So bewerben Sie Ihren Online-Shop: Marketingstrategien zum Aufbau eines robusten E-Commerce-Kanals für 2023

Denken Sie jemals, dass sich die Werbung für Ihren Online-Shop eher wie eine Verfolgungsjagd als wie eine Marketinginitiative anfühlt?

Du bist nicht allein.

Tatsächlich glauben Marketer, dass die Generierung von Traffic und Leads ihre größte Marketing-Herausforderung im Jahr 2023 sein wird, dicht gefolgt von der „Einstellung von Top-Talenten“.

Die Lösung?

Jeder Online-Shop braucht ein solides Arsenal an Marketingstrategien – und die Bereitschaft, bei Bedarf umzuschwenken und den Kurs zu korrigieren .

Wenn Sie bereit sind, einen robusten E-Commerce-Kanal aufzubauen, haben wir die wichtigsten Tipps und Tricks zusammengestellt, die Sie im Jahr 2023 anwenden müssen.

Bereit, mehr zu erfahren?

Lassen Sie uns Schritt für Schritt gemeinsam Ihr Marketingstrategie-Arsenal aufbauen.

TL;DR

• Ihr Publikum muss sich gesehen und verstanden fühlen – und vor allem – es muss glauben, dass Ihr Produkt einen enormen Mehrwert für sein Leben darstellt.
• Erstellen Sie eine SEO-Strategie, die sich auf die Benutzerabsicht und Ihre einzigartigen Markenziele konzentriert.
• Generieren Sie schnelle Hinweise, indem Sie einige Säulenbilder und Stile auswählen, die Ihre Marke repräsentiert.
• Verbringen Sie Zeit damit, die verschiedenen Käuferreisen Ihrer Kunden und die Prozesse, die sie verwenden, um jeden Schritt auf ihrer Reise zu erfüllen, abzubilden. Entscheiden Sie, wie Ihre Marke sie dabei unterstützen kann, jeden Prozess zu rationalisieren.
• Segmentieren Sie Ihr Publikum und personalisieren Sie Ihren E-Mail-Marketing-Ansatz für jedes Segment.
• Verwenden Sie Push-Benachrichtigungs-Marketing, um FOMO-Deal-Buzz zu generieren, Geschenke und Swag-Links zu versenden, Ihr Publikum an bevorstehende Werbeaktionen zu erinnern und Käufer darüber auf dem Laufenden zu halten, wann ihre Bestellungen eintreffen.
• Fördern Sie Ihr Social-Media-Publikum und nutzen Sie Social Selling.
• Wie bei jedem geschäftlichen Unterfangen sollten Sie viel Zeit damit verbringen, jeden verfügbaren E-Commerce-Marktplatz zu recherchieren, damit Sie genau bestimmen können, welche für Ihre Ziele und die Bedürfnisse Ihres Publikums am sinnvollsten sind.

1. Demonstrieren Sie Wert, indem Sie Ihr Publikum aufklären

Es braucht Zeit, Ihr Publikum dazu zu bringen, es zu konvertieren.

Ihr Publikum muss sich gesehen und verstanden fühlen – und vor allem – es muss glauben, dass Ihr Produkt einen enormen Mehrwert für sein Leben darstellt.

Wie können Sie ihnen also wiederholt Wert zeigen?

Ganz einfach: Erziehen Sie sie.

Mit Informationsmarketing-Techniken wie Bloggen, Erstellen von Wissensdatenbanken und Teilen von digitalen Bildungs-Downloads können Sie Ihrem Publikum detailliert zeigen, wie Ihre Produkte das Leben verbessern.

Sogar persönliche Marken tun es. Wie Shaun Connell , Blogger und Vermarkter, in seinem Blog über persönliche Finanzen gezeigt hat; Sie können Menschen aufklären und zeigen, wovon Sie sprechen, und Vertrauen schaffen.

Mit anderen Worten, wenn Ihr Publikum klar versteht, wie Ihre Produkte funktionieren und wie sie die Lebensqualität verbessern können, wird es sich wie ein Kinderspiel anfühlen, in Ihre Marke zu investieren.

