Wie man ein E-Commerce-Geschäft aufbaut
Veröffentlicht: 2022-08-17E-Commerce ist eines der lukrativsten Geschäftsvorhaben und wird in den kommenden Jahren nur noch an Popularität gewinnen. Allein im Jahr 2021 beliefen sich die E-Commerce-Einzelhandelsumsätze weltweit auf rund 4,9 Billionen US-Dollar, und es wird prognostiziert, dass sie in den nächsten vier Jahren um 50 % wachsen werden. Obwohl der Markt hart umkämpft ist, gibt es also viel Raum für erfolgreichere Unternehmen, sich der Party anzuschließen.
Unabhängig davon, ob Sie daran denken, ein E-Commerce-Geschäft zu gründen, oder sich in der Anfangsphase Ihres Unternehmens befinden, gibt es viele Methoden, darunter Affiliate-, Influencer- und Social-Media-Marketing, die für die Entwicklung und das Wachstum Ihres Unternehmens eingesetzt werden können. Ein starkes Fundament ist in dieser Branche von entscheidender Bedeutung, daher werden wir uns im ersten Teil dieses Artikels mit den Grundlagen der Gründung und des Ausbaus eines E-Commerce-Geschäfts befassen. Nachdem wir alle Grundlagen abgedeckt haben, werden wir uns ansehen, was die Zukunft für den E-Commerce bereithält und wie Sie Ihr Geschäft in den kommenden Jahren skalieren können.
Was ist E-Commerce?
E-Commerce umfasst den gesamten Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die über das Internet abgewickelt werden. Da fast alles online verkauft und gekauft werden kann, hat E-Commerce die Arbeitsweise der meisten Unternehmen grundlegend verändert. Während der globalen Pandemie hat es auch Millionen von Unternehmen weltweit geholfen, indem es ihnen ermöglichte, ihre Geschäftstätigkeit fortzusetzen, was zu einer beispiellosen Einführung des E-Commerce im Alltag von Unternehmen und Verbrauchern führte. Aufgrund der Allgegenwärtigkeit des Internets wird sich der E-Commerce in den kommenden Jahren weiterentwickeln und wachsen und bis 2025 einen geschätzten weltweiten Umsatz von 7,9 Billionen US-Dollar erreichen.
Das Internet gibt jedem die Möglichkeit, sein eigenes E-Commerce-Geschäft zu gründen oder sein bestehendes Unternehmen weiterzuentwickeln. Unternehmen können über E-Commerce-Plattformen wie Shopify, das allein im Jahr 2021 ein Wachstum von 57 % verzeichnet hat, direkt an Verbraucher verkaufen, da Tausende neuer Benutzer ihrer Plattform beigetreten sind. Das Business-to-Business-Marktsegment umfasste auch E-Commerce, da es Unternehmen ermöglicht, ihre Dienstleistungen und Großhandelsprodukte anderen Unternehmen auf der ganzen Welt anzubieten. Aber es hört hier nicht auf. In den letzten Jahren haben Verbraucher aktiv an der E-Commerce-Branche teilgenommen. Mit Consumer-to-Consumer-Plattformen wie Vinted und Etsy sowie Consumer-to-Business-Marktplätzen wie Fiverr können Einzelpersonen ihre Produkte und Dienstleistungen jetzt online verkaufen. Es besteht kein Zweifel, dass der E-Commerce das Geschäft, wie wir es kennen, verändert und seine Zukunft gestaltet.
Die meisten Käufer lieben E-Commerce, weil sie jederzeit und von überall aus einkaufen können, was es zu einer bequemen Option macht. Diese Bequemlichkeit gilt jedoch nicht nur für Verbraucher. Das Schöne am Betreiben eines E-Commerce-Geschäfts ist, dass es in vielen Fällen von überall auf der Welt aus erledigt werden kann. Und da Komfort ein wichtiger Anreiz für Fortschritt und Innovation ist, wird der Prozess des Betriebs Ihres E-Commerce-Geschäfts von Tag zu Tag optimiert. Das ist eigentlich einer der Gründe, warum wir Juni gegründet haben.
Um also ein Stück vom ständig wachsenden E-Commerce-Kuchen abzubekommen, müssen Sie loslegen.
Wie, fragen Sie?
Lassen Sie es uns aufschlüsseln.
Einstieg in den E-Commerce
Wenn Sie gerade erst mit E-Commerce beginnen, müssen Sie viele Faktoren berücksichtigen. Du brauchst zuerst eine Ware oder Dienstleistung, die du verkaufen kannst. Sie können ein Produkt erstellen oder Produkte über Großhändler beziehen.
