So messen Sie den ROI von Social Media

Soziale Netzwerke sind ein wesentlicher Bestandteil des Marketings eines jeden Unternehmens, da sie Ihnen den direkten Kontakt mit Ihrer Zielgruppe ermöglichen und es Ihnen ermöglichen, eine persönlichere und effektivere Markenstrategie zu entwickeln. Allerdings nutzen Sie möglicherweise nicht ihr volles Potenzial. Viele Menschen kennen den ROI, wissen aber nicht, wie sie ihn auf diesen Plattformen messen können. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie dabei vorgehen, damit Sie Ihre Social-Media-Präsenz optimal nutzen können.

Was ist der ROI in sozialen Medien?

Der ROI ist eine Kennzahl, die angibt, wie viel Geld im Verhältnis zum investierten Geldbetrag verdient wurde . So erfahren Sie, ob Ihr Marketing und Ihre Werbung in den sozialen Medien profitabel waren. Der ROI zeigt im Grunde, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen.

Warum ist es wichtig, den ROI von Social Media zu messen?

• Leistungsbewertung: Durch die Messung des Social-Media-ROI können Sie feststellen, ob Sie Dinge effektiv erledigen.

• Auswirkungen identifizieren: Mithilfe der Messung können Sie ermitteln, welche Maßnahmen die größte Wirkung haben.

• Bereiche mit Verbesserungspotenzial: Die Messung liefert Einblicke in Bereiche, in denen Sie erkennen können, wo Verbesserungen erforderlich sind.

• Umsatzgenerierung: Die Messung des ROI hilft Ihnen, die über verschiedene soziale Netzwerke generierten Einnahmen zu verstehen.

So messen Sie den ROI in sozialen Netzwerken

1. Legen Sie Ihre Ziele fest

Welche Ziele möchten Sie mit Ihrer Social-Media-Branding-Strategie erreichen? Dies ist die erste Entscheidung, die Sie treffen müssen, da sie Ihre nächsten Schritte bestimmt und Auswirkungen auf Ihre ROI-Analyse hat . Vielleicht möchten Sie Ihre Followerzahl erhöhen oder den Umsatz steigern. Oder vielleicht besteht Ihr aktuelles Social-Media-Ziel darin, die Interaktion mit Ihrem Publikum zu verbessern.

2. Überwachen Sie die Tracking-Metriken

Abhängig von den Zielen, die Sie sich gesetzt haben, müssen Sie die Kennzahlen auswählen, um zu überwachen, ob Sie Ihrem Ziel näher kommen oder nicht .

3. Berechnen Sie Ihre Social-Media-Ausgaben

Sie können Ihren ROI nicht ermitteln, wenn Sie nicht Ihre Gesamtinvestition in soziale Netzwerke während des Zeitraums berechnen, den Sie analysieren möchten . Denken Sie daran, dass Ihre Gesamtkosten unter anderem die Erstellung von Inhalten, verschiedene Plattformen und Tools, Werbung, das Gehalt Ihres Teams und die Zusammenarbeit mit Agenturen umfassen sollten.

4 Erstellen Sie Ihren ROI-Bericht

Es ist Zeit, die Ergebnisse zu analysieren . Unabhängig davon, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben oder nicht, ist es wichtig, sie in einem Bericht festzuhalten, den das gesamte Team sehen kann, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und über die nächsten Schritte entscheiden können.

Wenn Ihre Ziele erreicht wurden und Sie mehr Gewinne als Verluste erzielen, wird Ihre Social-Media-Branding-Strategie einen positiven ROI erzielen.

Die wichtigsten Kennzahlen, die den ROI beeinflussen

Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Kennzahlen, anhand derer Unternehmen ihren ROI in sozialen Netzwerken analysieren. Abhängig von Ihren Zielen werden bestimmte wichtiger sein als andere. Das Ziel besteht also darin, diejenigen auszuwählen, die zu Ihnen passen.

Verkehr

Die Überwachung der Anzahl der Besucher, die Ihre Website oder Ihr E-Commerce über soziale Netzwerke erhält, ist unerlässlich, wenn Sie den Traffic steigern möchten . Bewerten Sie, ob dieser Anstieg des Traffics zu höheren Umsätzen und einem positiven ROI führt.

CPC (Cost-per-Click)

Unter CPC versteht man die Kosten, die für jeden Klick auf eine kostenpflichtige Publikation anfallen. Dies hilft festzustellen, ob sich die Investition lohnt. Die Kosten pro Klick wirken sich direkt auf Ihren ROI aus.

Erreichen

Unter Reichweite versteht man die Anzahl der Follower in Ihren sozialen Netzwerken. Eine höhere Reichweite bedeutet, dass mehr Menschen Ihre Inhalte sehen, was letztendlich Ihren ROI erhöht . Durch die Beobachtung, wie sich Ihre Reichweite über einen bestimmten Zeitraum entwickelt, können Sie eine Analyse durchführen.

