird ein Bounce speziell als eine Sitzung berechnet, die nur eine einzige Anfrage an den Analytics-Server auslöst, z. B. wenn ein Benutzer eine einzelne Seite Ihrer Website öffnet und diese dann verlässt, ohne während dieser Sitzung weitere Anfragen an den Analytics-Server auszulösen .“

Wenn Sie die Ereignisverfolgung eingerichtet haben, verhindert das Auslösen eines Ereignisses, dass eine One-Page-Sitzung als Absprung gezählt wird. Wie auch immer, sollte es Sie interessieren?

Dan Shewan von WordStream sagt: „Die Absprungrate als Metrik ist irgendwie scheiße.“ Warum also?

Was misst die Absprungrate wirklich?

Die Antwort ist ein wenig knifflig. Graham Charlton von Search Engine Watch nennt die Absprungrate ein Maß für die „Klebrigkeit“ einer Website.

„Bei SEW möchte ich, dass die Leute auf einen Link in der Suche, auf Twitter oder einer anderen Empfehlungsquelle klicken, einen nützlichen Artikel finden und sich dann entscheiden, weiter zu stöbern und all unsere anderen schönen Inhalte anzusehen.

Dieses benutzerdefinierte Segment von Google Analytics, das den Prozentsatz der Besucher ansieht, die mehrere Seiten anzeigen, liefert beispielsweise ein Maß für die Fähigkeit einer Website, das Interesse der Benutzer über die Seite hinaus aufrechtzuerhalten, auf der sie landen.“

In ähnlicher Weise behauptet diese HubSpot-Infografik, dass eine hohe Absprungrate ein Zeichen dafür ist, dass der Benutzer nicht bleiben möchte:

Aber das ist nicht unbedingt wahr.

Stellen wir uns zum Beispiel vor, wir suchen nach Anweisungen, wie man eine Krawatte bindet. Wir geben die Suchanfrage „Wie man eine Krawatte bindet“ in Google ein und klicken auf das erste organische Ergebnis. Es führt uns zu dieser Seite auf Ties.com:

Wir sehen uns das Video an, scrollen vielleicht nach unten, um es mit den Diagrammen unter der Falte zu vergleichen, und lernen, wie wir unsere Krawatte binden. Dann verlassen wir die Seite.

Nun, das ist technisch gesehen ein Sprung, aber ist es ein Zeichen für eine schlechte Benutzererfahrung?

Nein. Es ist eigentlich das Gegenteil. Wir haben sie besucht, wir haben schnell gelernt und unsere Krawatte gebunden. Die Benutzererfahrung war in diesem Fall großartig.

Die Absprungrate berücksichtigt jedoch keine erfolgreichen Besuche wie diese. Woher wissen Sie also, wann die Absprungrate gut und wann schlecht ist?

Was ist eine gute Absprungrate?

Das hängt davon ab. Da die Gründe der Besucher, eine Webseite nach einer einzigen Sitzung zu verlassen, unterschiedlich sind, sagt Aurora Haley von der Nielsen Norman Group: „Die seitenweite Absprungrate ist eine Eitelkeitsmetrik, die es nicht wert ist, verfolgt oder gemeldet zu werden.“

Wenn Sie die Absprungrate verfolgen, sollten Sie dies auf der Grundlage des Inhalts Ihrer Seiten tun.

Blog-Posts zum Beispiel generieren aus dem oben genannten Grund normalerweise eine hohe Anzahl von Bounces. Wir wollten lernen, wie man eine Krawatte bindet, und ein Blogbeitrag auf Ties.com hat es uns beigebracht. Dann sind wir gesprungen.

Andererseits generieren Einzelhandelsseiten, auf denen Besucher eher mehrere Seiten durchsuchen, weitaus weniger.

Laut HubSpot ist die durchschnittliche Absprungrate basierend auf dem Seitentyp wie folgt:

Der berühmte Usability-Forscher Jakob Nielsen geht mit der Analyse noch einen Schritt weiter und betont, wie wichtig es ist, zu verstehen, wie Besucher auf diese Seiten gelangen. Verkehrsquellen tragen genauso zur Absprungrate einer Seite bei wie der Seitentyp. Er teilt sie in vier Kategorien ein:

• Niedrigwertige Referrer. Dies sind Netzwerke wie Zergnet, die Clickbait am Ende eines Artikels bewerben. Benutzer, die sich zu Ihrer Website durchklicken, haben oft eine Mission, um die Neugier zu befriedigen, und nicht mehr. Erwarten Sie nicht, dass sie lange bleiben.

