So wählen Sie die perfekte CRO-Agentur für Ihr Unternehmen aus: 4 Schritte zu einem äußerst erfolgreichen Optimierungsprogramm

Einer der wichtigsten Schritte beim Aufbau eines effektiven Testprogramms für Ihr Unternehmen ist die Suche nach der richtigen Agentur, die Sie beim Erreichen Ihrer E-Commerce-Ziele unterstützt.

Tatsächlich glauben wir, dass die Wahl einer Agentur, die leidenschaftlich und sachkundig ist und sich bemüht, Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus dem einzigartigen Wertversprechen Ihrer Marke herauszuholen, ein ebenso wichtiger Faktor für den Erfolg Ihrer digitalen Strategie ist wie die Plattform, auf der Sie Ihre Website hosten oder das Experimentierwerkzeug, für das Sie sich entscheiden.

Bevor wir herausfinden, wie Sie die perfekte Testagentur für Ihr Unternehmen auswählen, lassen Sie uns zunächst untersuchen, warum die Einstellung einer solchen Agentur eine so wichtige Rolle für das Wachstum Ihres Unternehmens spielen könnte.

Warum muss ich eine CRO-Agentur beauftragen und was wird sie für mein Unternehmen tun?

Wenn Sie planen, viel Zeit und Geld in die Conversion-Rate-Optimierung zu investieren, lohnt es sich, den höchsten Return on Investment zu erzielen, indem Sie einen Experten hinzuziehen, der über einen etablierten Prozess, bewährte Ergebnisse und die Zeit verfügt, die Arbeit richtig zu erledigen.

Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihr Team zum ersten Mal testet oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ergebnisse aus Ihrem bestehenden CRO-Programm zu erzielen.

Bei Swanky glaubt unser Team an einen stark datengestützten Ansatz zur E-Commerce-Optimierung, was bedeutet, Hypothesen zu entwickeln, um echte Probleme zu lösen, anstatt sich einfach auf „Best Practices“-Tests zu verlassen.

Eine legitime und erfahrene CRO-Agentur beginnt damit, mit Ihnen zu sprechen und Ihren Kundenstamm, Ihre Produkte und Ziele zu analysieren.

Sie werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ziele zu definieren und ein solides Verständnis dafür zu erlangen, wo Ihr Unternehmen derzeit steht – und wo Sie es gerne hätten.

Basierend auf diesen Informationen sollte Ihre Agentur dann mit der Bewertung Ihrer Website beginnen. Aufzeichnen von Kundeninteraktionen mithilfe von Heatmapping-Tools, Bildschirmaufzeichnungen, Scroll-Mapping, Kundenbefragungen, Traffic-Funnel-Analysen und Kundeninterviews, um die Kernprobleme zu identifizieren, die Ihre Kunden am Kauf hindern.

Sie priorisieren diese Probleme dann nach ihrem kommerziellen Wert und entwickeln eine strategische Test-Roadmap, bevor sie zum Testprozess übergehen, und verwenden die generierten Ergebnisse, um Bedenken zu lernen und neu zu priorisieren.

Idealerweise arbeiten Sie mit einer Full-Service-Agentur zusammen, die Ihre Daten analysiert, Ihre Tests konzipiert und entwickelt und dann die Website-Änderungen umsetzt, die sich als die praktikabelsten Optionen herausstellen.

Dies verhindert Verzögerungen entlang der Linie und stellt sicher, dass Sie Ihre Testgeschwindigkeit beibehalten. ständig lernen, anpassen und verbessern, wie Sie Ihr Geschäft verwalten.

Bei so vielen komplizierten Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt, erfordert eine gute Conversion-Rate-Optimierung äußerst spezialisierte Fähigkeiten.

Die meisten E-Commerce-Manager haben einfach nicht das spezifische Wissen, die jahrelange Erfahrung oder gar die Zeit, um ein erfolgreiches CRO-Programm zu verwalten.

Wenn Ihr Unternehmen derzeit mehr als 60.000 Besucher pro Monat anzieht und Sie in die Optimierung der Konversionsrate investieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Agentur zu beauftragen, die über das Wissen, die Erfahrung und die Bandbreite verfügt, um die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Aber wie können Sie feststellen, ob Ihre potenzielle CRO-Agentur der richtige Deal ist?

