8 bahnbrechende Tipps zur Steigerung des Mitarbeiterengagements

Ich fürchte, ich habe schlechte Nachrichten für Sie – Daten deuten darauf hin, dass das Mitarbeiterengagement in den USA ernsthaft abnimmt. Kurz gesagt bedeutet dies, dass in amerikanischen Unternehmen etwas nicht stimmt und sie besser schnell handeln, um das Engagement der Mitarbeiter zu steigern.

Ein Rückgang des Mitarbeiterinteresses kann katastrophal sein und sich vom Marketing über die Personalabteilung bis hin zur C-Suite ausbreiten. Unternehmen funktionieren wie lebende Organismen, und nur wenn die Bedrohung aus jeder Zelle beseitigt ist, wird der Körper heilen. Genau deshalb ist das Engagement der Mitarbeiter so wichtig.

In diesem Artikel werde ich die Hauptgründe aufzeigen, warum Ihr Unternehmen möglicherweise einen Rückgang des Mitarbeiterengagements erlebt, und welche Folgen dies hat. Aber keine Sorge, ich werde auch die Schritte aufzeigen, die Sie unternehmen können, um Probleme mit dem Mitarbeiterengagement sowohl sofort als auch langfristig zu beheben.

Tauchen wir ein.

Die falsch verstandene Verbindung zwischen Mitarbeiterfeedback und der Einstellung von Ersatzkräften

Genau das machen viele Unternehmen falsch – sie behandeln Mitarbeiter so, als wären sie leicht ersetzbar. Die Wahrheit ist, sie sind – jeder ist ersetzbar. Aber es kostet viel mehr, den Austausch durchzuführen, als das Problem zu beheben.

Laut Statistik geben US-Unternehmen jedes Jahr schwindelerregende 1,1 Milliarden Dollar aus, um Ersatzkräfte zu finden. Wenn Sie darüber nachdenken, sind Ihre Mitarbeiter vielleicht doch nicht so einfach zu ersetzen.

Mitarbeiter verlassen ihre Unternehmen, wenn sie nicht fair behandelt werden, und oft sind die Gründe nicht finanzieller Natur. Der Gehaltsscheck kann großartig sein, aber wenn der Teamleiter die Freizeit der Mitarbeiter nicht respektiert oder das Management keine Zeit für das Wohlbefinden oder die Sozialisierung der Mitarbeiter aufwendet, kann es sich anfühlen, als würde der Mitarbeiter nicht gehört oder respektiert das führt zu Umsätzen.

Diese Mitarbeiter fühlen sich bald nicht mehr wertgeschätzt und ausgebrannt. Übersetzung: Sie suchen nach einem neuen Arbeitsplatz, der ihnen mehr Zufriedenheit bietet.

Sie verschwenden Zeit, Geld und Mühe, um für jeden einzelnen Mitarbeiter, der Sie verlässt, einen Ersatz zu finden. Statistiken besagen, dass es 33 % des Jahresgehalts eines Einsteigers kostet, wenn er ausscheidet. Und wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, vom Unternehmen nicht richtig behandelt zu werden, gibt es wahrscheinlich einige andere, denen es genauso geht. Wenn Sie Ihre Ausgaben mit der Anzahl der Personen multiplizieren, die das Unternehmen verlassen möchten (oder bereits verlassen haben), ist Ihr Budget ernsthaft gefährdet.

Ein gefährliches Team: Die nicht engagierten und die nicht engagierten Mitarbeiter

Wenn eine Person nicht motiviert ist, ihre Arbeit zu erledigen, wird sie gelangweilt, nicht engagiert oder – schlimmer noch – zu einem unengagierten Mitarbeiter. Nicht engagierte Mitarbeiter sind diejenigen, die ihre Arbeit tun, sich aber nicht wirklich darum kümmern, weil sie sich nicht mehr damit identifizieren können.

