So bringen Sie Ihre E-Commerce-Kunden zum Erstverkauf … SO BALD WIE MÖGLICH!

Wenn es eine positive Sache gibt, die Unternehmen aus 2020 mitnehmen könnten, dann ist es der Boom des E-Commerce. Ein Zeitraum von drei Monaten sah 10 Jahre E-Commerce-Wachstum in den Vereinigten Staaten. Die Pandemie hat die Art und Weise, wie Unternehmen Produkte und Dienstleistungen anbieten, stark verändert. Viele akzeptieren jetzt Online-Zahlungen und bieten alternative Einkaufsmethoden wie Abholung am Straßenrand, Lieferung und Vorbestellungen an, um die erwartete Nachfrage zu bedienen.

E-Commerce ermöglichte es Unternehmen, wieder mit Kunden in Kontakt zu treten, da physische Geschäfte und Büros geschlossen wurden. Eine starke Online-Präsenz und die Möglichkeit, Transaktionen von der Website eines Unternehmens aus durchzuführen, trugen wesentlich dazu bei, neue Kunden anzuziehen und zu gewinnen. Tatsächlich geben laut einer aktuellen McKinsey-Studie 75 Prozent der US-Verbraucher an, während der COVID-19-Krise verschiedene Geschäfte, Websites oder Marken ausprobiert zu haben, und 60 Prozent dieser Verbraucher geben an, dass sie erwarten, diese Marken in ihre Post- COVID lebt. Der E-Commerce-Boom ist eine Gelegenheit für Sie, kleine Unternehmen bei der Umstellung auf das Internet zu unterstützen und Ihre Agentureinnahmen zu steigern. Es ist Zeit zu handeln!

Das Geschäft der Bequemlichkeit

Einige Unternehmen zögern noch, den Sprung zu wagen. Vielleicht haben sie bereits einen bestehenden, treuen Kundenstamm oder glauben, dass E-Commerce nur für den Verkauf physischer Produkte gedacht ist. Es ist jedoch viel mehr. Merriam Webster definiert E-Commerce als „Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet“. Hier ist eine schnell ladende und sichere Website unerlässlich.

Das Hauptziel einer Website sollte es sein, potenzielle Kunden anzuziehen und sie zu einem Verkauf zu führen. Unabhängig davon, ob ein Unternehmen physische Waren verkauft, ist es wichtig, Online-Aktionen vorantreiben zu können, die zu einem Online-Verkauf führen. Dazu gehören Funktionen wie Terminbuchung für Friseursalons, virtuelle Besichtigungen von Immobilien und vieles mehr.

Die Online-Herausforderung für kleine Unternehmen

Das Erstellen und Pflegen einer Website kann für kleinere Unternehmen eine Herausforderung darstellen. Viele haben nicht die Zeit oder das Wissen, um ihre eigenen Websites zu erstellen oder zu verwalten. Sie müssen einen Webhosting-Anbieter und eine Domain auswählen, die Website erstellen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ihre Websites gepflegt und sicher sind. Mit all den technischen Fähigkeiten, die zum Betreiben einer Website erforderlich sind, kann der Einstieg für viele überwältigend sein.

Hier kann Ihre Agentur kleinen Unternehmen helfen, ihre Website oder ihren Online-Shop zu erstellen und zu verwalten.

Timing ist alles

Um Ihren Leads und Kunden zu helfen, müssen Sie wissen, wann Sie schnell Kontakt aufnehmen müssen. Die Reaktionszeit von Leads ist entscheidend. Idealerweise möchten Sie in fünf Minuten oder weniger mit einem Lead in Verbindung treten. Dazu sind die wesentlichen Tools für die Vertriebsunterstützung erforderlich, einschließlich eines Vertriebs-Kundenbeziehungsmanagements oder CRM, einer Vertriebspipeline-Software und einer Marketing-Automatisierungssoftware. Diese Tools verfolgen Ihre Kunden oder Leads, überwachen Ihre Verkaufsaktivitäten und benachrichtigen Sie mit integrierten Integrationen und Auslösern, wenn sie für ein Verkaufsgespräch bereit sind.