Von dort aus müssen Sie nur noch sicherstellen, dass Sie ein Zielgruppensegment nicht aufgrund von Preisen, Problemen mit der Kundenerfahrung oder mangelnder Personalisierung abschrecken. Dazu gleich mehr.

Wie man Wert demonstriert

Sind Sie bereit, diese Best Practice zu übernehmen?

Beginnen Sie mit einer SEO-Strategie, die sich auf die Benutzerabsicht und Ihre einzigartigen Markenziele konzentriert .

Notieren Sie dann häufige Schmerzpunkte und Fragen Ihrer Zielgruppe, die Sie aus Ihren internen Systemen aufgedeckt haben – zum Beispiel aus Ihren Kundenservice-Tickets (CS), Social-Media-Kommentaren (verwenden Sie ein Social-Listening-Tool), Feedback-Formularen, Umfragen und Bewertungen.

Vergessen Sie nicht, auch Foren wie Quora, Reddit und WikiAsk zu besuchen, um einen genaueren Blick auf häufige Probleme von Käufern zu werfen, direkt von alltäglichen Käufern selbst.

Beginnen Sie dann mit der Planung Ihrer Artikelthemen, Schlüsselwörter und Veröffentlichungstermine.

Weisen Sie schließlich Autoren Themen zu, erstellen Sie einen Bearbeitungs- und Qualitätsanalyseplan (QA) und planen Sie Ihre Artikel für die Veröffentlichung in Ihrem Blog, Ihrer Wissensdatenbank und/oder als digitale Downloads.

Wenn Sie beispielsweise digitale Finanzprodukte wie Steuersoftware oder Bankprodukte für Privatkunden wie Debitkarten für Teenager verkaufen, haben Sie möglicherweise Interesse an Themen wie:

• Steuererklärung 101
• Steuerlösungen für entfernte Geschäftsinhaber
• So eröffnen Sie ein Girokonto für Jugendliche
• Wie man früh mit dem Investieren beginnt

Ihr Publikum könnte sich nach Artikeln wie diesem darüber sehnen, wie man als Minderjähriger oder Teenager investiert :

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Oder Ihr Publikum sucht nach Tutorials zur Steuervorbereitung und Best Practices für die Budgetierung von Kleinunternehmen.

Was auch immer der Fall sein mag, behalten Sie immer die Bedürfnisse Ihres Publikums im Auge, indem Sie Ihre Inhalte basierend auf der Suchabsicht planen.

2. Hinterlassen Sie Eindruck mit professionellem und konsistentem Branding

In einer Studie, in der Teilnehmer mit verbundenen Augen Coca Cola und Pepsi probierten, wurde festgestellt, dass die Leute Pepsi lieber tranken als das Getränk seines Konkurrenten.

Aber was geschah, als die Augenbinden abgenommen wurden?

Die Geschichte änderte sich .

Plötzlich bevorzugten die meisten Teilnehmer Coca Cola.

Warum der schnelle Wechsel?

Einfach. Coca Cola hat eine einprägsame, professionelle und konsistente Marke etabliert.

Seine spezielle magische Sauce? Konsequente Bildsprache und der sanfte Zug an der Emotion .

Tatsächlich fand die Studie heraus, dass Cola mit einer erhöhten Aktivität im medialen präfrontalen Kortex im Gehirn verbunden war. Es kam zu dem Schluss, dass dies Funktionen des Gehirns darstellen könnte, die die Limonade mit Werbung in Verbindung bringen und tatsächlich die Geschmacksknospen außer Kraft setzen – unglaublich, oder?

Denk darüber nach.

Welche Bilder kommen Ihnen in den Sinn, wenn Sie sich Coca Cola vorstellen?

Wenn Sie wie viele andere sind, stellen Sie sich wahrscheinlich Dinge vor wie:

• Eisbären spielen im Schnee
• Leuchtendes Weihnachtsrot
• Vintage Santa Claus und nostalgische Anzeigen
• Die Ferienzeit
• Das Geräusch, das Sie hören, wenn Sie eine frische Glasflasche Cola öffnen
• Berühmte Schauspieler und Sänger, die die Marke auf der Leinwand repräsentieren
• Kinder spielen im Winter draußen

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Siehst du, wohin wir damit gehen?