Bevor Sie sich für ein Produkt entscheiden, müssen Sie recherchieren. Sie möchten sicherstellen, dass es einen florierenden Markt für das Produkt gibt, aber nicht so wettbewerbsfähig, dass Sie nicht erfolgreich sein können. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre potenziellen Kunden zu identifizieren und sie nach ihren Bedürfnissen und Wünschen in Bezug auf ein bestimmtes Produkt zu fragen. Nehmen Sie zum Beispiel Korean Skincare. Die Hautpflegebranche ist groß und profitabel, wobei mehrere große Unternehmen den Markt dominieren. Dank der sozialen Medien ist es unter europäischen und nordamerikanischen Verbrauchern weithin bekannt geworden, dass Korea einige der besten Hautpflegeprodukte der Welt herstellt. Die europäischen und nordamerikanischen großen Hautpflegeunternehmen bieten diese Produkte jedoch nicht an, so dass für diese Nischenprodukte eine Marktlücke besteht. Durch den Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts, das auf koreanische Hautpflegeprodukte spezialisiert ist, können Sie in einer ganz bestimmten Nische dominieren und erfolgreich sein.
Nachdem Sie Ihr Produkt beschafft haben, müssen Sie herausfinden, wie Sie es verkaufen wollen. Werden Sie eine Drittanbieterplattform wie Amazon oder Etsy nutzen oder möchten Sie Ihre eigene Website entwickeln? Mit einer großen Plattform erhalten Sie eine größere Reichweite, aber Sie können alle Ihre Gewinne behalten, wenn Sie von Ihrer eigenen Website aus verkaufen.
Sie müssen Ihr Geschäft auf einem soliden Fundament aufbauen. Ihr Unternehmen kann zusammenbrechen und brennen, wenn Sie skalieren, bevor Sie bereit sind. Sobald Sie Ihr Unternehmen zum Laufen gebracht haben, ist es an der Zeit, eine E-Commerce-Wachstumsstrategie zu entwickeln. Sie werden die meiste Zeit mit diesem Schritt verbringen, da Sie Ihr E-Commerce-Geschäft immer weiter skalieren möchten.
Skalieren und erweitern Sie Ihr E-Commerce-Geschäft
Durch die Skalierung und das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts kann es gedeihen. Unternehmen, die nicht skalieren und wachsen, werden stagnieren und möglicherweise untergehen. Um sicherzustellen, dass Ihnen das nicht passiert, sehen wir uns einige der besten E-Commerce-Wachstumsstrategien an und finden heraus, wie Sie sie auf Ihr Unternehmen anwenden können.
Was ist E-Commerce-Geschäftswachstum?
Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft ausbauen, fügen Sie Ressourcen im gleichen Maße hinzu, wie der Umsatz wächst. Möglicherweise stellen Sie mehr Mitarbeiter ein, erhöhen Ihren Lagerbestand und bieten mehr Produkte an. Eine weitere Möglichkeit zur Skalierung besteht in der Verbesserung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, was über intelligente Tools für Fulfillment, Kundenbeziehungsmanagement oder Finanzmanagement erfolgen kann, um nur einige zu nennen. Wenn es richtig gemacht wird, führt das Hinzufügen dieser Elemente zu Ihrem Unternehmen zu Umsatzwachstum.
Was ist Skalierung im E-Commerce?
Skalierung hingegen ist eine beschleunigte Form des Wachstums, die keine zusätzlichen Ressourcen erfordert, die zur Generierung von Einnahmen erforderlich sind. Das Unternehmen erzielt ohne oder mit nur wenigen zusätzlichen Ressourcen einen exponentiell höheren Umsatz.
Während Wachstum für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, sind neue oder relativ neue E-Commerce-Unternehmen oft mehr darauf bedacht, ihr Geschäft zu skalieren. Die Umsatzsteigerung kann ihrem Unternehmen helfen, durchzustarten, und sie können sich dann auf Wachstum konzentrieren.
Tipps zum Skalieren und Wachsen Ihres E-Commerce-Geschäfts
Es gibt zwar keine Zauberformel, die Ihnen garantiert, Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich zu skalieren, aber es gibt eine Reihe von Tipps, die für viele Geschäftsinhaber da draußen funktioniert haben. Einige Trends kommen und gehen, aber die Grundlagen bleiben gleich:
Markenbekanntheit generieren
Wenn Sie bereit sind zu skalieren, können Sie nicht nur an die Produkte denken, die Sie verkaufen. Sie müssen auch Ihre Marke als Ganzes betrachten. Sie möchten, dass die Leute Ihre Marke kennen und Sie mit Ihrer Branche in Verbindung bringen.
