So erweitern Sie Ihr E-Commerce-Geschäft weltweit

Die E-Commerce-Branche boomte während der COVID-19-Krise und wächst in dieser Welt nach der Pandemie weiter. Jetzt, da der globale Handel und Handel auf dem Vormarsch sind, können E-Commerce-Unternehmen schnell in benachbarte Märkte expandieren und eine digitale Markenpräsenz auf der ganzen Welt aufbauen.

Natürlich ist dies oft leichter gesagt als getan, egal wie viele Ressourcen für die Erweiterung Sie haben. Die bloße Wettbewerbsfähigkeit des E-Commerce-Sektors behindert die Expansion vieler kleiner E-Commerce-Unternehmen. Mit der richtigen Strategie und den notwendigen Tools können Sie Ihren Online-Shop jedoch von einer lokalen zu einer globalen Marke machen.

Deshalb beschreiben wir heute die wesentlichen Schritte, die Sie unternehmen müssen, um ein effizientes und effektives Wachstum in neuen Märkten zu gewährleisten und wie Sie eine starke Markenpräsenz auf der globalen Bühne etablieren können.

Kundenprofile optimieren und neu definieren

Ein Kundenprofil oder Kundenavatar ist eine allumfassende Übersicht Ihrer idealen Kunden. Jede wachstumsorientierte E-Commerce-Marke muss detaillierte Kundenprofile erstellen, um Marketing-, Vertriebs- und Supportteams zu befähigen, ihr Bestes zu geben – aber das ist natürlich nur die Spitze des Eisbergs.

Die überragende Bedeutung von Kunden-Avataren für das Wachstum und die Expansion des E-Commerce kann gar nicht genug betont werden. Wenn es jedoch um die globale Expansion geht, ermöglichen Ihnen Kunden-Avatare, die Reise des Käufers zu verbessern und das allgemeine Kunden- und Markenerlebnis in jedem neuen Markt zu optimieren, den Sie betreten.

Stellen Sie zu diesem Zweck Folgendes sicher:

• Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Märkte für Marketing- und Conversion-Fokus
• Recherchieren Sie die lokalen Kundenstämme und vergleichen Sie diese mit Ihren bestehenden Kundenprofilen
• Identifizieren Sie die wichtigsten Motivatoren, Treiber, Werte, Ziele und Bedürfnisse Ihrer neuen Zielgruppe
• Betrachten Sie die globale Expansion als Chance, eine sinnvolle Verbindung zu zahlreichen neuen Märkten herzustellen

Automatisieren Sie so viel wie möglich

Automatisierung mag ein Schlagwort sein, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir damit viele kurz-, mittel- und langfristige Geschäftsziele erreichen können – wenn sie richtig implementiert werden. Sie können viele Dinge in der E-Commerce-Welt automatisieren und so Zeit und Geld sparen. Darüber hinaus kann die Automatisierung alle Ihre Teams in die Lage versetzen, bessere Ergebnisse zu erzielen – da sie sich auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren, anstatt Zeit mit untergeordneten Aufgaben zu verschwenden.

Trotz aller Vorteile der E-Commerce-Automatisierung kann dies jedoch ein kniffliges Unterfangen sein. Sie müssen mit Ihren Investitionen vorsichtig sein. Sie können leicht zu viel Geld für die Tools ausgeben, die Sie nicht benötigen, daher müssen Sie Ihre Automatisierungsstrategie rationalisieren und nur die Tools auswählen, mit denen Sie effizienter und effektiver expandieren können.

Ziehen Sie die folgenden wesentlichen Automatisierungsmöglichkeiten in Betracht:

• Bestands- und Auftragsverwaltung
• E-Mail Marketing
• Kundensupport mit Chatbot-Technologie
• Sammeln von Feedback und Kundendaten
• Targeting und Segmentierung basierend auf dem Käuferverhalten
• Planung und Veröffentlichung in sozialen Medien

Werden Sie eine Autoritätsperson in neuen Märkten

Um Ihr Geschäft global auszubauen, müssen Sie darüber hinaus denken, wie Sie Produkte international versenden oder wie viele Zahlungsmethoden Sie akzeptieren sollten. Das sind alles wichtige Überlegungen, aber heute konzentrieren wir uns auf die strategischen Fragen. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund über die Bedeutung des Aufbaus einer maßgeblichen Markenpräsenz sprechen.