• Direktlinks von anderen Websites: Das sind wie der Link oben zum Beispiel im Text „Jakob Nielsen nimmt die Analyse einen Schritt weiter.“ Wenn Sie darauf klicken, zeigt dies ein gewisses Maß an Interesse an den Inhalten, aber wahrscheinlich kein so großes Interesse an den Inhalten, von denen aus Sie navigiert sind. Wenn Benutzer aus dieser Quelle häufig abspringen, könnte dies an einer schlechten Benutzererfahrung liegen.

• Suchmaschinen-Traffic: Dies sind Besucher mit hoher Absicht. Sie haben eine Suchmaschine verwendet, um eine Antwort zu finden, und sie haben Ihre Website als diejenige identifiziert, die sie bereitstellt. Wenn Suchende von Ihrer Homepage abspringen, nachdem sie dort angekommen sind, ist wahrscheinlich eine schlechte Benutzererfahrung das Problem. Wenn sie jedoch auf einem Blogbeitrag landen, ist eine hohe Absprungrate völlig normal.

• Treue Benutzer: Dies sind Personen, die regelmäßig auf Ihre Website zurückkehren. Während sie sich wahrscheinlich auf Ihrer Website umsehen, ist es unrealistisch zu glauben, dass sie jedes Mal, wenn sie zurückkehren, zu mehreren Seiten navigieren. Vielleicht sind sie zum Beispiel ein Fan Ihres Blogs und kommen alle paar Tage wieder, um zu sehen, ob Sie Inhalte gepostet haben, die sie lesen möchten. Sie geben die Webadresse Ihrer Hauptblogseite ein und verlassen sie dann, wenn sie nichts sehen, was sie interessiert. Von dieser Art von Traffic wird eine mittlere Absprungrate erwartet.

Wenn die Absprungraten Ihrer Website basierend auf Traffic und Seitentyp höher sind als gewünscht, können Sie sie auf verschiedene Weise reduzieren.

So reduzieren Sie die Absprungrate

Es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, um die Absprungrate zu reduzieren. Ein Fokus auf die Optimierung für die Metrik kann zu Anpassungen führen, die die Benutzererfahrung tatsächlich verschlechtern.

Denken Sie zum Beispiel an Listen wie „Die Tierwissenschaft will vom Aussterben zurückbringen“, die Paginierung verwenden, um einen Artikel auf mehrere Seiten aufzuteilen.

Die Technik wird wahrscheinlich die Absprungrate reduzieren und die Seitenaufrufe steigern, aber sie wird mit ziemlicher Sicherheit die Benutzererfahrung beeinträchtigen.

Ihr Ziel sollte also nicht unbedingt die Optimierung der Absprungrate sein, sondern die Verbesserung der Benutzererfahrung, was zu einer niedrigeren Absprungrate führt. Hier ist wie:

1. Beschleunigen Sie die Ladezeit Ihrer Seite

Jüngste Untersuchungen von Google haben ergeben, dass die DOM-Bereitschaftszeit – ein Maß dafür, wie lange ein Webbrowser benötigt, um den HTML-Code einer Seite zu empfangen und zu verarbeiten – ein führender Indikator für die Absprungrate ist. Ebenso die Ladezeit der ganzen Seite.

Daten zeigen, dass 53 % der Besucher eine Seite verlassen, wenn sie nicht in 3 Sekunden geladen wird.

Nach einer Untersuchung von 900.000 Post-Click-Landingpages von Handy-Anzeigen fanden Google-Forscher heraus, dass 70 % von ihnen 7 Sekunden oder länger brauchten, um Inhalte knapp über dem Falz zu laden. Wenn Ihre Seite eine davon ist, springen wahrscheinlich mehr als die Hälfte Ihrer Besucher ab, bevor sie sie überhaupt sehen. Um es zu beschleunigen:

• Reduzieren Sie Seitenelemente – insbesondere Bilder. Forscher warnten davor, dass Favicons, Produktbilder und Logos leicht zu ⅔ der Datengröße einer Seite beitragen können. Wenn sie für Ihr Wertversprechen nicht entscheidend sind, werfen Sie sie weg.

• Legen Sie Leistungsbudgets fest. Bevor Sie mit der Gestaltung Ihrer Seite beginnen, empfehlen Google-Forscher, ein sogenanntes „Leistungsbudget“ festzulegen. Legen Sie fest, wie schnell Ihre Seite geladen werden soll – das „Budget“ – und entwerfen Sie dann innerhalb der Grenzen dieses Budgets.

