So optimieren Sie Ihre Coworking-Kontaktseite für bessere Conversions

Wenn Sie ein Coworking-Unternehmen betreiben, wissen Sie, dass Ihre Kontaktseite der Schlüssel zu Ihrer Website ist. Schließlich ist es die Seite, auf der potenzielle Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können, um mehr über Ihre Räumlichkeiten zu erfahren und vielleicht sogar eine Tour zu buchen. In diesem Sinne ist jeder Lead, der Ihre Kontaktseite erreicht, wichtig, und wenn Sie mehr Leads in Mitglieder umwandeln können, wird Ihr Unternehmen in kürzester Zeit gedeihen.

Wenn Sie Ihre Konversionsrate verbessern möchten, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Kontaktseite entsprechend optimiert ist. Deshalb werde ich heute einige Tipps geben, wie man genau das macht. Lesen Sie weiter!

Was ist eine Kontaktseite und warum ist sie wichtig für Coworking-Unternehmen?

Eine Kontaktseite auf einer Website bietet Besuchern Informationen darüber, wie sie mit dem Unternehmen oder der Organisation in Kontakt treten können. In den meisten Fällen gehen Leads auf die Kontaktseite, wenn sie direkt mit Ihnen in Kontakt treten möchten, normalerweise nachdem sie den Rest Ihrer Website durchgesehen haben, was bedeutet, dass sie bereits an Ihrem Angebot interessiert sind.

Kontaktseiten sind für jedes Unternehmen wichtig, da sie den Besuchern das Gefühl geben, dass jemand wirklich das Geschäft führt, jemanden, an den sie sich wenden und mit dem sie bei Bedarf direkt kommunizieren können. Während dies besonders in Branchen wichtig ist, die anfällig für Betrug sind, die auf Vertrauen angewiesen sind, wie Investmentfirmen und Handelsplattformen, ist es auch für Coworking-Unternehmen wichtig.

Für Coworking-Unternehmen ist die Kontaktseite unerlässlich, da sie oft der erste wirkliche Kontaktpunkt zwischen dem Unternehmen und einem Lead ist und somit eine klare Gelegenheit darstellt, sie in zahlende Kunden umzuwandeln. Ein Lead wird auf die Kontaktseite eines Coworking Spaces gehen, weil er mehr über den Space erfahren, Fragen zum Service stellen oder sogar eine Tour vereinbaren möchte. Auf der anderen Seite sind sie möglicherweise nur daran interessiert, den genauen Standort des Raums zu bestimmen, um zu sehen, ob er für sie funktioniert, oder sie möchten einfach mit einer realen Person in Kontakt treten, um eine natürlichere „menschliche“ Interaktion zu ermöglichen.

Was bedeutet „Conversion“ für die Kontaktseite Ihres Coworking Business?

Im Marketing ist eine Conversion nichts anderes als ein Ziel, das eine Website oder ein Unternehmen von einem Besucher erreichen möchte. Mit anderen Worten, es ist das ideale oder gewünschte Ergebnis, das Sie sich wünschen, wenn jemand eine Website besucht, eine Anzeige ansieht oder einen Blogbeitrag liest. Im PPC-Marketing wären typische Definitionen von Konversion beispielsweise eine Aktion wie das Klicken auf eine Anzeige, die Anmeldung für einen Newsletter, das Ausfüllen eines E-Mail-Erfassungsformulars oder das Tätigen eines Kaufs.

In einem gut durchdachten Marketingplan spielt jede Anzeige, jede Webseite, jeder CTA und jedes Asset, das wir verwenden, eine bestimmte Rolle, um den Lead durch den Verkaufstrichter zu leiten oder den Besucher zur gewünschten Aktion zu führen. Für die Kontaktseite von Coworking-Unternehmen könnten wir zwar denken, dass die ideale Konversion darin besteht, den Lead zu bekommen, ein Büro zu buchen oder sich für eine Mitgliedschaft anzumelden, aber das ist nicht immer der Fall.

Erstens sind Kontaktseiten nicht ausschließlich auf Leads ausgerichtet. Sie können auch an Medien oder potenzielle Geschäftspartner gerichtet werden. Aber selbst im Fall von Leads ist es eines der häufigsten Conversion-Ziele, Besucher dazu zu bringen, einen Rundgang durch den Raum zu planen. Dafür gibt es einen einfachen Grund. Eine persönliche Tour ist der beste Weg, um potenziellen Kunden zu zeigen, was Ihre Räumlichkeiten in Bezug auf die Ausstattung und die allgemeine Atmosphäre bieten. Es ist auch eine Gelegenheit für Sie, eine Beziehung zum Lead aufzubauen und Vertrauen aufzubauen. Mit anderen Worten, Touren sind das, was Sie für Abonnements und tatsächliche Verkäufe optimieren sollten. Ihre Kontaktseite ist das, was Sie optimieren möchten, um diese Touren zu buchen.

