So erreichen Sie Autokäufer zuerst

Viele Verbraucher recherchieren vor ihrem Kauferlebnis online. Mit den heutigen Internetfähigkeiten sind wir oft in der Lage, diejenigen anzusprechen, die auf ihrer zukünftigen Reise zum perfekten Zeitpunkt nach einem Auto suchen.

Luci:

Amy, erzählen Sie uns mehr darüber, wie Sie Dinge wie maschinelles Lernen und Modelle und Zielgruppen nutzen, erreichen und nutzen können. Wissen Sie, das sind Dinge, über die große Unternehmen den ganzen Tag reden, aber ein Autohaus kann ein einziger Eigentümer sein, oder ein Autohaus kann 10 Marken und 10 Standorte besitzen.

Aber alles in allem sprechen wir immer noch von einem kleinen bis mittleren Unternehmen. Wie kann ein Unternehmen dieser Größe diese Dinge nutzen, an die größere Unternehmen, wissen Sie, nichts denken, wie können sie Zugang dazu erhalten, ohne, würde ich sagen, ein Vermögen zu investieren?

Amy:

Sicher sicher.

Nun, eine gute Agentur wird in der Lage sein, Zugang zu Datenressourcen zu haben, die in der Lage sein werden, Käufer auf dem Markt anzusprechen. Zuallererst Menschen, die anhand ihres Konsums von Online-Inhalten feststellen können, dass sie auf der Suche nach einem Auto sind.

Es hängt also nicht mehr davon ab, ob sie viele besucht haben. Muss ich Geo-Tracking durchführen? Sie können es an ihrem Online-Verhalten erkennen, bevor sie überhaupt auf der Website eines Autohändlers erscheinen. Das wäre also, wissen Sie, viele Leute machen Retargeting von Leuten, die ihre Website besuchen, das wäre vorher.

Noch früher im Prozess gibt es jetzt Unternehmen wie V12, die das kaufbereite Publikum modelliert haben. Basierend auf historischen Daten können wir also sagen, wer auf dem Markt sein wird, um ein Auto zu kaufen, bevor sie überhaupt wissen, dass sie auf dem Markt sein werden, um ein Auto zu kaufen, was wirklich faszinierend ist, oder?

Und wenn Sie können, wenn Sie anfangen können, sie zu erreichen, dann haben Sie bereits den Samen gesät. Dann führen Sie sie durch, wissen Sie, sprechen Sie digital mit ihnen über so viele Kanäle wie möglich, und dann werden Sie in ihrem Kopf im Mittelpunkt stehen, wenn sie zu dieser Entscheidungsphase kommen.

Luci:

Ja. Ich liebe das. Schauen Sie sich hier die Trends an. Auch hier recherchieren Sie online nach Modellen. 50 % der Verbraucher recherchieren ihre Modelle ausschließlich online, weitere 25 % machen eine Kombination, und dann weißt du, du hast immer noch deinen Traditionalisten. Ich meine, das bin ich. Ich gehe gerne zum Händler. Ich möchte es sehen, es riechen. Was sind die verschiedenen Optionen? Lassen Sie es uns Probe fahren. Ich bin viel mehr ein Hands-on-Mensch als Recherche und so im Voraus. Aber Sie wissen noch einmal, dass Sie viel Zeit und Mühe in Ihrer Freizeit verbringen können, und das auch, wenn die Händler geschlossen sind, oder? Sie sind also traditionell während der Arbeitszeit geöffnet, und wir werden Zeit haben, sie können einen Großteil dieser Recherche durchführen, wenn die Händler geschlossen sind, und dann natürlich einen Termin vereinbaren oder, wissen Sie, organisch auftauchen .

Amy:

Sie und ich scheinen am entgegengesetzten Ende des Spektrums zu stehen. Sie gehen gerne ins Autohaus. Ich möchte absolut alles wissen, bevor ich hineingehe.

Ich möchte wissen, haben sie auf dem Grundstück, was ich will? Ist es etwas, das ich will, etwas, das ich bestellen muss? Wie sieht die Bezahlung aus? Welche Zinsen gibt es? Was sind die zusätzlichen Gebühren? Und wann kann ich dann genau das Auto anschauen, das ich nach Hause bringen möchte? Ich werde meine Zeit nicht damit verschwenden, von Grundstück zu Grundstück zu gehen, um zu sehen, was sie haben. Ich möchte wissen, was sie haben, bevor ich überhaupt einen Fuß vor meine Tür setze.

Luci:

Wow. Das ist erstaunlich.

Sie wissen also noch einmal, dass verschiedene Arten von Verbrauchern unterschiedliche Reisen haben können. Wie bereiten Sie sich auf all das vor? Das hat mich an diesen Daten fasziniert. Und das kam von Price Waterhouse, PWC. Wissen Sie, sie haben diese wirklich umfangreiche Umfrage über die Autoindustrie durchgeführt.

Und 25 % der Verbraucher sind bereits im Voraus, verhandeln entweder ihre Finanzierung oder den Preis, Sie wissen schon, bevor sie überhaupt beim Händler auftauchen. Weitere fast 25 % signieren ihre Dokumente im Voraus.

Wissen Sie, holen Sie das Auto ab und ich applaudiere ihnen, denn ich war gerade beim Händler und habe das mit meinem Leasingvertrag gemacht, und es wäre viel einfacher gewesen. Ich saß da ​​und machte das, ich dachte, warum haben sie mir das nicht vorher nach Hause geschickt? Zum Beispiel, ich verstehe es einfach nicht oder warum konnten wir nicht zu Hause auf Video gehen, bevor ich tatsächlich hereinkam?

Und das wäre eine viel bessere Serviceerfahrung für mich gewesen. Ich war, wissen Sie, drei Jahre lang mit diesem Händler verbunden, wissen Sie, während meines gesamten Mietvertrags. Und, ja, ich denke definitiv, dass es immer noch einige Händler gibt, die die Möglichkeit haben, dieses digitale Spiel insgesamt zu verbessern.

Auch hier wissen Sie, dass Sie diese Art von kuratiertem Publikum planen und nutzen können, und die Dinge sind definitiv eine Chance für Händler, und wie Sie sagten, arbeiten Sie bei V12 mit großen Unternehmen und sogar kleinen Sängerfirmen zusammen. Also definitiv etwas, das diesen kleinen Unternehmen zur Verfügung steht, sie müssen es nur wirklich suchen.

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