So messen Sie das Mitarbeiterengagement (genau)

Die meisten Unternehmen messen das Mitarbeiterengagement, indem sie allgemeine Zufriedenheitsumfragen versenden, obwohl eine einzelne Umfrage das Mitarbeiterengagement normalerweise nicht genau abbildet.

Dies liegt daran , dass das Mitarbeiterengagement viele verschiedene Elemente umfasst , von der Mitarbeiterzufriedenheit bis zur Produktivität.

Beispielsweise kann die Zufriedenheitsumfrage zeigen, dass die Mitarbeiter im Allgemeinen zufrieden sind, aber es wäre irreführend zu sagen, dass sie hoch engagiert sind, wenn sie nicht produktiv sind.

Darüber hinaus sind viele Daten qualitativ, sodass es einschüchternd sein kann, eine Excel-Tabelle mit Hunderten von Mitarbeiterantworten durchzusehen.

Um diese Probleme zu lösen und Ihnen dabei zu helfen, einen soliden Prozess zur Messung des Mitarbeiterengagements zu erstellen, besprechen wir Folgendes:

• Die Elemente, die einen engagierten Mitarbeiter ausmachen

• Eine einfache Metrik zur Messung jedes Elements

• Ein Prozess, um sicherzustellen, dass Sie das Mitarbeiterengagement das ganze Jahr über konsistent messen

Elemente eines engagierten Mitarbeiters und zu messende Schlüsselkennzahlen

Viele Marken messen das Mitarbeiterengagement, indem sie einige zufällige Metriken finden und Umfragen durchführen, um Daten für diese Metriken zu generieren.

Die meisten überlegen sich jedoch nie, ob die Umfrage jedes Element, das zum Mitarbeiterengagement beiträgt, genau misst.

Wenn Sie beispielsweise nur die durchschnittliche Mitarbeiterbindungsrate und den NPS-Wert messen, haben Sie möglicherweise eine Vielzahl von Mitarbeitern, die zufrieden, aber nicht besonders produktiv sind. In ähnlicher Weise haben Sie möglicherweise einen NPS-Wert von 7, obwohl Sie dann weitere Fragen haben wie:

• Welche Elemente der Employee Experience sind gut?

• Welche Elemente verursachen Schmerzen?

• Wer oder was verursacht diese Schmerzen?

Daher ist es wichtig, zuerst die Schlüsselelemente zu verstehen, die einen engagierten Mitarbeiter ausmachen, und dann Metriken zuzuweisen, um jedes dieser Elemente zu messen. Lassen Sie uns hineinspringen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Studien zeigen, dass Mitarbeiter, die gerne arbeiten, bessere Ergebnisse erzielen und viel engagierter sind.

Mitarbeiterzufriedenheit ist eine ziemlich weit gefasste Kategorie, aber da zahlreiche Studien zeigen, dass Erfüllung ein wesentlicher Faktor für Zufriedenheit ist, definieren wir sie als einen Mitarbeiter, der sich in seiner Arbeit erfüllt fühlt . Sie wachen auf, wollen zur Arbeit gehen und schauen bei der Arbeit nicht jede Minute auf die Uhr.

Mitarbeiterzufriedenheit messen (Metriken und Umfragefragen)

Um die Mitarbeiterzufriedenheit quantitativ zu messen, können Sie den Employee Satisfaction Index (ESI) verfolgen .

Der ESI ist eine Punktzahl, die auf den folgenden Fragen basiert (beantwortet auf einer Skala von 1-10):

1. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem derzeitigen Arbeitsplatz?

2. Wie gut entspricht Ihr aktueller Arbeitsplatz Ihren Erwartungen?

3. Wie nah kommt Ihr aktueller Arbeitsplatz dem idealen?

Sie wird mit folgender Formel berechnet:

ESI = (Mittelwert der Frage/3) x 100

Wenn Sie mehr qualitative Daten wünschen, finden Sie hier einige Fragen, die Sie entweder in einer Umfrage oder in Einzelgesprächen stellen können.