Informationen, die in eine Kontaktseite aufgenommen werden sollen

Es gibt drei Hauptgruppen von Personen, die die Kontaktseite eines Unternehmens aufrufen:

• Potenzielle Leads, die bereits daran denken, zahlende Kunden zu werden.
• Medien und Reporter, die sich für ein Interview oder eine Geschichte mit uns in Verbindung setzen möchten.
• Andere Unternehmen, die sich zusammenschließen oder zusammenarbeiten möchten.

Jede dieser Gruppen hat unterschiedliche Bedürfnisse, und es ist entscheidend, dass Ihre Kontaktseite allen gerecht wird.

Informationen für Leads

Für potenzielle Leads sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kontaktinformationen leicht zu finden sind und dass es mehrere Möglichkeiten gibt, mit Ihnen in Kontakt zu treten (z. B. Telefon, E-Mail, Live-Chat, Kontaktformular). Sie sollten auch grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen angeben, z. B. Ihre Adresse, Geschäftszeiten und eine Karte mit Ihrem genauen Standort.

Ziel ist es, Leads so einfach wie möglich zu machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und die benötigten Informationen zu finden. Denken Sie daran, dass sie, wenn sie sich auf Ihrer Kontaktseite befinden, an Ihrem Unternehmen interessiert sind und versuchen, den nächsten Schritt zu tun. Machen Sie es ihnen nicht schwerer, indem Sie Ihre Kontaktinformationen verbergen oder schwer auffindbar machen.

Informationen für Reporter und Medien

Wenn Sie in der Presse vorgestellt werden möchten, müssen Sie es Reportern auch leicht machen, Ihre Kontaktinformationen zu finden und Ihnen ihre Story-Idee vorzustellen. Sie sollten separate Kontaktkanäle für die Presse haben, einschließlich einer Presse-E-Mail-Adresse und einem Link zu Ihrer Pressemappe (sofern vorhanden).

Informationen für Geschäftspartner

Wenn Sie offen für Partnerschaften mit anderen Unternehmen sind oder vielleicht jemanden suchen, der in Ihren Coworking Space investiert, sollte Ihre Kontaktseite einen speziellen Bereich für Partneranfragen haben. Stellen Sie auch hier sicher, dass die Informationen leicht zu finden sind und dass es mehrere Möglichkeiten für Partner gibt, mit Ihnen in Kontakt zu treten (z. B. Telefon, E-Mail, Kontaktformular). Es ist auch wichtig, Ihre aktuellen Partner und andere Unternehmen zu zeigen, mit denen Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben.

Verlinkung zu Ihrer Kontaktseite von PPC-Anzeigen

Die Optimierung Ihrer Kontaktseite für Conversions ist nutzlos, wenn die Leute Ihre Kontaktseite nicht finden können. Aus diesem Grund ist es wichtig, auf Ihrer Website leicht zu findende Links hinzuzufügen. Aber auch mit diesen Links ist es möglich, dass Ihre Kontaktseite nicht den gewünschten Traffic erhält. Hier kommt PPC zur Rettung.

Das Hinzufügen eines Links zu Ihrer Kontaktseite in einer PPC-Anzeige ist eine großartige Möglichkeit, den Verkehr zu Ihrer Kontaktseite und damit die Conversions zu erhöhen. Dies kann als sekundäres Ziel einer PPC-Werbekampagne dienen (z. B. „Tour buchen“ oder „Kontakt aufnehmen“).

Beim Hinzufügen eines Links zu Ihrer Kontaktseite in einer PPC-Anzeige müssen Sie zwei Dinge beachten:

• Der Link sollte sichtbar und leicht zu finden sein.
• Der CTA sollte klar sein und der Botschaft der Anzeige entsprechen.

9 Tipps zur Optimierung Ihrer Coworking-Kontaktseite für mehr Conversions

Nachdem wir nun wissen, was Kontaktseiten sind, warum sie für Coworking-Unternehmen wichtig sind, welche Mindestinformationen sie enthalten sollten und wie man den Verkehr zu ihnen lenkt, konzentrieren wir uns darauf, wie man Besucher dazu bringt, zu konvertieren.

