So erstellen Sie einen Social-Media-Plan: Erstellen einer effektiven Strategie

Um in den sozialen Medien relevant zu bleiben, benötigen Sie eine gute Strategie, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. Es ist verlockend, Ihre Social-Media-Content-Strategie zu automatisieren, aber das Problem besteht darin, dass Sie herausfinden müssen, was funktioniert und wann es funktioniert.

Ein solider Content-Plan kann Ihnen helfen, Ihre Marketing- und Geschäftsziele zu erreichen. Außerdem kann es die Stimme Ihrer Marke verstärken und den Verkehr auf Ihrer Website steigern.

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt bei der Erstellung eines Social-Media-Marketingplans, der Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Die Bedeutung eines Social-Media-Plans verstehen

Jedes Unternehmen sollte einen Marketingplan erstellen, um seine Social-Media-Präsenz zu steigern.

Ein Social-Media-Marketingplan ist kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Diese Roadmap hilft dabei, Ihre Aktivitäten in sozialen Netzwerken, wie z. B. Social Posts, an Ihren Geschäftszielen auszurichten.

Die Planung Ihrer Social-Media-Strategie umfasst mehr als nur Social-Media-Konten auf verschiedenen Plattformen. Diese Social-Media-Kanäle ermöglichen es Ihnen, mit Ihren idealen Kunden in Kontakt zu treten und sie effektiv anzusprechen.

Und während soziale Medien in erster Linie zur Förderung digitaler Marketingbemühungen genutzt werden, ist es üblich, auch andere Abteilungen wie den Kundenservice und die Produktentwicklung einzubeziehen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht in eine Schublade gesteckt werden, in der Sie nur Tweets posten.

Warum brauchen Sie also einen Social-Media-Plan? Vielleicht erklärt diese Studie des Content Marketing Institute (CMI), warum es für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, in die Planung und den Betrieb ihrer Social-Media-Nutzung zu investieren.

Da soziale Medien und Content-Strategie schwer zu trennen sind, übertreffen Unternehmen mit klar definierten Content-Plänen im Allgemeinen diejenigen, die keine solchen haben.

Um an der Spitze zu bleiben, ist es ideal, Ressourcen zu engagieren, die Brainstorming-Scroll-Stopp-Kampagnen durchführen und Beiträge zur Inhaltserstellung leisten können.

Bevor Sie die Arten von Inhalten und Formaten festlegen, müssen Sie über Ihren idealen Kunden und Ihre Geschäftsziele nachdenken.

Anders als beim traditionellen Marketing sind die Interaktionen bidirektional. Dies stellt für einige Organisationen ein Risiko dar. Ihr Social-Media-Plan sollte Kundenprobleme antizipieren und interne Arbeitsabläufe definieren.

Checkliste für den Social-Media-Plan

Was sollten Sie in Ihre Social-Media-Strategievorlage aufnehmen? Hier ist eine kurze Checkliste, was dazu gehören sollte.

• Aktuelle Realität (SWOT)
• Markenstimme und Positionierung
• Ideale Kundenforschung
• Inhalte mit der höchsten Leistung
• Wettbewerbsbeispiele
• Analysen und KPIs
• Geschäftsziele/Workflows
• Budget und Ressourcen

Nutzen Sie soziale Medien, um Marketingziele zu erreichen

Soziale Medien haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Kunden interagieren. Unternehmen können damit mit Kunden kommunizieren, Beziehungen aufbauen und eine Community aufbauen.

Unternehmen können durch Social Listening viel über ihre Kunden erfahren. Sie können herausfinden, was Kunden mögen, was sie brauchen und welche Schwachstellen sie haben. Mithilfe dieser Informationen können sie dann ihre Produkte, Dienstleistungen und Social-Media-Kampagnen für Kunden verbessern.

Darüber hinaus sind Social-Media-Plattformen zu einer wichtigen Informationsquelle für Verbraucher geworden. Menschen nutzen soziale Medien, um neue Produkte zu entdecken, Rezensionen zu lesen und Empfehlungen von Gleichgesinnten einzuholen.

