Alles, was Sie brauchen, um die Markenbekanntheit zu messen
Veröffentlicht: 2023-01-18Wenn Sie diesen Artikel lesen, sind Sie sich wahrscheinlich bereits der Auswirkungen bewusst, die die Markenbekanntheit auf Ihr Unternehmen haben kann, aber Sie haben Probleme, die Markenbekanntheit zu messen. Im Gegensatz zu den KPIs (Key Performance Indicators) anderer Marketingkampagnen ist die Markenbekanntheit etwas schwieriger zu berechnen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Markenbekanntheit messen. Sie werden Schlüsselelemente einer erfolgreichen Markenbekanntheitskampagne identifizieren, verstehen und verwenden, damit Sie den Umsatz steigern und das Gesamtimage Ihrer Marke verbessern können.
Warum eine Markenbekanntheitskampagne mit Ihrem Publikum durchführen?
Zu wissen, wie man die Markenbekanntheit misst, ist definitiv eine der schwierigsten Aufgaben, die Sie bei der Erstellung Ihrer Markenbekanntheitskampagne übernehmen können. Zunächst einmal ist dies ein langfristiger Prozess, der selbst im besten Fall ziemlich langsam vonstatten gehen kann.
Zweitens geht es beim Aufbau einer Marke darum, sich mit Menschen zu verbinden, Vertrauen aufzubauen und dieser Marke einen höheren Wert zu verleihen. In Zeiten, in denen jeder und sein Haustier auf Social-Media-Kanälen unterwegs sind, ist das Erlernen der Messung der Markenbekanntheit eine Fähigkeit, die Sie auf dem überfüllten digitalen Markt von anderen abheben wird.
Wenn Sie Ihre Markenbekanntheit messen und einen unvergesslichen Eindruck hinterlassen können, profitieren Marken von:
Anerkannte Marken sind automatisch führend in der Branche
Sehen Sie eine größere soziale Wirkung
Senkung der Kosten für die Neukundenakquise durch nachgewiesenen Wert
Größere Chancen für die Geschäftsausweitung (denken Sie an Apple: von PCs zu MP3s)
Nachdem Sie nun wissen, warum Sie einer Markenbekanntheitskampagne große Aufmerksamkeit schenken sollten, lernen wir, wie Sie die Markenbekanntheit praktisch messen können.
Beginnen Sie damit, die richtigen Fragen zu stellen
Wann immer Sie planen, Key Performance Indicators zu messen , ist es wichtig zu verstehen, dass nicht alle KPIs gleich sind. Einige sind einfach zu messen, während andere etwas knifflig sein können.
Oft werden sie in drei Kategorien unterteilt: Bewusstsein, Überlegung und Handeln. Die KPIs zur Messung dieser Ziele hängen von dem Ziel ab, das Sie erreichen möchten. Zum Beispiel wären „Klicks“ ein schlechtes Maß für die Bekanntheit, da Menschen Ihre Marke wahrnehmen können, ohne auf Ihre Inhalte zu klicken. Ebenso würden Impressionen keine Aktion anzeigen.
Um sie besser zu verstehen, teilen wir die unten aufgeführten Bekanntheitsmetriken in zwei Kategorien ein: quantifizierbar und vergleichend.
Was sind quantifizierbare KPIs?
Quantifizierbare KPIs sind alle diejenigen, die leicht gemessen werden können, insbesondere wenn Sie die richtigen Tools für den Job haben. In diese Kategorie fallen die sogenannten Vanity-Metriken: Anzahl der Likes auf Ihren Posts, Shares, Engagement, Anzahl der Follower, organischer Traffic usw.
Was sind vergleichende KPIs?
Vergleichende KPIs sind diejenigen, die Sie nicht direkt messen können, die Ihnen aber ein besseres Verständnis dafür vermitteln, wie oft Menschen von Ihrer Marke gehört haben. Dies kann in Form von Erwähnungen durch Dritte geschehen, die Ihre Marke in einem Kommentar oder Beitrag markiert haben, oder wenn jemand Ihren Marken-Hashtag verwendet.