Sie mögen eine beliebte Marke in Ihrem lokalen Markt sein, aber wenn Sie sich international etablieren wollen, müssen Sie Ihre Markenerfahrung, Ihr Vertrauen und Ihren sozialen Beweis verdoppeln. Um Vertrauen aufzubauen, müssen Sie wirklich relevante Inhalte in Form von Artikeln und Videos sowie Live-Veranstaltungen und ein On-Demand-Webinar veröffentlichen, die Ihr Publikum aufklären, relevante Informationen teilen und Ihre Marke relevanter und wettbewerbsfähiger machen Märkte.

Mit abwechslungsreichen Inhalten, die ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse bieten, können Sie Ihre Inhaltsausgabe optimieren, um Menschen auf Ihrer Website, in sozialen Medien, per E-Mail und an allen anderen Kundenkontaktpunkten zu begeistern.

Erleichtern Sie den Zugriff auf Ihre Produkte und Angebote

Reduzieren Sie den Kundenaufwand. Wieso den? Es verleitet Menschen dazu, bei Ihnen statt bei den etablierten lokalen Marken zu kaufen. Um dies effektiv zu tun, recherchieren Sie Ihre Top-Konkurrenten in allen Ihren relevanten Märkten auf der ganzen Welt und konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung ihrer Prozesse.

Wenn Ihre Konkurrenten beispielsweise einen langen Checkout-Prozess haben, verkürzen Sie Ihren, um es den Leuten zu erleichtern, einen Kauf abzuschließen. Wenn die Leute Schwierigkeiten haben, die richtigen Produktseiten und Kategorien zu erreichen, können Sie dynamische QR-Codes generieren, die die Leute scannen können, um schnell genau die Seite zu finden, nach der sie gesucht haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Kunden Bestellungen per E-Mail, Social Media und anderen Kanälen aufgeben können, um es den Kunden noch einfacher zu machen, schnell einzukaufen.

Lokalisieren Sie Ihre Inhalte und passen Sie Ihre gesamte Marke an

Stellen Sie sich schließlich die globale Expansion als eine Möglichkeit vor, viele einzelne Märkte zu dominieren. Bei globaler Expansion geht es im praktischen Sinne nicht darum, die Welt zu beherrschen – es geht darum, die Märkte mit hohen Renditen und Kundenstämmen zu beherrschen.

Beginnen Sie zu diesem Zweck mit der Lokalisierung Ihrer Marke, Botschaften, Inhalte und all Ihrer Strategien. Denken Sie daran, dass es bei E-Commerce-Übersetzung und -Lokalisierung nicht nur um die Übersetzung Ihrer Website geht, sondern darum, Ihr gesamtes Markenerlebnis und Ihre Produktbeschreibungen an die einzigartige Kultur, Trends und Sprache der lokalen Gemeinschaft anzupassen.

Sobald Sie Ihre lukrativsten Märkte identifiziert haben, können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingstrategien lokalisieren, um ihr Potenzial mittel- und langfristig zu maximieren.

Zu dir hinüber

Während die globale Expansion in den letzten zehn Jahren für viele kleine E-Commerce-Führungskräfte wie ein Wunschtraum schien, kann heutzutage jeder Online-Shop von einem lokalen Player zu einer globalen Marke werden. Indem Sie Ihre Ressourcen klug zuweisen und in die richtigen Tools und Taktiken investieren, können Sie schnell in neue Märkte expandieren und gleichzeitig eine echte Verbindung zu lokalen Kunden und Zielgruppen herstellen.

Jetzt, da Sie die Best Practices kennen, können Sie Ihre Reise beginnen, um bis Ende 2022 eine globale E-Commerce-Marke zu werden.