Wie komme ich von einer E-Mail-Blacklist?

Der Zweck von Blacklists besteht darin, Benutzer vor verdächtigen E-Mails zu schützen. Dort landen beispielsweise jene Absender, deren Briefe von Nutzern als Spam beanstandet wurden. Wenn die IP-Adresse oder Domain dort angekommen ist, dann wird das Mailing gar nicht durchkommen oder direkt im Spam landen. Das Entfernen der E-Mail-Blacklist ist der Weg, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern. Aber das Beste ist, niemals mit hochwertiger Massenmailing-Software dorthin zu gelangen.

Was ist eine schwarze Liste?

Die Brief-Blacklist ist ein Datensatz von behinderten IP-Adressen und Domänen, die beim Senden von Spam oder Infektionen beobachtet wurden.

Aus diesem Grund ist das Versenden von Massen-E-Mails ohne Spam eine vorrangige Sache, die jeder Vermarkter lernen muss, um nicht gezwungen zu sein, die E-Mail-Blacklist nach jeder problematischen Mailing-Kampagne zu entfernen.

Woher wissen Sie, dass Sie auf der schwarzen Liste stehen?

Um das Vorhandensein von IP oder der Domain in den Blacklists zu überprüfen, können Sie eines der ausgewählten Mailing-Software-Tools anwenden. Wie können Sie überprüfen, ob Ihre E-Mail auf der schwarzen Liste steht?

Selbst wenn Sie die Qualität der Datenbank überwachen und keine überdurchschnittlichen Spam-Beschwerden erhalten, werden Sie möglicherweise trotzdem auf die schwarze Liste gesetzt. Wenn Sie einen Link zu einer blockierten Website hinzugefügt haben oder eine IP-Adresse von der schwarzen Liste verwenden.

Die IP kann alt sein mit einer nicht immer guten Geschichte. Parallel zu Ihnen kann es von Besitzern von Online-Casinos, Verkäufern von Viagra-Pillen und anderen Benutzern von Spam verwendet werden. Daher sollte überprüft werden, ob es sich in den schwarzen Blättern befindet. Um dies zu überprüfen, können Sie die Dienste zum Entfernen der Mail-Blacklist verwenden.

Sie können etwa 2 Typen finden, die als solche bezeichnet werden können: basierend auf Domain und IP-Adressen:

• • E-Mail-Anbieter und Anti-Spam-Dienste prüfen nicht jede Liste.
    
    Sie kombinieren Informationen aus verschiedenen Blacklists mit ihren Daten, um die Reputation des Absenders zu ermitteln.

• • Listen basierend auf der Absenderdomäne:
    
    Dazu gehören Domains, die in verdächtigen Links im Text der E-Mail enthalten sind. Wenn Ihre E-Mail einen Link zu einer blockierten Website enthält, kann sie im Spam landen. Domains von solchen Links werden auf die schwarze Liste gesetzt.

• Listen basierend auf der Server-IP-Adresse.
  
  Adressen werden angesichts von Spamfalleninformationen und Kundenbeschwerden schwarz aufgeführt. Angenommen, Mailings werden von einer IP-Adresse an inaktive Adressen gesendet oder Clients senden Briefe an Spam, dann wird an diesem Punkt eine solche IP behindert. Beispiele für solche Listen:
  
  • Barrakuda
  • SpamCop.net
  • Passive Spam-Sperrliste

Spamhaus ist auch eine der beliebtesten Blacklists. Dieses Projekt sammelt sowohl Domänendatenbanken als auch IP-Adressen mit schlechtem Ruf in ihrem Inhaltsverzeichnis. Fast alle Anbieter setzen darauf.

Aber nur weil Spamhaus Sie nicht blockiert hat, bedeutet das nicht, dass Sie sicher sind. Anbieter sehen sich noch mehrere Listen an. Und wenn Sie in einen von ihnen eindringen, verschlechtert sich der Ruf des Absenders.

IP-Adressen und Domains können aufgrund von Spam-Fallen und Kundenbeschwerden boykottiert werden.