Der Plot-Twist hier ist jedoch, dass Sie Dark Social (dh die Shares, die in privaten Nachrichten, Texten oder E-Mails passieren) nicht verfolgen können. Die Leute sind sich Ihrer Marke vielleicht bewusster als Sie denken, aber leider gibt es keine Möglichkeit, sie zu messen.
Warum ist das wichtig?
Welche Fragen können also einen großen Unterschied machen, wenn Sie Ihre Marketingstrategie erstellen und im Laufe der Zeit Markenbekanntheit aufbauen? Hier ist eine Liste, die Ihnen bei Ihren Bemühungen helfen wird:
Kennt unsere Zielgruppe unsere Marke?
Stellen sie uns in die gleiche Kategorie wie unsere Konkurrenten?
Bevorzugen sie uns oder unsere Konkurrenten?
Heben wir uns in irgendeiner Weise hervor?
Was ist das Hauptgefühl, das unsere Marke in den Gesprächen der Menschen hervorruft?
Wie hoch sind die Absprungraten in Bezug auf unsere Referral-Traffic-Statistiken und wie können wir sie verbessern?
Messen unsere Vanity-Metriken den tatsächlichen ROI? Wenn nicht, wie können wir es verbessern?
Was sind unsere stärksten Markengesundheitsindikatoren?
Welche Benchmarks sollten wir setzen, um unseren Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen?
Wenn Sie die richtigen Fragen haben, besteht der Rest darin, die Antworten zu analysieren.
Achten Sie auf den Traffic Ihrer Website
Dies fällt unter die quantifizierbare Kategorie und ist ganz einfach – Menschen besuchen Ihre Website, weil sie durch Ihre Anzeigen, Social-Media-Plattformen oder Ihren E-Mail-Newsletter von Ihnen gehört haben und mehr erfahren möchten.
Dies wird als direkter (oder organischer) Verkehr bezeichnet und Sie können ein Tool wie Google Analytics verwenden, um zu messen, wie viele Personen Ihre Website besuchen, unabhängig davon, ob sie auf einen Link klicken, den Sie über Ihre Marketingkampagne bereitstellen, oder ob sie Ihren Namen in die Suchmaschine eingeben.
Der einzige Nachteil bei dieser Metrik ist, dass Sie nicht wissen können, warum Ihr Website-Traffic gestiegen ist – war es wegen eines super hilfreichen Blogs, den Sie veröffentlicht haben, einer effektiven Social-Media-Kampagne oder vielleicht wegen eines großartigen Tutorial-Videos?
Achten Sie auch genau auf die Absprungraten. Wenn Leute auf Ihre Website klicken und sie dann sofort wieder verlassen, bedeutet das, dass sie nicht darauf geklickt haben, oder was sie angelockt hat, bedeutet nicht unbedingt, dass es hilfreich genug ist, um auf Ihrer Seite zu bleiben. Ihr Ziel ist eine möglichst niedrige Absprungrate.
Verweise und Backlinks als Teil Ihrer Werbung
Eng verbunden mit dem Traffic Ihrer Website ist Ihr indirekter Traffic – Traffic, der durch die Verweise und Backlinks anderer Personen generiert wird. Diese Art von Traffic kommt normalerweise von anderen Unternehmen oder Einzelpersonen, die Ihren Namen, Ihre Website oder einen von Ihnen veröffentlichten Social-Media-Inhalt erwähnen, der für sie hilfreich war. Sie teilen es (oder die Ressource) mit ihrem Publikum, fügen einen Link zu Ihrer Website hinzu und voila – indirekter Empfehlungsverkehr, für den Sie nicht einmal bezahlen mussten.
Aus diesem Grund ist es für die Bekanntheitsbemühungen Ihrer Marke so wichtig, professionell und aufrichtig daran interessiert zu sein, Hilfe anzubieten. Wenn Sie solide, hilfreiche und aufschlussreiche Inhalte haben, spricht sich herum. Und was gibt es Schöneres als eine kostenlose Anzeige und ehrliches, positives Feedback, oder?
