Onboarding Ihrer ausgewählten Suchagentur – Checkliste von Bruce Clay

Ob zum ersten Mal oder zum zehnten Mal, die Verkürzung der Anlaufphase beim Onboarding einer neuen SEO-Dienstleistungsagentur wird Ihnen Zeit und Geld sparen. Außerdem ebnet ein effektiver Onboard-Prozess den Weg zu einer produktiven Partnerschaft.

Das effektive Onboarding einer ausgewählten neuen Agentur besteht aus zwei Teilen:

1. Informieren Sie Ihre Agentur über Ihr Geschäft und
2. Verständnis ihrer Prozesse, Workflows und digitalen Strategien für Ihr Unternehmen.

Hier finden Sie eine Checkliste mit erweiterten Beschreibungen für beide Schritte.

1. Ausbildung Ihrer neuen Agentur

In meiner Agentur verwenden wir einen Neukunden-Fragebogen, um für jeden unserer Kunden ein Markenbriefing zu erstellen. Unabhängig davon, ob Sie oder Ihre Agentur das Briefing erstellen, sollte das Endprodukt klare Antworten zu Ihrer Zielgruppe, Ihrem Marktplatz, Ihren Wettbewerbern, Ihrer Marketingstrategie und -historie, einzigartigen Unterscheidungsmerkmalen und Erfolgsmetriken geben.

Um gut zusammenzuarbeiten, müssen Sie und die Agentur sich kennenlernen. Sie möchten Ihre Arbeitsweise teilen und alles über die Prozesse Ihrer neuen Agentur erfahren. Erstellen Sie bereits vor Ihrem ersten Treffen ein Markenbriefing über Ihr Unternehmen, das Sie Ihrer Agentur geben können.

Hier ist Ihre Checkliste, um Ihre neue Agentur über Ihr Unternehmen aufzuklären:

✓ Unternehmensübersicht
✓ Leistungsversprechen
✓ Wettbewerb und Positionierung
✓ Ziele und KPIs für digitales Marketing
✓ Analytics-Setup und KPI-Tracking
✓ Website-Hosting und CMS
✓ Geschichte der Dienstleister für Marketingkampagnen
✓ Publikum
✓ Markenstimme und Messaging
✓ Schreibstil und -ton
✓ Arten von Inhalten
✓ Jeder andere Kontext

Unternehmensüberblick : Auf dem Weg vom Vorstellungsgespräch mit der potenziellen Agentur bis zum Vertragsabschluss haben Sie den Mitarbeitern Ihrer neuen Agentur, beispielsweise dem Verkaufsteam, den 30-sekündigen Elevator Pitch Ihres Unternehmens gegeben. Diese kurze Einführung ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass der Hintergrund Ihres Unternehmens dem Betriebsteam Ihrer neuen Agentur mitgeteilt wird.

Leistungsversprechen : Was unterscheidet Sie von anderen in Ihrer Branche, die ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung verkaufen? Welche Werte vertreten Ihre Kunden, wenn sie sich Ihrem Unternehmen anschließen?

Wettbewerb und Positionierung : Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten, die um dasselbe Publikum werben wie Sie? Wie positionieren Sie sich innerhalb Ihrer Branche profiliert?

Ziele und KPIs für Ihr digitales Marketing : Welche konkreten und definierten Ziele möchten Sie durch Ihre SEO- und digitalen Marketingaktivitäten erreichen? Woran messen Sie den Projekterfolg?

Analytics-Setup und KPI-Tracking : Welche Analytics-Software ist vorhanden, um die Erreichung Ihrer Ziele und KPIs zu verfolgen? Welche formalen Konversionen und Mikrokonversionen werden in Ihrem Analyse-Setup verfolgt?

Website-Hosting und CMS : Wie und wo werden Ihre Website gehostet und Inhalte verwaltet? Wird Ihre SEO-Agentur Zugriff auf das System haben?

Geschichte der Dienstleister für Marketingkampagnen : Mit wem haben Sie zuvor zusammengearbeitet – Agenturen und Anbieter – für Inhalte, SEO, SEM, Webentwicklung, Design und andere digitale Marketingarbeiten? Können Sie die Projekte zusammenfassen und was daran funktioniert hat und was nicht? Erklären Sie unbedingt, ob Sie jemals einen Verkehrsverlust erlitten haben.

Zielgruppe : Beschreiben Sie alles, was Sie über Ihre Kunden wissen – Demografie, was sie schätzen, was sie brauchen und wollen. Natürlich könnte es ein paar verschiedene Arten von Kunden geben, über die man sprechen kann.

Marke und Botschaft : Welche Übungen haben Sie durchgeführt, um deutlich zu machen, wofür Ihre Marke steht, und welche Sprache und Botschaft verwenden Sie, um sie in Grafiken und Text zu vermitteln?

Schreibstil und Ton : Sprechen Sie mit Humor, Autorität, Geschichten, Komplexität der Sprache – welche Richtlinien können Sie Ihrer SEO-Agentur vermitteln, die den Ton der Marke vermitteln? Informieren Sie sie über alle Wörter, die tabu sind.

