So vergrößern Sie Ihr KMU mit SMS-Marketing

In der heutigen internetaffinen Welt mangelt es nicht an Möglichkeiten, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben . Die Optionen sind zahlreich, von Social-Media- Plattformen und Instant-Messaging-Apps bis hin zu E-Mail- und Push- Benachrichtigungen .

Aber hier ist die Sache: Kleinen Unternehmen fehlen oft die Ressourcen, um sich auf Kanälen wie sozialen Medien und Suchmaschinen von bekannten Marken abzuheben .

Wäre es nicht großartig, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Unordnung zu beseitigen? Genau hier kommt das SMS-Marketing ins Spiel.

Aber SMS-Marketing ist nicht dasselbe wie das Versenden von Massen-SMS- Kampagnen an Personen, die Ihre Marke nicht kennen. In diesem Artikel werden einige clevere Möglichkeiten beschrieben, wie Sie diese Technik nutzen können, um Ihr Unternehmen auszubauen.

SMS-Marketing: Ein kurzer Überblick

SMS-Marketing , auch SMS -Marketing genannt , hilft Ihnen unter anderem dabei, aktive Leads mit personalisierten Nachrichten zu pflegen , Feedback von neuen Kunden zu sammeln oder inaktive Kunden erneut anzusprechen.

Der Initialismus steht für die Verwendung von SMS-Nachrichten ( Short Message Service ) zur Vermarktung Ihres Unternehmens. Sie können SMS-Textnachrichten senden , um Interessenten und Kunden über Ihre Marke, Produkte, Werbeangebote, Unternehmensnachrichten und andere Updates zu informieren.

Die Richtlinien der Cellular Telecommunications and Internet Associations (CTIA) verlangen von Unternehmen jeder Größe, vor dem Versenden kommerzieller SMS-Nachrichten die Zustimmung der Verbraucher einzuholen . Sobald sich ein Verbraucher dafür entscheidet, können Sie ihm eine Vielzahl von Nachrichten senden, von Benachrichtigungen über niedrige Lagerbestände bis hin zu Bestellaktualisierungen.

Aber ist SMS-Marketing in einer Welt, in der Verbraucher viele Kommunikationsmöglichkeiten haben, überhaupt effektiv?

Hier ist eine aufschlussreiche Statistik für Sie: 77 Prozent der Verbraucher antworten auf SMS-Nachrichten innerhalb von zehn Minuten nach Erhalt, im Vergleich zu nur 28 Prozent, die dies auf E-Mails tun. Dies zeigt Ihnen, wie ansprechend und wirkungsvoll SMS-Marketing für Ihre Marke sein kann.

Vorteile von SMS-Marketing: Ein genauerer Blick

Textnachrichten sind als Kommunikationskanal in allen Altersgruppen beliebt. Im Durchschnitt bevorzugen 46 Prozent der Verbraucher in den USA den Erhalt von Markennachrichten und Werbeaktionen per SMS.

Andere Plattformen wie soziale Medien oder E-Mail erfreuen sich in verschiedenen Altersgruppen nicht der gleichen Beliebtheit. Beispielsweise eignen sich Social-Media- Plattformen wie Facebook und TikTok besser, um mit der Generation Z und den Millennials in Kontakt zu treten. Andererseits sind E-Mail- oder TV-Werbung die bevorzugten Kommunikationskanäle, um Babyboomer zu erreichen.

Darüber hinaus ist SMS-Marketing für Unternehmen nicht auf eine Internetverbindung angewiesen. Dadurch ist es geeignet, Verbraucher an abgelegenen Orten zu erreichen.

Was bedeutet das für Kleinunternehmer ?

Mit SMS-Marketing für Ihr Unternehmen können Sie ein breiteres Publikum ansprechen, unabhängig von Alter und Standort. Das macht es kostengünstiger und erhöht Ihre Reichweite.

SMS-Marketing bietet außerdem folgende Vorteile:

• Damit können Sie sich die wachsende Beliebtheit mobiler Geräte bei Verbrauchern zunutze machen. Ein typisches Beispiel: Bis 2025 wird der mobile Handel voraussichtlich mehr als 44 Prozent des E-Commerce- Umsatzes im Einzelhandel ausmachen .
• Das Versenden von SMS-Nachrichten an einen Verbraucher fördert eine persönliche Verbindung und dauerhafte Kundenbeziehungen .
• Im Gegensatz zu Social-Media- Plattformen oder Suchmaschinen müssen Sie beim SMS-Marketing für kleine Unternehmen nicht mit anderen Marken um die Aufmerksamkeit des Publikums konkurrieren.
• Es kann einen wechselseitigen Kommunikationskanal eröffnen und die Kundenbindung fördern .
• SMS-Kampagnen erzeugen bei Verbrauchern eine höhere Dringlichkeit als E-Mails oder Direktnachrichten auf Social-Media- Plattformen.
• Es ist in jedem Schritt des Verkaufstrichters praktisch, egal ob Sie einen Verkauf abschließen oder neue Kunden gewinnen möchten, und verbessert letztendlich das Kundenerlebnis .

SMS-Marketing-Tipps für kleine Unternehmen

Bis 2025 werden 80 Prozent der Kundendienstorganisationen von nativen mobilen Apps auf Textnachrichten umsteigen , um das Kundenerlebnis zu verbessern . Die einzigartigen Vorteile des SMS-Marketings machen es hervorragend für kleine Unternehmen geeignet .

