So maximieren Sie die Barrierefreiheit beim Design von Einzelhandelsschildern

Alle Arten von Unternehmen nutzen digitale Beschilderung für den Einzelhandel, um ihren Kunden ein ansprechendes und informatives Erlebnis zu bieten, sei es durch aufmerksamkeitsstarke interaktive Kioske, lebendige Menüanzeigen oder miteinander verbundene Wand-zu-Wand-Videobildschirme.

Digitale Schilder sind jedoch nur dann wirksam, wenn Ihr Kundenstamm sie bei Bedarf ausreichend sehen, hören oder berühren kann, unabhängig von Fähigkeiten oder Behinderungen.

Die Verbesserung der Barrierefreiheit bei der Gestaltung Ihrer Einzelhandelsbeschilderung ist nicht nur gut für das Geschäft und die Kundenbindung, sondern ist auch eine gesetzliche Verpflichtung im Rahmen des Americans with Disabilities Act (ADA).

So können Sie zu einem universelleren Digital Signage-Design übergehen, das für ein vielfältiges Publikum zugänglich und nützlich ist.

Digital Signage bietet einzigartige Herausforderungen und Chancen im Bereich Barrierefreiheit

Seit seiner Gründung hat die ADA spezifische technische Anforderungen für nicht-digitale Schilder in Unternehmen und öffentlichen Gebäuden entwickelt, darunter auch für Schilder mit der Angabe von Ausgängen, Toiletten, Notdiensten und anderen wichtigen Informationen.

Laut Gesetz müssen diese Arten von Schildern eine Vielzahl von Barrierefreiheitsmerkmalen aufweisen, von taktilen Elementen und standardisierten Symbolen bis hin zu kontrastreichem Text und blendfreien Oberflächen.

Aufgrund seiner vielen technischen Merkmale und erweiterten Möglichkeiten stellt die digitale Beschilderung im Einzelhandel komplexere Herausforderungen für die Barrierefreiheit dar und bietet mehr Möglichkeiten, Zielgruppen mit Behinderungen zu erreichen. Digitale Schilder sind beispielsweise hochgradig anpassbar, was Ihnen die Möglichkeit gibt, interaktive Erlebnisse zu entwickeln, die an die Fähigkeiten jedes Kunden angepasst werden können.

Doch bevor Sie mit der Gestaltung barrierefreierer digitaler Schilder in Ihrem Unternehmen beginnen können, ist es wichtig, die Arten von Behinderungen zu berücksichtigen, denen Sie bei Ihrem Kundenstamm begegnen könnten.

Verstehen Sie Ihr Publikum

Nach Angaben der Centers for Disease Control and Prevention (CDC) leidet etwa jeder vierte amerikanische Erwachsene an einer Behinderung.

Je nach Schweregrad können körperliche und kognitive Behinderungen es den Betroffenen erschweren, mit der Technik zu interagieren, sich ohne Hilfe fortzubewegen und Aktivitäten wie das Lesen von Texten und das Hören von Audioinformationen auszuführen.

Behalten Sie diese CDC-Statistiken über behinderte amerikanische Erwachsene im Hinterkopf, wenn Sie eine barrierefreiere digitale Beschilderung planen:

• 12,1 % haben Schwierigkeiten beim Gehen oder Treppensteigen
• 12,8 % haben Schwierigkeiten mit kognitiven Funktionen wie Konzentration und Entscheidungsfindung
• 6,1 % sind taub oder haben schwere Hörschäden
• 4,8 % sind blind oder haben schwere Sehbehinderungen

Digitale Beschilderung im Einzelhandel für alle zugänglich machen

Digitale Schilder sind unbegrenzt anpassbar und bieten eine Reihe von Funktionen, die dazu beitragen können, Informationen für alle Benutzer verfügbar zu machen. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, um Ihre Schilder für Kunden mit Behinderungen zugänglicher zu machen.