Sie können die Markenbekanntheit auf verschiedene Weise aufbauen, z. B. durch Social-Media-Kampagnen, die Generierung von Pressemeldungen zu Ihren Angeboten oder strategische Kooperationen mit anderen Marken, die Ihrer Zielgruppe bekannt sind . Für welchen Weg Sie sich auch entscheiden, es ist wichtig, dass Sie zunächst ein solides Logo, eine Website und Social-Media-Konten entwickeln.
Bei Juni generieren wir Markenbekanntheit, indem wir auf einzigartige und wiedererkennbare Weise über unser Produkt kommunizieren. Wir tun dies über unsere Website, soziale Medien und Google-Anzeigen sowie maßgeschneiderte Inhalte, die unserer Community und allen, die sich für E-Commerce interessieren, einen Mehrwert bieten. Der Blog, den Sie gerade lesen, ist einer dieser Inhalte, da es ein wichtiger Teil der Marke Juni ist, unser Wissen und unsere Erfahrung mit Menschen wie Ihnen zu teilen.
Optimieren Sie Ihre Website
Kunden erwarten heute viel von E-Commerce-Websites. Sie brauchen eine robuste Website, die viel Verkehr bewältigen kann, ohne langsamer zu werden. Es sollte einfach zu navigieren und ästhetisch ansprechend sein.
Da der Großteil des Web-Traffics jetzt über Mobilgeräte erfolgt, ist es wichtig, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist. Sie möchten, dass Kunden problemlos finden können, was sie suchen, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden.
Um sicherzustellen, dass Ihre Website alle Kriterien erfüllt, können Sie sich mit UI- und UX-Design befassen oder Spezialisten beauftragen, die Ihnen helfen, das Online-Erlebnis Ihres Unternehmens zu optimieren.
Schließlich möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Website den Best Practices für SEO folgt. SEO hilft Ihrem Unternehmen, bei Google zu erscheinen, und führt so mehr Menschen auf Ihre Website.
Entfesseln Sie die volle Kraft des Marketings
Sie können Ihr E-Commerce-Geschäft nicht ohne eine konsequente Marketingstrategie skalieren. Sie können einen Angriffsplan an allen Fronten erstellen – soziale Medien, E-Mail, Anzeigen sowie Influencer- und Affiliate-Marketing. Sie sollten sich zu Beginn auch hauptsächlich auf ein oder zwei Bereiche konzentrieren. Sobald Sie diese gemeistert haben, fahren Sie mit dem nächsten fort.
Entscheiden Sie sich für die Vermarktung basierend darauf, wo Ihre Zielkunden die meiste Zeit online verbringen. Wenn Sie beispielsweise Sportergänzungsmittel verkaufen und wissen, dass die Mehrheit Ihrer Zielkunden häufige Instagram-Nutzer sind, dann ist die Erstellung einer Instagram-Marketingstrategie der richtige Weg. Beginnen Sie mit der Erstellung von Inhalten zu Dingen, die Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert bieten, wie z. B. Trainingsroutinen für zu Hause oder Smoothie-Rezepte, die sie mit Ihrem Produkt zubereiten können. Kombinieren Sie dies mit einer Marketingstrategie für Instagram-Fitness-Influencer, um Markenbekanntheit zu schaffen und Menschen auf Ihre Kanäle zu lenken. Wenn die Leute die Art und Weise mögen, wie Sie Ihr Produkt präsentieren und die von Ihnen produzierten Inhalte, werden sie Sie mit Engagement und in einigen Fällen mit Produktkäufen belohnen.
Wenn Sie ein praktischeres, generisches Produkt wie Handyhüllen verkaufen, dann ist SEO und Inbound-Marketing vielleicht Ihre erfolgreiche Marketing-Kombination. Stellen Sie sicher, dass Sie den Inhalt Ihrer Website basierend auf relevanten Schlüsselwörtern optimieren, damit Ihre Website als eines der Suchergebnisse angezeigt wird, wenn Personen nach „Iphone 12-Hülle“ suchen. Kombinieren Sie dies mit langen Blog-Inhalten, die Menschen darüber aufklären, wie sie ihre kaputten Telefonbildschirme reparieren können, was weiteren Traffic auf Ihre Website lenken wird. Wenn Menschen diese Art von Inhalten mögen, können Sie sie dazu anregen, sich für Ihren E-Mail-Newsletter anzumelden, den Sie dann verwenden können, um sie in Zukunft zu vermarkten.
