So erzielen Sie mehr Umsatz mit Shopify

Sind Sie ein E-Commerce-Shop-Besitzer, der mehr Umsatz mit Shopify erzielen möchte?

Es gibt viele Online-Foren und Blogs, die Tipps, Tricks und Ratschläge bieten, von der Zentralisierung Ihres Kundensupports bis hin zum Verdienen positiver Bewertungen. Die Nutzung bekannter und etablierter Handelsplattformen wie Shopify ist ein guter Anfang, aber wie geht es weiter? Vielleicht haben Sie Shopify für Ihr Unternehmen verwendet, stellen aber fest, dass Sie einfach nicht die Verkäufe erzielen, die Sie sehen möchten.

In der Welt des E-Commerce können Sie oft sehen, wie viel Verkehr Ihre Website erhält. Niedriger Traffic bedeutet natürlich weniger Umsatz, aber was ist, wenn Sie auf Ihrer Website vernünftige oder sogar hohe Traffic-Zahlen sehen, aber nicht genug Umsatz? Lassen Sie uns einige mögliche Gründe für niedrige Shopify-Verkäufe sowie einige Tipps und Tricks besprechen, mit denen Sie Ihre Verkäufe steigern können.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Ihre Verkäufe bei Shopify steigern können, lesen Sie weiter.

TL;DR

• Shopify ist eine Online-Handelsplattform, mit der Sie einen virtuellen Laden erstellen und sich in andere Bereiche verzweigen können. Es bietet eine sichere und leicht anpassbare Basis für Ihr Unternehmen und bietet Marketing-Tools, SEO-Einblicke und Datenanalysen. Dies kann Ihnen helfen, Probleme mit Ihrem Unternehmen frühzeitig zu erkennen und den Datenverkehr zurück zu Ihrem Shopify-Shop zu lenken.
• Wenn Sie angemessene oder hohe Zugriffszahlen auf Ihrer Website, aber schlechte Verkaufszahlen sehen, kann dies an schlechter Navigation, schlechten Produktbeschreibungen/Bildern, schlechtem Website-Signatur, Checkout-Problemen, fehlender Optimierung für Mobilgeräte, schlechten Rezensionen oder sogar dem liegen völlig falsche Zielgruppe. Wenn Ihre Verkäufe auf Shopify zu schwinden beginnen, könnte dies auf sinkenden Traffic oder unbeantwortete Anfragen und Beschwerden zurückzuführen sein.
• Zu den Möglichkeiten, Ihre Verkäufe auf Shopify zu verbessern, gehören Website-Verbesserungen, die Verbesserung Ihres E-Commerce-, SMS- und E-Mail-Marketings, die Aktualisierung von Produktseiten und die Verwendung von Influencer-Marketing.
• Treueprogramme, Rabatte, Werbeaktionen, Einkaufsangebote und Werbegeschenke sind großartige Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende treue Kunden zu halten.
• Die Verbesserung Ihrer Shopify-Statistiken kann potenzielle Kunden beruhigen, Bewertungen und Vertrauenswürdigkeit verbessern, Verkaufs- und Konversionsraten steigern und hilft, Markenidentität und Sichtbarkeit zu etablieren.

Was ist Shopify?

Shopify ist eine Online-Handelsplattform, die es Geschäftsinhabern ermöglicht, ihre eigenen Online-Shops zu erstellen. Die Plattform ermöglicht es jedem, Artikel von jedem angeschlossenen kompatiblen Gerät aus zu verkaufen und bietet exklusives eCommerce-Webhosting, wodurch die eigene Wartung des Verkäufers und die Arbeit hinter den Kulissen der Website reduziert werden. Verkäufer können zwischen Dutzenden von kostenpflichtigen oder kostenlosen Shopify-Designs wählen, um ihrem Geschäft ein bestimmtes Erscheinungsbild zu verleihen.

Auf Shopify können Benutzer Vertrauensabzeichen verdienen und ihre Websites anpassen, was alles dazu beiträgt, Kunden anzuziehen und zu beruhigen. Shopify bietet auch Statistiken und Daten zur Überprüfung, sodass Geschäftsinhaber sehen können, wie ihr Geschäft wächst, und Problembereiche identifizieren können. Es stehen Integrations-, Automatisierungs-, SEO- und Marketing-Tools zur Verfügung, die alles bieten, was ein wachsendes Unternehmen braucht, um erfolgreich zu sein und sich zu verzweigen und mehr Kunden als je zuvor zu erreichen.