Bildschirmhöhe

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Gestaltung barrierefreier Digital Signage ist die Bildschirmhöhe. Das ADA schreibt vor, dass an der Wand montierte Bildschirme nicht mehr als 10 cm aus einer Wand herausragen dürfen. Darüber hinaus müssen digitale Bildschirme mindestens 27 Zoll über dem Boden und nicht höher als 80 Zoll über dem Boden installiert werden. Diese Spezifikationen stellen sicher, dass die Beschilderung für Kunden im Rollstuhl, Kinder und kleinere Erwachsene sichtbar und bei Bedarf greifbar ist.

Länge der Reichweite

Die Reichweite ist ein weiterer wichtiger Faktor für die Zugänglichkeit bei Digital Signage, insbesondere wenn es um interaktive Bildschirme geht. Die ADA-Konformitätsbestimmungen verlangen, dass Touchscreen-Schilder in Gehäusen nicht höher als 48 Zoll über dem Boden und nicht weiter als 20 Zoll von der Reichweite des Kunden entfernt sein dürfen.

Die Integration einer leichten Neigung in kleinen Kioskbereichen kann den meisten Kunden auch dabei helfen, Touchscreens zu erreichen, unabhängig von ihrer Größe oder Behinderung.

Funktionen für Kunden mit Seh- und Hörbehinderungen

Seh- und Hörbehinderungen können es für Kunden schwierig machen, die auf digitalen Schildern dargestellten Informationen wahrzunehmen und zu verstehen.

Glücklicherweise können Sie einige Anpassungen vornehmen, die einen großen Beitrag zur Barrierefreiheit leisten können.

Die Integration weiterer Audioelemente und sprachgesteuerter Technologie in Schilder und interaktive Kioske kann Kunden helfen, die Schwierigkeiten beim Lesen von Texten und beim Erkennen von Videos und anderen visuellen Medien haben. Für Kunden, die gesetzlich blind sind und zum Lesen auf taktile Elemente angewiesen sind, können Sie auch zusätzliche Beschilderung in Blindenschrift anbringen.

Der Einsatz leicht verständlicher und lebendiger visueller Elemente kann hörgeschädigten Kunden dabei helfen, Informationen zu erhalten, die ihnen andernfalls durch audiobasierte Schilderelemente entgehen würden. Ein weiteres hilfreiches Tool für hörgeschädigte Kunden, die möglicherweise Schwierigkeiten mit der gesprochenen Kommunikation haben, sind interaktive Wegweiser, die ihnen visuell zeigen, wie sie sich in Ihrem Geschäft fortbewegen können.

Schulung Ihrer Mitarbeiter

Unabhängig davon, wie fortschrittlich und zugänglich die digitalen Schilder Ihres Unternehmens sind, benötigen behinderte Kunden möglicherweise dennoch die Unterstützung eines Mitarbeiters.

Neben der Verbesserung der Zugänglichkeit der Schilder wäre es ratsam, in Schulungen für Ihr Team zu investieren, um ihnen zu helfen, die Behinderungen einiger Kunden zu verstehen, damit sie besser auf Hilfe vorbereitet sind.

Es kann auch von Vorteil sein, einfach mit dem Personal ein Gespräch darüber zu beginnen, wie man Kunden mit Behinderungen helfen kann. Wenn jeder über mehr Fachwissen verfügt, ist er bei der Betreuung behinderter Kunden selbstbewusster und kann Ideen einbringen, wie jeder Aspekt Ihres Unternehmens barrierefreier gestaltet werden kann.

Barrierefreie Beschilderung im Einzelhandel mit Spectrio

Durch die Maximierung der Zugänglichkeit der digitalen Schilder Ihres Unternehmens können Sie eine einladendere und integrativere Umgebung schaffen, die Kundenbindung verbessern und sicherstellen, dass Sie die von der ADA erlassenen Gesetze einhalten.

Unser Team bei Spectrio kann Ihnen dabei helfen, ein barrierefreies Digital-Signage-System zusammenzustellen, das für ein universelles Publikum nützlich ist und gleichzeitig die täglichen Ziele Ihres Unternehmens erreicht.

Um mehr über unsere Dienstleistungen und unsere Barrierefreiheitsfunktionen und -optionen zu erfahren, kontaktieren Sie uns noch heute und vereinbaren Sie eine Demo.