Hier sind einige SMS-Marketingstrategien , die Ihnen den Einstieg und die Nutzung dieser Vorteile erleichtern:

Konzentrieren Sie sich auf die Kopie

Der „Text“ in Ihren Nachrichten entscheidet über das Schicksal Ihrer SMS-Marketingkampagnen . Sie müssen sicherstellen, dass es die Aufmerksamkeit des Empfängers erregt, wenn er eine Nachricht öffnet. Und das muss innerhalb einer begrenzten Anzahl von Zeichen geschehen.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, klare und klare Texte zu verwenden, die schnell auf den Punkt kommen. Die Erwähnung Ihres Markennamens im ersten Satz ist eine gute Idee, da dies dazu beiträgt, mit dem Empfänger in Kontakt zu treten und seine Aufmerksamkeit zu behalten.

Sie können zwar mit umgangssprachlichen Wörtern, Slang und Emojis spielen, verwenden Sie diese jedoch mit Diskretion. Stellen Sie sicher, dass Sprache und Ton mit Ihrer Markenpersönlichkeit auf anderen Plattformen übereinstimmen.

Wenn Sie schon dabei sind, vergessen Sie nicht, der Nachricht einen flotten Call-to-Action ( CTA ) hinzuzufügen. Es könnte so einfach sein wie „JETZT EINKAUFEN“ mit einem Link zu Ihrem Online-Shop. Oder Sie können sie bitten, mit einem bestimmten Schlüsselwort auf die Nachricht zu antworten.

Nutzen Sie Rabatte mit Vorsicht

SMS-Marketingkampagnen beinhalten in der Regel Anreize wie kostenlose Geschenke und Preisnachlassgutscheine . Dies erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und zwingt den Empfänger, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen. Es kann eine clevere Möglichkeit sein, die Conversions zu steigern.

Eine übermäßige Nutzung von Angeboten kann jedoch den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts beeinträchtigen. Beispielsweise kann ein Rabatt auf ein neues Produkt dessen Neuheit mindern. In solchen Fällen kann es sinnvoller sein, den Empfängern einen frühen Zugang zum Produkt zu gewähren, als einen Rabatt anzubieten.

Vergessen Sie nicht, es zu personalisieren

Standard-Marketingkampagnen sprechen Käufer nicht an. Verbraucher fordern Personalisierung in jedem Schritt, von der Überlegung bis zum Nachkauf.

Laut einem McKinsey-Bericht werden 78 Prozent der Verbraucher wahrscheinlich wiederholt bei einer Marke einkaufen, die der Personalisierung Priorität einräumt. Der gleiche Prozentsatz der Verbraucher wird die Marke wahrscheinlich auch an Freunde und Familie weiterempfehlen.

Wie personalisieren Sie also Ihre SMS-Kampagnen? Einfache Gesten wie die Anrede mit dem Vornamen des Empfängers oder die Erwähnung von Geburtstagen und Jubiläen können beeindrucken.

Sie können noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Ihre Kontakte basierend auf ihrer Kaufhistorie, SMS-Aktivität, Demografie und anderen Faktoren in verschiedene Gruppen segmentieren. Sprechen Sie dann jedes Segment mit automatisierten Nachrichten mit maßgeschneiderten Werbeaktionen und Produktempfehlungen an. Dieser Ansatz kann entscheidend dazu beitragen, dass Ihre Textnachrichten hervorstechen.

Die meisten SMS-Marketingplattformen bieten Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen. Aber die Verwendung eines SMS-Marketingdienstes , der in ein CRM integriert ist, ist klüger. Eine Plattform wie SMS4Act! Mit Message Media können Sie CRM- Daten nutzen, um Kontaktlisten zu segmentieren und SMS-Kampagnen zu personalisieren. Mit den Marketing-Automatisierungsfunktionen von Act! ist es auch einfacher, SMS-Marketing mit anderen Kanälen zu integrieren.

Überwachen und verbessern

Wie bei jeder Marketingstrategie müssen Sie die Leistung Ihrer Textmarketingkampagnen überwachen. Verwenden Sie eine SMS-Marketingplattform , um Kennzahlen wie Öffnungsraten und Klickraten zu verfolgen . Sehen Sie sich außerdem die am häufigsten verwendeten Schlüsselwörter an, um ein tieferes Verständnis des Verbraucherverhaltens zu erhalten.

Durch die Messung der Kampagnenergebnisse können Sie detaillierte Erkenntnisse zur Verbesserung der Leistung gewinnen. Sie können sogar A/B-Tests durchführen und die Ergebnisse bewerten, um über die richtigen CTAs , Schlüsselwörter, das richtige Timing und die richtige Häufigkeit zu entscheiden.

Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen mit SMS-Marketing auf

SMS-Marketing kann der größte Verbündete für kleine Unternehmen sein , die Kunden gewinnen und binden möchten. Es trägt dazu bei, Verkäufe, Kundenbindung und Kundentreue zu einem Bruchteil der Kosten anderer Techniken wie Pay-per-Click-Werbung und E-Mail-Marketing zu steigern . Das Beste daran ist, dass Sie Ihr Publikum über dessen Smartphones erreichen , wo es einen erheblichen Teil seines täglichen Lebens verbringt.

Kombination von SMS-Marketing mit einer CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform wie Act! kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen zu personalisieren und eine Omnichannel- Strategie umzusetzen. Klicken Sie hier, um Act! auszuprobieren. kostenlos und sehen Sie, wie die SMS- Marketingfunktionen Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen können.