Bonus-Tipp: Backlinks und Verweise können Wunder für Ihre SEO bewirken. Erhöhen Sie Ihre Online-Präsenz, indem Sie qualitativ hochwertige Inhalte anbieten, auf die andere verlinken möchten. Tools wie Semrush sind dafür großartig, da Sie ihr Linkbuilding-Tool verwenden können, um neue Möglichkeiten für Links zu erkennen und Ihren Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Soziales Engagement Ihrer (potenziellen) Kunden
Beim Social-Media-Engagement dreht sich alles um Vanity-Metriken, aber solche, die sehr wichtig sein können, wie Ihre Reaktionen (Gefällt mir, Wut, Lachen), Kommentare, Shares und die Anzahl Ihrer Social-Media-Follower. All dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Posts bei Ihrem Publikum ankommen und welche potenzielle Reichweite Sie mit einem Post haben könnten.
Aber lassen Sie sich nicht täuschen – bei der Messung des sozialen Engagements geht es nicht darum, das Ego von irgendjemandem zu füttern. Es geht darum, im Leben Ihrer Zielgruppe präsent zu sein, damit sie bei der Kaufentscheidung zuerst an Ihre Marke denken. Statistiken besagen, dass eine starke Social-Media-Präsenz im Vergleich zu Outbound-Marketing eine um 100 % höhere Lead-to-Close-Rate ergibt. Es ist kein Wunder, dass versierte Vermarkter dem Engagement in sozialen Medien höchste Priorität in ihren Kampagnen einräumen und soziale Medien aktiv nutzen, um ihre Präsenz zu steigern.
Eine Sache, auf die Sie achten sollten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vanity-Metriken den tatsächlichen ROI anzeigen. Denn wenn Sie nur für die Daumen nach oben dabei sind und keinen tatsächlichen Return on Investment sehen, ist es nicht gut angelegte Zeit oder Geld.
Social Listening (kein Belauschen von Personen)
Social Listening ist eine der vergleichenden Metriken, die weit unter die Oberfläche des Messens geht - es ermöglicht Ihnen nicht nur zu sehen, welche Plattform am lautesten über Ihre Marke spricht, sondern auch, wie die Leute über Sie sprechen, dh wie Sie wahrgenommen werden. Tools wie Mention helfen Ihnen auch dabei, diese Stimmen in den sozialen Medien zu identifizieren, damit Sie wichtige Signale in den sozialen Medien im Auge behalten können.
Das Tolle daran, die Gespräche anderer Leute über Ihre Marke zu überwachen, ist, dass es nicht voreingenommen ist – Sie können sehen, was sie über Sie denken, damit Sie die guten Dinge verdoppeln und den Rest anpassen können. Dadurch erhalten Sie einen Einblick in die Gedanken und Gefühle Ihrer Zielgruppe, ihre Bedürfnisse oder sogar Empfehlungen für Ihre Verbesserung.
Was nicht so toll ist, ist der dunkle soziale Aspekt. Egal, welches Social-Listening-Tool Sie verwenden, Sie werden niemals sehen können, was Dritte in ihren privaten Nachrichten oder Anrufen über Sie sagen. Was Sie jedoch tun können, ist, sich auf die Metriken zu konzentrieren, die Sie haben, und von dort aus zu arbeiten.
Markensuchvolumen
Direkte Zugriffe auf Ihre Website sprechen Bände über Ihre Markenbekanntheit. Die Überprüfung Ihres direkten Traffics kann Ihnen die Stärke Ihres Markennamens oder Ihrer Marken-Keywords (Hashtags) in Suchmaschinen aufzeigen, um zu sehen, ob Ihre Marketingstrategie auf den Punkt gebracht wird.
Daten über die Markensuche können Ihnen dabei helfen, eine Vorstellung davon zu bekommen, wie viele Menschen sich für Ihre Marke, Ihre Produkte und/oder Ihre Dienstleistungen interessieren. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Konkurrenten und wichtige Trends in Ihrer Branche im Auge zu behalten.