Kundenantwortrate

Die Beantwortung von Benutzeranfragen oder Kommentaren in sozialen Netzwerken kann sie zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung motivieren und Ihren ROI steigern . Wenn Kunden beispielsweise nach der Anwendung eines Kosmetikprodukts auf zu Akne neigender Haut fragen und keine Antwort erhalten, wenden sie sich möglicherweise an einen Ihrer Konkurrenten. Mithilfe der Überwachung der Antwortrate können Sie feststellen, ob Sie angemessen auf Ihre Zielgruppe reagieren oder nicht.

Wechselkurs

Eine weitere Kennzahl, die sich direkt auf den ROI auswirkt, ist die Conversion-Rate. Dadurch erfahren Sie , wie viel Prozent des Web-Traffics von sozialen Netzwerken in qualifizierte Leads (potenzielle Kunden) umgewandelt werden . Der Vergleich der Conversion-Raten aus verschiedenen Quellen, wie zum Beispiel sozialen Netzwerken oder Newslettern, liefert wertvolle Erkenntnisse.

Markenrelevanz

Diese Kennzahl misst den Grad der Diskussion rund um Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in sozialen Netzwerken. Obwohl es keinen direkten Einfluss auf den ROI hat, zeigt es indirekt die Beliebtheit Ihres Unternehmens an und leitet mögliche Änderungen in Ihrer Markenstrategie .

Um die Markenrelevanz zu verstehen, berechnen Sie die Anzahl der Markennennungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums und vergleichen Sie diese mit denen Ihrer Mitbewerber.

Tipps zur Verbesserung des ROI in sozialen Netzwerken

Bleiben Sie auf dem Laufenden und passen Sie sich an

Soziale Netzwerke entwickeln sich ständig weiter und was heute funktioniert, ist morgen möglicherweise nicht mehr effektiv. Seien Sie also aufgeschlossen und bereit, Änderungen vorzunehmen, einschließlich der Anpassung Ihrer Ziele .

Viele Follower sind beispielsweise keine Garantie für eine hohe Interaktion, da Bots und ein vermindertes Publikumsengagement die Interaktion beeinträchtigen können. Entdecken Sie neue Möglichkeiten, wie z. B. die Nutzung von Mikro-Influencern, die mehr qualifizierte Follower anziehen können.

Experimentieren und Testhypothesen

Wenn Sie vermuten, dass bestimmte Arten von Inhalten, wie Bilder oder Videos mit Personen, mehr Interaktionen generieren, verlassen Sie sich nicht nur auf Ihre Intuition. Werden Sie aktiv und testen Sie Ihre Hypothese anhand realer Daten. Sollten sich Ihre Annahmen als wahr erweisen, seien Sie flexibel und passen Sie Ihre Markenstrategie entsprechend an. Manchmal klingen erste Ideen vielleicht gut, sind aber nicht effektiv genug. Seien Sie also offen für Weiterentwicklungen und Verbesserungen.

Denken Sie immer langfristig

Obwohl die Messung des ROI von entscheidender Bedeutung ist, sollten Sie sich nicht nur auf kurzfristige Gewinne konzentrieren. Die Priorisierung sofortiger Renditen kann dazu führen, dass Sie den Kern und den langfristigen Wert Ihrer Marke zugunsten schneller Verkäufe oder des Follower-Wachstums opfern . Denken Sie daran, dass kurzfristige Gewinne das Wachstum und den Ruf Ihrer Marke auf lange Sicht möglicherweise nicht aufrechterhalten. Streben Sie nach einem ausgewogenen Ansatz, der mit der Identität und den Werten Ihrer Marke übereinstimmt.

Indem Sie auf dem Laufenden bleiben, experimentieren und langfristig denken, können Sie Ihren ROI in sozialen Netzwerken steigern und gleichzeitig die Integrität und den Wert Ihrer Marke bewahren.

Tools zur Messung des Social-Media-ROI

Analyse sozialer Netzwerke

Viele soziale Netzwerke bieten auf ihren Plattformen integrierte Analysebereiche an. Mit diesen Funktionen können Sie die Ergebnisse Ihrer Beiträge direkt auf der Plattform anzeigen.

Google Analytics

Mit diesem völlig kostenlosen Tool von Google können Sie den Webverkehr überwachen, einschließlich des Datenverkehrs aus sozialen Netzwerken. Es bietet nützliche Einblicke und die Möglichkeit, Daten im Zeitverlauf zu verfolgen und trägt so zu einem umfassenden Verständnis Ihres Social-Media-ROI bei.

Auswirkungen auf Hootsuite

Dieses Tool bietet detaillierte Informationen zu organischen und bezahlten Social-Media-Beiträgen . Es bietet verschiedene Metriken und Visualisierungen und ermöglicht Ihnen eine detaillierte Analyse der Social-Media-Performance.

Facebook-Pixel

Dies ist ein Code-Snippet, das Sie in Ihre Website einbetten müssen, um Conversions aus auf Facebook veröffentlichten Anzeigen zu verfolgen . Durch die Implementierung des Facebook-Pixels können Sie die Wirksamkeit Ihrer Facebook-Werbekampagnen messen und deren Auswirkungen auf Ihren ROI bewerten.