Beginnen wir mit einem Blick auf die vier goldenen Eigenschaften, die jede seriöse Optimierungsagentur besitzen sollte:

#1 Starkes technisches Wissen und ein hocheffizienter Prozess

So beeindruckend das von Ihnen gewählte Testtool auch sein mag, der Einsatz komplexer Technologie zur Erzielung echter Ergebnisse ist keine Aufgabe, die von irgendjemandem erledigt werden kann. Tatsächlich erfordert es viel fortgeschrittenes technisches Know-how und jahrelange Erfahrung in der Welt der Optimierung.

Denken Sie daran, dass es immer Berater geben wird, die sich selbst als Optimierungsexperten betrachten, aber Versprechungen machen, ohne vorher ihren Prozess zu etablieren oder bewährte Techniken anzuwenden.

Wenn Ihr „Experte“ seinen Prozess, die Logik früherer erfolgreicher Tests oder die Gründe für die Tests, die er für Ihr Unternehmen vorschlägt, nicht erklären kann, ist es vielleicht an der Zeit, sich woanders umzusehen.

Um das Beste aus Ihrem Testprogramm herauszuholen, müssen Sie sicherstellen, dass die Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten, mit ihrem eigenen Test-Stack sehr vertraut ist und ihren spezifischen Testprozess skizzieren kann, um genau zu zeigen, wie sie Ergebnisse liefern wird.

Stellen Sie nicht nur sicher, dass Sie ihnen die richtigen Fragen stellen, sondern können Sie auch die Echtheit ihrer Behauptungen bei Ihrer potenziellen Agentur beurteilen, indem Sie auf die Fragen achten, die sie Ihnen stellen.

Ein CRO-Experte sollte genau herausfinden, wo Ihr Unternehmen steht, bevor er mit der Strategieentwicklung für Ihre Marke beginnt, d Fähigkeit, das erwartete Wachstum zu bedienen.

Langfristig helfen diese Informationen Ihrer CRO-Agentur sicherzustellen, dass Sie während des gesamten Testprozesses die wertvollsten Gelegenheiten verfolgen und schneller bessere Ergebnisse erzielen.
Darüber hinaus hilft der Einblick in Ihren Kundenstamm dabei, Ihre Marketingbemühungen zu informieren und eine bessere Rendite für Ihre Marketinginvestitionen zu erzielen.

#2 Ein breites Spektrum an E-Commerce-Kenntnissen und -Fähigkeiten

Zu wissen, wie man eine Website testet und optimiert, ist wichtig, aber das Verständnis des breiteren Ökosystems des Unternehmens und seiner Strategie zur Traffic-Generierung ist ebenso wichtig.

Ein seriöses CRO-Team greift auf sein umfassendes Know-how in den Bereichen Marketing, Tests und technische Entwicklung zurück, um wirklich effektive Änderungen an Ihrem Online-Shop vorzunehmen und seine Arbeit auf Ihr Unternehmen abzustimmen.

Um sicherzustellen, dass Ihre potenzielle Agentur das einzig Wahre ist, führen Sie Ihre Recherchen durch, um die Breite ihres E-Commerce-Wissens, die Aspekte des E-Commerce, auf die sie sich spezialisiert haben, und ihre Erfahrung mit der Bereitstellung von Ergebnissen für andere Marken zu ermitteln.

Scheuen Sie sich nicht, Ihre potenzielle Agentur zu bitten, ihre Behauptungen mit Fallstudien, Kundenreferenzen und sogar einigen Referenzen zu untermauern, die Sie für weitere Informationen kontaktieren können. Ein selbstbewusstes Testteam wird diese Informationen gerne mit potenziellen neuen Kunden teilen.

#3 Eine gute Passform für Ihr Unternehmen

Um sicherzugehen, dass Ihre potenzielle Agentur gut zu Ihrer Marke passt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihr die richtigen Fragen stellen.

Für wen haben sie in der Vergangenheit gearbeitet? Was ist ihr Projektmanagementprozess? Mit wie vielen Kontaktstunden können Sie pro Woche rechnen? Lässt sich ihre Erfahrung gut auf Ihr Unternehmen übertragen? Sind das Menschen, von denen Sie glauben, dass Sie eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen könnten?

Wenn Sie festgestellt haben, dass eine Agentur für Ihr Unternehmen geeignet sein könnte, überlegen Sie, was sie tatsächlich für Sie tun kann, indem Sie sich ansehen, wie sie ähnlichen Marken in der Vergangenheit geholfen hat, und untersuchen, wie gut ihre Ergebnisse sind.

Bevor Sie ein Team von CRO-Partnern oder E-Commerce-Experten einstellen, müssen Sie sicherstellen, dass sie ihr Wissen über benutzerfreundliches Design und Teststrategien genutzt haben, um greifbare Ergebnisse für Unternehmen zu liefern, die Ihrem ähnlich sind.