• Wie viele Stunden pro Tag verbringen Sie mit Aufgaben, die Ihnen keinen Spaß machen?

• Fühlen Sie sich am Arbeitsplatz geschätzt (Skala von 1-10)?

• Bist du stolz ein Teil des Teams zu sein (Skala von 1-10)?

• Wie fühlst du dich, wenn du an Wochentagen morgens aufwachst?

• Haben Sie nach einem langen Arbeitstag ein Erfolgserlebnis?

• Was ist der beste Teil Ihres Arbeitstages?

• Fühlen Sie sich angemessen entlohnt?

Wie man die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit verbessert

Sobald Sie Ihren ESI-Score haben, sind hier einige Aktivitäten , um die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern:

• Führen Sie monatliche virtuelle Happy-Hour-Sitzungen durch

• Führen Sie regelmäßige Yoga-, Meditations- oder Tagebuchsitzungen durch

• Überraschen Sie Mitarbeiter mit Care-Paketen

• Zeigen Sie Wertschätzung, indem Sie Mitarbeitern, die hervorragende Arbeit leisten, Lob aussprechen

Es ist jedoch auch wichtig, auf spezifische Mitarbeiterbeschwerden zu achten und die wichtigsten Probleme sofort anzugehen.

Mitarbeiterwachstum

Mitarbeiter, die die Möglichkeit haben, in ihrer Karriere voranzukommen, sind viel wahrscheinlicher bei der Arbeit engagiert, da sie ein klares Ziel haben, auf das sie hinarbeiten. So können Sie das Mitarbeiterwachstum messen und nachverfolgen.

So messen Sie das Mitarbeiterwachstum (Metriken und Umfragefragen)

Eine einfache Möglichkeit, das Mitarbeiterwachstum zu messen, besteht darin, sich anzusehen, wie viel Prozent der Mitarbeiter befördert wurden.

Beförderungspunktzahl = Gesamtzahl der gewährten Beförderungen / Gesamtzahl der Mitarbeiter

Statistiken zeigen, dass die durchschnittliche Promotion-Punktzahl etwa 8,9 % pro Jahr beträgt, also liegt Ihr Unternehmen hoffentlich in diesem Bereich.

Wenn Sie nicht über das Budget verfügen, um einem Mitarbeiter mehr zu zahlen, gibt es noch andere Möglichkeiten, Mitarbeiter anzuerkennen und somit ihr Wachstum zu messen.

Einige schätzen zum Beispiel nichts mehr als eine Titelpromotion.

Andere Mitarbeiter möchten einfach mehr Möglichkeiten, ihre Karriere voranzutreiben, wie zum Beispiel Vorträge auf Konferenzen, das Schreiben von Thought-Leadership-Inhalten im Blog oder die Bereitstellung von mehr Mentoring.

Hier sind also ein paar Fragen, die Sie in einer Umfrage stellen können, um die Wachstumsmöglichkeiten der Mitarbeiter quantitativ zu messen:

1. Haben Sie dieses Jahr nach Aufstiegsmöglichkeiten gefragt? Wenn ja, wie viel Prozent davon wurden Ihnen gewährt?

2. Auf einer Skala von 1 bis 10, wie sehr fühlen Sie sich in Ihrer Karriere im letzten Quartal, sechs Monaten oder Jahr gewachsen?

3. Fühlen Sie sich in Ihren Karrierezielen unterstützt?

4. Wie oft treffen Sie sich mit Führungskräften, um Ihre Karriereziele zu besprechen?

5. Wie oft führen Sie Experimente in Ihrer Funktion durch?

So bieten Sie mehr Möglichkeiten zur Mitarbeiterentwicklung

Neben dem Anbieten von Beförderungen gibt es hier einige andere Möglichkeiten, wie Sie das Karrierewachstum eines Mitarbeiters unterstützen und das Mitarbeiterengagement verbessern können.