In diesem Abschnitt gebe ich Ihnen Tipps zur Optimierung einer Kontaktseite für Konvertierungen, wobei ich mich auf die Konvertierung potenzieller Leads konzentriere, um das Wachstum Ihres Coworking-Geschäfts zu unterstützen. Ich werde die Optimierung für Reporter oder potenzielle Geschäftspartner in einem zukünftigen Beitrag behandeln.

Tipp Nr. 1: Machen Sie es sich leicht, Ihre vollständige Geschäftsadresse und Kontaktinformationen zu finden

Ein Coworking Space ist zwangsläufig ein stationäres Geschäft, das die Mitglieder persönlich besuchen werden, daher macht es keinen Sinn, etwas anderes zu tun, als Ihre Geschäftsadresse vollständig transparent zu machen. Wenn Sie mehrere Coworking Spaces anbieten, stellen Sie sicher, dass Besucher die genaue Adresse jedes Spaces leicht finden können. In diesen Fällen wäre es sehr vorteilhaft, ein Tool hinzuzufügen, das es ihnen ermöglicht, eine Adresse einzugeben, an der sie interessiert sind, und das Tool die Leerzeichen anzeigen zu lassen, die dieser bestimmten Adresse am nächsten liegen.

Gleiches gilt für Ihre Kontaktdaten. Geben Sie so viele Kontaktmöglichkeiten wie möglich an (z. B. Telefon, E-Mail, Online-Chat, soziale Medien) und stellen Sie sicher, dass diese Informationen auch leicht zu finden sind.

Tipp Nr. 2: Machen Sie es sich extrem einfach, eine Tour zu buchen oder eine Reservierung vorzunehmen

Die Benutzererfahrung ist ein wichtiger Teil der Conversion-Optimierung, und wenn Prozesse einfacher sind und weniger Schritte erfordern, ist es wahrscheinlicher, dass die Leute sie durchziehen.

Wenn es darum geht, eine Tour zu buchen oder eine Reservierung vorzunehmen, möchten Sie den Vorgang so einfach wie möglich gestalten. Idealerweise sollte die Buchung einer Tour nicht mehr als zwei oder drei Schritte in Anspruch nehmen.

Tipp Nr. 3: Minimieren Sie die Anzahl der Felder in Ihrem Kontaktformular

Als Erweiterung des vorherigen Tipps sollten Sie Ihr allgemeines Kontaktformular oder das Formular zur Buchung einer Tour so kurz und mit so wenig Feldern wie möglich gestalten. Studien zeigen, dass Formulare mit weniger Feldern viel höhere Konversionsraten haben als solche, die mehr Informationen erfordern. Je mehr Felder vorhanden sind, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand das Formular ganz aufgibt. Als Minimum sollten Sie nur eine E-Mail-Adresse und einen Namen benötigen. Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, sollten Sie einige der Felder optional machen, damit Besucher sie einfach überspringen können, wenn sie möchten. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass sie optional sind, damit sie nicht von der Aussicht abgeschreckt werden, eine Menge Informationen ausfüllen zu müssen.

Tipp #4: Captchas möglichst vermeiden

Lassen Sie uns gleich etwas klarstellen: Website-Manager lieben Captchas; Benutzer nicht! Nichts stört die Benutzererfahrung so sehr, wie darauf zu warten, dass ein Captcha geladen wird, es zu lösen (manchmal mehrere hintereinander) und darauf zu warten, dass es bestätigt, dass Sie kein Bot sind. Niemand will Spam, aber Captchas sind nicht so effektiv, wie man denkt, um Spam zu vermeiden.

Captchas sollen für Menschen einfach und für Bots schwer sein. Studien zeigen jedoch, dass sie für Menschen zu einer außerordentlichen Herausforderung werden, während KIs sie besser lösen können. Heutzutage scheinen Captchas das Gegenteil von dem zu tun, was sie tun sollten, und machen die Dinge für Menschen schwieriger und für Bots einfacher. Daher lohnt es sich einfach nicht, ein Captcha zu Ihrem Kontaktübermittlungsprozess hinzuzufügen. Dadurch verlieren Sie nur wertvolle Leads.

