How To Franchise: Taktiken für langfristigen Erfolg

Rhys Green ist ein Franchise-Betriebsberater, der Karriere in schnell wachsenden, profitablen Dienstleistungsunternehmen gemacht hat. In seiner Zeit bei 1-800-Got-Junk? Er führte ein Franchise zu einem jährlichen Wachstum von 70 % und wurde zum Franchise des Jahres gekürt. Mit You Move Me leistete Rhys einen entscheidenden Beitrag zur Markteinführung und leitete den Betrieb, um es innerhalb von 4 Jahren auf 24 Millionen US-Dollar aufzubauen. Heute leitet er das Vonigo Growth Program, das ambitionierten Unternehmen dabei hilft, ihr Wachstum zu beschleunigen.

Franchising: Langfristig denken

Sie fragen sich, wie Sie Ihr Unternehmen franchisieren können? Denken Sie darüber nach, gemeinsam etwas Besseres zu schaffen, als es eine Person alleine schaffen könnte.

Wenn Sie ein Franchise betreiben, erschließen Sie sich ein Netzwerk wertvoller experimenteller Ergebnisse. Das Lernen aus Taktiken, die anderswo funktioniert haben oder fehlgeschlagen sind, macht das gesamte System intelligenter und besser für schnelles Wachstum gerüstet.

Die erfolgreichsten Franchise-Organisationen erkennen den immensen Wert, den jeder Betreiber hat, und entwickeln Systeme, um die kollektiven Erkenntnisse und Fähigkeiten jedes Franchise-Standorts zu nutzen.

Feedback und Zusammenarbeit

Im 1-800-Got-Junk? Franchise-Organisation, formelle und informelle Feedback-Systeme sind reichlich vorhanden. Feedback wird während regelmäßiger Gespräche mit jedem Franchise eingeholt. Von spezialisierten Ausschüssen, die Best Practices diskutieren, bis hin zu systemweiten Umfragen und mehr.

Eine effektive Zusammenarbeit wird Ihrem Franchise helfen, stärker, schneller und profitabler zu werden. Wo können Ihre kollektiven Erkenntnisse am wirkungsvollsten sein? Konzentrieren Sie sich beim Franchising Ihres Unternehmens auf die Zusammenarbeit rund um diese drei wesentlichen Elemente für eine effektive Umsetzung und langfristigen Erfolg:

Engagement

Arbeitsplätze mit engagierten Mitarbeitern übertreffen solche mit geringem Mitarbeiterengagement um 202 %! Extrapolieren Sie, dass über ein Franchise-Netzwerk hinweg und Engagement den Unterschied zwischen dem Scheitern oder dem Erfolg Ihres Franchise ausmachen können.

Wo also läuft Engagement in Franchise-Organisationen schief und inwiefern ist Zusammenarbeit die Wunderpille?

Das „Principal-Agent-Problem“

In jeder Organisation schwebt das Prinzipal-Agent-Problem über den Bestrebungen nach effektiver Ausführung. Die Entscheidungsträger und die Macher haben unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche, und diese Diskrepanz führt dazu, dass die Umsetzung von der Strategie abweicht. Beide Gruppen handeln in ihrem Interesse und die Interessen des Unternehmens werden kompromittiert.

Bei der Verbesserung des Engagements und der Bekämpfung des Prinzipal-Agent-Problems geht es darum, Beteiligung am Entscheidungsprozess zu schaffen. Es geht um die Personen, die für die Ausführung verantwortlich sind (in vielen Fällen die Ihres Franchisenehmers), die ein bedeutendes Mitspracherecht bei der Ausführung haben.

Dies kann viele Formen annehmen, von etwas so Formalem wie der Bildung eines Ausschusses von GMs bis hin zu etwas so Informellem wie der Ermutigung von Unternehmensmitarbeitern, wann immer möglich echte Gespräche mit Franchise-Mitgliedern zu führen.

Halten Sie die Kommunikation im Fluss

Die konkrete Handlung ist weniger wichtig als die Absicht – es geht nicht darum, was Sie tun, sondern warum Sie es tun. Finden Sie einen einzigartigen Weg, um den aufrichtigen Wert des Beitrags Ihres Franchisenehmers auszudrücken, und führen Sie einen kontinuierlichen, offenen Dialog über Entscheidungen, die sich direkt auf ihn auswirken.