1. Erstellen Sie ein Budget für Mitarbeiter, um Kurse zu kaufen oder Trainer zu bezahlen

2. Richten Sie regelmäßige Einzelgespräche zur beruflichen Weiterentwicklung zwischen Managern und ihren Teammitgliedern ein

3. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Vorträge auf Konferenzen zu sichern

4. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Thought-Leadership-Inhalte im Unternehmensblog zu schreiben

   

5. Schaffen Sie eine Kultur, die die Karriereentwicklung fördert (lassen Sie sie Nebenbeschäftigungen nachgehen, sprechen Sie oft über Wachstum usw.)

Mitarbeiterproduktivität

Ein hochproduktiver Mitarbeiter ist wahrscheinlich auch sehr engagiert, daher finden Sie hier einige Ideen, um die Produktivität eines durchschnittlichen Mitarbeiters zu messen und zu verbessern.

So messen Sie die Mitarbeiterproduktivität (Metriken und Umfragefragen)

Hier sind einige Metriken, die Sie verwenden können, um die Mitarbeiterproduktivität aus organisatorischer Sicht zu messen.

Geplant-zu-Erledigt-Verhältnis = Geplante Projekte / Abgeschlossene Projekte X 100

Umsatz pro Mitarbeiter = Gesamtumsatz / Mitarbeiterzahl

Diese Kennzahlen sind jedoch nicht perfekt, da sie Superstar-Mitarbeiter mit leistungsschwachen Mitarbeitern in einen Topf werfen. Mit anderen Worten, Sie wissen nicht, welche Mitarbeiter am meisten zum Unternehmenswachstum beitragen, was es ziemlich schwierig macht, unproduktive Mitarbeiter auszusortieren.

Zusätzlich zur Verwendung dieser Kennzahlen als Richtlinien finden Sie hier einige Fragen, die Sie einzelnen Mitarbeitern stellen können, um eine bessere Momentaufnahme der Mitarbeiterproduktivität zu erhalten:

• Glauben Sie, dass Sie mit anderen Prozessen/Teamkollegen mehr erreichen könnten?
• Haben Sie in diesem Quartal das Maximum erreicht, das Sie Ihrer Meinung nach erreichen konnten? Wenn nein, welche Kapazität haben Sie Ihrer Meinung nach erreicht?
• Welche Hindernisse würden Sie beseitigen, um Ihre Produktivität zu steigern?

Wie man Mitarbeiter produktiver macht

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Mitarbeiter produktiver sein könnten, finden Sie hier einige Ideen, um die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern:

• Bieten Sie ein Abonnement für FlowClub an
• Evaluieren Sie Projektzyklus-/Abnahmeprozesse
• Erstellen Sie Regeln, die den Mitarbeitern mehr Autonomie geben
• Fragen Sie Mitarbeiter, welche Meetings sie durch ein Slack-Gespräch ersetzen könnten
• Bewerten und verbessern Sie interne Kommunikationsstrategien (verwenden Sie Slack oder verwenden Sie noch E-Mail?)

Peer-to-Peer-Beziehungen

Mitarbeiter, die Freude an Gleichaltrigen haben, diskutieren mit größerer Wahrscheinlichkeit verschiedene Projekte, an denen sie arbeiten, wodurch eine besser abgestimmte Vision für das Unternehmen entsteht. Es macht auch das Arbeitsumfeld lustiger, was natürlich das Engagement verbessert.

So messen Sie Peer-to-Peer-Beziehungen von Mitarbeitern (Metriken und Umfragefragen)

Es gibt zwar nicht unbedingt eine Metrik zur Berechnung der Peer-to-Peer-Beziehungen von Mitarbeitern, aber Sie können die 360-Grad-Mitarbeiterbewertung verwenden, um die allgemeine Einstellung der Mitarbeiter zu ihren Kollegen zu verstehen.

Um eine 360-Grad-Mitarbeiterbewertung durchzuführen, füllen mehrere Teammitglieder dieselbe Umfrage aus und bewerten einen Mitarbeiter. Auf diese Weise wird jeder Mitarbeiter in der Organisation von mehreren seiner Kollegen beurteilt.

Die Bewertung umfasst Fragen wie „Kritisiert nicht diejenigen, die nicht anwesend sind“ und „Behandelt Menschen fair, ohne Bevorzugung zu zeigen“, um besser zu verstehen, wie Mitarbeiter über ihre Kollegen denken.