Vorteile eines detaillierten Social-Media-Plans

Ein gut strukturierter Social-Media-Marketingplan bietet viele Vorteile. Es ermöglicht Ihnen, sich auf Ergebnisse zu konzentrieren, interne und externe Herausforderungen anzugehen und sicherzustellen, dass Ihr Team Ihre Prioritäten und Bedürfnisse in Bezug auf soziale Medien versteht.

Hier sind einige der bemerkenswerten Vorteile einer robusten sozialen Strategie.

Geschäftsintegration

Social-Media-Funktionen sind keine Insel. Sie dienen allgemeineren Geschäftszielen wie Kundensupport, Marketing und Produktentwicklung. Umreißen Sie klar und deutlich Ihre Social-Media-Ziele, damit sie zu Ihrer Geschäftsstrategie passen. Ein Social-Media-Marketingplan hilft Ihnen, Ziele wie Markenbekanntheit, Website-Traffic, Leads und Verkäufe voranzutreiben.

Effektiver Veröffentlichungsplan

Ein gut strukturierter Social-Media-Plan ermöglicht es Ihnen, einen konsistenten Veröffentlichungsplan einzuhalten. Konsistenz ist im Social-Media-Marketing von entscheidender Bedeutung, da sie zum Aufbau der Markenbekanntheit beiträgt und Ihr Publikum fesselt. Mit einem Social-Media-Inhaltskalender können Sie Ihre Social-Media-Beiträge im Voraus planen und planen.

Leistungsbeurteilung

Schließlich hilft Ihnen ein Social-Media-Plan dabei, Ihre Leistung in den sozialen Medien zu analysieren und zu verfolgen. Verfolgen Sie die Engagement-Rate, die Reichweite und die Klicks, um zu sehen, ob Ihr Social-Media-Marketing effektiv ist. Auch Reichweite und Post-Engagement sind quantifizierbar, auch wenn es nicht darum geht, Traffic auf Ihre Website zu lenken.

Es ist hilfreich, Marken-Social-Media-Audits durchzuführen, um zu sehen, welche Art von Inhalten gut ankommt und welche nicht. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihren Veröffentlichungsworkflow zu optimieren.

Schritte zur Erstellung eines effektiven Social-Media-Plans

Lassen Sie uns mit einem klaren Verständnis der Bedeutung einer gut strukturierten Social-Media-Strategie auf die wesentlichen Schritte eingehen, die zur Erstellung eines effektiven Social-Media-Plans erforderlich sind.

Schritt 1. Definieren Sie Ihre Social-Media-Ziele

Die Definition von Social-Media-Zielen ist für eine klare Strategie unerlässlich. Die Formulierung Ihrer Social-Media-Ziele hilft Ihnen, sich auf Social Media zu konzentrieren und den Erfolg zu messen oder Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Berücksichtigen Sie beim Brainstorming von Social-Media-Zielen den Gesamtzweck Ihres Unternehmens. Vermeiden Sie Vanity-Metriken oder einfach nur wachsende Follower. Menschen blenden Marken schnell aus, die ihnen keinen Grund zum Zuhören geben.

Social-Media-Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART) sein. Anstatt beispielsweise „Follower steigern“ zu sagen, könnte ein SMART-Ziel darin bestehen, „das Instagram-Engagement in den nächsten drei Monaten um 15 % zu steigern“.

Zu den typischen Social-Media-Zielen, die es zu berücksichtigen gilt, gehören:

• Zunehmendes Engagement
• Skalierung der Produkt- und Markenbekanntheit
• Wachstum des Website-Verkehrs
• Verkürzung der Reaktionszeiten des sozialen Supports
• Zugeordnete Vertriebsleads und Pipeline wachsen

Sie müssen sie jedoch SMART präsentieren.