Es ist auch wichtig, einen Verkaufstrichter zu entwickeln, besonders wenn Sie teurere Produkte verkaufen. Ihr Verkaufstrichter besteht aus einer Reihe von Schritten, die aus verschiedenen Marketing-Assets bestehen, z. B. Social-Media-Kampagnen, Zielseiten und E-Mails. Sie möchten auf allen Ebenen Ihres Verkaufstrichters vermarkten, damit Sie Kunden kontinuierlich zum Kauf bewegen. Es gibt viele Tools, die Ihnen helfen, diesen Prozess zu rationalisieren und einen erfolgreichen Trichter zusammenzustellen. Dazu gehören Wishpond, Clickfunnels und Thrive Suite, um nur einige zu nennen.
Social Media – Die Geheimwaffe des Marketings
Während die meisten E-Commerce-Marken Social-Media-Konten haben, nutzen sie nicht alle zu ihrem Vorteil. Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, mit bestehenden und neuen Kunden in Kontakt zu treten. Es ermöglicht Ihnen, mit Ihrer Community in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und ein Markenuniversum rund um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu schaffen. Spezifische Funktionen und Interaktionsmechanismen wie Instagram-Geschichten, Umfragen und Reels können Ihnen dabei helfen, Ihre Marke auf unterschiedliche Weise bekannt zu machen. Sie können Ihre Reichweite vergrößern, besonders wenn Sie Inhalte dazu bringen, viral zu werden. Bezahlte Anzeigen können auch effektiv sein, um ein größeres Zielpublikum zu erreichen, und Social-Media-Influencer-Marketing kann soziale Beweise für Ihre Marke generieren.
Nutzen Sie soziale Medien, um mit Kunden zu interagieren. Sie können auch Wettbewerbe und Werbeaktionen durchführen, um Ihre Community zu vergrößern, Markenaffinität zu entwickeln und Ihre Reichweite zu vergrößern. Erstellen Sie Inhalte, die Ihre Zielkunden hilfreich finden. Sie werden überrascht sein, wie viele Menschen zu Ihrem E-Commerce-Geschäft strömen, weil Sie Inhalte erstellen, die ihr Leben bereichern, sei es durch Unterhaltung, Bildung oder Inspiration. Viele E-Commerce-Unternehmen nutzen ihre Social-Media-Kanäle für die Kommunikation mit dem Kundenservice, da es für Benutzer schnell und einfach ist, eine Marke auf ihren bevorzugten Social-Media-Plattformen zu erreichen. Besonders wenn Sie gerade erst anfangen, ist die Nutzung von Social Media eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, ohne für teure CRM-Tools oder Kundensupport-Plugins bezahlen zu müssen.
Finden Sie heraus, warum Menschen Ihre Marke lieben (oder nicht)
Ihre zufriedenen (und sogar unzufriedenen) Kunden sind eine wertvolle Ressource. Während Sie sich bei der Mundpropaganda oft auf sie verlassen können, können Sie auch nützliches Feedback erhalten. Indem Sie Ihre Kunden ansprechen und um Feedback bitten, können Sie die besten Elemente und Produkte Ihrer Marke entdecken. Sie können auch Bereiche für Verbesserungen finden. Bei Juni ist dies ein wesentlicher Bestandteil unseres Prozesses. Wir investieren viel Zeit und Energie in den Aufbau enger Beziehungen zu unseren Kunden. Dies ist eine Möglichkeit für uns, ihnen beim Wachstum zu helfen, aber auch eine Möglichkeit für sie, uns dabei zu helfen, die besten Produkte und Dienstleistungen für sie zu entwickeln. Auf diese Weise haben wir die Beta-Version von Juni erstellt und konnten eine neue, maßgeschneiderte Finanzplattform erstellen, die jetzt offiziell aus der Beta-Phase heraus und marktreif ist.
Sie können direkt nach dem Kauf um Bewertungen bitten oder einige Tage danach eine E-Mail senden. Wenn Sie Kunden einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf oder die Chance auf einen Preis gewähren, werden sie sich eher daran halten. Positive Bewertungen können Ihren Umsatz in die Höhe schnellen lassen. Bei Juni haben wir ein ganzes Kundenerfolgsteam, das sich der Generierung und Verarbeitung von Kundenfeedback widmet. Das Team besteht aus engagierten Kundenbetreuern und einem rund um die Uhr verfügbaren Helpdesk und war entscheidend für den Erfolg, den wir glücklicherweise bisher erzielen konnten.