Quelle: Fisher Investments

Demotivierte Mitarbeiter sind diejenigen, die mit ihrer Arbeit nicht zufrieden sind und dort nicht bleiben wollen, wodurch sie (un)bewusst das Unternehmen sabotieren, indem sie ein toxisches Umfeld schaffen und Negativität verbreiten.

Hier treten zwei Probleme auf:

1. Die Zeit, das Geld und die Ressourcen, die bei der Suche nach neuen Mitarbeitern verschwendet werden.
2. Qualifizierte Mitarbeiter können auch demotivierte Mitarbeiter sein, aber ohne sie fehlen Ihnen wertvolle Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

Negative Mitarbeitererlebnisse wirken sich direkt auf das Kundenerlebnis aus – und damit auf die Rentabilität Ihres Unternehmens.

Aus diesem Grund sollte eine der obersten Prioritäten Ihres Managements die Einführung von Strategien zur Mitarbeiterbindung sein, die Ihrem Unternehmen helfen können, die Mitarbeiterbindung zu steigern. Aber ist sich Ihr Management dieser Verantwortung bewusst?

Der Mythos des Managers, der dachte, Mitarbeiterengagement und -kommunikation gehörten nicht zu seinem Job

Erinnern Sie sich an den Unterschied zwischen einem Chef und einer Führungskraft – wo der Chef Befehle erteilt und mit eiserner Faust regiert, während die Führungskraft den Mitarbeitern hilft zu wachsen und ihre besten Vorzüge hervorhebt?

Ein guter Manager ist sich bewusst, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter entscheidend für ihr Engagement ist, und es ist seine Aufgabe, sie zu motivieren. Ein schlechter übergibt es einfach an die Personalabteilung, weil es nicht in seiner Stellenbeschreibung steht, wie man das Mitarbeiterengagement misst oder steigert.

Wenn Sie einen Manager haben, der nur an Ergebnissen interessiert ist und glaubt, dass das Ziel die Mittel heiligt, wird es fast unmöglich sein, Mitarbeiter für die Aktivitäten eines Unternehmens zu gewinnen. Tatsächlich besagen Statistiken über die Rollen von Managern, dass erstaunliche 89 % der Entscheidungsträger glauben, dass Mitarbeiter ihre Stelle nur wegen des Geldes verlassen und sonst nichts. Sie glauben nicht, dass sie der Grund dafür sein könnten, dass Mitarbeiter wechseln. Wenn sich der Manager nicht verpflichtet fühlt, am Aufbau guter Beziehungen zum Team zu arbeiten, wird das Gefühl schnell gegenseitig. Die Teams beginnen mit dem Eintritt in die Kategorie eines nicht engagierten Mitarbeiters. Und da der Teufel untätige Hände liebt, kann sich nicht engagierte Apathie mit der Zeit in ungebundene Wut verwandeln.

Glücklicherweise ist der Chef nicht der Feind, und in Wirklichkeit wünschen sich die Mitarbeiter eine gut ausgebaute Beziehung zu ihrem Vorgesetzten. Sie wollen einen Freund in ihrem Vorgesetzten sehen, jemanden, der sich wirklich darum kümmert, was sie zu sagen haben.

Um das Mitarbeiterengagement zu steigern und langfristig zu sichern, investieren Sie am besten in die Schulung Ihres Führungsteams über die Bedeutung des Mitarbeiterengagements und wie Sie es fördern können. Es kostet Sie viel weniger als die Investition in ein neues Personal.

Ich denke, ich habe Ihnen genug schreckliche Hinweise auf die Gefahren der Entlassung von Mitarbeitern gegeben. Sehen wir uns nun an, wie Sie dieses dunkle Szenario ganz einfach vermeiden können, indem Sie die bewährten Schritte unten befolgen.

Wie man das Engagement der Mitarbeiter steigert und Kunden Schritt für Schritt anzieht

Spätestens jetzt sollte klar sein, dass der Erfolg Ihres Unternehmens auf gut etablierten Beziehungen zwischen Ihren Mitarbeitern beruht. Menschen lieben es, einen Zweck zu haben, wenn sie arbeiten. Sie möchten, dass ihre Arbeit sinnvoll ist, und fühlen sich auch am Arbeitsplatz wie auf einer persönlichen Entwicklungsreise.