Vendasta bietet diese Verkaufslösungen über ein Abonnement an. Nie wieder unterschiedliche Software zusammenbasteln. Ein Login bringt alle wesentlichen Tools für die Verkaufsförderung und eine Webhosting- und E-Commerce-Lösung für den Weiterverkauf an Ihre Kunden – alles integriert, damit Sie genau wissen, ob und wann sie ihre Website einrichten. Alles, was Sie tun müssen, ist einzusteigen und den Tag zu retten.

Die Lösungen, die Ihre Kunden brauchen

Website-Produktsuite

Website Express und Website Pro hosten WordPress-Websites über die Google Cloud Platform. Das Website-Hosting von Google ist eine schnelle, sichere und geschützte Online-Infrastruktur, die für jedes Unternehmen skaliert werden kann. Es umfasst Ein-Klick-Setups, einen visuellen Builder, einfache Staging-Umgebungen, E-Commerce-Workflows und integrierte Berichte.

Website-Express

Ihre Kunden können über die Vendasta Freemium Webhosting- und Erstellungs-App loslegen. Mit Website Express können Ihre Kunden eine kostenlose, benutzerfreundliche E-Commerce-fähige Website auf WordPress erstellen. Website Express ist eine vereinfachte Version des Website Pro-Produkts, das Divi Builder , einen visuellen Website-Builder, und WooCommerce , ein Plugin, das E-Commerce-Funktionen wie Online-Zahlung, Versand und Bestandsverwaltung hinzufügt, enthält. Diese Plugins sind auf einer Vielzahl von Vorlagen vorinstalliert, um allen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Verwenden Sie diese Produktedition, um Ihren Kunden den Einstieg in eine Website zu erleichtern, und aktualisieren Sie sie auf Pro, wenn sie bereit sind, auf die nächste Stufe zu wechseln.

Website Pro

Website Pro beinhaltet: Hosting, SSL-Zertifikate, *.websitepro.hosting-Domain, nicht gemessener Speicher, Migrations-Plugin, nicht gemessener Datenverkehr, einfache Domain-Einrichtung, benutzerdefinierte Vorlagen und Support rund um die Uhr. Website Pro hilft Ihren Kunden, eine schnelle, sichere Website zu erstellen, die einfach selbst oder mit Ihrer Hilfe erstellt und gepflegt werden kann.

Vertriebs- und Erfolgszentrum

Das leistungsstarke und benutzerfreundliche Vendasta CRM bietet die Tools, die Vertriebsteams benötigen, um zum richtigen Zeitpunkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, und lässt Sie das Risiko ungewisser Kaltakquise und falscher Produkte vermeiden.

Das CRM-System von Vendasta verwendet künstliche Intelligenz, um zu bewerten und zu bestimmen, wann potenzielle Kunden zum Kauf bereit sind und welche Produkte sie genau benötigen.

Website Express/Pro und Sales and Success Center sind vollständig in die Vendasta CRM-Plattform integriert, sodass Sie ihre Bedürfnisse vorhersehen können und genau wissen, wann Sie Ihre Website-Kunden erreichen müssen.

Erfahren Sie, wann Kunden Ihre Hilfe bei ihrer Website benötigen

Es ist der perfekte Zeitpunkt, um herauszufinden, wofür ein Kunde möglicherweise Hilfe benötigt, und eine gute Gelegenheit, Dienstleistungen zur Website-Erstellung und -Wartung zu verkaufen, andere Lösungen zu verkaufen, die er möglicherweise benötigt, um sein E-Commerce-Angebot zu erweitern, oder ob er Website Express verwendet , aktualisieren Sie das Abonnement auf Website Pro.