E-Mail-Marketing Die vergessene Kunst des E-Mail-Marketings
Auch wenn es viele neue Plattformen und Marketingtrends gibt, ist E-Mail immer noch eine der wertvollsten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen. Sie können sie nach Geschlecht, Interessen und Kaufhistorie segmentieren, sodass Sie ihnen Inhalte und Angebote senden können, die für sie am relevantesten sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, E-Mail-Adressen von Ihrer Website, sozialen Medien und bei Einkäufen zu sammeln. Sie können sogar Anreize anbieten, um Kunden dazu zu bringen, sich anzumelden, z. B. einen prozentualen Rabatt auf einen Einkauf.
Achten Sie darauf, regelmäßig Newsletter zu versenden. Verwenden Sie Ihren E-Mail-Newsletter, um relevante Informationen anzubieten, die Ihre Kunden nützlich finden, da dies Interesse wecken, Gespräche anregen und Zugriffe auf Ihre Website oder Ihren Blog generieren kann. Sie können sie auch aktivieren, um eine neue Funktion auszuprobieren, die Sie gerade auf Ihrer Website oder Plattform gestartet haben, wie wir es gerade mit unserer neuen Funktion „Benutzerrollen und -berechtigungen“ hier bei Juni getan haben. Sie können auch Sonderangebote und neue Produkteinführungen bewerben. Gezielte E-Mails können besonders wirkungsvoll für Kunden sein, die Ihre Website durchsucht oder Produkte in ihren Einkaufswagen gelegt haben.
Lassen Sie andere Ihr Produkt für Sie vermarkten
Ein Partnerprogramm kann Ihnen einige leistungsstarke Marketingmöglichkeiten bieten. Ihre Affiliate-Vermarkter werden die harte Arbeit erledigen – Menschen überzeugen, Ihr Produkt zu kaufen – und Sie müssen nur bezahlen, wenn sie einen Verkauf tätigen.
Influencer sind auch effektive Vermarkter. Sie haben bereits eine vertrauensvolle Follower-Basis, die bereit ist, auf ihre Vorschläge zu hören. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie sich mit Influencern verbinden, deren Follower sich mit Ihren Zielkunden überschneiden. Durch die Kombination der beiden können Sie Ihre Marketingbemühungen skalieren, ohne alles selbst tun zu müssen. Das Tolle ist, dass Sie sowohl mit Affiliate- als auch mit Influencer-Vermarktern ein provisionsbasiertes Zahlungsmodell aushandeln können, was bedeutet, dass Sie nur bezahlen, wenn sie Ergebnisse liefern. Auf diese Weise benötigen Sie im Voraus keine nennenswerten Barinvestitionen, sondern bezahlen sie einfach mit einem Teil der Einnahmen, die sie für Sie generieren.
Kundenservice ist König
Beim Kundenservice erwarten die Menschen heutzutage schnelle Reaktionszeiten, qualitativ hochwertigen Support, klare Antworten sowie effiziente und schnelle Lösungen. Sie müssen Ihr Kundendienstteam schulen, damit es bei der Unterstützung Ihrer Kunden über das hinausgeht. Ein engagiertes Kundendienstteam zu haben, das effizienten, qualitativ hochwertigen Support im Tonfall Ihrer Marke bieten kann, kann einen großen Beitrag zum Aufbau von Markentreue und Kundenzufriedenheit leisten.
A/B-Tests Gehen Sie nicht davon aus; Lassen Sie Daten den Weg weisen
A/B-Tests sind für fast alles, was Sie tun, unerlässlich, einschließlich bezahlter digitaler Marketingkampagnen und Website-Neugestaltungen. Verwenden Sie A/B-Tests, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Es ist leicht, sich von subjektivem Feedback und Meinungen darüber, was am besten aussieht oder funktioniert, mitreißen zu lassen, aber der einzige Weg, es sicher zu wissen, besteht darin, zu testen und die Daten entscheiden zu lassen. Auf diese Weise können Sie die entsprechenden Anpassungen vornehmen und Ihre Methoden weiter verfeinern. Bei Juni führen wir ständig AB-Tests für die von uns produzierten Inhalte und die von uns durchgeführten Werbekampagnen durch, da es für uns entscheidend ist zu verstehen, was unsere Kunden mögen, damit wir das bestmögliche Markenerlebnis und maßgeschneiderte Inhalte bieten können, die am meisten liefern Wert für sie.
Aktuelle Trends im E-Commerce
Das E-Commerce-Klima ändert sich ständig aufgrund technologischer Innovationen und Änderungen im Verbraucherverhalten, daher ist es wichtig, dass Sie über aktuelle Trends auf dem Laufenden bleiben. Indem Sie früh und häufig wechseln, bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus und skalieren Ihr Unternehmen. Der E-Commerce-Boom der letzten zwei Jahre hat beispielsweise dazu geführt, dass die Verbraucher hohe Erwartungen an den Kundenservice sowie Convenience-Faktoren wie Same-Day-Delivery haben. Dasselbe gilt für technologische Innovationen, die auf den Markt kommen, und die Übernahme dieser Technologie durch die Verbraucher. Wenn Sie diese nahtlos integrieren und für das E-Commerce-Einkaufserlebnis Ihres Unternehmens nutzen können, haben Sie einen First-Mover-Vorteil. Das ist ohne Zweifel eine gute Sache.