Mit anderen Worten, die Etablierung konsistenter Markenimages ist entscheidend, um Ihre Marke in den Köpfen Ihres Publikums zu prägen.

Also, wie kannst du mehr wie Coca Cola sein?

Generieren Sie schnelle Hinweise, indem Sie einige Säulenbilder und Stile auswählen, die Ihre Marke repräsentiert. Dies kann beispielsweise eine Sammlung kostenloser Vektorgrafiken , digitaler Illustrationen, Infografiken, Schriftarten, Farbauswahl und Avatare umfassen.

Was Ihre Produktbilder betrifft, heben Sie Ihre Artikel hervor und sehen Sie professionell aus, indem Sie ein Tool zum Entfernen von Hintergründen verwenden. Fügen Sie dann allen Ihren Produktbildern einen einfachen weißen, schwarzen oder farbigen Hintergrund hinzu, damit sie deckungsgleich aussehen. Sie können sich auch an eine Reihe oder eine bestimmte Palette halten, wenn Ihre Marke ein Fan von Farben ist.

3. Schaffen Sie Aufsehen, indem Sie ein makelloses Kundenerlebnis bieten

Von der Sicherung schneller und zuverlässiger Kurierdienste bis hin zur sofortigen Beantwortung von Kundensupport-Tickets – schaffen Sie mühelose Prozesse, die Käufer an jedem Kundenkontaktpunkt unterstützen.

Um sicherzustellen, dass Sie Käufer in jedem Fall unterstützen, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um die verschiedenen Käuferwege zu skizzieren, die Ihre Kunden in der Regel durchlaufen.

Eine Buyer Journey könnte zum Beispiel Folgendes beinhalten:

1. Findet Ihren Shop auf Instagram
2. Folgt dir auf Instagram
3. Melden Sie sich für Ihren Newsletter an, um einen kostenlosen Gutschein zu erhalten
4. Stalkt Ihre E-Mail-Inhalte
5. Besucht Ihre Website, um zu sehen, welche Produkte und Angebote Sie derzeit anbieten
6. Stalkt dich auf Instagram
7. Sieht deinen Social Proof auf Instagram und ist zu gut, um ihn zu ignorieren
8. Nutzt schließlich ihren kostenlosen Coupon auf Ihrer Website und tätigt einen Kauf

Und eine weitere Buyer Journey könnte so aussehen:

1. Führt eine Google-Suche nach „Damenkleidern“ durch
2. Findet Ihren Online-Shop
3. Stöbern Sie in Ihrer Winterkleiderkollektion
4. Registriert sich für 20 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf
5. Geht zurück, um sich deine Kleiderlinie noch einmal anzusehen
6. Fügt seinen Gutschein hinzu und wählt ein Kleid aus
7. Geht zur Kasse, verlässt dann aber den Einkaufswagen
8. Erhält eine E-Mail mit aufgegebenem Warenkorb von Ihnen mit zusätzlichen 10 % Rabatt
9. Nutzt den Rabatt von 30 % und kauft schließlich ein

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Nachdem Sie alle Ihre Käuferreisen festgelegt haben, beginnen Sie mit der Darstellung der Prozesse, die Ihre Kunden durchlaufen, um jeden Schritt auf ihrer Reise zu erfüllen.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Benutzer niemals dazu zwingen sollten, eine Prozedur durchzuführen, für die Sie selbst zu faul wären. Der Abbruch des Verfahrens ist jedoch nicht immer die einzige Lösung. Das Wichtigste ist, Ihre Kunden motiviert zu halten, Ihnen Schritt für Schritt zu folgen.

Zum Beispiel bietet StudioSuits seinen Kunden ein Abonnement für ihren Newsletter an, da sie wissen, dass sie gerne über die Einführung einer neuen Kollektion informiert werden möchten, sobald diese auf der Website veröffentlicht wird, von der sie am schnellsten über den Newsletter erfahren. In einem solchen Fall werden die Benutzer es nie vermeiden, zusätzliche 5 Minuten auf den Plattformen Ihrer Marke zu verbringen.

