So verbessern Sie die Zustellbarkeit von E-Mails

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

Die E-Mail-Zustellbarkeit ist die Fähigkeit einer E-Mail-Nachricht, an die Posteingänge der Abonnenten zugestellt zu werden, und wird normalerweise anhand des Prozentsatzes der vom Internetdienstanbieter (ISP) akzeptierten E-Mails gemessen. Laut ISPs liegt eine gute Zustellbarkeitsrate bei 95 % oder mehr.

Wie genau können Sie also Ihre Zustellbarkeitsrate erhöhen?

Glücklicherweise liegen viele Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen, in Ihrer Kontrolle. Dieser Leitfaden behandelt, was E-Mail-Zustellbarkeit ist, warum sie wichtig ist und wie Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate verbessern können, damit Sie Ihre KPIs verbessern, Ihre Kunden ansprechen und mehr Umsatz generieren können.

Warum E-Mail-Zustellbarkeit wichtig ist

Die Zustellbarkeit von E-Mails ist der Schlüssel für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Wenn Ihre Botschaft Ihrem Publikum nicht zuverlässig zugestellt wird, leidet Ihre E-Mail-Marketing-Performance und Sie verpassen wertvolle Engagement-Möglichkeiten.

Was passiert mit E-Mails, die nicht zugestellt werden?

E-Mails, die nicht im Posteingang ankommen, landen entweder im gefürchteten Spam-Ordner oder werden zurückgewiesen. Es gibt zwei Arten von E-Mail-Bounces: Soft Bounce und Hard Bounce.

Was ist ein Softbounce?

Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Zustellbarkeitsproblem, das auftritt, wenn Ihre E-Mail an den Mailserver des Empfängers gesendet, aber nicht zugestellt zurückgesendet wurde, anstatt in den Posteingang des Empfängers zu gelangen. Da Soft Bounces ein vorübergehendes Problem sind, können E-Mails mit Soft Bounces oft zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt werden. Zu den Faktoren, die zu einem Soft Bounce einer E-Mail führen würden, gehören:

• Die Größe der E-Mail-Datei ist zu groß
• Der Posteingang des Empfängers ist voll
• Der Server ist abgestürzt
• Anti-Spam- und Anti-Viren-Filter
• Inhaltsblocker

Was ist ein Hardbounce?

Ein Hard Bounce ist ein dauerhaftes Zustellbarkeitsproblem, das bedeutet, dass die E-Mail-Adresse, die Sie erreichen möchten, ungültig oder inaktiv ist. Meistens werden E-Mails mit Hard Bounce nie zustellbar, weshalb Sie sie überprüfen und Rechtschreibfehler beheben oder aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen sollten. Zu den Ursachen für Hard Bounces gehören:

• Ungültige E-Mail-Adresse (falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder E-Mail-Adresse ist nicht mehr aktiv)
• Inaktiver Posteingang
• Domänenname existiert nicht
• Lieferblocker

Wie die E-Mail-Zustellbarkeit bestimmt wird

Sie wissen jetzt, was E-Mail-Zustellbarkeit ist, aber wie wird sie bestimmt? Die Zustellbarkeit von E-Mails wird weitgehend davon beeinflusst, wie viele Ihrer E-Mails im Spam-Ordner landen oder zurückgewiesen werden, aber das sind nicht die einzigen Faktoren, die Sie beachten sollten. E-Mail-Anbieter bewerten mehrere Komponenten Ihrer E-Mail-Nachrichten, die Ihre Zustellbarkeit beeinflussen können. Hier sind einige Punkte, die E-Mail-Anbieter berücksichtigen, wenn sie feststellen, ob eine E-Mail-Nachricht Spam oder legitim ist.