Kurz gesagt, Shopify bietet die perfekte Basis für Wachstum. Ein Großteil der Grundlagen wurde bereits geschaffen, sodass sich Geschäftsinhaber auf ihre Produkte, Verkäufe und Kunden konzentrieren können.

Ist Shopify teuer?

Shopify bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an, aber danach müssen Sie bezahlen. Von einem Grundpreis von 29 $ pro Monat bis zu 299 $ pro Monat sind mehrere Preispläne verfügbar. Die Zahlung für eine Plattform wie Shopify sollte als Investition betrachtet werden – Geld, das Sie in Form von Vorteilen für Ihr Unternehmen zurückerhalten.

Möchten Sie mehr über Shopify-Alternativen erfahren?

Shopify ist eine der beliebtesten E-Commerce-Plattformen, die heute verfügbar sind, aber es ist nicht unbedingt die beste Plattform für Sie. Wenn Sie Ihre Möglichkeiten kennenlernen möchten, bevor Sie investieren, können Sie sich unten einige unserer Vergleichsbewertungen ansehen.

• Shopify Plus gegen BigCommerce Enterprise
• Shopify gegen BigCommerce
• Shopify gegen WooCommerce
• Shopify Plus vs. Magento

In diesen Bewertungen haben wir die wichtigsten Funktionen der besten E-Commerce-Plattformen verglichen, damit Sie entscheiden können, welche für Ihr Budget und Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.

Zurück zu Shopify. Welche Vorteile können Sie von dieser speziellen Plattform erwarten?

Vorteile der Verwendung von Shopify

Shopify wurde entwickelt, um Ihnen das Leben zu erleichtern und es Ihnen zu ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist – Ihr Geschäft zu führen. Hier sind einige Vorteile, die Sie genießen könnten, wenn Sie sich für die Verwendung von Shopify entscheiden.

• Einfach einzurichten und zu verwenden
• Bietet eine sichere und zuverlässige Plattform für Verkaufs- und Kundeninformationen
• 24/7 Kundensupport
• Einfaches Anpassen Ihrer Website und Vornehmen von Änderungen
• Bereits für Mobilgeräte optimiert
• Ein beeindruckender App Store (wenn Sie nicht in den sozialen Medien sind, sind Sie wirklich im E-Commerce?)
• Viele SEO-Funktionen (Suchmaschinenoptimierung, die für ein E-Commerce-Geschäft ein absolutes Muss ist) sowie Marketing-Tools

Dies sind nur einige Vorteile, die Sie genießen könnten, wenn Sie in eine Plattform wie Shopify investieren. Aber was ist, wenn Sie bereits einen Shopify-Shop haben und Ihre Verkäufe immer noch niedrig sind? Was nun?

Warum sind meine Shopify-Verkäufe niedrig?

Ihr Shopify-Shop verfolgt den Verkehr auf Ihrer Website sowie Ihre Verkäufe auf Shopify und andere wichtige Daten. Die regelmäßige Überprüfung Ihrer Analysen und Kundendaten ist für ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft unerlässlich, da Sie Probleme erkennen können, bevor sie zu Problemen werden.

Nehmen wir also an, Sie haben ein Problem entdeckt. Sie haben hohen oder angemessenen Traffic in Ihrem Shopify-Shop, aber Ihre Verkäufe sind viel niedriger als erwartet. Das bedeutet, dass Sie eine niedrige Konversionsrate haben – eine niedrige Rate von Besuchern, die zu zahlenden Kunden werden.

Um Ihre E-Commerce-Konversionsraten zu erhöhen, müssen Sie sich also fragen: Was könnte das Problem sein?

Schlechte Navigation und Organisation

Das Einrichten einer Website ist schwieriger als es aussieht, insbesondere wenn Sie über einen großen und komplexen Produktbestand verfügen. Aber wenn ein Kunde Ihre Website besucht und Schwierigkeiten hat, die gewünschten Produkte zu finden, wird er aufgeben und woanders hingehen. Schließlich ist eine einfacher zu navigierende Website nur ein paar Klicks entfernt!

Schlechte Bewertungen/kein Vertrauen

Schlechte oder sogar neutrale Bewertungen können Unternehmen ruinieren. Wenn Ihr Unternehmen einen schlechten Ruf oder schlechte Bewertungen hat, schwinden die Verkäufe sehr schnell und damit auch Ihr Traffic. Vielleicht möchten Sie Ihr Unternehmen auf bekannten Bewertungsseiten für Unternehmen wie Trustpilot überprüfen, um zu sehen, was echte Kunden über Ihr Unternehmen gesagt haben. Beachten Sie, dass einige Kunden möglicherweise eine schlechte Bewertung auf Online-Websites abgegeben haben, auch wenn sie sich bezüglich eines bestimmten Problems nicht an Sie gewandt haben.