Nachdem Sie all dies bedacht haben, entscheiden Sie, wie Ihre Marke sie dabei unterstützen kann , jeden Prozess schneller, einfacher und wertvoller zu gestalten.

4. Kommen Sie mit E-Mail-Marketing näher an Ihr Publikum heran

Bauen Sie sinnvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum auf, indem Sie es über E-Mail-Marketingkampagnen pflegen.

Um diesen Tipp optimal zu nutzen, segmentieren Sie Ihr Publikum und personalisieren Sie Ihren E-Mail-Marketing-Ansatz für jedes Segment.

Erwägen Sie die Verwendung von Datentools wie einer Kundendatenplattform, um die Speicherung und Verwaltung von Kundendaten zu verbessern, damit Sie bei Bedarf einfach darauf zugreifen können.

Profi-Tipp: Eine solide E-Mail-Liste ist nicht nur Marketing für Gold, sie kann auch die Bewertung Ihres Unternehmens steigern – ein Muss, wenn Sie vorhaben , Ihren Online-Shop eines Tages zu verkaufen .

Apropos Verkauf Ihres Geschäfts eines Tages, vergessen Sie nicht, Ihre Daten und Softwaresysteme sicher zu halten! Erwägen Sie die Verwendung von Cybersicherheitssoftware wie TSplus oder VPNs, um Ihr Geschäft und die Informationen Ihrer Kunden zu schützen.

5. Generieren Sie Nachfrage und inspirieren Sie Viralität mit Push-Benachrichtigungen

Verwenden Sie Push-Benachrichtigungs-Marketing, um FOMO-Deal-Buzz zu generieren, Geschenke und Swag-Links zu versenden, Ihr Publikum an bevorstehende Werbeaktionen zu erinnern und Käufer darüber auf dem Laufenden zu halten, wann ihre Bestellungen eintreffen.

Wenn Sie beispielsweise Tickets für ein bevorstehendes virtuelles Pop-up online verkaufen , können Sie Push-Benachrichtigungen für Folgendes verwenden:

• Vielen Dank an die Teilnehmer, die sich für die Veranstaltung angemeldet haben
• Senden Sie einen Produktkatalog-Link oder eine zugehörige herunterladbare Veranstaltung
• Erinnern Sie die Registranten an die bevorstehende Veranstaltung
• Senden Sie einen Link zum Kauf von Artikeln vor, während oder nach der Veranstaltung
• Senden Sie Promos und Rabattcodes
• Kündigen Sie neue Produkt-Drops und Unternehmens-Updates an

Sie können auch Push-Benachrichtigungen verwenden, um Käufer in eine automatische Willkommensserie aufzunehmen, kürzlich veröffentlichte Inhalte zu teilen und sie auf andere relevante Verkaufs- und Marketingkanäle zu verweisen.

Push-Benachrichtigungen eignen sich auch perfekt zum Initiieren und Ausführen von Wettbewerben, Umfragen, Umfragen und Werbegeschenken. Sie können sie auch verwenden, um Produktbewertungen und spezifisches Feedback anzufordern – zwei unschätzbare Möglichkeiten, um zu erfahren, wie Sie Ihre Marke und Artikel verbessern können!

6. Pflegen Sie Ihr Social-Media-Publikum und nutzen Sie Social Selling

Die Zahl der Social-Media-Nutzer steigt weiter in Rekordgeschwindigkeit. Tatsächlich nutzen weltweit über viereinhalb Milliarden Menschen soziale Medien – ein Anstieg von über einer Milliarde Nutzern in nur drei kurzen Jahren.

Bis 2027 wird die Zahl der Social-Media-Nutzer voraussichtlich auf fast sechs Milliarden Nutzer ansteigen.

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Vor diesem Hintergrund ist es kein Wunder, dass E-Commerce-Shops den Wert des Social-Media-Marketings genau unter die Lupe nehmen.

Wir sind auch große Fans.

Aus diesem Grund können wir gar nicht genug darüber betonen, wie wichtig es ist, Ihr Social-Media-Publikum zu pflegen und Social Selling zu nutzen.

Um mit beiden zu beginnen, skizzieren Sie Ihre Ziele für jede Plattform, die Sie verwenden. Dann erfahren Sie, wie Sie die Erkenntnisse und Analyseoptionen jedes Kanals interpretieren und anwenden.