Wir sind alle gesellige Wesen und müssen Teil einer Gruppe sein. Ein Rezept für erfolgreiche Mitarbeitermotivation und -engagement ist:

Schaffen Sie eine Arbeitskultur, in der sich die Menschen befähigt fühlen, ein Zugehörigkeitsgefühl haben und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung erhalten.

Sehen Sie sich an, wie sich Maslows Bedürfnispyramide direkt auf das Engagement der Mitarbeiter beziehen kann:

Quelle: Die Stress Management Society

Das Erstellen einer Strategie zur Steigerung des Engagements ist nicht einmal so kompliziert – sobald Sie die richtige Vorlage haben, geht es nur noch darum, ihr zu folgen.

Beginnen wir mit diesen 8 starken Treibern des Mitarbeiterengagements:

1. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, worum es bei dem Unternehmen geht

Definieren Sie das Leitbild und die Grundwerte des Unternehmens klar. Verbinden Sie diese Aussage dann mit den Werten der Mitarbeiter, damit sie einen Grund haben, sich darum zu kümmern. Sie wissen, dass hinter ihrer Arbeit ein Sinn steckt, und fühlen sich Ihrem Unternehmen stärker verbunden, wenn sie sehen, dass die Unternehmenskultur auf gesellschaftliche Auswirkungen abzielt. Und wenn Sie es schaffen, ihnen zu zeigen, wie eng ihre Arbeit mit dem Zweck des Unternehmens zusammenhängt, werden Sie Zeuge, wie das Engagement in die Höhe schnellt.

2. Jeder am richtigen Ort

Es ist normalerweise Einstein, dem das berühmte Sprichwort zugeschrieben wird: „ Wenn Sie einen Fisch nach seiner Fähigkeit beurteilen, auf Bäume zu klettern, wird er sein ganzes Leben lang glauben, dass er dumm ist.“ Dies könnte nicht angemessener sein, wenn es darum geht, von Anfang an die richtigen Leute in die richtigen Rollen im Unternehmen zu bringen.

Geben Sie ihnen eine klare Definition ihrer Rolle und was Sie von ihnen erwarten. Bieten Sie berufliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in Form von Training oder Coaching – insbesondere für Neueinstellungen, frisch beförderte und noch anspruchsvollere Positionen in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie Best Practices für das Mitarbeiterengagement wie dieses nutzen, sichern Sie sich langfristig eine qualitativ hochwertige Leistung Ihrer Mitarbeiter.

Wenn sich das Unternehmen um die individuellen Karrierewege und das persönliche Wachstum der Mitarbeiter kümmert, übertrifft der Prozentsatz der Mitarbeiterbindung den der Mitarbeiterfluktuation bei weitem - ganz zu schweigen vom Grad des Engagements.

3. Machen Sie das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Priorität

Körperliche und geistige Gesundheit sind wichtige Faktoren für die Zufriedenheit und Bereitschaft der Mitarbeiter, sich zu engagieren. Tatsächlich ist die Verbindung zwischen Mitarbeiterengagement und Wohlbefinden so stark, dass hoch engagierte Teams den Gewinn um 21 % steigern können.

Sich um das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter zu kümmern, muss nichts kostenträchtiges sein. Wie man das Engagement der Mitarbeiter steigern kann, ist eine Frage mit einer so einfachen Antwort wie das Bereitstellen gesunder Snacks und Getränke im Kühlschrank oder Pausen während des Tages zum Entspannen.

Wenn Ihre Mitarbeiter den Schreibtischgöttern dienen, stellen Sie sicher, dass sie Pausen haben, um sich zu dehnen und sich zu bewegen. Es kann etwas sehr Einfaches sein, wie das Teilen eines YouTube-Videos einer 6-minütigen Yoga-Strecke im Büro oder das Mitbringen Ihres Hündchens zur Arbeit.