• Verwenden Sie weniger JavaScript. JavaScript ist ein Codetyp, der das Parsen von HTML-Code stoppt und in vielen Analysetools und Widgets von Drittanbietern zu finden ist. Diese Skripte können Ihnen helfen, das Benutzerverhalten zu verfolgen, aber sie verlangsamen Ihre Webseite erheblich.

• Nutzen Sie die leichte Kraft von AMP und AMP für Anzeigen. Der meiste Web-Traffic kommt heute von mobilen Geräten, daher sollte die Verbesserung der mobilen Benutzererfahrung ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen. Versuchen Sie, die Programme AMP und AMP für Anzeigen zu verwenden, um Seiten zu erstellen, die 10-mal weniger Daten verbrauchen, und Anzeigen, die 6-mal schneller als der Durchschnitt geladen werden.

Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag mehr darüber, wie sich die Geschwindigkeit auf die Absprungrate und Conversions auswirkt.

2. Eliminieren Sie Spam-Quellen

Wie Jakob Nielsen oben mitgeteilt hat, trägt die Verkehrsquelle wesentlich zur Absprungrate bei. Wenn diese Verkehrsquelle schlecht ist, kann das Ergebnis ein Anstieg der Bounces sein.

Nehmen wir zum Beispiel einen Werbetreibenden, der 25 US-Dollar für ein PPC-Netzwerk ausgegeben hat, um 539 Besuche auf einer Post-Click-Zielseite zu erzielen, aber keine Conversions generiert hat. War seine Post-Click-Landingpage so schlecht?

Nein, aber die Verkehrsquelle war. Es führte zu Klicks mit Spam-Websites, die so aussahen:

Stellen Sie, wie von Nielsen empfohlen, sicher, dass Sie Ihre Traffic-Quellen vollständig verstehen. Die Absprungrate Ihrer Seite hat möglicherweise nichts mit Ihrer Seite zu tun, sondern mit den Diensten, denen Sie Ihr Vertrauen schenken, um den Verkehr dorthin zu lenken.

3. Optimieren Sie für die richtigen Keywords

Wenn potenzielle Kunden eine Suchanfrage bei Google eingeben, werden ihnen Seiten präsentiert, die höchstwahrscheinlich die Antwort liefern. Auf der Ergebnisseite einer Suchmaschine wird mit Hilfe des Title-Tags und der Meta-Beschreibung dieser Seite eine Vorschau erstellt.

Stellen Sie vor dem Veröffentlichen einer Seite sicher, dass der Titel-Tag und die Meta-Beschreibung den Inhalt der Seite genau wiedergeben. Wenn Besucher, die durch das obige Suchmaschinenergebnis klicken, keine Tipps zum Verfassen von Texten für Post-Click-Landingpages für jede Art von Post-Click-Landingpage finden, springen sie ab.

4. Halten Sie Ihre Webseiten einfach

Untersuchungen zeigen, dass sich Menschen über eine Website noch schneller eine Meinung bilden als über einen Menschen. Insbesondere eine Studie von Google identifizierte den treibenden Faktor hinter einem guten ersten Eindruck: Einfachheit.

Werfen Sie einen Blick auf die SimilarWeb-Homepage:

Es ist scharf; es nutzt Leerraum effektiv; und es macht die Verwendung des Tools einfach und erklärt in wenigen Worten, was es tut. Wenn Sie mehr über die Preise erfahren, das Hilfezentrum besuchen oder den Blog lesen möchten, können Sie dies mithilfe eines intuitiven und unkomplizierten Menüs tun. Dies ist die Art von Einfachheit, die Sie nachahmen sollten.

Wenn Besucher auf Ihrer Seite ankommen, sollten sie in der Lage sein:

• Informationen schnell finden. Wenn sie nach „Krawatten binden“ gesucht haben und es auf der Seite darum geht, wie man eine Krawatte bindet, sollten die Besucher in der Lage sein, auf der Seite schnell zu lernen, wie man eine Krawatte bindet.

• Navigieren Sie mühelos durch Ihre Website (es sei denn, die Seite, auf der sie landen, ist eine Post-Click-Zielseite, in diesem Fall sollte sie überhaupt keine Navigation haben). Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf einfache Weise organisiert und präsentiert wird, damit Ihre potenziellen Kunden andere Webseiten einfach besuchen können.