Hier ist ein Link zu einem Beispiel für eine 360-Grad-Mitarbeiterbeurteilung .

Dies kann auch zur Messung und Verbesserung der Managementbeziehungen verwendet werden.

Wie man Peer-to-Peer-Beziehungen verbessert

Die Verbesserung der Peer-to-Peer-Beziehungen beginnt mit Ihrem Einstellungsprozess. Wenn Sie die richtigen Leute einstellen, lösen sich die meisten der oben genannten Probleme (Verbesserung der Produktivität, Zufriedenheit, Produktivität usw.) von selbst.

Dennoch ist es wichtig, eine starke Kultur zu pflegen.

Machen Sie insbesondere Ihre Kernwerte in Ihrem gesamten Büro oder (wenn Sie ein Hybrid- oder Remote-Team sind) in allen Ihren digitalen Räumen (wie Slack) präsent. Menschen daran zu erinnern, wofür das Unternehmen steht, trägt zu besseren Beziehungen bei.

Retreats und Gruppenaktivitäten sind auch hervorragende Möglichkeiten, um Beziehungen und Vertrauen zu Gleichaltrigen zu fördern.

Ein Prozess zur Messung qualitativer Daten zum Mitarbeiterengagement

Metriken sind nur nützlich, wenn Sie über einen Prozess verfügen, um regelmäßig Daten zu sammeln und auf der Grundlage der Ergebnisse Maßnahmen zu ergreifen.

Um Ihnen bei der Organisation zu helfen, finden Sie hier eine Liste dessen, was Sie jedes Quartal, jedes halbe Jahr oder jedes Jahr (je nach Ihren Vorlieben) sammeln werden:

• Mitarbeiterzufriedenheitsindex (ESI).

• Promotion-Punktzahl

• Geplant-zu-Erledigt-Verhältnis

• Umsatz pro Mitarbeiter

• 360-Grad-Beurteilung

Wenn Sie weitere Umfragen versenden möchten, fügen Sie diese der Liste hinzu. Hier erfahren Sie, wie Sie sich organisieren können, um sicherzustellen, dass Sie das Mitarbeiterengagement konsistent messen.

Schritt 1 : Erstellen Sie eine Liste mit Personen (Managern), die Sie kontaktieren müssen, um die Umfragen zu senden, und die Informationen zu Einnahmen oder zusätzlichen Daten haben, die Sie benötigen, um die Metriken zu vervollständigen

Schritt 2 : Entscheiden Sie, wie oft Sie Daten für jede dieser Metriken sammeln (vierteljährlich, jährlich usw.)

Schritt 3 : Erstellen Sie eine Kalendererinnerung an den Tag, an dem Sie die Umfragen versenden, und ein Fälligkeitsdatum

Schritt 4 : Erstellen Sie eine Kalendererinnerung, um ausstehende Umfragen nachzuverfolgen

Das ist es!

Sie haben jetzt alles, was Sie brauchen, um das Mitarbeiterengagement genau zu messen. Sie können bei Bedarf auch Einzelgespräche mit Führungskräften führen, aber zumindest gibt Ihnen die obige Strategie eine Grundlage, um sicherzustellen, dass Sie konsistent Daten sammeln und die Ergebnisse messen.

Es ist auch wichtig, nach der Datenerfassung Besprechungen mit Führungskräften zu planen, um auf die neu gewonnenen Erkenntnisse zu reagieren.

Verbesserung des Mitarbeiterengagements im gesamten Unternehmen

Wenn Sie nach einer Lösung suchen, um das Mitarbeiterengagement im gesamten Unternehmen zu verbessern, ziehen Sie GaggleAMP in Betracht. Diese Plattform für Mitarbeitervertretung fördert sowohl die interne Kommunikation als auch den externen Austausch über soziale Medien im gesamten Unternehmen, wodurch die Mitarbeiter effizient über die neuesten Nachrichten und Ereignisse auf dem Laufenden gehalten werden können.

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