Sie zögern vielleicht, Feedback einzuholen, aber Kundeneingaben und Bewertungen sind auf allen E-Commerce-Plattformen von entscheidender Bedeutung, nicht nur auf Shopify.

Wir werden später mehr darüber besprechen, wie Sie mit verärgerten Kunden umgehen und die Kundenloyalität zurückgewinnen können.

Nicht für Handys optimiert

Überraschenderweise sind viele Websites immer noch nicht automatisch für mobile Benutzer optimiert. Wie Sie wahrscheinlich wissen, nutzt die überwiegende Mehrheit der Internetnutzer und Online-Käufer Mobiltelefone und erwartet, dass sie über ihre Mobilgeräte surfen und einkaufen können. Wenn Ihre Website nicht für mobile Benutzer optimiert ist, können sie nicht richtig auf Ihrer Website navigieren und gelangen an einen einfacheren Ort.

Schlechte Produktbeschreibung

Produktbeschreibungen sind der Schlüssel zur Seitennavigation, und gute Produktbeschreibungen schaffen Vertrauen. Wenn Ihre Produkte nicht richtig beschrieben sind, vertrauen Kunden Ihrer Website möglicherweise nicht oder entscheiden, dass Ihr Produkt nicht das Richtige für sie ist. Es kann auch sein, dass sie das benötigte Produkt gar nicht erst finden können.

Schlechte Bilder

Es liegt auf der Hand, dass irrelevante, grobkörnige oder ungenaue Produktbilder keine gute Idee sind. Produktbilder können jedoch bei der Einrichtung Ihrer Website fast übersehen werden. Denken Sie daran, dass Kunden Ihre Seite scannen und darauf warten, dass etwas auffällt. Schlechte Bilder sind eine große Abzweigung.

Schlechtes Shop-/Website-Design

Wenn Ihr Online-Shop kitschig, schlecht zusammengestellt und schwer zu navigieren aussieht, werden Kunden woanders hingehen. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit eines Kunden zu gewinnen. Wenn Sie eine Marke haben, muss Ihre Website dazu passen. Auffällige oder ungeschickte Websites können tatsächlich wie Betrugsseiten aussehen, was Kunden abschreckt und das Vertrauen in Ihr Unternehmen verringert.

Falsche Zielgruppe

Zu wissen, an wen sich Ihr Produkt richtet, ist der Eckpfeiler des E-Commerce – oder eigentlich jedes Handels. Eine gute Marketingkampagne kann helfen, die Kunden zu erreichen, auf die Sie abzielen, aber wenn diese Kunden kein Bedürfnis oder Interesse an Ihrem Produkt haben, verschwenden Sie Ihre Zeit und Ihr Geld. Sie können Besucher auf Ihre Website bringen, aber sie werden schnell das Interesse verlieren, wenn sie feststellen, dass Ihr Produkt nichts für sie ist.

Probleme mit Ihrer Checkout-Seite

Zwischen einem Kunden, der auf Ihre Seite klickt und schließlich sein Produkt erhält, kann viel schief gehen. Ein einfacher technischer Fehler, wie z. B. ein Kunde, der seine Kasse nicht abschließen, seine Zahlungsdaten nicht eingeben oder seine Produkte nicht in seinen virtuellen Warenkorb legen kann, kann Ihren Umsatz beeinträchtigen.

Wenn Sie viel Verkehr und niedrige Verkäufe haben, überprüfen Sie zuerst Ihren Kaufprozess, um sicherzustellen, dass kein technisches Problem potenzielle Kunden davon abhält, Ihr Produkt zu kaufen. So etwas ist unglaublich frustrierend und wird sogar treue Kunden abschrecken.

14 Tipps zur Verbesserung der Shopify-Verkäufe

Vielleicht haben Sie eines oder sogar mehrere der oben genannten Probleme identifiziert. Oder es gibt kein grelles Problem. Wenn das der Fall ist, kann das Optimieren einiger etwas problematischer Probleme Wunder für Ihren Shopify-Shop bewirken. Werfen wir einen Blick auf 14 Tipps, um den Umsatz in Ihrem Shopify-Shop zu steigern und gleichzeitig den Traffic und die Konversionsraten zu verbessern.

