Wie Sie mit personalisierten Textnachrichten die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden auf sich ziehen

Ob Sie eine Person oder Tausende kontaktieren, Ihr Text kann immer von der Personalisierung profitieren. Durch individuelle Textnachrichten fühlt sich Ihr Empfänger wertgeschätzt und Ihre Nachricht wichtiger.

Schauen wir uns an, warum die Anpassung so gut funktioniert und wie man sie effektiv macht:

Warum Textnachrichten personalisieren?

Menschen erhalten Dutzende von Nachrichten von Unternehmen in der einen oder anderen Form. Ihre muss auffallen, damit die Empfänger darauf achten und sich später daran erinnern.

Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen eine Nachricht aufnehmen und darauf reagieren, wenn es so aussieht, als hätten Sie sie nur für sie geschrieben. Im Gegensatz dazu sind sie weniger interessiert, wenn klar ist, dass sie einer von vielen Empfängern sind. Mehr als die Hälfte der Verbraucher gibt an, eher zu kaufen, wenn sie personalisierte Texte erhalten.

Diese verbesserte Rücklaufquote ist jedoch nicht nur das Ergebnis einer persönlicheren und direkteren Ansprache Ihrer Botschaft. Wenn Sie Ihre Nachrichten an die Interessen der Empfänger anpassen, konzentrieren sich mehr Nachrichten auf Themen, die für ihre Leser wichtig sind. Dies hilft, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und die Chance zu erhöhen, eine Antwort zu erhalten.

Wie passe ich Textnachrichten an?

Individuelle Nachrichten, die mit mehr als nur den grundlegenden Details wie dem Namen des Empfängers personalisiert werden, erzielen die besten Ergebnisse. Dazu benötigen Sie natürlich zunächst die Informationen zu Ihren Empfängern, mit denen Sie personalisieren können. Denken Sie beim Erstellen Ihrer SMS-Mailinglisten sorgfältig darüber nach, welche Datenfelder enthalten sein sollen und wie Sie diese Daten erfassen.

Viele Personalisierungsdaten stammen aus den Opt-in-Formularen der Abonnenten, wenn sie sich für Ihre Textnachrichten anmelden. Opt-in-Formulare ziehen normalerweise mehr Leute an, wenn Sie sie einfach halten. Versuchen Sie, es auf die wichtigsten Details einzugrenzen, nach denen Sie neben ihren Kontaktinformationen fragen können.

Wenn Ihr Anmeldeformular beispielsweise zur Generierung von B2B-Leads verwendet wird, fragen Sie nach der Branche und der Berufsbezeichnung Ihres Abonnenten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie ihnen Dinge mitteilen, die sich auf ihre Verantwortlichkeiten auswirken.

Sie können auf alle Informationen in einer Mailingliste verweisen, indem Sie einen Seriendruck verwenden, indem Sie das entsprechende Feld markieren. Dadurch werden automatisch die richtigen Informationen für jeden Kontakt erfasst und eingefügt, sodass Sie ohne zusätzliche Schritte vollständig personalisierte Texte in großen Mengen senden können.

Datensammlung

Kontaktformulare sind bei weitem nicht die einzige Möglichkeit, mehr über Ihre Kontakte zu erfahren. Berücksichtigen Sie neben den Informationen in Ihren Opt-in-Formularanfragen, wo und wann sie sich für Ihren Textabonnementdienst angemeldet haben. Beispielsweise können Sie andere nützliche Informationen nachverfolgen, wie zum Beispiel:

• Auf welcher Landingpage haben sie ihre Daten eingegeben?
• Welche Seiten auf Ihrer Website haben sie vor der Registrierung aufgerufen, hauptsächlich Produkt- oder Serviceseiten?
• Wenn sie schon einmal bei Ihrem Unternehmen gekauft haben, an welchen Produktkategorien haben sie Interesse gezeigt?

Dies sind nur einige grundlegende Beispiele, und die richtigen Fragen, die Sie stellen sollten, hängen von Ihrer Branche und den typischen Käuferpersönlichkeiten ab. Die Berücksichtigung dieser Faktoren hilft Ihnen dabei, Interessenten in die richtigen Mailinglisten einzusortieren und sicherzustellen, dass sie SMS-Kampagnen erhalten, die auf die Interessen und Bedürfnisse dieser Gruppe ausgerichtet sind.

Die Pflege genauer Mailinglisten ist jedoch nichts, was Sie einmal tun und dann vergessen können. Die Kontaktdaten und andere Informationen von Personen können sich ändern oder wurden ursprünglich falsch aufgezeichnet. Die Personalisierung Ihrer Nachrichten mit veralteten oder anderweitig falschen Informationen kann das Gegenteil der beabsichtigten Wirkung haben und einen schlechteren Eindruck hinterlassen, als es eine allgemeine Nachricht getan hätte.

Genauso wichtig, wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in rechtliche Schwierigkeiten geraten, da Sie in den meisten Ländern sicherstellen müssen, dass Ihre Kunden- (und Mitarbeiter-) Aufzeichnungen korrekt und aktuell sind. Glücklicherweise kann ein Großteil dieser Arbeit einfach mit automatisierten Validierungs- und Suchtools erledigt werden, um Kontaktdaten, Adressen und andere in Ihren Mailinglisten gespeicherte Informationen zu überprüfen.

Zielgruppensegmentierung

Laut einer MailChimp-Umfrage führen segmentierte Messaging-Kampagnen zu fast 15 % mehr Öffnungen und 100 % mehr Klicks als nicht segmentierte Kampagnen.

Die Gruppierung Ihrer potenziellen Kunden in die richtigen Mailinglisten ist entscheidend, um die von Ihnen gesammelten Daten optimal zu nutzen. Wenn der Schwerpunkt Ihrer Nachricht auf einem Thema liegt, das nur bestimmte potenzielle Kunden interessiert, dann führt auch noch so viel Personalisierung zu einer Konversion von Personen, die kein Interesse an dem Thema haben.

Das Versenden jeder Nachricht an jeden Interessenten ist nicht nur Zeit- und Geldverschwendung; Dies schadet Ihren Bemühungen, da Ihre Empfänger erfahren, dass die meisten Ihrer Texte nicht für ihre Bedürfnisse relevant sind.

Indem Sie Ihre Kontakte nach ihren Interessen und demografischen Informationen gruppieren, können Sie Texte senden, die sich auf ihre spezifische Situation konzentrieren.

Beispiele für großartige persönliche Texte

Nachdem Sie nun wissen, wie SMS-Personalisierung funktioniert, finden Sie hier einige Beispiele für großartige personalisierte Texte, die diese Ideen in die Praxis umsetzen:

1. Follow-up mit zusätzlichen Informationen

2. Terminerinnerung

3. Einführung neuer Funktionen

4. Werbung für Inhalte

5. Abgelaufene Kundennachricht

Benutzerdefinierte SMS-Nachrichten erhalten mehr Antworten

Personalisierte Texte erhalten mehr Antworten als allgemeine Nachrichten, nicht nur, weil sie sich wärmer und menschlicher anfühlen, sondern weil sie sich auf das konzentrieren, was für jeden einzelnen Empfänger wichtig ist. Wenn Sie sich also die Zeit nehmen, personalisierte Nachrichten einzurichten, kann dies nicht nur das SMS-Erlebnis Ihres Unternehmens, sondern auch das Ihrer Empfänger verbessern.

Sie müssen es mit effektiven Opt-in-Formularen und Mailinglisten unterstützen, die die Daten sammeln und verwalten, die Sie benötigen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.