• Identifizieren Sie sich als glaubwürdige Informationsquelle und greifen Sie einfach auf diese Informationen zu. Wenn Sie Besucher mit Anzeigen und Popups bombardieren, werden sie nicht lange bleiben. Seien Sie nicht so besessen davon, Klicks zu generieren und E-Mail-Adressen zu erfassen, dass Sie dies auf Kosten der Benutzererfahrung tun. Sie können kurzfristig etwas Geld verdienen, aber Sie verlieren wiederkehrende Besucher und Möglichkeiten, den Customer Lifetime Value langfristig zu maximieren.

5. Für Skimming optimieren

Wenn Sie ein regelmäßiger Leser des Instapage-Blogs sind, werden Sie wissen, dass wir diesen Punkt ziemlich regelmäßig nach Hause hämmern. Studien zeigen, dass Internetnutzer nicht lesen. Stattdessen überfliegen sie Muster, die einem „F“ auf inhaltsreichen Seiten und einem „Z“ auf Seiten mit Bildern ähneln:

Wenn Internetnutzer auf eine Seite stoßen, die mit Blöcken aus unformatiertem Text wie dieser gefüllt ist, springen sie fast sofort ab:

Der Grund knüpft an Punkt 4 oben an: Besucher müssen die gesuchten Informationen schnell finden können. Wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Website zu verlassen oder sich durch unansehnliche Textblöcke zu quälen, tun sie ersteres.

Machen Sie Ihre Seite überschaubar, indem Sie:

• Aufbau einer visuellen Hierarchie
• Absätze kurz halten
• Trennen von Inhaltsabschnitten mit Zwischenüberschriften (wie zum Beispiel in dem Artikel, den Sie gerade lesen)
• Verwendung von Listen und Bildern zur Auflockerung des Inhalts
• Eliminieren Sie Fachjargon aus Ihrem Wortschatz
• Schreiben Sie in einem freundlichen, gesprächigen Ton

6. Bieten Sie Benutzern verwandte Inhalte an

Ja, Blogposts haben normalerweise die höchsten Absprungraten aller Seitentypen, aber das bedeutet nicht, dass sie das müssen. Bei dem Versuch, die Anzahl der Besuche von Blogbeiträgen in einer einzigen Sitzung zu reduzieren, empfiehlt Nielsen, Informationen „in einem linearen Pfad“ anzubieten.

Fragen Sie sich: „Was ist der nächste logische Schritt für diesen Besucher?“ Führen Sie sie dann am Ende eines Blogbeitrags dorthin, wie es das Content Marketing Institute hier tut:

Sie können dies auch im Textkörper Ihres Inhalts mit interner Verlinkung tun. Sie werden während des gesamten Artikels, den Sie gerade lesen, feststellen, dass es verschiedene Hyperlinks gibt, die Ihnen die Möglichkeit geben, zu weiteren Instapage-Artikeln zu navigieren.

7. Leiten Sie bezahlten Suchverkehr auf hochgradig angepasste Post-Click-Landingpages

Das knüpft wieder an Nummer 3 an: Besucher müssen schnell bekommen, was sie wollen, sonst bleiben sie nicht.

Wenn Internetnutzer mithilfe einer Suchmaschine nach einer Antwort suchen, haben sie eine „hohe Absicht“, das heißt, sie sind auf der Suche nach etwas ganz Bestimmtem. Wenn ich also „Software zur Lead-Generierung“ in Google eingebe und auf dieses Ergebnis mit der Aufschrift „Software zur Lead-Generierung“ klicke, sollte ich auf einer Seite landen, die mir Software zur Lead-Generierung anbietet.

Stattdessen werde ich auf eine Seite einer Marketing-Automatisierungssoftware geleitet, auf der „Lead-Generierung“ kein einziges Mal erwähnt wird. Wenn ich nichts finde, was mit meiner Keyword-Suche zu tun hat, springe ich ab.

Wenn Sie auf ein Keyword bieten, stellen Sie sicher, dass es für die Seite relevant ist, auf die Ihre Anzeige Besucher führt. Wenn die Botschaft der Seite nicht zur Anzeige passt, wird Ihr Besucher ohne zu zögern abspringen.

Seien Sie nicht besessen von der Absprungrate

Ihr Fokus sollte nicht auf der Optimierung der Absprungrate liegen, sondern auf der Verbesserung der Benutzererfahrung. Dann werden Bounces für sich selbst sorgen. Je einfacher der Zugriff auf Ihre Inhalte ist und je relevanter sie für Ihre Besucher sind, desto mehr Seiten werden sie wahrscheinlich besuchen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zur Verbesserung des Post-Click-Landingpage-Erlebnisses:

Beginnen Sie dann damit, eine bessere Benutzererfahrung mit zielgerichteten, vollständig anpassbaren Post-Click-Landingpages zu bieten. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.