Absenderreputation: Ihre Absenderreputation ist, wie Ihre E-Mail-Sende-IP-Adresse von E-Mail-Posteingangsanbietern beurteilt wird. Ihre Absender-Reputation ist mit Ihrem Absender-Score verknüpft, der durch die Häufigkeit bestimmt wird, mit der Ihre Nachrichten als Spam markiert wurden, die Anzahl der unbekannten und inaktiven Abonnenten auf Ihrer Liste und ob Ihre Domain auf einer Sperrliste steht. Absenderbewertungen basieren auf einer Bewertung von 0 bis 100, wobei eine Bewertung über 80 auf einen ausgezeichneten Ruf des Absenders hinweist. Eine niedrige Punktzahl macht Ihre E-Mails anfälliger dafür, von E-Mail-Anbietern blockiert zu werden und im Spam-Ordner zu landen. Das Üben regelmäßiger Best Practices für die E-Mail-Hygiene kann dazu beitragen, Ihren Absender-Score zu erhöhen und so Ihren Absender-Ruf zu verbessern. Sehen Sie sich diese Tools an, um Ihre Absenderreputation zu überprüfen.

Domain-Reputation: Eine Domain ist der Teil Ihrer E-Mail-Adresse hinter dem @-Zeichen. Eine gute Domain-Reputation erhöht Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate, während eine schlechte dazu führen kann, dass Sie als Spammer abgestempelt werden. Stellen Sie sich die Verwaltung Ihrer Domain-Reputation so vor, wie Sie Ihre Reputation bei neuen Freunden und Kollegen verwalten. Es braucht Zeit, um Vertrauen bei neuen Freunden zu gewinnen und Ihre Karriere bei der Arbeit voranzutreiben. Aber durch Integrität und Engagement für harte Arbeit können Sie sich einen guten Ruf und gesunde Beziehungen aufbauen. Die Verwaltung Ihrer Domain-Reputation ist nicht viel anders. Die Domain-Reputation wird nicht anhand einer einzelnen von Ihnen gesendeten E-Mail bestimmt, sondern anhand mehrerer E-Mails, die Sie im Laufe der Zeit gesendet haben. Zu viele E-Mails zu versenden, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden, in Spamfallen zu landen und schlechtes E-Mail-Engagement zu gefährden, gefährdet den Ruf Ihrer Domain. Das Befolgen von Best Practices beim Verfassen Ihrer E-Mail-Marketingbotschaften und das regelmäßige Bereinigen der Datenbank tragen dazu bei, dass Ihr Domain-Ruf nicht in Gefahr gerät.

Öffnungsraten: E-Mail-Anbieter verfolgen, ob Benutzer Ihre Nachrichten öffnen oder durchklicken. Konstant niedrige Öffnungsraten setzen Sie dem Risiko aus, als Spam markiert zu werden. Wenn Sie einen Rückgang Ihrer Öffnungsraten bemerken, überprüfen Sie Ihre Messaging-Strategie, um sicherzustellen, dass Sie Informationen senden, für die sich die Abonnenten entschieden haben.

E- Mail-Inhalt: E-Mail-Anbieter verfügen über Filter, die Merkmale von Spam-E-Mails identifizieren. E-Mail-Inhalte, die von E-Mail-Anbietern bestraft werden, enthalten Spam-Wörter und -Phrasen, große Anhänge, schlecht geschriebene Kopfzeilen und mehr. Um dem entgegenzuwirken, schreiben Sie eine verlockende Betreffzeile und befolgen Sie die Best Practices für das Schreiben und Entwerfen von E-Mails.

5 Tipps zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit

1. Fordern Sie einen Double-Opt-in-Prozess an

Wenn es um die Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste geht, steht Qualität vor Quantität. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie nur an qualitativ hochwertige Abonnenten senden, besteht darin, sie doppelt anzumelden. Ein doppeltes Opt-in ist ein Prozess, bei dem Benutzer, die sich für Ihre Mailingliste angemeldet haben, eine Nachricht erhalten, die ihre Zustimmung zum Abonnement Ihrer E-Mail-Kommunikation bestätigt. Angenommen, ein Benutzer hat Ihren Newsletter über ein Formular auf Ihrer Website abonniert. Sobald der Benutzer das Abonnementformular ausgefüllt hat, erhält der Benutzer von Ihnen eine E-Mail mit einem Link, in dem er aufgefordert wird, seine E-Mail zu bestätigen. Wenn sie auf den Link klicken, hat sich der Benutzer doppelt angemeldet und tritt Ihrer Newsletter-Mailingliste bei.