Schritt 2. Recherchieren Sie die Social-Media-Plattformen Ihrer Zielgruppe

Die Wahl der Social-Media-Kanäle Ihres Unternehmens ist entscheidend, um die einzelnen Personen Ihrer Zielgruppe zu erreichen. Doch welche sozialen Netzwerke nutzen sie?

Gehen Sie über einfache demografische Daten hinaus. Durch die Entwicklung einiger Buyer-Personas können Sie Ihre Social-Media-Inhalte nach einigen Archetypen in Ihrem Kundenstamm segmentieren.

Erwägen Sie die Befragung derjenigen, die Ihre typischen Kunden zu sein scheinen. Versuchen Sie herauszufinden, wie sie soziale Medien nutzen, wo sie vertrauenswürdige Empfehlungen erhalten und welchen Top-Publishern und Marken sie folgen.

Beginnen Sie mit einigen Hypothesen und testen Sie sie. Finden Sie Ihre zukünftigen Kunden und die Inhalte rund um Ihre Branche, einschließlich der der Wettbewerber. Möglicherweise müssen Sie Ihren Plan anpassen, wenn Sie keine Beispiele aus der Praxis finden.

Hier sind einige Überlegungen für jedes der wichtigsten sozialen Netzwerke.

1. Facebook : Eine leistungsstarke Plattform mit 3 Milliarden Nutzern, um ein breites Publikum zu erreichen. Personalisierte Werbemöglichkeiten führen zu effektiven Kampagnen. Der Algorithmus präsentiert Inhalte interessierten Nutzern und sorgt so für eine gezielte Ansprache.

2. Instagram (IG) : Beliebt bei der Zielgruppe unter 34 Jahren (70 % der Nutzer); Ideal für visuell fokussierte Unternehmen wie Mode, Lebensmittel oder Reisen. Präsentieren Sie Produkte durch fesselnde Bilder und Videos. Verwenden Sie relevante Hashtags, um die Reichweite zu vergrößern, und erwägen Sie die Erstellung neuer Hashtags.

3. Twitter (jetzt „X“) : Interagieren Sie direkt mit Ihrem Publikum und bieten Sie Kundenservice durch prägnante Tweets. Perfekt für den Austausch von Neuigkeiten und Gespräche. Beschränken Sie die Verwendung von Hashtags und das Posten von Links zu Ihrer Website, um die Reichweite zu erhöhen.

4. TikTok : Schnell wachsende Plattform für kreative Videoinhalte. Sprechen Sie ein jüngeres Publikum an, indem Sie Trends verfolgen und beliebte Audioinhalte, Hashtags und Influencer-Kooperationen nutzen. Präsentieren Sie Ihre Marke durch unterhaltsame Inhalte, die zu Trends passen.

Wir empfehlen die Verwendung von Instagram und TikTok für Verbrauchermarken; Es gibt einige Fälle, in denen B2B-Marken sich dadurch auszeichnen können, aber das ist schwieriger.

Wenn Sie Fachleute oder B2B-Kunden betreuen, ist LinkedIn die beste Wahl. Es eignet sich hervorragend für lange Inhalte und für die Interaktion mit anderen und ist stark auf Vertrieb und Marketing ausgerichtet. Sie können sich vernetzen, Brancheneinblicke austauschen und Ihr Unternehmen als Marktführer etablieren.

Twitter ist im Allgemeinen ein effektiver Kanal zum Teilen von Unternehmensaktualisierungen, aber beim Aufbau einer echten Marke geht es eher um einzelne Persönlichkeiten als um Unternehmensmarken.

Schritt 3. Erstellen Sie ansprechende Social-Media-Inhalte

Wenn Sie Ihre Social-Media-Strategie planen, konzentrieren Sie sich auf die Erstellung spannender Inhalte, die die Leute teilen möchten, da die Inhalte im Social-Media-Marketing von entscheidender Bedeutung sind. Aber wie genau sehen ansprechende Inhalte aus?

Lassen Sie uns einige Arten von Inhalten erkunden, die Sie in sozialen Medien teilen können, um Ihr Publikum zu fesseln.