Rechenschaftspflicht

Franchisenehmer investieren in Sie. Sie investieren Jahre ihres Lebens und in einigen Fällen ihre Lebensersparnisse. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Versprechen halten und die von Ihnen gesetzten Erwartungen erfüllen.

Bei der Rechenschaftspflicht geht es darum, mit gutem Beispiel voranzugehen. Als Franchisegeber müssen Sie sich für Ihre Verpflichtungen zur Rechenschaft ziehen. Und das sollten Sie auch von Ihren Franchisenehmern erwarten.

Einen Plan haben

In den frühen Tagen der Arbeit bei 1-800-Got-Junk? , haben wir WDWBW auf der Rückseite jeder Besprechungsraumtür angebracht. Es steht für „Wer macht was bis wann“. Damit war eine klare Erwartungshaltung verbunden. Wenn Sie ohne Antwort auf diese Frage aus einem Meeting gingen, hatten Sie entweder Ihre Zeit verschwendet und keiner Aktion zugestimmt, oder die Aktion, der Sie zugestimmt hatten, würde nicht ausgeführt werden, weil niemand dafür verantwortlich war. Dadurch wurden alle jeden einzelnen Tag für die Verpflichtungen zur Rechenschaft gezogen.

Und als wir es verfehlten, waren wir gezwungen, es einzugestehen und es anzugehen.

Scheuen Sie Konflikte nicht

Bei der Rechenschaftspflicht geht es auch darum, Konflikte nicht zu scheuen. Es kann wirklich unangenehm sein, Ihre Franchisenehmer willkommen zu heißen, um Sie zur Rechenschaft zu ziehen. Es kann noch schwieriger sein, Ihre Franchisenehmer für die Dinge, zu denen sie sich verpflichtet haben, zur Rechenschaft zu ziehen. Aber an den Tisch zu treten und diese harten Gespräche zu führen, ist im besten Interesse von Ihnen, Ihrem Franchisenehmer und Ihrem Kunden.

Erkennung

Laut einer Gallup-Studie aus dem Jahr 2016 hat nur jeder dritte Arbeitnehmer das Gefühl, Anerkennung oder Lob für gute Arbeit in einer bestimmten Woche erhalten zu haben. Das Ergebnis? Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre besten Bemühungen routinemäßig ignoriert werden, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie gehen, doppelt so hoch.

Die Anerkennung hat einen enormen Einfluss auf den langfristigen Erfolg Ihres Franchise. In Anbetracht der Tatsache, dass dies eines der angenehmsten Dinge ist, für die eine Führungskraft verantwortlich ist, wird es überraschenderweise übersehen. Die Leute werden das Verhalten fortsetzen, das Sie verstärken. Anerkennung dient dazu, das gute Verhalten bei der Erfüllung von Verpflichtungen zu verstärken, indem Menschen für ihre Bemühungen gewürdigt werden.

Verleihen Sie Ihren Abläufen Anerkennung von oben nach unten. Nutzen Sie diese Feedbackkanäle, um Personen auf allen Ebenen der Organisation auszuwählen, die wöchentlich öffentliches Lob verdienen. Anerkennung der Leistungsträger jährlich mit formellen Auszeichnungen und Feierlichkeiten. Ermutigen Sie jeden einzelnen Standort, diese Verhaltensweisen anzunehmen. Es macht allen Spaß und hat eine messbare Wirkung!

Zusammenarbeit für langfristigen Erfolg nutzen

Engagement, Rechenschaftspflicht und Anerkennung sind für jedes gesunde Unternehmen unerlässlich. Sie können eine beneidenswerte Kultur, effektive Umsetzung, starke Führung und glückliche Menschen gewinnen. In einer Franchise-Organisation können die Vorteile dieser Taktiken durch die Zusammenarbeit mit einem Netzwerk intelligenter, engagierter Eigentümer und GMs beschleunigt und verstärkt werden.

Wenn Sie Gedanken, Fragen oder Herausforderungen zu diesen Taktiken haben, schreiben Sie mir bitte. Ich würde gerne zusammenarbeiten. Und für weitere Einblicke in das Franchising besuchen Sie den Rhys Green-Blog.

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