Arten von Inhalten : Was soll Ihre Agentur über die Inhalte wissen, die Sie in der Vergangenheit erstellt haben? Was sollen sie über die Inhalte der Konkurrenz verstehen, die Sie entweder nachahmen oder vermeiden möchten?

Jeder andere Kontext : Wenn Sie Ihrer Agentur noch etwas Wichtiges mitteilen möchten, können Sie es hier angeben.

2. Prozess, Workflow und Strategie verstehen

Schritt 2 beim Onboarding einer neuen Agentur besteht darin, ihren Prozess und Workflow herauszufinden, um eine Erwartung für den Erhalt von Ergebnissen und Antworten auf Anfragen zu schaffen. Sie müssen sich einen konkreten Überblick über die Suchstrategie verschaffen, die sie für Ihre Website verwenden werden.

Schon bald nach der Auswahl Ihrer Agentur möchten Sie sich mit dem Innenleben und den Prozessen der Analysten und anderen Personen vertraut machen, die Ihrem Produktionsteam zugeordnet sind. Erweitern Sie Ihr Wissen über die ausgewählte Agentur über Ihre bisherigen Vertriebsmitarbeiter hinaus.

Hier ist Ihre Checkliste, um den Prozess, den Arbeitsablauf und die Strategie der Agentur zu verstehen, die Ihre Suchkampagnen vorantreiben werden.

✓ Was ist der Zeitplan für die Lieferungen?
✓ Wie oft wird der Projektplan aktualisiert?
✓ Wie oft werden sie miteinander kommunizieren?
✓ Welche Prozesse haben sie für die Bearbeitung Ihrer Website?
✓ Welche Zeitpläne und Formulare haben sie, um neue Inhalte und Designänderungen zu überprüfen?
✓ Wie stimmen ihre Fähigkeiten zur Umsetzung von Empfehlungen mit Ihren Anforderungen überein?
✓ Welche Verpflichtung zum Service gehen sie ein?
✓ Ist Ihr SEO ein Senior- oder ein Junior-Analyst?

Was ist der Zeitplan für die Lieferungen? Wann können Sie damit rechnen, den Projektplan zu sehen, geplante Anrufe zu haben und Audits und Berichte zu erhalten? Laufen sie in Sprints? Sie möchten ihre taktische Planung verstehen.

Wie oft wird der Projektplan aktualisiert? Als lebendiges und sich entwickelndes Dokument, in welchen Abständen wird der Projektplan aktualisiert? Dies ist strategischer Natur und wird der Schlüssel zum Erreichen Ihrer Projektziele und KPIs sein.

Wie oft werden sie miteinander kommunizieren? Wie ist die Kommunikationsfrequenz Ihrer Agenturteammitglieder? Wie oft können Sie erwarten, von ihnen zu hören? Wie schnell können Sie erwarten, bei Bedarf Antworten von ihnen zu erhalten? Gibt es einen festen Ansprechpartner für Ihr Projekt?

Welche Prozesse haben sie für die Bearbeitung Ihrer Website? Arbeiten sie durch Ihre Mitarbeiter, um Fehler zu vermeiden? Wie sehen in ähnlicher Weise ihre Prozesse zur Bewertung von Links, Serverleistung und anderen SEO-Hebeln aus?

Welche Zeitpläne und Formulare haben sie, um neue Inhalte und Designänderungen zu überprüfen? In welchem ​​Format können Sie erwarten, neue Inhalte oder Website-Änderungen zu erhalten? Wie werden empfohlene Änderungen nachverfolgt, wenn das Dokument übergeben wird?

Wie stimmen ihre Fähigkeiten zur Umsetzung von Empfehlungen mit Ihren Anforderungen überein? Wer und was steht zur Verfügung, um Arbeitskräfte und Ressourcen in Bezug auf Bildung, Mentoring, Entwicklung, Inhalte usw. bereitzustellen?

Welches Engagement für den Dienst gehen sie ein? Welche Zusicherungen geben sie in Bezug auf Ihre engagierten Mitarbeiter und die Erfüllung Ihrer KPIs?

Ist Ihr SEO ein Senior- oder ein Junior-Analyst? Wie viele Jahre Erfahrung haben die Mitglieder Ihres Teams? Als Kontextpunkt sagte Malcolm Gladwell, dass es zehntausend Stunden Übung bedarf, um ein Experte zu werden.

Schlüssel zu einer guten Partnerschaft

Es wurde bereits gesagt, aber der Schlüssel zu einer dauerhaften Beziehung ist die Kommunikation . Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Partner und er mit Ihnen kommunizieren, und bereiten Sie sich darauf vor, die Arbeit zu erledigen, um die gewünschten Gewinne zu erzielen.

Andere Ressourcen:

• 5 Dinge, die Unternehmen über SEO-Agenturen wissen sollten
• So stellen Sie einen SEO ein, mit Ratschlägen von Google
• Wie man die SEO-Services-Agentur-Kunden-Beziehung zum Erfolg macht

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