4. Vereinfachen Sie ihren Arbeitsprozess

Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, ihre Arbeit zu erledigen. Ineffiziente Prozesse verschwenden fast ein Drittel der Zeit der Mitarbeiter , also stellen Sie sicher, dass Sie vereinfachen, wo immer Sie können.

Bauen Sie zum Beispiel die Bürokratie ab – ertränken Sie sie nicht in Papieren, nur um Formulare auszufüllen, die niemand lesen wird. Stellen Sie ihnen Werkzeuge zur Verfügung, die ihnen helfen, schneller zu arbeiten. Nutzen Sie moderne Technik. Die Idee ist, die zusätzlichen Aufgaben zu vereinfachen und sie mit den Hauptaufgaben in Einklang zu bringen.

5. Schaffen Sie eine positive Unternehmenskultur

Lernen Sie Mitarbeiter auf einer tieferen Ebene kennen. Schaffen Sie Möglichkeiten, sich besser kennenzulernen. Wir alle haben unterschiedliche Hobbys und Interessen – zeigen Sie Interesse für den Einzelnen.

Geselligkeit außerhalb des Arbeitsplatzes verbessert die Kommunikation und stärkt den Teamgeist, was wiederum das Engagement der Mitarbeiter bei der Arbeit verbessert. Wenn sie Spaß haben, werden sie das in ihren sozialen Medien teilen.

Machen Sie die Arbeit für sie angenehmer und weniger stressig. Dies kann in Form von Gruppenaktivitäten wie im obigen Beispiel geschehen.

Für andere sind flexible Arbeitszeiten ein Muss. Unsere Marketingleiterin Michelle Brammer sagt, dass flexible Arbeitszeiten es ihr ermöglichen, präsent zu sein, wenn es am wichtigsten ist, sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause.

„Wir sind ein vollständig dezentrales Unternehmen, aber ich bin oft 2-3 Stunden von den meisten Mitgliedern meines Teams an der Ostküste entfernt. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es mir, meinen Tag zu beginnen, bevor meine Kinder im schulpflichtigen Alter aus dem Bett sind, frühe Besprechungen an der Ostküste und E-Mails zu erledigen, aber dennoch verfügbar zu sein, um sie zur Schule zu bringen und sie aus dem Bus zu holen. Es mag wie etwas so Kleines klingen, aber vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass es für einen berufstätigen Elternteil die Welt bedeutet.“

Lässt die Art der Arbeit jedoch keine flexible Arbeitszeiteinteilung zu, kann beispielsweise ein freier Freitag pro Monat helfen, sich zu entspannen und Beruf und Privatleben besser in Einklang zu bringen.

Je besser die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, desto höher die Motivation und das Engagement.

6. Fragen Sie nach ihrer Meinung

Wer möchte nicht, dass seine Stimme gehört wird? Wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, auf persönlicher Ebene gehört zu werden, wird er im Gegenzug mehr geben wollen.

Dies ist ein wirklich einfacher Schritt, den Sie mühelos ausführen können. Erstellen Sie eine Online-Mitarbeiterbefragung und teilen Sie diese mit Ihren Mitarbeitern, um relevante Daten über Ihr Unternehmen zu sammeln. Machen Sie die Umfrage anonym, damit sie sich wohl dabei fühlen, ehrliche Antworten zu geben.

Konzentrieren Sie sich darauf, Feedback von Mitarbeitern zu erhalten und zu lernen, wie Sie die Organisation verbessern und das Engagement der Mitarbeiter steigern können. Wenn Führungskräfte in Ihrem Unternehmen echtes Interesse daran zeigen, was ihre Mitarbeiter denken und wie sie ihre Gesamterfahrung verbessern können, werden die Mitarbeiter bereitwillig daran arbeiten, die Geschäftsziele des Unternehmens zu erreichen.