Arten von Social-Media-Inhalten

Lassen Sie uns nun näher ins Detail gehen.

• Bilder : Hochwertige Bilder können Interesse wecken und das Engagement steigern. Ein ansprechendes Bild kann die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen und es dazu bringen, mit dem Scrollen aufzuhören. Bilder einer wunderschönen Landschaft oder eines köstlichen Gerichts können eine Botschaft vermitteln und Emotionen hervorrufen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bilder auszuwählen und zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrer Marke passen und bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
• Videos : Da der mobile Videokonsum zunimmt, können Sie durch die Erstellung kurzer, ansprechender Videos ein größeres Publikum erreichen. Mit Videos können Sie eine Geschichte erzählen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren und persönlich mit Ihrem Publikum in Kontakt treten.

Videos können Aufmerksamkeit erregen und Ihr Publikum fesseln. Sie können einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens werfen, Tutorials anbieten oder Kundenstimmen weitergeben. Denken Sie daran, Ihre Videoinhalte für die mobile Wiedergabe zu optimieren und Untertitel für diejenigen hinzuzufügen, die lieber ohne Ton schauen möchten.

• Blogbeiträge : Das Teilen von Blogbeiträgen auf Ihrer Website kann den Traffic steigern und Ihre Marke als Vordenker in Ihrer Branche positionieren. Blogbeiträge bieten die Möglichkeit, tiefer in Themen einzutauchen, die für Ihr Publikum relevant sind. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihr Fachwissen zu präsentieren, wertvolle Erkenntnisse zu liefern und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Wenn Sie Blog-Beiträge in sozialen Medien teilen, erstellen Sie interessante Untertitel, die die Leute dazu bringen, darauf zu klicken und den gesamten Artikel zu lesen. Erwägen Sie, einen fesselnden Auszug oder eine zum Nachdenken anregende Geschichte hinzuzufügen, um Interesse und Neugier zu wecken.

• Infografiken : Infografiken verdichten komplexe Informationen in leicht verständlichen, visuell ansprechenden Formaten. Sie können Erkenntnisse, Daten, Prozesse und mehr auf eine Weise kommunizieren, die die Aufmerksamkeit des Betrachters fesselt. Infografiken funktionieren auf visuellen Plattformen wie Instagram, Pinterest und LinkedIn unglaublich gut.
• Kundenmedien : Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie benutzergenerierte Inhalte und soziale Beweise zeigen. Dies schafft ein Gemeinschaftsgefühl und verleiht Ihrer Marke eine authentischere, menschlichere Stimme. Machen Sie es Ihren Fans einfach, Ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu taggen und in den sozialen Medien zu teilen.

Wenn Sie in sozialen Medien posten, sollten Sie die folgenden Tipps beachten.

• Halten Sie es einfach . Kurze und klare Botschaften funktionieren am besten, da die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen heutzutage sehr kurz ist. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in jedem Beitrag auf einen Hauptpunkt konzentrieren.
• Aufruf zum Handeln . Vergessen Sie nicht, die Leute zu bitten, etwas zu tun, nachdem sie Ihren Beitrag gelesen haben, beispielsweise um einen Kommentar oder einen Beitrag. Dies wird als „Aufruf zum Handeln“ bezeichnet. Geben Sie ihnen einfach einen kleinen Anstoß, sich zu engagieren.
• Hashtags können knifflig sein . Früher waren sie ein fester Bestandteil der sozialen Medien, um mehr Menschen zu erreichen und mit ihnen zu verbinden, aber Hashtags sind nicht mehr so ​​hilfreich. Hashtags verringern tendenziell die Reichweite und das Engagement auf Twitter. Gehen Sie bei der Verwendung von Hashtags mit Vorsicht vor und achten Sie auf weniger schmeichelhafte Interpretationen.

Schritt 4. Planen und Veröffentlichen Ihrer Social-Media-Inhalte

Auf taktischer Ebene können Sie und Ihr Team durch die Kenntnis Ihres Veröffentlichungsplans schneller Entscheidungen treffen. Sie kennen den Umfang des Inhalts, der Tools und der Ressourcen, die Sie benötigen.