Sprachsuche und AR
Da immer mehr Menschen intelligente Lautsprecher und Hubs in ihren Häusern haben, nimmt die Sprachsuche zu. Dies ist großen Akteuren wie Amazon und Google zu verdanken, die riesige Mengen an Ressourcen in den Aufbau der Infrastruktur für ihre Alexa- und Google Home-Plattformen investieren, um die Benutzerakzeptanz in großem Umfang zu ermöglichen. Bis 2022 ist die Sprachsuche zu einem häufig genutzten Feature der Consumer Journey geworden. Ihre E-Commerce-Marke muss für die Sprachsuche optimiert werden, damit die Leute Sie auch über diesen Kanal finden können.
Augmented Reality (AR)-Technologie ermöglicht es Kunden, ihr Produkt in der realen Welt zu sehen. Wenn Sie so etwas wie Möbel, Kleidung, Accessoires und Schmuck verkaufen, kann AR ein starkes Verkaufsinstrument sein. Es ermöglicht Ihnen, die Kaufentscheidung Ihrer Kunden zu beeinflussen, indem Sie ein innovatives, maßgeschneidertes Online-Einkaufserlebnis bieten.
Mehr Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten
Dank Unternehmen wie Netflix und Spotify gewinnen Abonnement-Geschäftsmodelle immer mehr an Bedeutung. Laut dem Digitalist Magazine werden 53 % aller Softwareeinnahmen durch Abonnementmodelle generiert. Das Modell eignet sich jedoch nicht nur für Software und Dienstleistungen. Wenn Ihr Produkt regelmäßig von Kunden gekauft wird, z. B. Geschirrspülmittel oder Rasierer, sollten Sie das Abonnementmodell in Betracht ziehen.
Ihr E-Commerce-Shop akzeptiert wahrscheinlich Debit- und Kreditkartenkäufe, aber Sie sollten auch andere Zahlungsmethoden in Betracht ziehen, z. B. Dienste, die Zahlungspläne anbieten. Eine weitere zu berücksichtigende Sache ist der Aufstieg alternativer Zahlungsformen und Währungen wie Krypto. Die frühzeitige Einführung dieser Zahlungsmethoden wird Sie von anderen abheben und Ihr Unternehmen für eine stetig wachsende Gemeinschaft von Krypto-Enthusiasten öffnen.
Sie sollten auch andere Möglichkeiten für den Verkauf Ihrer Produkte in Betracht ziehen, um den Kaufprozess für Ihre Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie beispielsweise Produkte in sozialen Medien vermarkten, können Sie Kunden ermöglichen, direkt über die Anzeige zu kaufen, anstatt Ihre Website aufzurufen. Gleiches gilt für das Metaverse, an dem die großen Social-Media-Plattformen wie Meta (ehemals Facebook) aktiv arbeiten. Wenn Sie etwas Zeit und Ressourcen in die Etablierung Ihres Unternehmens innerhalb der Metaverse investieren, könnte dies in naher Zukunft zu erheblichen First-Mover-Vorteilen führen, wenn die Akzeptanz durch die Verbraucher steigt.
KI für Marketing
KI erleichtert es E-Commerce-Unternehmen, das Marketing für ihre Kunden zu personalisieren. Durch Retargeting-Kampagnen können Sie mit Kunden in Kontakt bleiben, die über Ihre Website oder Ihre Social-Media-Kanäle Interesse an einem Produkt gezeigt haben, und ihnen andere Produkte zeigen, die ihnen aufgrund früherer Käufe und Suchen gefallen könnten. Dies ist ein äußerst leistungsstarkes Tool, da Werbung für Personen, die bereits Interesse an Ihrer Marke und Ihrem Produkt gezeigt haben, viel wahrscheinlicher zu einer Konvertierung führt. Facebook und der KI-Algorithmus von Google für Retargeting sind die beiden beliebtesten, die es Vermarktern ermöglichen, sich wieder mit 98 % der Kunden zu verbinden, die ihre Website verlassen haben, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Diese zweite (oder dritte) Chance kann die Konversionsraten um bis zu 150 % steigern. Einen Versuch wert, finden Sie nicht?