Tipp Nr. 5: Zeigen Sie Ihr Team

Fügen Sie Fotos Ihrer Teammitglieder hinzu, um dem Namen ein Gesicht zu geben und Vertrauen bei potenziellen Mitgliedern aufzubauen. Gibt es in Ihrem Unternehmen jemanden, der sich speziell um Kundenanfragen kümmert? Zeigen Sie dann den Namen und das Gesicht dieser Person, damit Besucher wissen, an wen sie schreiben, wenn sie ein Formular absenden. Das Hinzufügen dieser einfachen menschlichen Note kann einen großen Unterschied bei der Konversion bewirken.

Tipp Nr. 6: Fügen Sie Social Proof hinzu

Es versteht sich von selbst, wie effektiv Social Proof für Marketing und Conversion-Optimierung ist. Wenn Sie zeigen können, dass Ihr Coworking Space beliebt und gefragt ist, werden die Leute eher beitreten wollen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber eine der effektivsten ist das Hinzufügen von Erfahrungsberichten von aktuellen oder früheren Mitgliedern. Diese können in Form von schriftlichen Zeugnissen, Videos und mehr vorliegen. Wenn Sie viele Erfahrungsberichte zur Auswahl haben, fügen Sie nur diejenigen hinzu, aus denen hervorgeht, dass die Buchung einer Tour die beste Entscheidung war oder dass sie nach der Tour sicher waren, dass dies der richtige Coworking Space für sie ist.

Tipp Nr. 7: Optimieren Sie Ihre Kontaktseite und Ihr Kontaktformular für Mobilgeräte

Wir alle wissen, dass jüngere Generationen ihre Smartphones zunehmend als primäres (und manchmal einziges) Mittel für den Zugriff auf das Internet verwenden. Dieser Trend zeigt sich insbesondere bei Online-Reservierungen und -Buchungen.

Wenn Sie also Ihre Kontaktseite für die Conversion optimieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass sowohl die Seite als auch das Formular mobilfreundlich sind. Das bedeutet, dass sie reaktionsschnell (an jede Bildschirmgröße anpassbar) und auf einem kleinen Bildschirm einfach zu bedienen sein sollten.

Tipp Nr. 8: Fügen Sie einen FAQ-Bereich hinzu

Ein FAQ-Bereich ist immer eine gute Idee, unabhängig davon, welche Art von Website Sie betreiben. Eine FAQ kann für eine Kontaktseite eines Coworking Spaces besonders nützlich sein, da es viele gemeinsame Bedenken und Fragen gibt, die potenzielle Mitglieder normalerweise zu dieser Art von Spaces haben. Mit dieser Lösung können Sie mögliche Einwände präventiv beantworten und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie eine Tour buchen.

Tipp Nr. 9: Setzen Sie einen Chatbot ein, um Fragen zu beantworten, die nicht in den FAQ enthalten sind

FAQs sind großartig, aber sie können nur so viele Fragen beantworten. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, sollten Sie erwägen, Ihrer Kontaktseite einen Chatbot hinzuzufügen.

Auf diese Weise können Sie potenziellen Mitgliedern mehr Hilfe und Unterstützung bieten und die Chancen erhöhen, dass sie zu zahlenden Kunden werden. Sie können Besucher auch bitten, ihre Kontaktinformationen zu teilen, um direkt mit ihnen in Kontakt zu treten und ihre Bedenken zu lösen, aber denken Sie an ihr Recht auf digitale Privatsphäre und geben Sie diese Details niemals an andere Partner weiter.

Tipp Nr. 10: A/B-Tests verschiedener Versionen Ihrer Kontaktseite

Egal wie gut die Dinge theoretisch funktionieren sollten, neben den in diesen Tipps behandelten beeinflussen viele Faktoren den Entscheidungsprozess eines Besuchers. A/B-Tests verschiedener Versionen Ihrer Kontaktseite geben Ihnen den Einblick, den Sie benötigen, um zu wissen, was für Ihr Publikum funktioniert und was nicht. Probieren Sie verschiedene Überschriften, Texte, Bilder, Formulare, CTAs usw. aus und sehen Sie, welche Version am besten abschneidet. Sobald Sie einen Gewinner haben, implementieren Sie diese Version auf Ihrer Live-Site.

Das Endergebnis

Dies sind nur einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Coworking-Kontaktseite für eine bessere Konversion zu optimieren. Indem Sie diese Tipps befolgen und den Verkehr auf Ihre Kontaktseite durch PPC-Anzeigen oder andere Mittel lenken, können Sie sicher sein, dass Ihre Kontaktseite so effizient wie möglich arbeitet, um mehr Leads und Conversions für Ihr Unternehmen zu erzielen.