7. Geben Sie Mitarbeiter-Feedback

Es ist nur fair, dasselbe zu geben, worum du gebeten hast, oder? Der einzige Unterschied hier ist, dass Sie nicht nur auf die offiziellen Jahresberichte warten sollten, um sich über Ihr Team zu informieren. Während offizielles Feedback ein Muss ist, kann inoffizielles Follow-up einen unschätzbaren Einblick in den tatsächlichen Stand der Dinge bieten.

Wenn Sie Feedback geben, legen Sie den Fokus auf die Stärken und Ziele der Mitarbeiter. Die Stärkung des Selbstvertrauens ist äußerst wichtig, da die Mitarbeiter keine Aufgabe erledigen möchten, für die sie kein Selbstvertrauen haben.

Sprechen Sie natürlich jedes Problem an, das angegangen werden muss, aber tun Sie es auf eine Weise, die die Person ermächtigt – und nicht dazu bringt, dass sie in ihre Schale zurückkriecht. Auf diese Weise werden sie Ihnen als Führungskraft und dem Unternehmen als Ganzes größeres Vertrauen entgegenbringen.

Eine Möglichkeit, Feedback zu geben, ist das Konzept des „Kompliment-Sandwiches“.

8. Erkennen und schätzen

Wie könnte man das Mitarbeiterengagement besser steigern als durch Anerkennung und Preise? Ich bin sicher, es würde Ihren Tag viel heller machen, wenn Ihr Team jetzt mit einem großen Hershey-Riegel und einer Tasse mit der Aufschrift „World’s #1 Boss “ in Ihr Büro käme.

Stellen Sie sich den Stolz und die Freude des Mitarbeiters vor, der von seinem Unternehmen anerkannt und geschätzt wird. Denken Sie darüber nach – sie könnten einem geliebten Menschen eine SMS schreiben, was passiert ist, aber dann werden sie wahrscheinlich die sozialen Medien nutzen, um die aufregenden Neuigkeiten zu teilen, und die Preisträger werden es auch tun. Sprechen Sie über eine größere Reichweite des Publikums, richtig? Und wer möchte nicht für eine Organisation arbeiten, die ihre Mitarbeiter wirklich sieht, hört und schätzt?

Eine der besten Ideen für Mitarbeiterengagement, die Sie in Bezug auf das Geben von Anerkennung integrieren können, ist Gamification. Verleihen Sie dem Arbeitsplatz ein wenig Wettbewerbsgeist. Menschen lieben einen gesunden Wettbewerb – er motiviert sie, sich auf unterhaltsame Weise zu engagieren.

Ein Beispiel für die Bestenliste in der GaggleAMP-Employee-Advocacy-Plattform.

Sie können auch einen Wettbewerb für eine gesunde Aktivität veranstalten, z. B. täglich 10.000 Schritte erreichen, Teams ermutigen, um zusätzliche freie Tage zu kämpfen, oder sogar Geschenke wie T-Shirts, Flaschen, Schlüsselanhänger und mehr ergattern.

Es gibt eine Reihe von Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung, die Sie verwenden und an Ihre Unternehmenskultur anpassen können. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter und die Belohnungen dafür öffentlich anzeigen.

Fassen wir zusammen

Demotivierte Mitarbeiter können und werden Sie kosten. Niemand möchte in einem Unternehmen bleiben, das seine Bemühungen nicht anerkennt, sich nicht um sein Wohlergehen kümmert oder einfach keine Ahnung von seinen persönlichen Kämpfen hat.

Wenn Sie Ihr Unternehmen skalieren oder Ihre Marke stärken möchten, sind engagierte Mitarbeiter eines Ihrer stärksten Vermögenswerte. Kümmern Sie sich um sie, damit sie mehr Zeit und mehr Motivation haben, Ihre Markenbotschafter zu sein.

Um zu erfahren, wie Sie das Mitarbeiterengagement steigern können, integrieren Sie zunächst diese Schritte in Ihre Mitarbeiterengagement-Strategie . Einige können sofort erledigt werden, für andere braucht es Zeit. Sie gewinnen in beiden Fällen, solange die Mission und Kultur Ihres Unternehmens mit den Werten Ihrer Mitarbeiter übereinstimmen.