Um Spammer zu identifizieren, verwenden Listen Daten über sie und Spamfallen – „tote“ E-Mail-Adressen. Dies können Client-Tendenzen für diese arme Person sein, die seit über einem Jahr aktiv ist, oder außergewöhnlich gemachte – reine Fallen.

Internetdienstanbieter können die erstellten Trap-Adressen auf Ressourcen platzieren – Foren und Blogs, wo Sie eine Datenbank mit Adressen zum Weiterverkauf sammeln können. Werden Mailings an solche Adressen verschickt, dann wird der Absender in 95 % der Fälle auf eine schwarze Liste gesetzt.

Tote E-Mail-Adressen sind eine alternative Geschichte. Eine aufgegebene Adresse wird vom Lieferanten eingefroren und beginnt einen Fehler zu machen, wenn Sie versuchen, einen Brief an sie zu senden. Die E-Mail-Adresse ist eingefroren und sendet seit einiger Zeit einen Fehler. Bei manchen Versendern dauert ein solcher Zeitraum mindestens ein Jahr.

Dann, an diesem Punkt, wird ein Teil dieser Adressen wieder hergestellt und beginnt, näher zu kommen, aber jetzt als Schlinge. In eine solche Falle zu geraten, verursacht weniger Schaden als eine perfekte, beeinflusst jedoch die Bekanntheit insgesamt und macht es schwieriger, von der Gmail-Blacklist zu kommen. Dies sagt dem E-Mail-Anbieter, dass Sie die Art Ihrer Endorser-Basis nicht überprüfen und dass Sie von unaufhörlichen Fallstricken boykottiert werden.

Es ist unmöglich, Beschwerden über Spam zu vermeiden - jemand hat den Brief versehentlich als Spam markiert, jemand hat die Schaltfläche "Abbestellen" nicht gefunden. Die Anbieter verstehen dies, daher wurde eine Norm entwickelt - der zulässige Prozentsatz von Beschwerden beträgt 0,1-0,2%. Es wird empfohlen, die Reklamationsquote innerhalb dieser Grenzen zu halten.

Wie wurde ich auf die schwarze Liste gesetzt?

Denken Sie daran, dass die wesentliche und allgemeine Rechtfertigung für die Aufnahme in die Liste das schlechte Ansehen der Quelle ist. Was ist, wenn meine E-Mail-Domäne immer noch auf der schwarzen Liste steht?

Es ist eher von Benutzerbeschwerden über Spam und inaktive Adressen in der Datenbank betroffen. Halten Sie Ihre Beschwerderate innerhalb von 0,1 % und behalten Sie die Qualität Ihres Abonnentenstamms im Auge.

Was zu tun ist?

So können Sie E-Mails von der Blacklist entfernen, wenn Sie feststellen, dass sie dort angekommen sind.

a) Finden Sie Gründe dafür

Überprüfen Sie Ihre Öffnungs-, Abmelde- und Beschwerderaten. Lesen Sie die FAQ-Abschnitte von Websites auf der schwarzen Liste, um mögliche Gründe für die Sperrung herauszufinden. Wenn die IP blockiert ist, verwenden andere Clients des Mailanbieters sie wahrscheinlich und leisten schlechte Arbeit. Beseitigen Sie alle möglichen Probleme.

b) Wenden Sie sich an den Support

Geben Sie zu, dass Sie das Problem behoben haben, und fordern Sie die Löschung Ihrer IP-Adresse oder einer Domain an. Wann immer Sie eine Reaktion erhalten, finden Sie Wege, eine erneute Behinderung zu verhindern. Denken Sie auf jeden Fall daran, dass nicht alle Listen weitergehen. Und Sie könnten noch einmal aufgelistet werden. Wiederum und für den Fall, dass die Erklärung etwas Typisches ist, ist es unmöglich, dass sie auf die gleiche Weise gelöst werden kann.