Tipps und Tricks: Die besten Möglichkeiten, E-Commerce-Websites anzubieten

Webhosting ist eine großartige monatlich wiederkehrende Einnahmequelle. Websites fördern die Kundenbindung und geben Ihnen einen Fuß in der Tür, um andere Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren Kunden diesen Service anzubieten:

1. Mach es für mich (DIFM):

Sie sind bereits Website-Experte? Bieten Sie Ihren Kunden alles, was sie brauchen, von der Website-Erstellung bis zur Wartung. Lassen Sie Ihr Team alles für Ihre Kunden tun. Wenn Sie jedoch nicht über das Fachwissen oder das Team verfügen, um diese Aufgaben zu erfüllen, wenden Sie sich an Vendasta und ein Team von internen Experten, die alles erledigen können. Es handelt sich um einen verwalteten Dienst, der unter Ihrer Marke mit einem Whitelabel versehen werden kann.

DIFM hat in der Regel höhere monatlich wiederkehrende Einnahmen, ist aber möglicherweise besser für Unternehmen mit größeren Budgets geeignet. Wenn Sie diesen Weg gehen, müssen Sie Ihren Kunden viel laufenden Support und Wartung bieten.

2. Selber machen (DIY):

Einige Kunden entscheiden sich möglicherweise dafür, an ihrer eigenen Website zu arbeiten. Geben Sie ihnen kostenlosen Zugang zu Website Express, lassen Sie sie die App erleben und versuchen Sie dann, sie an Website Pro weiterzuverkaufen, wenn sie bereit sind, auf die nächste Stufe zu gelangen.

Beachten Sie, dass DIY Kundenabwanderung riskieren kann, da Sie nicht direkt engagiert sind und ihnen keinen Mehrwert bieten. Sowohl Website Express als auch Website Pro bieten Vorlagen, die Ihren Kunden für den Einstieg zur Verfügung stehen. Nutzen Sie Ihr Fachwissen, um benutzerdefinierte Vorlagen für bestimmte Branchen zu erstellen und Kunden ein verbessertes DIY-Erlebnis zu bieten. DIY bietet auch die Möglichkeit, Ihren Kunden an einen DIFM oder DIWM weiterzuverkaufen (Mach-es-mit-mir)-Option, wenn sie es nicht alleine schaffen.

Mit DIY können kleine Unternehmen die Kontrolle über ihre Website übernehmen und mit minimaler Hilfe von Ihnen fast vollständig selbstständig Fähigkeiten erlernen. Es ist eine Option, die eher für diejenigen mit einfacheren Geschäftsmodellen und kleineren Budgets geeignet ist.

3. Mach es mit mir (DIWM ):

Dies stellt einen ausgewogenen Ansatz dar, bei dem Sie und Ihr Kunde zusammenarbeiten. Am Anfang verbringen Sie mehr Zeit mit der anfänglichen Einrichtung und Schulung der Website. Da Ihr Kunde jedoch die Kontrolle übernimmt und seine Website pflegt, verbringen Sie weniger Zeit mit ihm, da er Inhalte aktualisiert und sein Inventar und seine Bestellungen selbst verwaltet. Sie können sich gelegentlich an Sie wenden, um Unterstützung oder Anleitung zu erhalten.

DIWM bedeutet, dass Unternehmen mit Ihrer Anleitung schließlich die Kontrolle über ihre Website übernehmen. Dies ist eines der erfolgreichsten Modelle, da Sie im Laufe der Zeit von der Bereitstellung von Schulungen zur Bereitstellung von Support wechseln. Es ist ein großartiger Ansatz für Unternehmen, die physische Waren verkaufen und ständig Lagerbestände verschieben.

Bereit anzufangen?

Mit Ihrer Hilfe muss E-Commerce für kleine Unternehmen nicht schwierig sein. Laden Sie eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung herunter, die Ihnen hilft, Ihre Kunden in maximal 60 Minuten mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Noch kein Vendasta-Partner? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Kunden beim E-Commerce zu helfen.