Website-Fehler beheben (einschließlich Optimierung für Mobilgeräte)

Beginnen Sie damit, offensichtliche Website-Fehler zu beheben. Wenn ein Fehler auf Ihrer Website Käufer daran hindert, Artikel in ihren virtuellen Warenkorb zu legen, muss dies offensichtlich behoben werden, bevor Sie irgendetwas anderes tun. Wenn Ihre Website nicht für Handys optimiert ist, muss auch das behoben werden – Sie schneiden sich von vielen potenziellen Kunden ab.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell geladen wird. Internetnutzer sind an sofortige Ergebnisse gewöhnt – wir neigen dazu, die Geduld mit einer Website zu verlieren, wenn das Laden länger als ein oder zwei Sekunden dauert.

Die Automatisierung ist eine großartige Möglichkeit, den Kaufprozess zu vereinfachen. Wenn Sie Kunden verschiedene Plattformen zum Kauf anbieten möchten (wir werden später auf soziale Medien eingehen), müssen Sie Ihre Website mit Apps und anderen Plattformen integrieren.

Verbessern Sie Ihr Website-Design

Sobald Sie sich mit technischen Mängeln befasst haben, müssen Sie einen Blick auf Ihr Website-Design werfen. Das mag nicht so wichtig erscheinen, aber der erste Eindruck ist alles.

Wie bereits erwähnt, sind Betrugsseiten weit verbreitet und sie sind oft schlecht gestaltet, grell oder gefälscht. Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden das legitime Geschäft, an dem Sie hart gearbeitet haben, für einen Betrug halten.

Wenn Sie Ihre Website selbst entworfen haben, müssen Sie sich Ihr virtuelles Dekor möglicherweise genau ansehen. Schauen Sie sich die Farben, das Layout und die einfache Navigation an. Ist es ein intuitives Design? Ist es geschmackvoll? Sieht es aus wie eine ordnungsgemäß etablierte, vertrauenswürdige Website? Wenden Sie sich bei Bedarf an Kunden, um Feedback zu erhalten.

SEO verstehen

Suchmaschinenoptimierung ist der Schlüssel, um Traffic und Verkäufe auf Ihrer Website zu erzielen. SEO ist für jeden E-Commerce-Verkäufer von entscheidender Bedeutung, unabhängig von seiner Plattform oder seinem Produkt. Ein gutes Verständnis von SEO wird Ihrem Unternehmen helfen, sich vom Lärm und Chaos des Online-Verkaufs abzuheben. Korrekt aktualisierte Produktseiten sind ein weiterer wichtiger Weg, um Ihre Website zu verbessern – SEO-Keywords auf Produktseiten erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden auf Ihre Website und Ihr Produkt stoßen. Das bedeutet natürlich mehr Umsatz.

Manchmal sind niedrige Verkäufe einfach das Ergebnis von geringem Traffic. Sie können keine 100-prozentige Konversionsrate erwarten, aber genaue SEO-Praktiken und Keyword-Recherche können Ihnen dabei helfen, mehr relevanten Traffic auf Ihre Website zu lenken.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe (oder wählen Sie eine andere Zielgruppe)

Sie müssen Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt auf die Menschen ausrichten, die es benötigen. Angenommen, Sie verkaufen Cartoon-Rucksäcke. Sie müssen sicherstellen, dass Kinder, Eltern und Jugendliche Ihr Produkt sehen. Konzentrieren Sie sich auf Social-Media-Websites, die Kinder gerne nutzen, und erstellen Sie Marketing-Pushs zu Zeiten, in denen Kinder wahrscheinlich anfangen, Rucksäcke zu brauchen – zum Beispiel kurz vor Beginn des Schuljahres.

Die Vermarktung Ihres Produkts an alleinstehende Erwachsene, Paare oder kinderlose Erwachsene wird eine absolute Zeitverschwendung sein. Selbst wenn Sie alles richtig machen, um diese Leute auf Ihre Website aufmerksam zu machen, verlassen sie sie sofort, weil sie kein Interesse an Ihrem Produkt haben.

Beginnen Sie mit der Erstellung eines simulierten Kundenprofils. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wer wahrscheinlich an Ihrem Produkt interessiert ist, und dann können Sie beginnen, Ihr Produkt an diese Person zu vermarkten.

Breiten Sie sich in den sozialen Medien aus

Soziale Medien sind für die meisten E-Commerce-Websites ein absolutes Muss. Es gibt eine speziell entwickelte Social-Media-Software, die Ihnen bei Ihrem Kundenservice hilft. Nutzen Sie Ihre Online-Plattformen, um über Social Media an beliebten Feiertagen und Verkaufssaisons teilzunehmen.

Die Ausweitung auf Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok kann neue Vertriebskanäle erschließen und mehr Kunden als je zuvor erreichen. Die meisten Plattformen (einschließlich Shopify) bieten Support und Integrationen, die es Benutzern ermöglichen, sich in soziale Medien zu verzweigen.