Verfahren zum Entfernen der schwarzen Liste

Hier sind einige praktische Tipps, um von der E-Mail-Blacklist zu entfernen oder besser nicht dorthin zu gelangen: Um das Vertrauen in die von Ihnen gesendeten E-Mails zu erhöhen und das Risiko zu verringern, dass sie im Spam für die ausgehenden Briefe landen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

Verwenden Sie zum Senden von E-Mails SMTP anstelle der E-Mail-Funktion. Fügen Sie einen SPF-Eintrag in den Domain-Einstellungen hinzu. Aktivieren Sie die DKIM-Signierung. Informationen für Besitzer von VPS und dedizierten Servern.

Wenn E-Mails von einem VPS oder einem dedizierten Server gesendet werden, müssen Sie einen PTR-Eintrag für die IP-Adresse des Servers festlegen. Es muss auf eine Domain verweisen, die wiederum auf dieselbe IP-Adresse aufgelöst wird.

Für die eingehenden Briefe ist der Algorithmus wie folgt:

• Wenn E-Mails, die an Ihr von uns gehostetes Postfach gesendet werden, am Ende als Spam markiert werden, können Sie Ihrerseits versuchen, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:
• Überprüfen Sie, ob der Absender auf der schwarzen Liste steht. Wenn es dort ist, entfernen Sie es von dort. Fügen Sie es auch der Whitelist hinzu.
• Überprüfen Sie die Webmail-Filter und Nutzungsbedingungen in Ihrem Posteingang und stellen Sie sicher, dass keine Filter vorhanden sind, die E-Mails in Spam verschieben könnten. Falls vorhanden, konfigurieren Sie sie neu, deaktivieren oder entfernen Sie sie.

Außerdem können Briefe von einem der Mail-Clients oder -Dienste, die mit Ihrer Mailbox verbunden sind, in den Spam verschoben werden. In dieser Situation lohnt es sich, das Autorisierungsprotokoll in der Box zu überprüfen. Wenn es schwierig ist, den problematischen Mail-Client in Massen-E-Mail-Versendern zu ermitteln, können Sie versuchen, das Passwort aus dem Postfach zu ändern. Dadurch werden die zuvor verbundenen Mail-Clients davon getrennt.

Dann können Sie die Situation eine Weile beobachten, indem Sie nur Ihren Mail-Provider verwenden. Wenn das Problem verschwindet, dann war das der Grund. Danach können Sie bei Bedarf versuchen, den problematischen Client zu identifizieren, indem Sie nacheinander ein neues Passwort in den verwendeten E-Mail-Clients festlegen und die Situation überwachen, um von der E-Mail-Blacklist entfernt zu werden.

Falls Dienste wie unsere Mail-Software verwendet wurden, kann es erforderlich sein, das Postfach direkt in diesen Diensten manuell zu deaktivieren. Oder verringern Sie die Anti-Spam-Stufe in Ihren Postfacheinstellungen.

Tipps, um zu vermeiden, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden

Sie können auch einige weitere nützliche Tipps anwenden, wie Sie sich für Ihre zukünftigen Kampagnen von der E-Mail-Blacklist entfernen lassen, um zu verhindern, dass Ihre neuen Briefe Spam erhalten usw.

1) Verwenden Sie unterschiedliche IPs und Domains für Mailings

Dies ist eine einfache Vorsichtsmaßnahme. Angenommen, Sie senden alle Briefe von einer IP-Adresse, und diese ist aufgelistet, dann werden an diesem Punkt alle Mailings behindert. Daher ist es klüger, separate Server für verschiedene Zwecke einzubeziehen. Führen Sie beispielsweise Massenmailings von einer IP aus, bedingte Mailings von einer anderen. Sie können auch verschiedene Subdomains für Bildungs- und Sondernachrichten verwenden.

2) Double-Opt-In einstellen

Dies kann sicherstellen, dass der Teilnehmerstamm aktiv ist. Bei der Anmeldung zum Newsletter erhält der Nutzer eine E-Mail, in der er um die Bestätigung seiner E-Mail-Adresse gebeten wird. So schützen Sie sich vor Spam-Fallen, Abmeldungen und Spam-Beschwerden. Rechtlich beweist diese Option, dass Sie die Zustimmung des Benutzers zur Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten haben.