#4 Ein ehrlicher und transparenter Ansatz

Obwohl starkes technisches Know-how und jahrelange Erfahrung wichtig sind, ist es auch nicht verhandelbar, dass das Testteam, mit dem Sie zusammenarbeiten, jederzeit offen und ehrlich mit Ihnen über Prozesse, Zeitpläne und realistische Möglichkeiten ist für Ihr Geschäft tun.

Wenn ich die CRO-Agentur für mich gefunden habe, wie kann ich ihre Dienstleistungen optimal nutzen?

Auch nachdem Sie eine Testagentur gefunden haben, die alle Kontrollkästchen aktiviert hat, müssen Sie einige Dinge beachten, wenn Sie die höchste Rendite aus Ihrer Investition erzielen und das Beste aus diesem aufregenden Geschäftsvorhaben machen möchten:

Seien Sie offen für Veränderungen

Von kleinen Optimierungen bis hin zu größeren Vor-Ort-Anpassungen – Anpassungsfähigkeit ist das Herzstück jeder erfolgreichen CRO-Strategie. Daher ist es wichtig, dass Sie offen bleiben für die Ideen, die Ihre Prüfstelle vorschlägt.

Ihre Website mag derzeit auf Ihren Geschmack zugeschnitten sein, aber wenn Ihr CRO-Experte mit Vorschlägen zu Ihnen zurückkommt, wie Ihr Geschäft verbessert werden kann, basierend auf den Anpassungen, die sich in seinen Tests als erfolgreich erwiesen haben, halten Sie nicht an Ihren alten Gewohnheiten fest – oder an Ihren verlierende Varianten – zu eng.

Bleiben Sie stattdessen offen, diese Änderungen auszuprobieren, damit Sie ihre verkaufsfördernden Vorteile längerfristig nutzen können.

Letztendlich müssen Sie bedenken, dass diese Tests es uns ermöglichen, mehr über Ihre Kunden zu erfahren, und nicht unbedingt das endgültige Aussehen Ihrer Website darstellen.

Kommunikation ist der Schlüssel

Neben der Annahme ihrer Änderungsvorschläge ist es wichtig, den Dialog mit Ihren CRO-Experten zu fördern und sich regelmäßig mit ihnen in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass Sie während des gesamten Test- und Verfeinerungsprozesses auf derselben Seite bleiben.

Wenn Ihr Testpartner keine klare Kommunikationsstruktur und keinen Autoritätsbaum festgelegt hat, ist er wahrscheinlich nicht so organisiert, wie er sein sollte.

Gute Dinge kommen zu denen, die warten

Wenn Sie möchten, dass die Arbeit richtig erledigt wird, ist es wichtig, geduldig zu sein.

Während jeder zufällige Website-Änderungen vorschlagen und damit fertig sein kann, werden die stärksten CRO-Agenturen die Ergebnisse jedes Split-Tests sorgfältig prüfen und aus ihren Ergebnissen Lehren ziehen, um logische, statistisch sichere Optimierungen vorzunehmen.

Je mehr Sie und Ihre Agentur über Ihre Kunden wissen, desto bessere Erfahrungen können Sie ihnen bieten.

CRO ist gelegentlich ein langsamer Brennprozess, aber es lohnt sich immer. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie mit Ihrer Agentur zusammenarbeiten, um einem gründlichen Prozess zu folgen. wissenschaftliche Daten zu gewinnen und Ihre Website kontinuierlich zu reflektieren, zu lernen und zu verbessern.

Abschließende Gedanken

Es ist eindeutig keine leichte Aufgabe, die perfekte Testagentur zu beauftragen. Dennoch, wenn es richtig gemacht wird, kann es sowohl Ihre Zeit- als auch Ihre Geldinvestitionen zehnmal zurückgeben.

CRO erfordert Engagement, was bedeutet, dass Sie, selbst nachdem Sie das richtige Team von CRO-Experten für Ihr Unternehmen gefunden haben, darauf vorbereitet sein müssen, eine starke Beziehung zu Ihrer Testagentur aufzubauen und aufrechtzuerhalten, um das Beste aus Ihrer Beziehung zu ihnen zu machen.

Indem Sie die oben genannten Richtlinien befolgen und den richtigen Ansatz verfolgen, um sowohl eine CRO-Agentur zu finden als auch Ihre professionelle Beziehung zu ihr zu pflegen, ist Ihr E-Commerce-Shop auf dem besten Weg zu anhaltendem Wachstum und Erfolg.

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