Aber es geht nicht nur darum, Ihre Inhalte wahllos zu verbreiten. Überlegen Sie, wann und was Sie posten, um bei Ihrer Zielgruppe hervorzustechen.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um auf verschiedenen Plattformen zu posten?

Nun, es ist keine allgemeingültige Antwort. Der ideale Zeitpunkt für die Veröffentlichung kann je nach Plattform und Ihrer spezifischen Zielgruppe variieren. Hier sind jedoch einige Hinweise für den Anfang.

Beste Zeiten zum Veröffentlichen in sozialen Medien

• Wochentags vormittags und nachmittags sind die besten Zeiten, um auf Facebook zu posten. Die meisten Menschen machen zwischen 9 und 11 Uhr eine Pause von der Arbeit oder der Schule und scrollen durch ihre Newsfeeds
• Wochentags vormittags und nachmittags sind die besten Zeiten zum Posten auf Twitter. Dies ist wahrscheinlich, wenn Menschen zu Mittag essen oder kurze Arbeitspausen einlegen.
• Auf Instagram sind die Menschen wochentags am späten Nachmittag und frühen Abend am aktivsten. Wenn Sie zwischen 11 und 14 Uhr posten, können Sie mehr Likes und Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen erhalten.
• Das Posten von Inhalten auf LinkedIn während der Geschäftszeiten ist besser als am Wochenende. Die besten Zeiten zum Posten liegen in der Regel zwischen 9 Uhr und dem frühen Nachmittag bis 14 Uhr. Posten Sie nur am Wochenende oder am späten Abend, wenn die Berufstätigen weniger aktiv sind.

Schritt 5. Verwenden von Social-Media-Management-Tools

Berücksichtigen Sie im Rahmen eines umfassenden Social-Media-Plans die folgenden Elemente und Arbeitsabläufe.

1. Umgang mit Feedback

• Negatives Feedback : Halten Sie Vorlagen für negative Antworten bereit, um auf unzufriedene Kunden zu reagieren. Halten Sie Ihr Feedback höflich und versuchen Sie, Probleme zu lösen.
• Positives Feedback : Bestätigen und danken Sie den Menschen für ihre freundlichen Worte. Diese Vorlagen für positive Reaktionen steigern Ihr Online-Image.
• Krisenmanagement : Erstellen Sie einen Plan für den Umgang mit unerwarteten Problemen oder Kontroversen. Eine schnelle und transparente Kommunikation ist der Schlüssel.
• Eskalation: Legen Sie fest, wer sich um ernste Angelegenheiten kümmern soll. Wenn etwas dringende Aufmerksamkeit erfordert, wissen Sie, an wen Sie sich wenden können.

2. Berichterstattung und Analyse

• Was gemessen werden soll: Definieren Sie die zu verfolgenden Social-Media-Kennzahlen, z. B. Engagement (Likes, Shares, Kommentare), Reichweite und Klickraten. Diese zeigen, wie gut Ihre Inhalte funktionieren.
• Ergebnisse teilen : Teilen Sie diese Analysen regelmäßig mit Ihrem Team, da sie jedem helfen, zu verstehen, was funktioniert und was möglicherweise optimiert werden muss. Es könnte hilfreich sein, dies auch mit anderen Unternehmensführern zu teilen.

3. Zugriff und Entfernung von Inhalten

• Zugriffskontrolle : Beschränken Sie, wer aus Ihrem Team Beiträge in den sozialen Medien posten darf. Nicht jeder braucht Zugang.
• Neue Inhalte: Bieten Sie internen Teammitgliedern die Möglichkeit, neue Inhalte zum Versenden anzufordern oder vorzuschlagen. Anstatt wie ein Auftragsnehmer zu agieren, sollten Sie diese als Ausgangspunkt für die Zusammenarbeit mit ihnen betrachten, um eine erfolgreiche Kampagne zu erstellen.
• Entfernen von Inhalten: Verfügen Sie über ein klares Protokoll zum Entfernen unangemessener oder veralteter Inhalte. Schnelles Handeln trägt dazu bei, ein positives Image aufrechtzuerhalten. Das Jonglieren mit verschiedenen Social-Media-Seiten kann sich viel anfühlen, insbesondere ohne einen richtigen Arbeitsablauf. Hier kommen Social-Media-Management-Tools wie Nextiva zum Einsatz.

