So bauen Sie eine starke mobile Opt-in-Liste auf

Unternehmen, die SMS-Marketing nutzen, erfreuen sich in der Regel einer besseren Kundenzufriedenheit und Konversionsrate als Unternehmen, die dies nicht tun. Eine kürzlich durchgeführte Studie hat gezeigt, dass die Verwendung von Textnachrichten während eines Verkaufsprozesses die Conversions um mehr als 100 % steigern kann und dass das Versenden von drei oder mehr relevanten Textnachrichten nach dem ersten Kontakt mit einem Kunden die Conversions um 328 % steigern kann.

Diese Zahlen sind nicht allzu überraschend, wenn man die Statistik betrachtet, dass 90 % der Verbraucher, die an mobilen Treueprogrammen teilnehmen, das Gefühl haben, dass sie davon profitieren. Ergebnisse wie diese machen SMS zu einer beliebten Marketingplattform für Kunden und Geschäftsinhaber gleichermaßen.

Wenn Sie neu im Textmarketing sind, müssen Sie als Erstes eine SMS-Opt-in-Liste erstellen. Es gibt viele Strategien, die Sie anwenden können, um Ihre Opt-Ins zu erhöhen. Und je mehr Opt-Ins Sie haben, desto erfolgreicher wird Ihre SMS-Kampagne, also achten Sie darauf:

Verwenden Sie Ihren E-Mail-Kundenstamm als Ausgangspunkt

Ihr E-Mail-Kundenstamm ist der beste Ausgangspunkt für Sie. Dies schließt bereits Ihre treuen Kunden ein und ist das ideale Sprungbrett für den Start einer erfolgreichen Textmarketing-Kampagne. Um Ihr neues Programm zu starten, senden Sie Ihren E-Mail-Kunden zunächst eine spezielle Nachricht, die sie über Ihr neues SMS-Programm informiert.

Heben Sie in der E-Mail die Vorteile der Teilnahme am Programm hervor (Zugang zu exklusiven Angeboten und Rabatten, Terminerinnerungen, VIP-Zugang zu Veranstaltungen usw.). Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen klare Anweisungen geben, wie sie sich anmelden können, z. B. „SMS ANMELDEN an 54321, um SMS mit exklusiven Angeboten und Rabatten zu erhalten.“

Integrieren Sie SMS über alle Medien hinweg

Die Unternehmen, die die besten Ergebnisse beim Erstellen ihrer Opt-in-Basis erzielen, sind diejenigen, die SMS in alle ihre Marketingmedien integrieren. Je integrierter Sie Ihr Textmarketing vorantreiben, desto mehr Kunden werden sich dafür entscheiden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden wissen lassen, wie sie sich für Ihr SMS-Programm anmelden können, indem Sie:

• Beschilderung im Geschäft
• Werbetafeln
• Flugblätter
• Kioske
• Sozialen Medien
• Email
• Webseite
• Rundfunk und Fernsehen
• Jede andere Form der Werbung, die Ihre Marke verwendet.

Mitarbeiter sollten auch darin geschult werden, wie sie Kunden effektiv Informationen und Anweisungen zur Anmeldung geben können, z .“

Machen Sie es exklusiv

Eine Sache, die SMS-Kunden anspricht, ist, dass sie Zugang zu Verkäufen und Rabatten erhalten, die nur per SMS verfügbar sind. Kunden sind motivierter, sich anzumelden, wenn sie wissen, dass sie dadurch besondere Vorteile erhalten. Wenn Sie jedoch dieselben Rabatte über soziale Medien und E-Mail anbieten, sehen Kunden möglicherweise keinen Sinn darin, auch am SMS-Programm teilzunehmen. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen mitteilen, dass sie durch die Anmeldung Zugang zu exklusiven Angeboten erhalten, die nur Kunden im SMS-Programm zur Verfügung stehen.

Das Kosmetikunternehmen Kiehl's bewarb seine SMS-Aktion, indem es den Kunden bis zu drei ortsbezogene SMS-Angebote pro Monat versprach. Sie haben nicht nur ihre Opt-in-Liste erweitert, sondern auch eine Einlösungsrate von 73 % für ihre Angebote erzielt. Diese exklusiven Angebote waren für Kunden attraktiv, weil sie ihnen einen Mehrwert boten und nur über die SMS-Kampagne zugänglich waren.