Indem Sie ein doppeltes Opt-in verlangen, verlieren Sie möglicherweise einige Abonnenten und es kann länger dauern, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, aber was Sie gewinnen, ist weitaus wichtiger: hochwertige Abonnenten, die daran interessiert sind, von Ihnen zu hören. Infolgedessen verbessert ein Double-Opt-in-Prozess die Zustellbarkeit, erhöht das Engagement und verbessert die Qualität Ihrer Leads.

2. Führen Sie eine E-Mail-Validierung durch

Durch die Durchführung einer E-Mail-Validierung können Sie sicherstellen, dass alle E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste aktuell und zustellbar sind. Die E-Mail-Validierung identifiziert auch Spam-Fallen und andere problematische E-Mails, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinträchtigen und Ihren E-Mail-Ruf beeinträchtigen könnten. Erfahren Sie, wie Sie die Zustellbarkeit von E-Mails mit unseren E-Mail-Validierungs- und Anhängediensten verbessern können.

3. Vereinfachen Sie den Opt-out-Prozess

Obwohl Sie niemals Abonnenten verlieren möchten, verlangt der CAN-SPAM Act von Ihnen, dass Sie Abonnenten eine Möglichkeit bieten, sich abzumelden. Stellen Sie sicher, dass der Opt-out-Link in jeder von Ihnen gesendeten E-Mail leicht zugänglich ist, und geben Sie zusätzlich eine physische Postanschrift an, um das CAN-SPAM-Gesetz einzuhalten. Viele Vermarkter platzieren den Opt-out-Link in der Fußzeile ihrer E-Mails – stellen Sie einfach sicher, dass er enthalten und leicht zu finden ist!

4. E-Mail-Hygiene praktizieren

E-Mail-Hygiene und E-Mail-Zustellbarkeit sind eng miteinander verbunden. Eine gute E-Mail-Zustellbarkeit ist ohne gute E-Mail-Hygiene nicht möglich. Also, was ist E-Mail-Hygiene? E-Mail-Hygiene ist der Prozess, schlechte oder alte E-Mail-Adressen zu entfernen und sie durch verifizierte, zugelassene, zustellbare E-Mail-Adressen zu ersetzen. Anzeichen für eine schlechte E-Mail-Hygiene sind hohe Absprungraten, verringertes E-Mail-Engagement, erhöhte Abmelderaten und vermehrte Spam-Beschwerden. Eine effektive Möglichkeit, E-Mail-Hygiene zu praktizieren, besteht darin, einen E-Mail-Anhang durchzuführen. Das Anhängen von E-Mails hilft bei der Beurteilung der Qualität Ihrer E-Mail-Liste, indem schlechte E-Mails durch gute E-Mails ersetzt und fehlende E-Mails hinzugefügt werden. Erfahren Sie mehr über Best Practices für die E-Mail-Hygiene.

5. Segmentieren Sie Ihre E-Mails

Die Qualität Ihrer E-Mail-Inhalte ist das, was die Abonnenten beschäftigt. Die E-Mail-Segmentierung ist eine effektive Personalisierungstaktik, die Vermarkter anwenden, um das Engagement zu steigern, indem Abonnenten basierend auf bestimmten Kriterien in Segmente eingeteilt werden. Die Segmentierung verbessert die Qualität Ihrer E-Mails, indem sichergestellt wird, dass Sie Nachrichten mit relevanten Informationen an die richtige Zielgruppe senden. Angenommen, Sie sind ein E-Mail-Marketing-Spezialist für ein Autohaus, das Autoverkauf und Autozubehör anbietet. Das Autohaus hat mehrere Standorte in verschiedenen Bundesländern und die Angebote unterscheiden sich von Standort zu Standort. Die Segmentierung nach Standort ist wichtig, um sicherzustellen, dass Abonnenten nur Informationen und Angebote erhalten, die für ihre Standorte in der Nähe relevant sind. Infolgedessen finden Abonnenten Ihre Informationen hilfreich und es gibt keine Verwirrung darüber, welche Angebote ihnen zur Verfügung stehen oder nicht.

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Sind Sie bereit, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu steigern? Unser E- Mail-Marketing-Best-Practices-Leitfaden beschreibt Standard-Best-Practices, die die E-Mail-Kommunikation verbessern, einschließlich Empfehlungen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails in überfüllten Posteingängen auffallen und einen ROI generieren.

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