Diese Tools können die Planung und Veröffentlichung von Inhalten auf vielen Social-Media-Kanälen erleichtern. Sie können einen Kalender für Ihre Social-Media-Inhalte erstellen, Ihre Beiträge dann im Voraus planen und sie automatisch zum besten Zeitpunkt versenden, um mehr Reichweite und Engagement zu erzielen.

Darüber hinaus liefern diese Tools wertvolle Daten und Informationen, um das Publikumswachstum, die Engagement-Raten und die Art von Inhalten zu verfolgen, die am besten abschneiden. Diese Daten können Ihre zukünftige Social-Media-Marketingstrategie steuern und Ihnen helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Schritt 6. Messen und Anpassen Ihres Social-Media-Plans

Die Überprüfung Ihrer Social-Media-Leistung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Denken Sie beim Setzen von Zielen an die Key Performance Indicators (KPIs), die Ihren Träumen entsprechen. Um Leads zu generieren, verfolgen Sie die Klickrate, die Conversion-Rate und die Kosten pro Lead.

Überwachen und nutzen Sie diese Daten, um Ihren Social-Media-Marketingplan zu optimieren und anzupassen. Um zu sehen, ob Ihre Strategien funktionieren, vergleichen Sie Ihre Social-Media-Kennzahlen mit Benchmarks. Um Ihr Social-Media-Marketing zu verbessern, verfolgen Sie KPIs und vergleichen Sie sie mit Ihren Zielen.

Im Allgemeinen kann die Messung von Engagement, Follower- und Klickraten zeigen, wie gut Sie in den sozialen Medien abschneiden. Diese Kennzahlen zeigen, wie gut Ihr Social-Media-Marketing funktioniert, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen und zu halten.

• Engagement-Rate. Diese Kennzahl misst die Interaktion des Publikums mit Ihren Inhalten, einschließlich Likes, Kommentaren, Shares und Klicks. Es spiegelt die Resonanz und Interaktion des Inhalts wider.
• Follower-Wachstum. Dies bedeutet ein Wachstum Ihrer Social-Media-Reichweite und zeigt die Wirksamkeit Ihrer Strategie bei der Gewinnung neuer Follower und der Vergrößerung Ihrer Reichweite. SocialInsider hat das durchschnittliche Engagement auf den vier wichtigsten Social-Media-Plattformen verglichen. TikTok hatte mit 4,25 % die höchste Engagement-Rate . Die Rate ist mehr als 400 % höher als bei anderen Plattformen.

• Die Click-Through-Rate (CTR). Es misst Call-to-Action-Klicks in Social-Media-Beiträgen und zeigt so eine erfolgreiche Traffic-Umleitung an. Die Überwachung der CTR ermöglicht die Bewertung der Wirksamkeit des Call-to-Action und hilft bei der Optimierung für bessere Ergebnisse. Als Tipp: Nicht jeder Social-Media-Beitrag muss Klicks generieren – es ist am besten, Ihre Botschaft auf Social-Media-Plattformen zu optimieren.

Glücklicherweise erleichtern Social-Media-Analysetools die Berichterstattung über diese Kennzahlen.

Diese Tools zeigen, wie gut Ihre sozialen Medien funktionieren, und ermöglichen Ihnen eine effiziente Analyse Ihrer Daten. Sie stellen Berichte und Grafiken bereit, die Ihnen helfen, Trends zu erkennen, Chancen zu finden und Fortschritte zu verfolgen.

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