Wenn Sie beispielsweise auf Instagram sind, erfahren Sie, wie Instagram Analytics funktioniert und welche Tools Sie verwenden können, um das Beste daraus zu machen.

Es ist auch wichtig, dass Sie sich regelmäßig für Ihr Publikum zeigen, damit Sie Vertrauen aufbauen und es der Conversion näher bringen können.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie konsistent erscheinen, großartige Inhalte liefern und Social Selling nutzen können:

• Verbringen Sie mehr Zeit auf den Kanälen, die Ihr Publikum am häufigsten besucht
• Verwenden Sie einen Social-Media-Planer , um Ihre Inhalte zu stapeln und konsistent zu posten
• Erfahren Sie, welche Schmerzpunkte Käufer haben, und nutzen Sie Ihre Inhalte, um Lösungen zu teilen
• Entdecken Sie die Kaufmuster Ihrer Zielgruppe in sozialen Netzwerken und gehen Sie in Ihren Werbeaktionen und getaggten Produkten darauf ein
• Verwenden Sie Wettbewerbe, virale Marketingtrends und Herausforderungen, um Viralität zu inspirieren
• Öffnen Sie Social-Media-Shops und taggen Sie Ihre Produkte in Ihren Posts, Highlights und Stories
• Fügen Sie einen Link zu Ihrem Shop in Ihrem Social-Media-Bios hinzu
• Teilen Sie Ihre einzigartige Wertaussage in Ihrem Social-Media-Bios
• Verwenden Sie ein Social-Listening-Tool, um auf Markenerwähnungen zu reagieren und visuelle Produkte zu finden
• Schneiden Sie Markenerwähnungen aus und verwenden Sie sie als Social Proof in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen, Anzeigen und auf Ihrer Website

7. Diversifizieren Sie Ihren Ansatz, indem Sie auf mehreren Marktplätzen verkaufen

Von Walmart über Amazon und Shopify bis hin zu Etsy gibt es viele Marktplätze, mit denen Sie den Vertriebs- und Marketingansatz Ihres Geschäfts diversifizieren können.

Während die Diversifizierung Ihres Ansatzes mehr Verantwortung auf Ihrer Seite und eine strategische Vision für jeden Kanal erfordert, kann es Ihnen helfen, die Eier in mehrere Körbe zu legen, um die gefürchteten Fest- oder Hungermonate zu vermeiden, mit denen einige Geschäfte konfrontiert sind.

Wie bei jedem geschäftlichen Unterfangen sollten Sie viel Zeit damit verbringen, jede verfügbare Plattform zu recherchieren, damit Sie genau bestimmen können, welche für Ihre Ziele und die Bedürfnisse Ihres Publikums am sinnvollsten ist.

Einpacken

Und das war es für heute, Freunde.

Wir hoffen, dass die Strategien und Tipps, die wir heute geteilt haben, Ihnen helfen werden, einen robusten E-Commerce-Kanal aufzubauen, der die Erwartungen Ihres Publikums übertrifft und Sie dabei unterstützt, Ihre Ziele zu erreichen.

Zur Sicherheit hier eine kurze Zusammenfassung der Tipps, die wir heute geteilt haben:

• 1. Demonstrieren Sie Wert, indem Sie Ihr Publikum aufklären
• 2. Hinterlassen Sie Eindruck mit professionellem und konsistentem Branding
• 3. Schaffen Sie Aufsehen, indem Sie ein makelloses Kundenerlebnis bieten
• 4. Kommen Sie mit E-Mail-Marketing näher an Ihr Publikum heran
• 5. Generieren Sie Nachfrage und inspirieren Sie Viralität mit Push-Benachrichtigungen
• 6. Pflegen Sie Ihr Social-Media-Publikum und nutzen Sie Social Selling
• 7. Diversifizieren Sie Ihren Ansatz, indem Sie auf mehreren Marktplätzen verkaufen

Zu Ihrem Erfolg!

Autor Bio:

Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Content-Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist außerdem Mitbegründer und CEO von Content Solutions , einer Agentur für digitales Marketing. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten.