Steigen Sie an die Spitze: Verstärken Sie Google-Bewertungen und verbessern Sie die Bewertungen mit diesen 20 Tipps und Strategien

Wichtige Erkenntnisse:

• Positive Google-Bewertungen sind entscheidend für die Online-Reputation eines Unternehmens und signalisieren potenziellen Kunden Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
• Google-Bewertungen wirken sich auf die Suchmaschinenoptimierung aus, da ein aktives Profil und positive Bewertungen zu höheren Suchrankings und organischem Traffic beitragen.
• Die Erhöhung der Google-Bewertungen bietet Vorteile wie erhöhte Glaubwürdigkeit, Sichtbarkeit und höhere Konversionsraten, während die Beibehaltung einer hohen Sternebewertung die Aufmerksamkeit erregt und das Vertrauen der Kunden stärkt.
• Um Google-Bewertungen zu optimieren, sollten Unternehmen Bewertungen fördern, zeitnah darauf reagieren, einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten, Kunden über die Bewertungsskala aufklären und unethische Praktiken wie gefälschte Bewertungen und Anreize für positive Bewertungen vermeiden.

In unserem Zeitalter, in dem wir immer online sind, sind Bewertungen zu einer unschätzbar wertvollen Form der digitalen Währung geworden. Ein Google-Unternehmensprofil mit einer langen Liste hervorragender Bewertungen kann viel dazu beitragen, potenzielle Kunden zu zahlenden Kunden zu machen. Unabhängig davon, ob Sie als Agentur Ihre Google-Bewertungen verbessern möchten oder die Aufgabe haben, die Bewertungen Ihrer KMU-Kunden zu steigern, ist es eine wesentliche Fähigkeit im digitalen Marketing, zu wissen, wie Sie mehr dieser wertvollen Mini-Testimonials fördern können.

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Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie die Google-Bewertungen verbessern und sicherstellen können, dass diese überwiegend positiv sind, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Lesen Sie weiter, um 20 Tipps und Strategien zu erhalten, mit denen Sie die Google-Bewertungen verbessern können, sowie einige häufige Fehler, die Sie dabei vermeiden sollten.

Inhaltsverzeichnis

• Warum ist es wichtig, das Wachstum in einem Google-Unternehmensprofil aufrechtzuerhalten?
  • Glaubwürdigkeit und Online-Reputation
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Warum sollten Sie Ihre Google-Bewertungen weiter ausbauen?
  • Warum sollten Sie Ihre Google-Bewertungen weiter erhöhen?
  • Die Vorteile, mehr Google-Bewertungen zu erhalten
    • Erhöhte Glaubwürdigkeit und Vertrauen
    • Größere Sichtbarkeit und Auffindbarkeit online
    • Höhere Website-Klickraten (CTRs)
    • Verbesserte Conversion-Raten
    • Zugriff auf umsetzbares Kundenfeedback
  • Die Vorteile höherer Google-Bewertungen
    • Größere visuelle Attraktivität in den Suchergebnissen
    • Mehr Differenzierung in einer Wettbewerbslandschaft
    • Gestärktes Kundenvertrauen
    • Leuchtender Markenruf
    • Das Verbraucherverhalten in die gewünschte Richtung lenken
• So erhöhen Sie die Google-Bewertungen
• So erhöhen Sie die Google-Bewertungen
• Häufige Fehler, die Sie beim Erhöhen der Google-Sternebewertungen vermeiden sollten
  • Was Sie nicht tun sollten, wenn Sie mehr Google-Bewertungen erhalten
  • So minimieren Sie das Risiko schlechter Google-Bewertungen
• Häufig gestellte Fragen
  • Kann ich meine Freunde oder Mitarbeiter bitten, Bewertungen für mein Unternehmen abzugeben?
  • Wie lange dauert es, bis sich die Auswirkungen von mehr Rezensionen und verbesserten Bewertungen bemerkbar machen?

Warum ist es wichtig, das Wachstum in einem Google-Unternehmensprofil aufrechtzuerhalten?

Die Online-Reputation eines Unternehmens kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, und obwohl sich viele Dinge auf die Online-Reputation auswirken können, sind Google-Bewertungen einer der wichtigsten Faktoren. Viele Käufe beginnen mit einer Google-Suche oder in Google Maps, und eines der ersten Dinge, die potenzielle Kunden sehen, wenn sie nach einem Unternehmen suchen, ist dessen Google-Unternehmensprofil. Mit anderen Worten: Dieses kleine Rechteck muss einen großen ersten Eindruck hinterlassen. Da es keine Möglichkeit gibt, sich von Google-Bewertungen abzumelden, können Sie diese auch annehmen.

Glaubwürdigkeit und Online-Reputation

Ein stetiger Strom neuer, positiver Google-Rezensionen und positiver Bewertungen vermittelt potenziellen Kunden und Zielgruppen die Botschaft, dass ein Unternehmen vertrauenswürdig ist.

Heutzutage verlassen sich Käufer bei ihrer Kaufentscheidung stark auf Online-Bewertungen. Steigende Google-Bewertungen signalisieren Käufern, dass das Unternehmen regelmäßig und zuverlässig hervorragende Produkte oder Dienstleistungen liefert. Dieses positive Reputationssignal trägt maßgeblich dazu bei, dass sich Käufer sicher genug fühlen, ihr Geld bei einem Unternehmen auszugeben.

Suchmaschinenoptimierung

Ein aktives Google-Unternehmensprofil mit vielen Bewertungen erfüllt die doppelte Aufgabe, Ihren Kunden dabei zu helfen, ihren Umsatz zu steigern. Es ermutigt nicht nur Käufer durch Social Proof, sondern trägt auch dazu bei, dass ihre Inhalte in organischen Suchergebnissen besser auffindbar sind.

Das liegt daran, dass der Google-Algorithmus bei der Ermittlung des Suchrankings die Quantität, Qualität und Aktualität der Bewertungen in einem Unternehmensprofil berücksichtigt. Ein Unternehmen mit einer starken und aktiven Online-Präsenz, einschließlich eines stetigen Stroms positiver Bewertungen, hat eine höhere Wahrscheinlichkeit, auf den gewünschten Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) einen hohen Rang zu erreichen, als ein ähnliches Unternehmen ohne viele Bewertungen. Das Ergebnis? Mehr organischer Traffic, mehr Conversions und ein besseres Endergebnis.

Warum sollten Sie Ihre Google-Bewertungen weiter ausbauen?

In der Welt des digitalen Marketings lässt man sich leicht von Eitelkeitskennzahlen ablenken, aber manchmal ist mehr wirklich mehr. Eines dieser Beispiele ist die Erhöhung der Google-Bewertungen im Google-Unternehmensprofil Ihres Kunden.

Die Anzahl der Google-Bewertungen für ein Profil signalisiert den Menschen, dass das Unternehmen aktiv, engagiert und vertrauenswürdig ist. Diese positiven Bewertungen fungieren als Testimonials, die ein Gefühl der Glaubwürdigkeit schaffen und Interessenten dazu veranlassen, sich für das Unternehmen mit zahlreichen Bewertungen gegenüber seinen scheinbar weniger aktiven und weniger interessanten Konkurrenten zu entscheiden.

Trotz unserer immer kürzer werdenden Aufmerksamkeitsspanne erregt auch eine große Menge an Bewertungen Aufmerksamkeit, da sie die Benutzer beim Scrollen anhält und sie dazu anregt, sich durchzuklicken und zu sehen, welche Informationen von den Rezensenten geteilt werden. Mehr Interaktion mit einem Google-Unternehmensprofil führt zu höheren Klickraten auf die Website, was zu einer deutlichen Steigerung des organischen Traffics und der Conversions führen kann.

Warum sollten Sie Ihre Google-Bewertungen weiter erhöhen?

Unzählige Bewertungen zu haben ist großartig, aber es kommt natürlich nicht nur auf die Quantität an. Ebenso wichtig ist es, Ihre Google-Sterne-Bewertung zu erhöhen – oder sie beizubehalten, wenn Ihr Kunde bereits einen glänzenden Fünf-Sterne-Durchschnitt vorweisen kann.

Höhere Sternebewertungen, die in den Suchergebnissen angezeigt werden, ziehen effektiv die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich, und bei zwei ähnlichen Unternehmen mit unterschiedlichen Bewertungen werden Verbraucher natürlich dem höher bewerteten Unternehmen mehr vertrauen und sich zu ihm hingezogen fühlen. Wenn es darum geht, ein hervorragendes Markenimage zu schaffen und das Vertrauen der Kunden zu stärken, kann eine hohe Google-Bewertung sehr überzeugend sein.

Die Vorteile, mehr Google-Bewertungen zu erhalten

Wenn Sie wissen, wie Sie die Bewertungen bei Google steigern können, kann dies die Art und Weise verändern, wie Ihre Kunden von ihren Zielgruppen wahrgenommen werden. Dadurch wird ihr Unternehmen nicht nur sichtbarer und auffindbarer, es stärkt auch ihren Ruf, ihre Konversionsraten und ihre Glaubwürdigkeit.

Werfen wir einen Blick auf einige wichtige Vorteile, die KMU durch die Konzentration auf die Verbesserung der Google-Bewertungen erzielen können. Wenn Sie Kunden für Ihre Google-Bewertungsverwaltungsdienste werben, sind dies einige gute Punkte, die Sie ansprechen sollten, um das Gespräch in Gang zu bringen:

Erhöhte Glaubwürdigkeit und Vertrauen

Eine Zunahme positiver Google-Bewertungen dient als stetige Quelle sozialer Beweise und zeugt von den hervorragenden Produkten oder Dienstleistungen, die das Unternehmen Ihres Kunden anbietet. Wenn das Publikum zahlreiche Rezensionen sieht, entsteht beim Publikum das Gefühl, dass das Unternehmen zuverlässig sein und seine Versprechen einhalten muss, um sie zu verdienen.

Diese starke soziale Bestätigung regt potenzielle Kunden dazu an, Ihrem KMU-Kunden zu vertrauen und ihn weniger bewerteten Mitbewerbern vorzuziehen.

Größere Sichtbarkeit und Auffindbarkeit online

Der Ranking-Algorithmus von Google berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren, um zu bestimmen, welche Websites zu den begehrten Spitzenplätzen in den Suchergebnissen gehören. Die beste SEO-Strategie, um Ihren Kunden zum Erfolg bei der lokalen Suche zu verhelfen, besteht darin, ihnen dabei zu helfen, so viele dieser Ranking-Faktoren wie möglich zu optimieren, einschließlich der Verbesserung ihrer Bewertungen bei Google.

Die Menge und Qualität der Bewertungen kann dazu beitragen, wie hoch das Ranking der Website Ihres Kunden ist, und seine Chancen erhöhen, mehr von dem äußerst begehrten organischen Traffic anzuziehen, um den KMU konkurrieren.

Höhere Website-Klickraten (CTRs)

Wir alle können bestätigen, dass man sich online unglaublich leicht ablenken lässt. Wie Vermarkter wissen, besteht ein wesentlicher Teil der Stellenbeschreibung darin, die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und lange genug zu fesseln, um eine Conversion zu erzielen.

Eine Erhöhung der Google-Bewertungen kann Ihnen dabei helfen, indem Sie das Google-Unternehmensprofil Ihres Kunden durch die vielen Aktivitäten darauf auffälliger machen. Und je mehr Bewertungen es gibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Besucher etwas sieht, das ihn fasziniert oder anspricht. Zusammen können diese Effekte die CTR auf der Website Ihres Kunden erhöhen.

Verbesserte Conversion-Raten

Positive Bewertungen können die Kaufentscheidung potenzieller Kunden in Richtung Conversion beeinflussen. Wenn potenzielle Kunden zahlreiche positive Bewertungen von anderen sehen, die eine positive Erfahrung gemacht haben, neigen sie eher dazu, sich selbst als Kunden zu sehen und zu konvertieren. Die kumulative Wirkung vieler positiver Bewertungen schafft eine überzeugende Darstellung der Kundenzufriedenheit, die zu mehr Conversions führt.

Zugriff auf umsetzbares Kundenfeedback

Google-Bewertungen sind eine Goldgrube für Einblicke in Kundenerfahrungen, Vorlieben und Schwachstellen. Wenn Sie aufmerksam auf Kundenfeedback achten, kann Ihr Kunde Verbesserungsmöglichkeiten erkennen, fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und seine Produkt- oder Serviceangebote als Reaktion auf Feedback verfeinern.

Durch die Priorisierung steigender Bewertungen bei Google können KMUs ihr Ohr am Boden behalten und herausfinden, was echte Kunden über ihr Produkt oder ihre Dienstleistung denken.

Die Vorteile höherer Google-Bewertungen

Bisher haben wir uns hauptsächlich auf die Vorteile einer hohen Anzahl an Google-Bewertungen konzentriert, aber auch die Bewertung selbst ist wichtig. Wenn Sie lernen, wie Sie Ihre Google-Sterne-Bewertung organisch steigern, können Sie eine positive Online-Reputation, SEO-Bemühungen, Conversions und mehr unterstützen.

Größere visuelle Attraktivität in den Suchergebnissen

Steigende Google-Bewertungen, dargestellt als leuchtende gelbe Sterne, erregen die Aufmerksamkeit der Nutzer und lenken den Blick auf ihren Brancheneintrag. Google Business Profiles zeigt auch eine Balkendiagrammdarstellung an, die angibt, welcher Anteil der Bewertungen zu jeder Sternebewertung gehört, und ein schöner langer gelber Balken neben der Zahl 5 ist ebenso ansprechend. Durch die Verbesserung Ihrer Google-Rezensionsbewertung erhält Ihr Google-Unternehmensprofil mehr von dem unübersehbaren Gelb.

Mehr Differenzierung in einer Wettbewerbslandschaft

Wenn Sie die Google-Bewertungen eines Kunden verbessern, dient dessen beeindruckendes Sterne-Ranking als Unterscheidungsmerkmal von der Konkurrenz. Heutzutage sind nahezu alle KMUs in einem hart umkämpften Geschäftsumfeld tätig, daher ist alles, was sie von anderen unterscheidet, ein willkommener Aufschwung.

Ein höheres Google-Bewertungsranking signalisiert, dass das Unternehmen Ihres Kunden durchweg Erfahrungen liefert, die die Erwartungen übertreffen, und gibt potenziellen Interessenten einen guten Grund, dem Mitbewerber mit weniger hervorragenden Bewertungen eine Chance zu geben.

Gestärktes Kundenvertrauen

Wenn potenzielle Kunden eine hohe Sternebewertung in einem Google-Unternehmensprofil sehen, werden sie dieses Unternehmen natürlich als vertrauenswürdig und zuverlässig betrachten. Denn wenn andere Verbraucher wie sie eine positive Erfahrung gemacht haben, die ausreicht, um eine positive Bewertung abzugeben, hat das Unternehmen diese sicherlich verdient.

Dieses gesteigerte Vertrauen kann zu einer höheren Conversion-Wahrscheinlichkeit führen und fördert das Loyalitätsgefühl im Unternehmen.

Leuchtender Markenruf

Eine grundsolide Online-Reputation, die zum Teil durch steigende Google-Sterne-Bewertungen aufgebaut wird, spielt eine große Rolle bei der Gestaltung des Eindrucks, den potenzielle Kunden von einer Marke haben. Höhere Bewertungen fördern natürlich eine positive Wahrnehmung eines Unternehmens, stärken das Vertrauen und ziehen neue Kunden an.

Je positiver die Assoziationen eines Käufers mit einem Unternehmen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sich beim Kauf bei diesem Unternehmen wohlfühlt.

Das Verbraucherverhalten in die gewünschte Richtung lenken

Heutzutage verlassen sich Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen stark auf Bewertungen. Positive Bewertungen dienen als Bestätigung und psychologischer Auslöser und regen potenzielle Kunden dazu an, zu sehen, worum es bei der ganzen Begeisterung für sie geht. Zusammenfassend vermitteln positive Bewertungen eine überzeugende und schmeichelhafte Geschichte über Ihren Kunden und regen seine Zielgruppe zum Kauf an.

So erhöhen Sie die Google-Bewertungen

Sind Sie bereit, Ihr Google-Unternehmensprofil mit zahlreichen aktuellen Bewertungen zu füllen? Die Umsetzung nur einiger dieser Maßnahmen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Bewertungen hinterlassen, und trägt zum positiven Ruf Ihres Kunden bei.

1. Optimieren Sie das Google-Unternehmensprofil Ihres Kunden: Stellen Sie sicher, dass alle Informationen in seinem Profil vollständig, korrekt und aktuell sind. Dazu gehören Kontaktdaten, Adresse, Website-URL und Geschäftszeiten. Das Einfügen von Bildern und regelmäßigen Beiträgen zur Aktualisierung der Verbraucher ist eine weitere großartige Möglichkeit, das Profil ansprechender zu gestalten.
2. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen abzugeben: Der beste Weg, eine Bewertung zu erhalten, besteht oft darin, einfach nachzufragen. Schalten Sie diesen Prozess auf Autopilot, indem Sie eine Bewertungsmanagementlösung verwenden, die Kunden automatisch mit einer freundlichen Einladung kontaktiert, eine Google-Bewertung abzugeben. Sie können dies durch personalisierte E-Mails, Social-Media-Kampagnen oder sogar persönliche Interaktionen tun.
3. Schaffen Sie einen reibungslosen Bewertungsprozess: Ermöglichen Sie es Kunden, Bewertungen mühelos abzugeben, indem Sie klare Anweisungen und so wenig Reibung wie möglich geben. Fügen Sie beispielsweise einen direkten Link oder eine Schaltfläche in Ihre Bewertungsanfrage-E-Mail ein, die direkt zum Bewertungsbereich des Google-Unternehmensprofils Ihres Kunden führt.
4. Nutzen Sie die Macht des E-Mail-Marketings: Nutzen Sie die E-Mail-Liste Ihres Kunden, um gezielte, segmentierte Kampagnen zu versenden, in denen er um Bewertungen bittet. Beachten Sie, dass in der Supportdokumentation von Google angegeben ist, dass Sie im Austausch für eine Bewertung keine Anreize wie Rabatte anbieten sollten. Beachten Sie dies daher in Ihren E-Mails.
5. Präsentieren Sie positive Bewertungen auf der Website Ihres Kunden: Das Hervorheben positiver Bewertungen auf der Website Ihres Kunden kann andere Besucher dazu ermutigen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen und ihre eigenen Bewertungen zu hinterlassen. Sie könnten einen Karussell-Testimonial-Abschnitt einbauen, Zitate aus Rezensionen über Produktbilder legen, direkt auf Google-Rezensionen verlinken oder sich eine andere markeninterne Möglichkeit einfallen lassen, tolle Rezensionen hervorzuheben.
6. Reagieren Sie umgehend auf Bewertungen: Dies ist im Hinblick auf das Reputationsmanagement nicht verhandelbar. Das Bewertungsmanagement von Google erfordert eine regelmäßige Überwachung der Bewertungen, um zeitnah reagieren zu können. Sowohl positive als auch negative Bewertungen verdienen eine Reaktion, und dadurch wird das Unternehmen nur transparenter und vertrauenswürdiger.
7. Bieten Sie einen unschlagbaren Kundenservice: Außergewöhnliche Erlebnisse, ob positiv oder negativ, regen Kunden oft dazu an, Bewertungen abzugeben. Stellen Sie sicher, dass diese Erfahrungen positiv sind, indem Sie beim Kundenservice über das hinausgehende hinausgehen. Lassen Sie Ihre Kunden nach der Interaktion begeistert sein und sie werden mit Sicherheit mit begeisterten Bewertungen antworten.
8. Bringen Sie es in die sozialen Medien: Bewerben Sie das Google-Unternehmensprofil Ihres Kunden auf Social-Media-Plattformen, um das Publikum zum Verfassen von Bewertungen einzuladen. Die Interaktion mit Kunden über soziale Medien ist eine weitere Möglichkeit, ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, was zu mehr Bewertungen führen kann.
9. Fügen Sie eine Überprüfungsanfrage in Transaktions-E-Mails ein: Wenn Ihr Kunde Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen oder E-Mails nach dem Kauf erhält, fügen Sie in diese eine Überprüfungsanfrage und einen direkten Link zum Google-Unternehmensprofil ein. Ein einfaches „Bewerten Sie uns auf Google!“ Schaltfläche kann viele Bewertungen generieren.
10. Führen Sie eine bewertungsorientierte Kampagne durch: Erstellen Sie eine gezielte Marketingkampagne, die speziell darauf abzielt, Bewertungen zu generieren. Dies kann die Durchführung von Wettbewerben oder sogar Werbekampagnen umfassen, die Benutzer dazu einladen, eine Bewertung abzugeben. Achten Sie nur darauf, dass Sie sich an die Richtlinien von Google halten und vermeiden Sie direkte Anreize im Austausch für Bewertungen.

So erhöhen Sie die Google-Bewertungen

Sie wissen, wie Sie mehr Bewertungen für das Google-Unternehmensprofil Ihres Kunden erhalten, aber wie können Sie sicherstellen, dass diese überwiegend positiv sind? Diese 10 Tipps helfen Ihnen sicherzustellen, dass Sie und Ihr Kunde, wenn die Bewertungen eintreffen, nur 5 Sekunden sehen.

1. Bieten Sie Produkte und Dienstleistungen an, die die Erwartungen übertreffen: Das ist ganz einfach: Der beste Weg, positive Bewertungen zu erhalten, besteht darin, qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, die die Erwartungen der Kunden übertreffen. Stellen Sie sicher, dass der gesamte Marketing-Buzz durch ein solides Angebot untermauert wird.
2. Erwägen Sie sorgfältig ein Review-Gating-Lite-System: Die Richtlinien von Google erlauben es Unternehmen nicht, selektiv nur positive Bewertungen einzuholen, und Review-Gating kann in diese unzulässige Kategorie fallen. Wenn Sie Ihren Kunden jedoch die Möglichkeit geben, eine Bewertung abzugeben oder Sie zu kontaktieren, entscheiden sich unzufriedene Kunden möglicherweise dafür, zuerst Sie zu kontaktieren und die negative Bewertung zu überspringen.
3. Informieren Sie Kunden über die Bewertungsskala: Haben Sie schon einmal diese begeisterten Bewertungen gesehen, die aus irgendeinem Grund nur 3 oder 4 Sterne haben? Einige Kunden sind möglicherweise nicht mit der Bewertungsskala vertraut. Erklären Sie daher in Ihren Mitteilungen zu Bewertungsanfragen klar, was die einzelnen Bewertungen bedeuten.
4. Bieten Sie überdurchschnittliche Anreize: Sie sollten im Austausch für Bewertungen zwar keine Rabatte oder Gratisgeschenke anbieten, einige Anreize könnten jedoch akzeptabel sein. Beispielsweise bieten viele Treueprogramme Punkte an, wenn eine Bewertung abgegeben wird.
5. Schulen Sie Ihr Personal, um die Kundenzufriedenheit zu steigern: Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt geschult sind, um erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten. Zufriedene Kunden geben mit größerer Wahrscheinlichkeit höhere Bewertungen ab. Daher kann ein Fokus auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen die Google-Bewertungen verbessern.
6. Überwachen Sie Bewertungen und reagieren Sie darauf: Durch die Überwachung und Reaktion auf Bewertungen aller Art werden andere Rezensenten erkennen, dass Sie ihr Feedback ernst und professionell nehmen. Das kann dazu führen, dass enttäuschte Kunden ihre schlechten Bewertungen zurücknehmen und stattdessen nach einer einvernehmlichen Lösung suchen.
7. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, eine Bewertung abzugeben: Laden Sie zufriedene Kunden immer dazu ein, ihre Erfahrungen auf Google zu bewerten. Dies kann durch E-Mail-Kampagnen, Beschilderung im Geschäft oder durch Erinnerungen bei Interaktionen erfolgen.
8. Nutzen Sie Umfragen zum Kundenfeedback: Versenden Sie Umfragen, um Feedback von Kunden einzuholen. Dies kann zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen genutzt werden, was im Laufe der Zeit zu höheren Bewertungen führt.
9. Optimieren Sie Zielseiten und das Website-Erlebnis: Eine träge, schlecht gestaltete Website kann bei potenziellen Kunden einen sauren Geschmack hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass die Website und Zielseiten Ihres Kunden benutzerfreundlich, einfach zu navigieren und informativ sind.
10. Überwachen Sie die Bewertungen der Wettbewerber: Behalten Sie die Wettbewerber Ihrer Kunden und deren Bewertungen im Auge. Analysieren Sie, was Ihr Kunde gut macht, und identifizieren Sie Bereiche, in denen sich Ihr Kunde abheben kann, um höhere Bewertungen zu erhalten.

Der Aufbau einer starken Online-Reputation erfordert Zeit und konsequente Anstrengungen, aber mit den richtigen Tools und der richtigen Strategie kann der Prozess schneller vonstatten gehen, als Sie denken.

Häufige Fehler, die Sie beim Erhöhen der Google-Sternebewertungen vermeiden sollten

Als Marketingexperte Ihrer Kunden sollten Sie einige häufige Fehler vermeiden, wenn Sie lernen, wie Sie die Google-Bewertungen steigern und mehr Bewertungen erhalten. Lernen Sie aus den Fehlern anderer und bereiten Sie sich von Anfang an auf den Erfolg vor, indem Sie diese Fauxpas beim Erhalten von Google-Bewertungen und beim Steigern der Google-Bewertungen vermeiden.

Was Sie nicht tun sollten, wenn Sie mehr Google-Bewertungen erhalten

Wenn Sie diese schädlichen Praktiken vermeiden, können Sie einen hervorragenden Online-Ruf für Ihre Kunden aufrechterhalten und gleichzeitig Ihre Agentur als ethischen und seriösen Anbieter digitaler Dienstleistungen etablieren.

• Versäumnis, nach Bewertungen zu fragen: Einer der größten Fehler (und einer der am einfachsten zu behebenden) besteht darin, Kunden nicht proaktiv nach Bewertungen zu fragen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Kunden automatisch Bewertungen hinterlassen, nur weil sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Ein kleiner zusätzlicher Anstoß in Form einer Bitte kann viel bewirken.
• Negative Bewertungen ignorieren: Negative Bewertungen sollten niemals ignoriert oder unbeachtet bleiben. Andere Leute werden sehen, dass es dem Unternehmen nicht wichtig genug ist, um zu antworten, und der Rezensent wird noch enttäuschter sein. Reagieren Sie stattdessen umgehend und professionell und zeigen Sie, dass Sie den Input des Kunden schätzen und bereit sind, auf seine Bedenken einzugehen.
• Anreize für positive Bewertungen bieten: Wie wir festgestellt haben, verstößt das Anbieten von Anreizen im Austausch für positive Bewertungen gegen die Richtlinien von Google und kann zu Strafen oder sogar einer Kontosperrung führen.
• Verwendung gefälschter oder gekaufter Bewertungen: Gefälschte Bewertungen oder gekaufte Bewertungen sind unethisch und verstoßen auch gegen die Richtlinien von Google. Oft werden sie trotzdem nicht angezeigt. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, echte Bewertungen von echten Kunden zu erstellen, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufrechtzuerhalten.
• Auf negative Bewertungen defensiv reagieren: Wenn Sie auf negative Bewertungen stoßen, vermeiden Sie es, defensiv zu reagieren oder sich auf Streitereien einzulassen – egal wie verlockend das auch sein mag. Reagieren Sie stattdessen einfühlsam und bewahren Sie während der gesamten Interaktion ein kühles, professionelles Auftreten. Eine Ausnahme bildet das Bombing von Bewertungen. In diesem Fall können Sie mit Google zusammenarbeiten, um die gefälschten Bewertungen aufzuklären.

So minimieren Sie das Risiko schlechter Google-Bewertungen

Die folgenden Vorgehensweisen sollten Sie am besten vermeiden, wenn Sie verhindern möchten, dass immer wieder schlechte Bewertungen eintreffen:

• Vernachlässigung der Produkt- oder Servicequalität: Bewertungen spiegeln das gesamte Kundenerlebnis wider. Wenn Sie der Produkt- oder Servicequalität keine Priorität einräumen, kann dies zu negativen Bewertungen führen, egal wie gut Ihre Marketingstrategie ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden regelmäßig Zeit damit verbringen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu verbessern.
• Nur positive Bewertungen einholen: Kunden zu bitten, ihre Erfahrungen zu bewerten, ohne die Möglichkeit für echtes Feedback zu bieten, das gelegentlich negativ ausfallen kann, kann unaufrichtig wirken. Einige nicht ganz perfekte Bewertungen in der Mischung wirken ehrlicher als eine höchst unwahrscheinliche Serie von nur 5-Sterne-Bewertungen.
• Vernachlässigung der Personalschulung: Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice sind ein Hauptgrund für schlechte Bewertungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden der Schulung ihrer Mitarbeiter Priorität einräumen, um stets hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten.
• Inkonsistente Bewertungsüberwachung und -beantwortung: Das Ignorieren oder Verzögern von Antworten kann dem Ruf Ihrer Kunden und der Kundenwahrnehmung schaden. Hier kann eine Reputationsmanagement-Plattform besonders nützlich sein, die es einfach macht, Bewertungen zeitnah und in großem Umfang zu verwalten.
• Versäumnis, sich über die Bewertungsskala aufzuklären: Möglicherweise verstehen nicht alle Kunden die Bewertungsskala, was gelegentlich zu ungenauen Bewertungen führt. Informieren Sie Ihre Kunden über die Bedeutung der einzelnen Bewertungsstufen, um sicherzustellen, dass sie genaues Feedback geben. Wenn eine verwirrende Rezension mit einer niedrigen Sternebewertung, aber einem positiven Kommentar eingeht, ist es in Ordnung, sich freundlich zu bedanken und anschließend zu fragen, ob die niedrige Sternebewertung belassen werden soll.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Freunde oder Mitarbeiter bitten, Bewertungen für mein Unternehmen abzugeben?

Es wird nicht empfohlen, Freunde oder Mitarbeiter zu bitten, Bewertungen für Ihr Unternehmen abzugeben. Auch wenn es verlockend sein mag, Ihre Online-Reputation schnell durch positive Bewertungen zu stärken, sind die Richtlinien von Google klar, dass Bewertungen unvoreingenommen sein und echte Kundenerfahrungen widerspiegeln sollten. Google legt Wert auf echte, unvoreingenommene Bewertungen von echten Kunden und das Einholen von Bewertungen von Freunden oder Mitarbeitern kann zu Strafen und Reputationsschäden führen.

Wie lange dauert es, bis sich die Auswirkungen von mehr Rezensionen und verbesserten Bewertungen bemerkbar machen?

Es braucht Zeit, um die volle Wirkung der Bewertungsmanagementpraktiken zu erkennen, und hängt von Faktoren wie der Anzahl der Bewertungen, der Wettbewerbsfähigkeit der Branche und der allgemeinen Online-Präsenz Ihres Unternehmens ab. Durch die kontinuierliche Generierung positiver Bewertungen und die Verbesserung der Google-Bewertungen im Laufe der Zeit wird Ihre Online-Reputation schrittweise gestärkt, die Sichtbarkeit in der Suche verbessert und mehr potenzielle Kunden angezogen.