So wählen Sie die beste Marketing-Automatisierungsplattform für Sie aus

Sie haben sich also für den Kauf einer Marketing-Automatisierungsplattform entschieden. Sie haben die Studien gelesen, die seine Vorteile belegen. Sie wissen, dass Ihr Unternehmen es braucht.

Jetzt müssen Sie nur noch eine Marketing-Automatisierungsplattform auswählen.

Offensichtlich haben wir ein Lieblingsprodukt im Bereich der Marketingautomatisierung. Es ist ein Tool, das wir selbst entwickelt haben und das wir jeden Tag verwenden. Aber im Moment werden wir uns mit der Empfehlung unserer speziellen Lösung zurückhalten.

Das liegt daran, dass dieser Leitfaden für Sie ist. Es wurde nur geschrieben, um Sie durch die Fragen zu führen, die Sie stellen und beantworten müssen, wenn Sie das beste Marketingautomatisierungssystem für sich auswählen möchten.

Beachten Sie, dass wir „für Sie“ gesagt haben. Denn das Beste für Ihre Konkurrenten ist möglicherweise nicht das Beste für Sie. Die ideale Marketing-Automatisierungsplattform für Ihr Unternehmen hängt von vielen Dingen ab. Wie die Größe Ihres Unternehmens, Ihre Datenbankgröße, Ihr CRM und wie ausgefeilt Ihre Marketingautomatisierung werden soll.

Die Lösung, für die Sie sich entscheiden, muss auch mit Ihnen wachsen. Das kann eine große Herausforderung sein. Es ist eine Sache, eine Lösung zu finden, mit der Sie heute zufrieden sind. Es ist eine ganz andere Sache, in zwei oder drei Jahren mit derselben Softwarelösung zufrieden zu sein.

Aber es ist nicht unmöglich. Es ist gar nicht so schwer. Was wie eine sehr komplizierte Entscheidung aussieht, kann ganz einfach werden, sobald Sie ein paar Fragen beantwortet haben.

Ein letztes Wort, bevor wir einsteigen: Viele dieser „Hausaufgaben vor dem Kauf“ können … weniger als Spaß machen. Ein bisschen langweilig, in der Tat. Möglicherweise haben Sie bereits eine Ahnung, welche Lösung Sie möchten, und Sie haben nicht wirklich Lust, sich durch weitere Spezifikationen zu quälen, um sie zu sichern. Das ist verständlich.

Aber bleib bei uns. Jetzt zu recherchieren macht vielleicht weniger Spaß, als einfach seinen Favoriten auszuwählen und weiterzumachen, aber dies ist die Grundlage, die bestimmt, ob Sie später erfolgreich sind.

Es könnte Sie auch (ähm) sehr gut aussehen lassen, wenn die Lösung endlich einsatzbereit ist.

Was sind Ihre Geschäftsziele?

Diese eine Schlüsselfrage sollte vor allem bestimmen, für welche Lösung Sie sich entscheiden. Denken Sie also gründlich nach, beraten Sie sich mit Teamkollegen und leitenden Mitarbeitern und einigen Sie sich auf drei Kernziele für Ihre neue Initiative zur Marketingautomatisierung.

Wählen Sie nicht mehr als drei Ziele aus, sonst wird Ihr Fokus verwässert. Und versuchen Sie, ein übergeordnetes Ziel auszuwählen. Wenn möglich, auch quantifizieren. Beispiel: „Ich möchte meine Kosten für einen verkaufsqualifizierten Lead von 250 $ auf 175 $ senken.“

Jede dieser Prioritäten hat großen Einfluss darauf, welches Marketing-Automatisierungspaket Sie auswählen.

Wenn Ihr Ziel die Steigerung des Marketing-Return on Investment ist, ziehen Sie Folgendes in Betracht:

• Diese neue Software darf nicht wahnsinnig teuer sein, weder am Frontend noch an wiederkehrenden Kosten. Wenn es zu teuer ist, wird es noch schwieriger, den ROI zu verbessern.
• Die Umsetzung kann nicht ewig dauern. Zeit ist Geld. Wenn Sie in den nächsten sechs Monaten 100.000 US-Dollar an Mitarbeiterstunden verlieren, wenn Sie dieses Ding implementieren, wird das Ihren ROI so gut wie lahmlegen.
• Die Umsetzung darf nicht zu viel kosten. Ihr bestehendes CRM sollte also besser in der Lage sein, mit Ihrer neuen Marketing-Automatisierungsplattform zu kommunizieren – ohne 50.000 US-Dollar an benutzerdefinierter Codierung.
• Es muss niedrige Kosten pro Benutzer haben. Sie brauchen jeden in Ihrem Team, um dieses Ding verwenden zu können.
• Die Automatisierungsplattform muss einfach zu bedienen sein. Sie können es sich nicht leisten, jemanden mit wahnsinnig fortgeschrittenen Fähigkeiten und einem riesigen Gehalt einzustellen, um das Marketing-Automatisierungssystem zu verwalten. Sie können es sich auch nicht leisten, Hunderte von wertvollen Mitarbeiterstunden für Schulungen aufzuwenden.

Wenn Ihr Ziel die Optimierung der Produktivität ist, denken Sie an Folgendes:

• Das Problem der Implementierungszeit. Wenn Sie sechs Monate für die Implementierung eines Marketingautomatisierungsprogramms benötigen, ist das natürlich nicht so produktiv, als wenn Sie eine Plattform auswählen, die beispielsweise in drei Monaten implementiert werden könnte.
• Benutzerfreundlichkeit. Wenn ein System sehr schwer zu bedienen ist oder nur von einer oder zwei Personen verwendet werden kann, wird dies Ihre Produktivität deutlich beeinträchtigen. Durch viel. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich einen Engpass an Anfragen haben werden, die diesen einen Marketingautomatisierungsexperten durchlaufen. Das führt zu einer geringen Produktivität, bedeutet aber auch, dass Ihr Team Ihre schicke neue Software mit weitaus geringerer Wahrscheinlichkeit verwendet … was bedeutet, dass es mit noch geringerer Wahrscheinlichkeit Renditen erzielt. Pfui.
• Wie flexibel ist das System? Dies ist jetzt kein Produktivitätsproblem, aber es wird später sein. Wenn Sie darüber nachdenken, im Laufe der Jahre mit dieser neuen MA-Plattform zu leben, überlegen Sie, wie einfach es sein wird, sie zu aktualisieren, zu ändern oder sogar zu optimieren. Wenn es im Marketing eine Konstante gibt, dann die Veränderung. Jedes neue System muss auf all diese Änderungen vorbereitet sein, einschließlich derjenigen, die Sie jetzt noch nicht vorhersehen können.

Wenn Sie mehr Kunden gewinnen möchten, stellen Sie sich folgende Fragen:

• Kann diese neue Marketing-Automatisierungsplattform Ihnen helfen, die Länge des Verkaufszyklus zu verkürzen? Sagen Sie hier nicht einfach „Ja“ – machen Sie genaue Angaben darüber, welche Funktionen der verschiedenen Plattformen, die Sie vergleichen, dies ermöglichen.
• Kann diese neue MA-Plattform es Ihnen erleichtern, zu verfolgen, was wirklich auf der Reise des Käufers passiert? Auch hier sollten Sie diese Frage nicht einfach mit einem „Ja“ beantworten. Werden Sie konkret. Und wenn Sie mit den Informationen, die Sie jetzt haben, nicht genau werden können, gehen Sie zu jedem Anbieter zurück und holen Sie sich eine Antwort. Lassen Sie sich am besten von ihrem Team zeigen, wie Ihre Lösung funktionieren wird.
• Ist die Plattform gut darin, Ihnen zu helfen, Kunden zu halten und ihr Geschäft auszubauen? Mehr Kunden zu gewinnen ist gut, aber mehr Kunden zu halten ist noch besser. Und mehr Geschäft mit diesen bestehenden Kunden erzielen? Das ist das Beste von allem. Kann Ihre neue MA-Plattform das Treuemarketing unterstützen oder sogar das Marketing erweitern? Informieren Sie sich vor dem Kauf!

Warum Benutzerfreundlichkeit und Time-to-Value so wichtig sind:

Von allen hier genannten Kriterien sind die Benutzerfreundlichkeit und die Zeit bis zur Implementierung (auch bekannt als „Time to Value“ oder TTV) oft die wichtigsten. Das hat Act-On herausgefunden, als sie die Zahlen aus der Forschung von Forrester und G2Crowd ausgewertet haben. Das Webinar „Die Wahl der Marketingautomatisierung: Zwei Must-Haves, die den Erfolg vorhersagen“ und unser begleitendes E-Book skizzieren diese Forschung und gehen detailliert darauf ein, wie Marketingfachleute Marketingautomatisierungsplattformen durch diese Linse bewerten können. Auch die einfache Implementierung fällt in der Umfrage von Ascend2 auf. Laut den von ihnen befragten Vermarktern war dies das wichtigste Bewertungskriterium. Weitere relevante Fragen und Dinge, die zu berücksichtigen sind …

Wir haben die Dinge besprochen, die die Säulen Ihres Marketing-Automatisierungssystems sein werden. Aber das Hinzufügen von ein paar Schnickschnack könnte auch diesen Zielen helfen. Dinge wie:

• Wird es Unterstützung für Ihre Account-Based-Marketing-Initiative geben?
• Ist es einfach Landingpages zu erstellen?
• Einfach zu bearbeitende und zu testende Formulare?
• E-Mails einfach zu gestalten?
• Können Sie auch Ihre Social-Media-Bemühungen integrieren?
• Welche Personalisierungsmöglichkeiten werden Sie haben (vorzugsweise über den Vornamen hinaus)?
• Wie hilft Ihnen diese neue Plattform bei der Abstimmung mit dem Vertrieb?

Erhalten Sie die Antworten auf all diese Fragen für jede der Marketing-Automatisierungsplattformen auf Ihrer Auswahlliste. Schreiben Sie sie auf (oder hängen Sie sie vielleicht an eine Wand). Treten Sie zurück und geben Sie sich ein paar Stunden Zeit, um das Gesamtbild zu sehen.

In der Regel ergibt sich recht schnell die richtige Lösung. Es macht eine viel einfachere Entscheidung und eine, in die Sie später viel mehr Vertrauen haben werden.

Abschließende Gedanken zur Auswahl der besten Marketing-Automatisierungsplattform

Eine Marketing-Automatisierungsplattform ist nur so gut wie das, was Sie damit machen können. Wenn die Implementierung zu lange dauert oder zu schwierig zu verwenden ist oder Ihnen nicht die Tools zur Verfügung stehen, die Sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen, spielt es keine Rolle, wie günstig es ist. Sie werden keine guten Ergebnisse erzielen und auf lange Sicht Geld verschwenden.

Deshalb ist es so wichtig, dass Sie Ihre Hausaufgaben im Voraus machen, wenn Sie eine MA-Plattform kaufen. Es mag anfangs wie ein Aufwand erscheinen, so viele Fragen zu stellen, aber das ist ein kleiner Aufwand im Vergleich dazu, dass Sie ein Jahr lang kämpfen müssen, um Ihr System einzurichten … wenn Sie es überhaupt jemals richtig einrichten können.