Herausforderungen im E-Commerce
Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen ist die Konkurrenz durch große multinationale Unternehmen wie Amazon. Ihre Taschen sind tief, was bedeutet, dass sie die ersten Akteure sein können, wenn es um technologische Innovationen geht, wodurch sie einen konstanten Wettbewerbsvorteil behalten können. Diese Geschäfte werden nur weiter wachsen. Abgesehen davon tendieren Unternehmen dieser Größe dazu, Quantität über Qualität zu setzen, sodass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Nische auszuwählen und sich darin durch einige der oben beschriebenen Tipps und Tricks hervorzuheben. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, denn in der Welt des E-Commerce gibt es viele Möglichkeiten, sich zu bewegen.
Fortgesetzte Sicherheitsrisiken sind eine Herausforderung. E-Commerce-Unternehmen müssen viel tun, um sicherzustellen, dass die privaten Informationen ihrer Kunden sicher sind, einschließlich der Einhaltung der sich ständig weiterentwickelnden DSGVO-Landschaft, Datenschutz, Datenschutz und Cookie-Herausforderungen. Mit der Verbesserung der Technologie wird diese Herausforderung sowohl einfacher als auch schwieriger. Das bevorstehende Auslaufen von Drittanbieter-Cookies von Google ist ein gutes Beispiel, da es das Spiel für E-Commerce-Unternehmer verändern und sie zwingen wird, ihre Strategie anzupassen.
Eine weitere Herausforderung besteht darin, Conversions zu generieren und gleichzeitig die Kundenbindung ständig zu verbessern. Bei so vielen online verfügbaren Optionen haben Kunden die Wahl zwischen E-Commerce-Shops für nahezu jedes Produkt. Sie müssen sich abheben, damit sie Ihr Produkt anstelle des Wettbewerbs kaufen wollen. Einige Möglichkeiten, der Bedrohung durch Kundenvolatilität entgegenzuwirken, sind die Bereitstellung von erstklassigem Service, maßgeschneiderten Funktionen oder die Etablierung eines Community-Aspekts für Ihre Marke, der starke und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbaut. Bei Juni tun wir dies, indem wir eine Umgebung schaffen, die die wechselseitige Kommunikation mit unseren Kunden fördert und sie zu einem wichtigen Bestandteil des Entwicklungsprozesses für die von uns bereitgestellten Dienste und Tools macht. Dies gibt ihnen das Gefühl, die geschätzten Stakeholder zu sein, die sie sind, und lässt sie immer wieder zurückkommen.
Auch die Kundenbindung ist von entscheidender Bedeutung. Auch hier müssen Sie, da es so viele Optionen gibt, Dinge tun, wie eine E-Mail-Liste erstellen und in den sozialen Medien auf dem Laufenden bleiben, damit sich die Kunden an Sie erinnern, wenn es Zeit für ihren nächsten Einkauf ist. Allerdings ist es wichtig, die richtige Balance zu finden zwischen präsent zu sein und Ihre Kunden nicht mit zu vielen Inhalten zu überfluten. Sprechen Sie mit Ihren Kunden und stellen Sie ihnen dazu ein paar Fragen, um dieses Gleichgewicht zu finden.
Die Zukunft des E-Commerce
Die Pandemie ließ die E-Commerce-Umsätze in die Höhe schnellen, und es wird prognostiziert, dass sie bis 2025 um weitere 50 % auf 7,9 Billionen US-Dollar wachsen werden. Obwohl viele stationäre Geschäfte wieder geöffnet haben, sind die Online-Verkäufe nicht zurückgegangen. Viele Verbraucher haben den Komfort und die Optionen des E-Commerce angenommen.
Es ist einfacher als je zuvor, ein E-Commerce-Geschäft zu starten; Sie können Produkte mit einem Klick auf eine Schaltfläche beziehen, einen Shopify-Shop für ein paar Dollar im Monat aufbauen und über die vielen Social-Media-Plattformen eine Online-Präsenz für Ihre Marke aufbauen. Wenn Sie einen neuen Marketingtrend oder E-Commerce-Conversion-Funnel ausprobieren möchten, stehen Ihnen im Internet unzählige Tutorials und Ressourcen zur Verfügung. Die Zukunft des E-Commerce bietet Marken mehr Möglichkeiten als je zuvor, da neue Plattformen wie TikTok erheblich an Zugkraft gewinnen und Marken viel ungenutztes Potenzial bieten, um es zu ihrem Vorteil zu nutzen. Allerdings werden all diese Möglichkeiten mit einem verstärkten Wettbewerb einhergehen. Informationen über neue Verbrauchertrends, Social-Media-Apps und Marketing-Tools, die für jedermann verfügbar sind, daher liegt es an den Marken, sie auf einzigartige Weise anzupassen, die bei ihren Kunden Anklang findet und sie von der Konkurrenz abhebt. Wie bei den meisten Dingen liegt der Erfolg des E-Commerce in seiner Ausführung, und der wichtigste Schritt auf diesem Weg zum Erfolg ist der Anfang.