Interesse am Begriff „TikTok“ im Zeitverlauf
Versuchen Sie, Google Trends oder ein anderes Keyword-Suchtool wie Moz, Semrush oder Ahrefs zu verwenden, um immer zu wissen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, und passen Sie Ihre Kampagnen entsprechend an.
Anteil der Stimme
Eine weitere Vergleichskennzahl, die nicht direkt gemessen werden kann, ist der Anteil Ihrer Marke an Sichtbarkeit im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern (auch bekannt als Share of Voice). Mit anderen Worten, wo stehen Sie im Vergleich zu Ihren direkten Wettbewerbern?
Share of Voice bezieht sich auf den Markt, den Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern besitzt. Plattformen wie Talkwalker können Ihnen dabei helfen, dieses Konzept zu messen und zu visualisieren.
Quelle: Share of Voice Guide für Vermarkter
Um die bestmögliche Vorstellung davon zu bekommen, wo Sie als Marke stehen, versuchen Sie, Ihre Marken-Keywords nicht zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise in der Lebensmittelbranche tätig sind, suchen Sie nach allgemeineren Schlüsselwörtern wie „beste Hot Dogs“ anstelle von „(Name Ihrer Marke) Hot Dogs“. Dadurch erhalten Sie eine klarere Vorstellung vom Prozentsatz der Erwähnungen Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern.
Arbeitnehmervertretung
Inoffiziell als Geheimwaffe jedes Unternehmens bezeichnet, ist die Mitarbeitervertretung eines der wichtigsten Instrumente, die Sie zur Steigerung der Markenbekanntheit benötigen. Es ist eine Tatsache, dass die Posts Ihrer Mitarbeiter eine höhere Reichweite und ein besseres Engagement erzielen als Posts, die von Unternehmen geteilt werden. Nutzen Sie daher die Interessenvertretung der Mitarbeiter, um die Sichtbarkeit und Vertrauenswürdigkeit bei Ihren potenziellen Kunden zu maximieren.
Wenn es darum geht, die Interessenvertretung der Mitarbeiter tatsächlich als Metrik für Ihre Markenbekanntheitskampagne zu messen, hat SEO-Guru, Content-Vermarkter und Stratege Jacob McMillen folgendes zu sagen:
„ Ich denke, die Kennzahl Nr. 1 zur Messung der Interessenvertretung von Mitarbeitern sind Empfehlungen. Kommen neue Mitarbeiter als direktes Ergebnis eines bestehenden Teammitglieds hinzu ODER nennen sie bestimmte Interaktionen mit Ihrer Marke/Ihren Mitarbeitern, die vor der Bekanntgabe der Stellenausschreibung stattgefunden haben? Rekrutierte und neue Mitarbeiter haben ein besseres qualitatives Verständnis dafür, was sie an Ihrer Marke interessiert hat, als quantitative Kennzahlen, die realistisch nachverfolgt werden können.“
Eine Mitarbeitervertretungssoftware wie GaggleAMP hilft Ihnen nicht nur dabei, geeignete Inhalte zu erstellen, die Mitarbeiter teilen können, sondern verfolgt auch, welche Mitarbeiter die meisten Likes, Shares und Engagements erhalten, während der gesamte Prozess spielerisch gestaltet wird. Auf diese Weise können Sie die Auswirkungen auf Ihre Bemühungen um Mitarbeitervertretung und die Auswirkungen auf Ihre Markenbekanntheit sehen, die von Ihren Mitarbeitern generiert werden.
Bevor du gehst
Das Konzept der Markenbekanntheit kann schwierig sein; Sie können es nie vollständig und genau messen, aber Sie müssen es versuchen. Sie sollten eine Vorstellung davon haben, wo Ihre Marke im Vergleich zu Mitbewerbern steht.
Denken Sie nur daran, Benchmarks zu setzen und Ihren Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen. Kombinieren und kombinieren Sie und konzentrieren Sie sich nie auf nur eine Metrik. Verschiedene Kombinationen sind hier entscheidend, denn um das vollständige Bild zu erhalten, müssen Sie alle Teile wie ein Puzzle betrachten. Je mehr Bereiche Sie abdecken, desto klarer wird das Bild Ihrer Marke.