Plattformen wie Instagram eignen sich besonders gut, um Ihre Marke zu präsentieren, eine starke Online-Präsenz zu schaffen und sogar Vertrauen aufzubauen.

Machen Sie sich mit Marketing einen Namen

Sobald Sie Ihre Markenidentität erstellt, Ihre Produktseiten überarbeitet und in eine E-Commerce-Plattform investiert haben, ist es an der Zeit, sich auf das Marketing zu konzentrieren. Wie wir bereits besprochen haben, ist es möglich, dass Sie die falsche Zielgruppe ansprechen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Marketingstrategien überdenken.

Die gute Nachricht ist, dass E-Commerce-Marketing alle Arten von Kunden ansprechen kann, einschließlich früherer und bestehender Kunden. Mithilfe von Google Analytics können Sie besser verstehen, wer Ihre Anzeigen sieht und wie sie darauf reagieren.

Google-Anzeigen sind eine besonders gute Möglichkeit, Ihre Präsenz bekannt zu machen. Wie alle Anzeigen sind Google-Anzeigen eine Investition, die sich jedoch oft auszahlt. Werbung auf Social-Media-Seiten wie Facebook kann eine weitere gute Möglichkeit sein, Kontakt aufzunehmen.

Zusätzlich zu Werbung und Werbeaktionen sollten Sie Kunden dazu ermutigen, sich für Newsletter, SMS- und E-Mail-Marketing, Sonderangebote, neue Updates und mehr anzumelden. Beispielsweise sind E-Mail-Feedback-Anfragen eine gute Möglichkeit, das Engagement zu steigern, den Umsatz zu steigern und wertvolle Bewertungen zu erhalten.

E-Mail-Marketing kann schwierig sein – Kunden wollen keinen Zustrom irrelevanter E-Mails. Halten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Pushs kurz und relevant und stellen Sie sicher, dass Sie interessante, qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellen.

Influencer-Marketing ist ein weiteres praktisches Tool. Weniger aufdringlich als E-Mail-Marketingkampagnen, geht Influencer-Marketing Hand in Hand mit Social-Media-Verkäufen. Die sorgfältige Auswahl des richtigen Influencers für Ihre Nische und Zielgruppe kann wirklich dazu beitragen, den Umsatz sowohl in Ihrem Shopify-Shop als auch über Ihre Social-Media-Kanäle zu steigern.

Erstellen Sie ein personalisiertes Einkaufserlebnis

Kunden wollen sich besonders fühlen. E-Commerce ist eine boomende Branche, mit Online-Verkäufen auf einem Allzeithoch und stetigem Wachstum. Sie haben also viel Konkurrenz. Wahrscheinlich bietet Ihnen jemand anderes ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung an.

Während es wichtig ist, Ihre Preise wettbewerbsfähig zu halten, suchen Kunden nach etwas, das sich von der Masse abhebt. Wenn Ihre Website bereits alle Voraussetzungen erfüllt – vertrauenswürdig, einfach zu navigieren, gut organisierte Produktseiten, eine starke Markenpräsenz, Marketing über Google-Anzeigen und andere Plattformen usw. – können Sie sich einen echten Vorteil verschaffen, indem Sie ein personalisiertes Erlebnis bieten. Dies kann auch zur Kundenbindung beitragen, da ein angenehmes Einkaufserlebnis die Kunden dazu ermutigt, immer wieder zu kommen.

E-Commerce ist nicht nur eine Transaktion. Sie müssen ein reibungsloses und angenehmes Kauferlebnis schaffen, vom ersten Besuch Ihrer Website bis zu dem Moment, in dem sie ihr Produkt erhalten – und darüber hinaus. Machen Sie Ihren Shopify-Shop zu etwas, an das sich ein Kunde erinnern wird.

Sie können dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen durch regelmäßiges E-Mail-Marketing in den Köpfen Ihrer Kunden bleibt. Achten Sie darauf, Ihre Kunden nicht zu spammen, aber seien Sie sich bewusst, dass mehr Marketing im Allgemeinen mehr Verkäufe bei Shopify bedeutet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielseite viele Conversions aufweist

Überprüfen Sie als Nächstes Ihre Conversion-Rate. Ein kurzer Blick auf Ihre Statistiken zeigt, ob Ihre Verkäufe bei Shopify geringer, höher oder in etwa gleich hoch sind wie Ihr Ladenverkehr. Es kann jedoch hilfreich sein, Zeit mit der Berechnung Ihrer Konversationsrate zu verbringen, um einen Einblick zu erhalten, wie Sie den Umsatz steigern können.

Sie können zum Beispiel feststellen, dass viele Besucher eher kaufen, aber der durchschnittliche Bestellwert sehr niedrig ist. Dies kann sich auf Ihre Konversationsrate und Shopify-Store-Statistiken auswirken. Herauszufinden, wie Sie Ihre Konversionsrate verbessern und Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern können, ist der beste Weg, Ihr volles Potenzial als Unternehmen auszuschöpfen.

Retargeting früherer Besucher

Kunden, die Ihre Website bereits besucht und dort gekauft haben, kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder. Es ist viel billiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Offensichtlich möchte ein florierendes Unternehmen beides tun.

Sie können E-Mail-Marketing während der Feiertage und der Verkaufssaison verwenden, um zufällige Website-Besucher in wiederkehrende Kunden umzuwandeln. Dies steigert nicht nur den Umsatz bei Shopify und lockt Kunden in Ihren Shopify-Shop, sondern verbessert auch Ihre Vertrauenswürdigkeit und erstellt mehr gute Online-Bewertungen. Denken Sie daran, dass es hier nicht das einzige Ziel ist, mehr Umsatz zu erzielen!

Mehr Kunden können bedeuten, dass sich mehr Menschen für E-Mail-Marketing anmelden und Ihren Shopify-Shop besuchen.

Verbessern Sie den Kundenservice und holen Sie Feedback ein

Lassen Sie sich durch Ihren Fokus auf mehr Umsatz nicht von der Betreuung Ihrer Kunden ablenken. Das Einholen von Feedback und Bewertungen ist absolut entscheidend. Sie können Automatisierung und E-Mail-Marketing mit Feedback-Anfragen kombinieren – versuchen Sie, neue und interessante E-Mail-Vorlagen zu erstellen, um mehr Feedback zu erhalten und Kunden zu ermutigen, Bewertungen in Ihrem Shopify-Shop zu hinterlassen. Dies wird natürlich die Verkäufe auf Shopify verbessern und Ihre allgemeine Vertrauenswürdigkeit als Unternehmen verbessern.

Social Media bietet eine hervorragende Plattform für den Kundenservice. Kunden ziehen es möglicherweise vor, sich für Informationen, Fragen oder Beschwerden über Instagram oder Facebook zu wenden. Je mehr offene Kanäle Sie für die Kommunikation mit Ihren Kunden haben, desto mehr Wertschätzung erfahren sie.

Seien Sie jedoch gewarnt. In den sozialen Medien tickt die Uhr. Die meisten Kunden erwarten eine Antwort in weniger als einem Tag, und auf Websites wie Twitter erwarten sie möglicherweise eine Antwort innerhalb von ein oder zwei Stunden. Je länger Sie mit der Beantwortung einer Beschwerde oder Frage warten, desto verärgerter wird der Kunde – dies kann zu weiteren Kundenbeschwerden führen.

Aktionen, Rabatte, Werbegeschenke und kostenloser Versand

Wenn Sie die Aufmerksamkeit eines Kunden erregen möchten, bieten Sie kostenlosen Versand an! Dies kann dazu beitragen, Ihre Verkäufe auf Shopify und auf anderen Kanälen zu steigern. Wenn Sie einen Grundpreis an der Kasse haben, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, sind Kunden möglicherweise bereit, zusätzliche Produkte zu kaufen, um sich zu qualifizieren.

Treueprogramme sind eine großartige Möglichkeit, bestehende Kunden zu halten. Außerdem sind Rabatte und Werbegeschenke bei allen Kunden beliebt. Werbegeschenke können eine gute Möglichkeit sein, für Ihre Social-Media-Konten zu werben und eine größere Fangemeinde zu gewinnen.

Investieren Sie in Live-Chat, Chatbots usw

Automatisierung ist für die meisten Unternehmen sicherlich notwendig, aber eine persönliche Note und ein echter, lebendiger Mensch, mit dem man sprechen kann, ist oft der beste Weg. Live-Chat kann die Konversationsrate tatsächlich erhöhen und bietet die Möglichkeit für Upselling, Cross-Selling und die Bearbeitung von Beschwerden, bevor sie zu Problemen werden.

Live-Chat und Chatbots werden schnell zur neuen Norm im Kundenservice. Sie sind nützlich, um häufig gestellte Fragen und Informationsanfragen zu bearbeiten. Außerdem kann ein Chatbot den Kunden beruhigen, bevor er den Kaufprozess durchläuft, und ihm versichern, dass es nach dem Kauf des Produkts viel Unterstützung geben wird.

Heben Sie Bewertungen hervor und bauen Sie Vertrauen auf

Wie wir bereits erwähnt haben, müssen sich Käufer jetzt Sorgen machen, versehentlich betrogen zu werden oder bei einem schlechten Unternehmen zu kaufen, das keine qualitativ hochwertigen Produkte oder einen anständigen Kundenservice bietet. Wenn Sie online einkaufen, kaufen Sie auf Vertrauen – vertrauen Sie darauf, dass das Produkt so gut ist, wie es beworben wird, und dass es überhaupt ankommt. Kunden vertrauen einer Website auch ihre Kreditkarteninformationen an. Es liegt also an Ihnen als Geschäftsinhaber, Ihren Kunden zu zeigen, dass sie Ihnen vertrauen können.

Shopify kann dabei helfen, indem es Vertrauensabzeichen bereitstellt, die verdient werden müssen, und den Kunden zeigt, dass Sie ein zuverlässiger, seriöser Shop sind, der sich seinen Ruf verdient hat. Sie können diese Abzeichen verdienen, indem Sie für angemessene Sicherheit beim Online-Checkout sorgen, verschiedene Zahlungsmethoden anbieten und die Geschäftsrichtlinien klar umreißen.

Sie können auch auf Social-Media-Websites Vertrauen gewinnen. Benutzer können sehen, wie schnell Sie auf Nachrichten und Anfragen reagieren, und dies wird ihre Meinung über Ihr Unternehmen ändern. Facebook bietet sogar spezielle Abzeichen an, um zu zeigen, wie schnell Sie reagieren. Dies ist praktisch, wenn Sie soziale Medien für den Kundenservice verwenden.

Konzentrieren Sie sich auf ein angenehmeres Kundenerlebnis

Zu guter Letzt sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Wir haben Personalisierung, Werbegeschenke, Rabatte, Treueprogramme, benutzerfreundliche Websites und vieles mehr besprochen. Um ein wirklich reibungsloses und komfortables Kundenerlebnis zu schaffen, müssen Sie all diese nach Möglichkeit auf einmal aktualisieren.

Wenn Ihr Traffic immer noch hoch ist, sollten Sie einige offensichtliche Probleme beheben und mit der Arbeit an den anderen Problemen beginnen, um Ihre Verkaufsstatistiken zu verbessern. Den Kunden als Eckpfeiler Ihres Unternehmens zu behalten, ist der beste Weg, um Ihren Fokus dort zu halten, wo er sein muss. Es ist leicht, den Kunden in all dem Chaos um Statistiken, Marketing-Tools und Analysen zu vergessen.

Vorteile der Verbesserung der Shopify-Statistiken

Die Vorteile der Verbesserung Ihrer Shopify-Statistiken liegen wahrscheinlich ziemlich auf der Hand. Nehmen wir uns jedoch die Zeit, vier wichtige Wege zu besprechen, wie Ihr Geschäft durch bessere Shopify-Statistiken verbessert werden kann.

1. Kunden sind beruhigt

Ein etabliertes Shopify-Geschäft gibt Kunden Sicherheit. Wenn Sie Vertrauensabzeichen verdienen und online gute Bewertungen erhalten, wissen Kunden, dass Sie kein Betrüger sind – Sie sind ein seriöses Unternehmen, das ihre Zeit und möglicherweise ihr Geld verdient.

2. Mehr Umsatz und höhere Konversionsraten

Die für Marketing und SEO bereitgestellten Shopify-Tools können Ihre Präsenz in der Welt des E-Commerce bemerkbar machen. Es kann mehr Verkehr und Folgeverkäufe auf Ihre Website lenken. Dies verbessert Ihre Gesamtkonversionsrate, wodurch Ihr E-Commerce-Geschäft profitabler und wertvoller wird. Marketinginstrumente sind Investitionen, und zwar notwendige.

3. Verbessert Bewertungen und Vertrauenswürdigkeit

Eine gute Geschichte des Kundendienstes, qualitativ hochwertige Produkte und regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Website werden immer gut aussehen. Kunden vertrauen offensichtlich eher einer gut bewerteten und seriösen Website, insbesondere wenn sie dort zuvor gute Erfahrungen gemacht haben.

4. Aufbau einer Markenpräsenz und -identität

Kunden bevorzugen etablierte Marken in dem Maße, in dem die Menschen bereit sind, für eine seriöse Marke einen kleinen Aufpreis gegenüber einem weniger bekannten Unternehmen zu zahlen. Das Erstellen einer Markenidentität ermöglicht es Ihnen, die richtigen Kunden für Ihr Unternehmen zu erreichen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketingkampagnen genauer ausrichten und die richtigen Kunden gewinnen können.

Markenidentitäten lassen sich sehr gut auf Social Media übertragen. Instagram ist beispielsweise eine großartige Möglichkeit, Ihrem Publikum zu zeigen, auf wen Ihr Unternehmen ausgerichtet ist und was Sie erreichen möchten.

Sie müssen jedoch sicherstellen, dass sich Ihre Markenidentität über alle Elemente Ihres Unternehmens erstreckt – von Ihrem Website-Design bis zur Verpackung Ihrer Produkte. Die Influencer, mit denen Sie für Ihre Produkte werben, sollten mit Ihrer Markenidentität und Ihren sozialen Medien übereinstimmen Konten sollten sorgfältig kuratiert werden, damit sie übereinstimmen.

Häufig gestellte Fragen

Die Welt der E-Commerce-Plattformen und Marketing-Tools kann ein wenig verwirrend sein. Nicht jede E-Commerce-Plattform ist ideal, und die Wahl der falschen Plattform oder des falschen Marketing-Tools kann Ihren Umsatz ernsthaft beeinträchtigen. Werfen wir einen Blick auf einige häufig gestellte Fragen zu Shopify.

• Wie hoch ist die Erfolgsquote eines Shopify-Shops?

Geschäftsideen sind einfach und ziemlich verbreitet, aber ein profitables und langjähriges Geschäft aufzubauen, ist extrem schwierig. Während die Daten je nach Art des Geschäfts variieren, wird etwa jedes zehnte Startup am Ende erfolgreich. Das ist einer von zehn . Wer die Chancen schlagen will, muss vorbereitet und entschlossen sein – und sein eigenes Glück machen.

• Was ist eine gute Kundenrücklaufquote bei Shopify?

Wenn es um Stammkundenraten geht (d. h. Kunden, die erneut bei Ihrem Unternehmen einkaufen), liegt eine angemessene Rate zwischen 20 und 40 %. Ein guter Zielwert liegt bei etwa 27 %. In den Statistiken und Daten von Shopify können Sie mehr über Ihr eigenes Unternehmen und Ihre eigene Retourenquote erfahren.

• Gibt es Alternativen zu Shopify?

Wenn Shopify aus irgendeinem Grund nicht für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist BigCommerce eine beliebte Alternative (insbesondere für größere Unternehmen). BigCommerce bietet eine ähnliche Plattform wie Shopify und wird von den Benutzern hoch bewertet. Beide Plattformen haben ihre Vor- und Nachteile, daher lohnt es sich, zu recherchieren.

• Warum ist Shopify eine gute Plattform für E-Commerce?

Shopify bietet Geschwindigkeit und Sicherheit, zwei wesentliche Komponenten für eine florierende E-Commerce-Website. Es bietet Optionen zur Anpassung sowie wichtige Statistiken, Daten und Marketing-Tools.

• Gibt es Nachteile bei der Verwendung von Shopify?

Ein Nachteil bei der Verwendung von Shopify ist der Preis. Während dies eine Investition ist, die in Ihr Unternehmen zurückfließt, kann sie für neue Unternehmen teuer werden, insbesondere für diejenigen, die in ihrer Nische noch nicht Fuß gefasst haben. Während die Tools und die Sicherheit, die Shopify bietet, einem Unternehmen beim Wachstum helfen können, können die anfänglichen Kosten immer noch ein Problem darstellen.

Fazit

E-Commerce bietet eine Welt voller Möglichkeiten, aber wenn Sie Ihre Shopify-Verkäufe steigern möchten, gibt es einen Nachteil – die Konkurrenz. Es gibt eine Menge Profit zu machen und viele Möglichkeiten, eine Idee in ein florierendes Geschäft zu verwandeln, aber Sie müssen auf dem Laufenden bleiben, wenn Sie erfolgreich sein wollen.

Befolgen Sie die Tipps in diesem Artikel, um einen Unterschied zu machen. Warten Sie nicht, bis Ihre Verkaufs- und Traffic-Statistiken sinken, bevor Sie neue Dinge ausprobieren oder Ihre Website aktualisieren. Bleiben Sie über beliebte Trends, Keywords und Chancen auf dem Laufenden. Recherchieren Sie sorgfältig, bevor Sie in Marketing-Tools investieren – obwohl sie sehr hilfreich sind, können sie auch sehr teuer sein.

Lassen Sie sich vor allem nicht vom Chaos um neue Marketinginstrumente und Trends vom wichtigsten Teil des Verkaufsprozesses ablenken: dem Kunden.