3) Bereinigen Sie die Adressdatenbank regelmäßig

Es ist möglich und sogar notwendig, inaktive Adressen zu löschen, um die Reputation des Absenders zu verbessern. Niedrige Öffnungs- und Übergangsraten, Beschwerden und aufgegebene Adressen weisen auf eine schlechte Qualität der Datenbank hin. Basierend auf E-Mail-Blacklists können E-Mail-Anbieter Sie verdächtigen, Spam zu versenden.

4) Verwenden Sie Reaktivierungsmailings

Melden Sie diejenigen ab, die nicht aufgewacht sind. Versenden Sie Drei-Buchstaben-Ketten an diejenigen, die Ihre Newsletter schon lange nicht mehr geöffnet haben, zum Beispiel mit einem Bonus- oder Rabattangebot. Wenn es nach der Kette nicht möglich war, den Abonnenten zurückzugeben, und dann seine Adresse aus der Mailingliste zu entfernen.

5) Überprüfen Sie die Gültigkeit der Adresse

Dies ist eine weitere Möglichkeit, tote Adressen zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass die Adresse wirklich existiert und Briefe akzeptiert. So schützen Sie sich schon vor dem Versand vor Fallstricken und Fehlern beim Versand. E-Mail-Adressverifizierungsdienste wie Mass Mail Validator helfen dabei.

In einigen Einzelhandels-CRM werden beispielsweise keine zusätzlichen Verifizierungsdienste benötigt. Das System selbst überprüft E-Mail- und SMS-Adressen. Schlägt die Prüfung fehl, wird beispielsweise eine E-Mail vom Wegwerfpostfachdienst angegeben, dann werden keine Nachrichten versendet und das System selbst zeigt Ihnen dies an.

6) Geben Sie eine einfache Möglichkeit, sich abzumelden

Kein Grund, den „Abbestellen“-Button zu verstecken und klein zu schreiben. Beispielsweise könnte in Ihren Briefen der Button in einer ähnlichen Größe wie der Text mit einem CTA zum Herunterladen Ihres Deals angegeben werden.

Das Hinzufügen einer Schaltfläche zum Abbestellen im CRM-Mailing für den Einzelhandel verringert die Menge an Spam-Meckern. Sie werden kein Vermögen für eine uninteressierte Menge verschwenden und Postlieferanten nicht ablehnen. Darüber hinaus beeinflusst dies seltsamerweise die Treue. Sie werden zeigen, dass Sie Ihre Kunden und ihr Recht respektieren, Nachrichten von Ihnen nicht zu lesen.

Im Einzelhandels-CRM werden beispielsweise keine zusätzlichen Verifizierungsdienste benötigt. Das System prüft selbst E-Mail- und SMS-Adressen. Schlägt die Prüfung fehl, wird beispielsweise eine E-Mail vom Wegwerfpostfachdienst angegeben, dann werden keine Nachrichten versendet und das System selbst zeigt dies an.

Letzte Worte

Die effektivste Methode, um von einer E-Mail-Blacklist wegzukommen, ist eine anständige Anfrage, wenn Sie in solchen Schwierigkeiten sind. Die Partitionierung von IP-Domänen und Bereichen für verschiedene Arten von Mailing-Aufzeichnungen sowie die routinemäßige Reinigung und Genehmigung der Endorser-Basis werden dabei helfen. Um zu überprüfen, ob Ihre IP schwarz aufgeführt ist, verwenden Sie spezielle Dienste. Zum Beispiel unsere Mailing-Software-Tools.

Außerdem hilft Ihnen die Einrichtung von Double Opt-In und einer einfachen Schaltfläche zum Abbestellen eher dabei, das Risiko zu verringern, überhaupt auf die schwarze Liste gesetzt zu werden. Wenn Sie schon dort sind, dann wissen Sie jetzt, was zu tun ist. Viel Glück damit!