Führen Sie einen Wettbewerb durch

Menschen lieben kostenlose Dinge. Eine der besten Möglichkeiten, Menschen dazu zu bringen, sich für irgendetwas anzumelden, einschließlich für Ihr SMS-Programm, besteht darin, etwas zu verschenken. Die Nimnicht-Händlerfamilie gewann 4.000 neue Anmeldungen, indem sie eine Text-to-Win-Marketingkampagne mit mehreren angebotenen Preisen bewarb. Die Kampagne vergrößerte nicht nur den Opt-in-Kundenstamm, sondern generierte auch umsetzbare Leads und führte zu höheren Umsätzen.

Diese Strategie funktionierte sogar bei Peta2, einer gemeinnützigen Jugendorganisation für Tierrechte. Den Teilnehmern wurden kostenlose Buttons, Sonnenbrillen oder Taschen angeboten, um an ihrer Textkampagne teilzunehmen, um das Bewusstsein für Zigarettentests an Tieren zu schärfen. Beeindruckende 25.000 Menschen stimmten zu.

Obwohl die Organisationen in diesen Fallstudien sehr unterschiedlich waren, eine war ein gewinnorientiertes Unternehmen und die andere eine gemeinnützige Organisation, konnten beide ihr Ziel erreichen, ihre SMS-Opt-ins zu erhöhen, indem sie kostenlose Inhalte anboten.

Bieten Sie eine Aktion an

Sie müssen nicht unbedingt Dinge verschenken, um Menschen für Ihre SMS-Kampagne zu gewinnen. Auch eine gut geplante Werbeaktion kann beeindruckende Ergebnisse erzielen. Zum Beispiel führten DVD-Verleihkioske von Redbox eine Werbekampagne namens „10 Days of Deals“ durch, bei der die Teilnehmer an jedem der 10 Aktionstage „DEALS“ an ihre SMS-Nummer schickten, um bei ihrem nächsten Video zwischen 10 Cent und 1,50 US-Dollar zu gewinnen Vermietung. Sie haben auch über ihre E-Mail-Datenbank, ihre Facebook-Seite und an ihren Kiosken geworben. 400.000 Kunden haben teilgenommen und damit die Opt-in-Liste des Unternehmens und seinen Umsatz erheblich gesteigert.

Taco Bell führte eine Kampagne durch, in der ein kostenloser Frutista Freeze zu jedem Lebensmittelkauf angeboten wurde, und steigerte seine Opt-ins in nur 5 Wochen um 13.000 Abonnenten.

Wie Sie also sehen können, können Werbeaktionen auch unglaubliche Ergebnisse für Ihre SMS-Kampagnen erzielen, einschließlich der Erweiterung Ihrer Opt-in-Liste.

Ein Wort zur Compliance

Beim Aufbau Ihres SMS-Kundenstamms ist es wichtig, dass Sie die geltenden Gesetze einhalten. Achten Sie auf einige der berüchtigteren Fälle von Klagen wegen Nichteinhaltung von SMS, wie Twentieth Century Fox und Burger King. Die Grundregel lautet: Wenn sich Kunden nicht angemeldet haben, haben Sie keine Berechtigung, ihnen Textnachrichten zu senden. Senden Sie nur SMS an Kunden, die sich angemeldet haben, und deshalb ist Ihre Opt-in-Liste so wichtig.

Wenn Sie eine SMS an einen Kunden senden, der sich nicht angemeldet hat, verletzen Sie das Recht dieses Kunden auf Privatsphäre und können verklagt werden. Obwohl Ihr SMS-Dienst mit diesen Gesetzen und deren Einhaltung vertraut sein sollte, ist es gut für Sie, auch darüber informiert zu sein, wie Sie sie einhalten können.

Wie Sie sehen, dienen die meisten dieser Ideen nicht nur dazu, Ihre Opt-in-Liste zu erweitern, sondern helfen auch, die Kundenbindung in Ihrer SMS-Kampagne aufrechtzuerhalten und den Umsatz zu steigern. Exklusive Angebote, Werbeaktionen und Wettbewerbe können allesamt einzigartige Vorteile für Kunden sein, um sie zu ermutigen, sich für ein SMS-Programm zu entscheiden. Weitere Inspiration zu SMS-Marketingstrategien finden Sie in diesen großartigen SMS-Marketing-Ideen!