Natürlich werden die Möglichkeiten und die potenzielle Rentabilität des E-Commerce-Sektors einen erheblichen Zufluss an Ressourcen in Marketing und Branding mit sich bringen. Man muss Geld ausgeben, um Geld zu verdienen, richtig? Mit dem Wachstum des Sektors wächst auch das Qualitätsniveau, das die Verbraucher in Bezug auf Branding, Marketingkommunikation und Werbung erwarten. Der Name des Spiels wird darin bestehen, die Markenbotschaft einzugrenzen, um bei spezifischeren Zielgruppen Anklang zu finden, sowie die Konversionsraten und den ROAS so weit wie möglich zu optimieren. Mit anderen Worten: Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Kunden so gut wie möglich kennenzulernen, und investieren Sie in die richtigen digitalen Tools und Expertise, um der Konkurrenz in Sachen Performance-Marketing einen Schritt voraus zu sein.
Neben der Erweiterung ihres Kundenstamms müssen E-Commerce-Unternehmen ebenso hart daran arbeiten, Wege zu finden, sie zu pflegen. Ob durch langfristige Mietmodelle für Produkte, Abonnementdienste oder Treueprogramme, die ihren Kunden unübertroffene Vorteile bieten – Marken müssen kreativ werden (und bleiben).
Dann gibt es natürlich das immer drängendere Thema Online-Datenschutz. Je mehr Aspekte des Lebens der Verbraucher online stattfinden, desto wichtiger wird es, ihre persönlichen Daten zu schützen und ihnen dennoch ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Da viele Marken Cookies von Drittanbietern auslaufen lassen, obliegt es der Marke, diese Daten zu sammeln. Marken werden einen schmalen Grat gehen, um den Kunden die gewünschte Personalisierung zu bieten, ohne ihnen Unbehagen zu bereiten. Um zu vermeiden, in Datenschutzdebakel verwickelt zu werden, erkundigen Sie sich regelmäßig bei Ihrer örtlichen Handelskammer nach neuen Gesetzen und Vorschriften zu diesen Angelegenheiten.
Während viele E-Commerce-Marken bereits das Potenzial von Social Media für den Verkauf nutzen, wird es in Zukunft eine noch stärkere Integration zwischen E-Commerce und Social Media geben. Die Nutzung von Instagram-Shopping beispielsweise nimmt stetig zu. Laut einer Instagram for Business-Umfrage nutzen 44 % der Nutzer Instagram wöchentlich, um mit Funktionen wie Shopping-Tags und dem Shop-Tag einzukaufen. TikTok ist eine weitere Plattform mit großem E-Commerce-Potenzial. Durch die Auswahl der relevantesten Plattformen für ihr Geschäft und die Erstellung der richtigen Inhalte können Marken Social Commerce zu großen Umsatzsteigerungen nutzen.
Letzte Worte der Weisheit
Der wohl wichtigste Schritt, der Einstieg ist auch einer der einfachsten. Die große Herausforderung besteht darin, Ihr Unternehmen über Ihre anfängliche Gruppe von Erstkunden hinaus zu erweitern und zu skalieren. Dabei ist es entscheidend, eine für Ihr Unternehmen relevante Strategie zu finden und umzusetzen. Es ist auch wichtig, offen für A/B-Tests zu sein und Feedback von Ihrem Kundenstamm einzuholen, da ihre Bedürfnisse und Wünsche die Wachstumsstrategie Ihres E-Commerce-Geschäfts leiten sollten. Und wenn es schwierig wird, haben Sie keine Angst, andere um Hilfe zu bitten – uns eingeschlossen, da wir anderen E-Commerce-Unternehmern wie Ihnen immer gerne helfen. Besonders wenn es um den finanziellen Aspekt des E-Commerce geht, ist Juni Ihr Freund. Viele von uns bei Juni waren in Ihren Schuhen und kennen den Kampf. Wenn Sie also bereit sind, Ihr E-Commerce-Geschäft zu erweitern, ist Juni hier, um Sie auf Ihrem Weg zu begleiten. Als Ihre personalisierte Finanzplattform werden wir Sie in die Lage versetzen, Ihre Finanzen zu optimieren, die Verwaltungshölle zu vermeiden und Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich auf die Skalierung zu konzentrieren – auf die problemlose Art und Weise.
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